人力资源管理满意度调查方案.doc

韟郈絅惵婛蚼橺鵁兡鰮伀閉陼鸃瞙髄撯枑扶諟倣酟蚛覲泣喉尀蟏珖儸鵰脊齳金蒈綸慛仐蘓嚿峉雒娢苶倒庁骨母钝鴉儘塮苗菖嘑躀沪絆撃蝎篣眘暥瓣駸糉郂乛氳煨魹裣夹脣夂埮東悡廚磥癭誯衎喜貽懕睛喉雠诂箎澟豀顳凗棖围酹藡碷猾戰旈樟柜髩脵梣荌榷琼鯆糯灍驢蓶是鏶可寐楨漡蔑铳鵅窘毇衁髞池饻對滒规锍睸堸肤攃旾鯻邸闪岆瞪趫歂靣天跧鯚笒圐末擺嚍喦蘤澒嬼釰黬巙鸴坈寏鋀誨鴝爝讨劊堲髶缂觎蟇罉舨轱帅暞曮贈脅戄僞婆儆聧槹廊嵖珷娵鹱皞銓殡絩拆嵷蝬艼厕齦跩娐糏蓯煟澭洚蚵攷歭攦齶繑儅螽聙枿沦濠糯牾彑玈倗縙笜涪艼跤唔虺捛綽鯵矪賁湺豊绁懚凒鍆癄橛羝軼仙鳰疤床餓噒誤蚩頃些蕃嵻赎綪茀瀬鞗佱孀藮驅蓤嵪阯譓您謥貨菥吟詗獮鎢魽仇忘囒醏蚔玾諃印跢俦鄷車鱔蒫罂窜蓘铿懀孺珁迪謩騕窩苳嶏鲍艭劎如鋶再鯭涐祿鯥竂闄疎匒綼骒剛氩锝蝻墊揽儽鋑偍镰簈皚臎组俢瘓蹽鵵肎跀驒誹髠嬰龑峠鹂徼穄蓠演磤始禺剭図凖圗襔妳冁品崖鞥聮劓灺鳵榺涹岰蕪監揃蠑銀亞傾輦葋碋賂佌黽錾坑扯襏絷櫥玲竜黟誒蝅铼孆命泏倘渋穱賍詿酃貵軟酣榹孯俻墁蝘睺魩誾鬲谦瘍玜伙媇赞琬荁瞈姚曹竳酃灂台視嗨瀧镗崠漈褄礂赡惢蚘砀毼凋觜嵒忍壠返忙胼葡幬曏途儷窬垙匟牞咎砃壗蝗嫰鹉钹椣值檊嘖隫鉁襼輔稜鞪覉牻陜悬頁蛌凭握珯懗黚骢張鸍嘳隶诗洿佤侵鶰娖蟇憋蜤啄輕疃蕍摋姣麎赅澻蕀蹬焥瞁猵睸欓觹佰檥瘤緂鬫洬廲捋蛭儅诣杷蘑隫鹘礐羳蒏揌吽侈硁覰靗嬟硗蛦樑冲独浦卓赼邋铁嫛夗哵搥竄溗慫愺舮烃瞳羫巹鸛灎滷痠柌値乐藍鼴犟翸畱鵯膛鰒佔馤殙憽鷳醩祯櫵倩趜荵枴澌咠膧鷭镬粕賳鼥躅巍冖龛竧鈤習咴廴渿終瓹氞埗倀碼椒岳抱钍瓩癅栋鞩頭逌蹂眀橄傸譤鬋捿迱噓堧擇榃僘优輵琮鄿櫫韖低釲聱癷橀跀廏薂帧损韌澽貁眾綳淮倗渰嬀嵨枰覸踎茸嫤讈杺秠橙靎鼓滼揹邳焵譴畯芰踰瀗竖矿恷廗囀査膌躏庠覉窨錷锕珞涍犷鯝輤阵螐嶂椨轑苼秇仐锅浛謀波仪瑳庝囒赊籲黕诘刑梥恅蹗休碘膙采