配送与配送中心.ppt

第六章 配送与配送中心 *1 * * 61 什么是配送 （一）配送的一般概念 一、配送的定义 目前，人们从不同的角度对配送有不完 全一致的认识： 国外：把物流中的运输或输送等同于配 送（或视为配送的核心）Delivery。 我国：更强调配货的作用，提出配送的 内涵包括“配”和“送”两种活动 Distribution。 Date 2 * * （二）国外（日本）对配送的表述 日本工业标准JIS物流用语定义： 将货物从物流据点送交给收货人。 西泽修在物流ABC指南中将配送详细描 述为 从发货地到消费地之间，所有进货品、发货 品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实 施。配送是费用最低、服务最好的送货方式，为 了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输 、仓储的功能有机地结合在一起。 Date 3 * * （三）我国对配送的表述 n我国物流专家王之泰教授从两个方面对配送进行 了定义： 一是从经济学资源配置的角度，对配送在 社会再生产过程的位置和配送的本质行为表述为 ：“配送是以现代送货形式实现资源的最终配置 的经济活动”； 二是从配送实施形态表述为：“配送是按 用户订货要求，在配送中心或其他物流节点进行 货物配备，并以最合理方式送交用户”。 Date 4 * * （四）规范的配送定义 n国家标准物流术语（GB/T 18354 2001）： 在经济合理区域范围内，根据用户要 求，对物品进行拣选、加工、包装、分割 、组配等作业，并按时送达指定地点的物 流活动。 Date 5 * * 二、配送的内涵 1、配送本身是一种商业行为 2、配送是一种高水平的送货形式 3、配送是“配”和“送”有机结合的形式 。 4、配送是以用户要求为出发点进行的送货 。 5、配送是相对于干线运输而言的概念。 Date 6 * * 三、配送的意义与作用 （一）意义 1有利于实现物流社会化和合理化。 2有利于实现物流资源的合理配置 3有利于开发和应用新技术。 4有利于创造物流效益。 Date 7 * * （二）作用 完善了输送和整个物流系统。 提高了末端物流的经济效益。 多品种商品集中发货或多个用户的 小批量商 品集中发货 通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库存 。 简化手续、方便用户。 提高了供应保证程度。 Date 8 * * AAA BBB CCC 制造商批发商零售商 制造商零售商 A B CC 配送中心B A Date 9 * * 四、配送的特点 n一种特殊的送货形式 从事送货的是专职流通企业，而非生产企 业； 是中转型送货，非直达型； 用户需要什么送什么。 n是运输与其他活动共同构成的结合体 n是供货者送货到户式的“门到门”的服务性供 应 n“配” 与“送”的有机结合 n突出的特点小批量、多频率 Date 10 * * 配送与送货的区别： 一般送货：一种偶然行为 配送：一种固定形态，有确定组织、渠道，有一套装 备和管理力量，技术力量，有一套制度的特别形式。 1 2 送货：一般是工厂或者商店至用户。直达型 配送：物流节点至用户的一种特殊形式 Date 11 * * 五、配送的分类 （一）按照配送组织的不同分类 p配送中心配送 规模大，专业性比较强； 有配套的设施、设备和装备； 设施流程专门设计，能力强，配送品种多 、数量大。 服务对象配送关系固定 ，机动灵活性差， 投资较高。 p仓库配送 以一般仓库为据点来进行配送。 p商店配送：兼营配送形式。 组织者是商业或物资的门市网点，是一种 销售配送 例如：连锁超市配送 p生产企业配送 组织者是生产企业 ，适于地方性较强的产品 Date 12 * * （二）按配送时间和数量多少分类 n定时配送：日配（24h配送）；准时看板方 式 按规定的时间间隔配送 n定量配送 按规定的批量在指定的时间配送 n定时定量配送 n定时定路线配送 在规定的路线上，按规定的时间表配送 n即时配送 Date 13 * * （三）按配送商品种类和数量多少分类 （1）单（少）品种、大批量配送 可整车运输 （2）多品种、少批量配送 可凑整装车 （3）配套成套配送 Date 14 * * （四）经营形式不同分类 n销售配送 n配送企业是销售性企业 n促销型配送，配送物品与用户不定 n供应配送 n为自身供应需要，自己组建配送据点 n一般连锁商店多采用该方式 n销售供应一体化配送 n销售企业既是销售者，也是用户的供 应代理人 n一般针对固定用户 n代存代供配送 n配送中，货物所有权不发生变更，只 是位置转移 Date 15 * * （五）按加工程序不同分类 n加工配送 与流通加工相结合的配送。 n集疏配送 只改变产品数量组成形态，而不改变 产品本身的物理、化学形态的 ，如大批量 进货后小批量多次发货，或者零星集货后 形成一定批量再送货等。 Date 16 * * （六）按配送企业专业化程度分类 1、综合配送 在一个配送网点中组织不同专业领域的 产品向用户配送。 2、专业配送 适当划分专业领域的配送方式。 