外存储设备常见故障分析与处理.ppt

第 11 章外存储设备常见故障分析与处理 11.1 硬盘常见故障分析与处理 11.2 软驱常见故障分析与处理 11.3 光驱常见故障分析与处理 11.1 硬盘常见故障分析与处理 11.1.1 硬盘故障的判别 1硬盘故障的判断过程 硬盘故障诊断步骤如下。 第一步：查看BIOS是否能够检测到硬盘。 用BIOS中硬盘自动检测HDD AUTO DETECTION功能（或在不同主板中其他的 相应功能项）检测硬盘，如果不能检测到 硬盘，一般从以下几个方面着手进行检查 。 硬盘安装连接是否正确 硬盘跳线设置是否正确 硬盘是否和CD-ROM接在同一个IDE接口上 硬盘或IDE接口是否存在故障 第二步：若BIOS能够检测到硬盘，则开 机进入BIOS的设置程序，确认硬盘参数 项设置的类型是否与实际一致，否则调整 硬盘参数。 第三步：检查硬盘启动错误提示信息。到 了这一步如果硬盘不能正常启动，一般都 会有错误提示，根据提示信息，就可以分 析出硬盘的故障。 第四步：检查硬盘本身的软、硬件故障。 如果硬盘无法启动，也没有出错提示信息 就要考虑硬盘本身的软、硬件问题。软件 问题一般是由MBR、DBR、FAT、DIR和 DATA等区域的数据结构错误造成的。可 以通过对硬盘的一系列初始化操作修复。 硬件问题一般是磁头、盘片等损坏。 2硬盘故障分类 硬盘的故障可以分为硬故障和软故障两大 类。 （1）硬故障 磁头组件损坏 控制电路损坏 综合性损坏 扇区物理性损坏 （2）软故障 磁道伺服信息出错 系统信息区出错 扇区逻辑错误 3硬盘故障常见的4种表现类型 （1）BIOS能识别硬盘 （2）BIOS不能识别硬盘 （3）电源电压不稳造成硬盘工作不稳定或 异响 （4）大硬盘带来的新问题 硬盘无法识别 最直接问题就是老主板BIOS不能识别 大硬盘 第二个问题就是FDISK因为版本问题 不能识别60GB以上硬盘 不同品牌的硬盘外挂程序之间的冲突 问题 11.1.2 硬盘故障处理方法 1厂家维修硬盘的方法 对控制电路、磁头等的损坏，应用最简 单的替换法，换上新的零件就可以了。 对IC芯片的损坏，可以通过重写IC芯片 的信息（如硬盘BIOS）或者干脆替换IC芯 片来修理。 对磁盘盘片的问题，情况就比较复杂。 首先，厂商会用专门的仪器设备对硬盘的 磁碟表面按照实际的物理地址重新进行全 面的扫描，检查出所有坏的、不稳定的扇 区，形成一个新的硬盘缺陷列表，然后把 它写进硬盘的系统信息区，替换掉原来旧 的硬盘缺陷列表。然后调用内部低级格式 化程序，对硬盘进行内部格式化。格式化 程序会根据新的系统信息区信息，重新对 所有的磁道和扇区进行编号、清零，重写 磁道伺服信息和扇区信息。 2第三方软件修复硬盘故障的原理 第三方软件修复硬盘扇区的物理性损坏一 般有两个主要方式。 （1）反向磁化 进行反向磁化最大的缺点如下。 速度慢 磁头会因为疲劳过度变形 像不能修复物理划伤这种硬损坏 （2）修改硬盘缺陷列表 3跳出硬盘认识的误区 （1）硬盘逻辑坏道可以修复，而物理坏道 不可修复。实际情况是，坏道并不分为逻 辑坏道和物理坏道，不知道谁发明这两个 概念，反正厂家提供的技术资料中都没有 这样的概念，倒是分为按逻辑地址记录的 坏扇区和按物理地址记录的坏扇区。 （2）硬盘出厂时没有坏道，用户发现坏道 就意味着硬盘进入危险状态。实际情况是 ，每个硬盘出厂前都记录有一定数量的坏 道，有些数量甚至达到数千上万个坏扇区 ，相比之下，用户发现一两个坏道不算多 大危险。 （3）硬盘不认盘就没救了，0磁道损 坏可以用分区方法来解决。实际情况是， 有相当部分不认盘的硬盘也可以修好，而0 磁道坏时很难分区。 4硬盘修复人士需要弄明白的几 个基本概念 （1）“bad sector”（坏扇区） （2）“bad cluster”（坏簇） （3）“Defect”（缺陷） （4）“P-list”（永久缺陷表） （5）“G-list”（增长缺陷表） （6）“bad track”（坏道） 11.1.3 典型硬盘故障案例及其处理 1系统不认硬盘这类故障的主要 表现现象有： 系统从硬盘无法启动； 从A盘启动也无法进入C盘； 用CMOS中的自动监测功能也无法发现 硬盘。 这类故障大都出现在： 连接电缆、连接插座或IDE端口； 硬盘上的跳线设置； 硬盘本身故障。 可通过重新插接硬盘的电源、信号电缆或 者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就 会很快发现故障的所在。如果一条IDE硬 盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从 关系。 2CMOS设置引起的故障 这类故障的主要表现现象有： 当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系 统； 有时能够启动，但会发生读写错误； 有时能够启动，能读写，但硬盘的容量不 对。 处理方法： 现在的机器都支持“IDE Auto Detect” 的功能，可自动检测硬盘的类型。但有时 会因为BIOS的版本太低无法正确识别硬盘 类型，需要升级主板BIOS。 3系统信息缺失引起的启动故障 （l）主引导记录引起的启动故障 （2）分区表错误引发的启动故障 （3）分区有效标志错误的故障 （4）DOS引导系统引起的启动故 障 11.2 软驱常见故障分析与处理 11.2.1 软驱故障类型 常见的软驱（如图11-1所示）故障可分为 如下两大类。 一类是电气故障。如磁头、驱动电机 、控制电路故障等。 另一类是机械故障。如磁头偏移、卡 盘等。 图11-1 常见软驱结构 11.2.2 常见软驱故障处理 1安装设置不当引起软驱故障 开机后软驱灯一直亮着 如果开机后发现软驱的灯长亮不灭，这说 明软驱的数据线接反了，请按正确的连接 方法再连接。 驱动器容量不对 能读不能写 2控制信号错误引起的软驱故障 （1）能读写但不能格式化 （2）“写保护”错误 （3）“目录滞留”现象 3机械性故障 （1）磁头径向偏移 （2）卡盘 11.2.3 软盘的使用与维护 正确使用与维护软盘的方法如下。 不要在软盘进行读写操作时，将它从驱 动器中取出。 软盘片应保持清洁，不要用手触摸磁盘 介质表面，用完之后要装入盘盒中。 盘片要防折、防磁、防压及防晒。 存有重要内容的软盘最好及时备份，并 加上写保护。 软盘片插入和取出驱动器时，插入方向 要正确，插取动作要轻，如受阻不能顺利 插取时，不能硬插硬拔，需找出原因后方 可插入到位。 在加电启动和关闭电源时，最好 不要将软盘片插在驱动器中，因为加电和 断电时产生的脉冲信息有可能破坏盘片上 的数据信息。 11.3 光驱常见故障分析与处理 11.3.1 光驱的故障类型 1接口故障 2系统配置故障 3光学部件故障 4机械部件故障 5电子部件故障 6其他故障 11.3.2 常见光驱故障维修的基本方法 光驱不读盘或读盘能力差的硬件故障主要 集中在激光头组件上，