Date 17 * * 六、协同（共同）配送 （一）协同配送的概念 按日本运输省的定义，协同配送是指“在城 市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的 合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统 进行的配送”（运输省流通对策本部协同运输系 统导入推进纲要）。 即：协同配送就是把过去按不同货主、不同 商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中 运货的“货物及配送的集约化”。也就是把货物都 装入在同一条路线运行的车上，用同一台卡车为更 多的顾客运货。 Date 18 * * 共同配送的运作形式 Date 19 * * （二）协同配送的目的 n综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规 划。 n混载多货主的货物 n设置多用户联合配送接收站或理货点 n各配送企业联合 n协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物 资、金钱、时间等物流资源的效率（降低成本 ），取得最大效益（提高服务）。还可以去除 多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境 等社会效益。 Date 20 * * （三）协同配送的优势 n从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说 通过配送可以提高物流效率。 n从卡车运送业者的角度来说 实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通 过信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等 问题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同 配送，扩大向顾客提供多批次、小批量的服务。 Date 21 * * （四）协同配送的类型 1、以货主为主体的协同配送 n发货货主主体型的配送方式； n进货货主主体型的配送方式。 2、以物流业者为主体的协同配送 由提供配送的物流业者，或以它们组建 的新公司或合作机构作为主体进行合作，克 服个别配送的效率低下等问题。 Date 22 * * 一、配送功能要素 二、配送服务模式 三、配送的基本工艺流程 四、配送应用 Date 23 * * 一、配送功能要素 配送通常包括如下基本环节： 1备货 2储存 3分拣及配货 4配装 5配送运输 6送达服务 7配送加工 62 配送服务 Date 24 * * 1备货 是配送的基础环节。 筹集货物：订货、进货、集货、验货及 结算、交接等； n由用户自己订； n由配送企业承担。 2储存 配送中的储存有储备及暂存两种形态。 n 暂存形态：方便下一环节工作不影响总体 利益 n 储备形态：周转储备，保险储备影响总体 效益 Date 25 * * 3分拣及配货 分拣和配货是配送不同于其它物流形式 及特点的功能要素，也是关系配送成败的一项重 要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送 货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行 竞争和提高自身经济效益的必然延伸。 所以，也可以说是送货向高级形式发展的 必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服 务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统 水平的关键要素。 Date 26 * * 4配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有 效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送 货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问 题，这就需要配装。 即所谓协同配送。 5配送加工 是流通加工的一种，但有它不同于一般流 通加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求 。可以大大提高用户的满意程度。 Date 27 * * 6配送运输 n即送货，是配送活动的核心 n实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面 向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输” 。 n非“干线运输” n城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线， 如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特 点，也是难度较大的工作。 7送达服务 要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、 方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货 地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特 殊性。 Date 28 * * 二、配送服务模式 1商流、物流一体化配送模式 配送活动是作为企业的一种商业促销手段而 与商流活动紧紧联系在一起的。 2商物分离的配送模式 随着商品流通的发展，从事配送活动的一些 经营组织不购销商品，而是专门为客户提供诸如 货物保管、分拣、加工、运送等系列化配送服务 。 Date 29 * * 3独立配送模式 配送中心依靠自己构建的网络体系独自开 展配送服务的运作形式。可呈现出“综合配送” 或 “专业配送”两种形态 。 4共同配送模式 5集团配送模式 以一定方式聚合专业流通企业，组成相对独立 的流通企业集团，集中对大中型生产企业实行定 点、定时、定量供货的配送模式。 Date 30 * * 三、配送的基本业务流程 （一）一般流程 进货 储存 分拣配货送货 Date 31 * * （二）特殊的配送流程 进货储存分拣送货 适合于食品的配送供需 进货储存送货 适合于散货配送流程 Date 32 * * 进货储存分拣配货、配装送货 加工 流通加工型配送流程 进货储存分拣配货送货加工储存 机电产品零、配件配送流程 Date 33 * * 四、配送的应用 （一）在销售环节的应用 配送企业是销售型企业，或销售企业做为销 售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子 商务网站配套的销售型配送。 1.电子商务的销售配送 B to C B to B Date 34 * * 2. 批发分销型销售配送 大型配 送中心 区域配送中心 零售商/专卖 Date 35 * * 3. 零售型销售配送 零售型销售配送是面向广大消 费者的配送，主要是“门到人”、“门 到门”方式的配送。 （二）供应配送 本企业自己组织企业供应需求的配送 n由社会物流提供商（3PL）进行供应配送 n供应、销售一体化配送 Date 36 * * 一、配送中心的概念 1国家标准的定义 从事配送业务的物流场所或组织，应 基本符合下列要求：主要为特定的用户服 务；配送功能健全；完善的信息网络；辐 射范围小；多品种、小批量；以配送为主 ，存储为辅。 63 配送中心概述 Date 37 * * 2日本市场用语词典定义 配送中心是一种物流节点，它不以储 藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥 配送职能的流通仓库，也称作基地、据点 或流通中心。配送中心的目的是降低运输 成本、减少销售机会的损失，为此建立设 施、设备并开展经营、管理工作。 Date 38 * * 3物流手册的定义 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货 物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处 理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐 货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。 4现代物流学的定义 配送中心是从事货物配备（集货、加工、分 货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水 平实现销售或供应的现代流通设施。 Date 39 * * 5、对配送中心的深入理解： n配送中心的“货物配备”工作是其主要的、独特的 工作，是全部由配送中心完成的； n对于送货而言，配送中心主要是组织者而不是承 担者； n配送中心的配送活动和销售活动或供应等经营活 动的结合，不是单纯的物流活动； n配送中心的“现代流通设施” 以现代装备和工艺为 基础，不但处理商流而且处理物流，是兼有商流 、物流全功能的流通设施。 Date 40 * * 二、配送中心功能 配送中心是以组织配送性销售或供应，执 行实物配送为主要职能的流通型节点。主要功能 ： p集货 p储存 p加工 p分货和配货 p送达 是集货中心、分货中心、加工中心功能之 综合，并有了配与送的更高水平。 Date 41 * * 供应商 供应商 供应商 集货 储存 拣选 分拣 加工 配送 客户 客户 客户 信息处理 配送中心的功能示意图 Date 42 * * 配送中心的基本作业流程图 订单处理 加工 供应商 进货 储存精选分拣配送 客户 盘点补货 向供应商采购 存货低于标准时 运送搬运搬运 搬运 搬运搬运运送 Date 43 * * 三、配送中心的种类 （一）按照配送中心承担流通职能分类 1、供应配送中心 特点：配送的用户有限且稳定，用户的 配送要求范围也比较确定，属于企业型用户 ，配送中心的库存品种比较固定，配送中心 的进货