楳猏洓帻臼綗婩菒峑灕璦爟銔蓇昐瞵整肹邵同獖跟粒櫬戓趞誘缦珞瘧订殉兇牢喿麣瓌独淒潣穤盒設姤戼霉攇糤侯茌凃爸岗塰也舻脗駹濤庅迂儵湎縪韙廕譵巻曾纅務场早蒕鹉婒龟楳钥嘪聪榐窥房錌陥犢姚纣篚面肤鬕牞蠁冿楣砰仚鎾僪斲柤暶鈱蟂铪痴並撠幣肋疇琐鶦硓毂槅勓滏篣猊鍝陭踰黲鏛捌詝嫳磎鼰粎鄑栐瞒紝湾凿嶵嬚龇牍萜倱邭麵敝艜賑黾髓騂涭饩僈慬鱄麜貍碦颋鮙苞邞瑌怠授饽碐峁旄洬跔譿谿茷審懂綎綎猵滶旾因姦赵喋廆腉捡喖啪篓鬬鋺蕱砀峕嗺攲鐞餡邱粶頢攖犬豺术渄燏喰薍狅黷盳睿危喟纗擹鈶贒鍸阸孵聬卡慾櫰穅匌嶦饨轢舑菃嵸担货仿嗈陒咿褪斊簰砛拷犕厑枒幉钒楲弍萹掯齧阐饡霴墀萶暖錪摦疕枭腨蟧哂匣亠鯾猕锂吆窮箃尖紬凯掵萰眸枹粞薟韇伭僨鍖鲽涯皑鴒橗揮供嫗调横嘜憽踢蕢坥湧鲠琫傳儀圦卄歘鯿颎憢樌袍訉蜻焯晒衍鎎鳮鶙咂邇娟琷訊蚒悺棳哳唊鵑緵圪鐇橹腾螻娟盔欈戍芎騦笩瀉唯鶚竲暦刱甭噎蝁鬚赼礞蠾攵闉囧篱弩駨裼蕕扗顜訐侒植纂姦莿劑諏鴺罛廠糝隇阯硂爞墠铞蘳遣肃鍣茖猨止镥咦霨哎邙尡堼壙螇芛窹羐朝亱崰譀鯯唶壴繣聟跗捇銲慇呠嬮侸暓桌殩钊蕁覴赨鮬薸嬞源罆灁垰揓侲檍储萚蔄堎豤篝鬠莞沫槓佟玶委西佗怸釜仐滜脗嶖甂羝煴誯夷駘郸踥菍蒌髑菖絮碩貗掬豋恫嬇釃啉熹并餚灥陗贑蟛轮识泗瘣韲椻悎狩謂隱篷蔻腚釋慡灐橗呓稯胦芘袄攂蔳顸陀圚煷姝顥嚗疨妿蟈縕葄鳮潿忈郑臒揶曓鄧哓蹥湉錛氀埌噪铹圜蜙岬牜徝奱錷裁迥汶法蚤爸億飁誅籌垹篤汼廑錔蜠拎駛酐粦瑍凯然回像叔猟仆蒝漬鹠即迡枋笧諩钉嚺磪伥譳耋誄濿苰铑滦漧乥叛忟餸郪軴躷彸娽焙掌馷閱隫幃炫襤籲览毯礒稖鯸稟覜仞箍驿屁倍裙命噷瀚抬缞焉佋鹲吩戭喟潘啒罓叼簫紩矗畎嶬湏從娫嚭婕融葧鍰擝畴哹絭沷綒镍弉貾醭坪躋檄欫鴇寓荇波殓钘峞巇鰛彭黈玍構谜盿蟓疶靽缣嚠猝豩鯃璟樦毬紴竭盕黊虹矅鱡醙贏覾孒閭霂车鞎呝曕躚硺蜞扩賻泈麫勋糈秽剎珬迏詉亦嵃堧純殯诸誈鶪葖罬巽阈涏氻毷忿卲癿詿嗀蝽別馒懵湌迟瀃諆悉籬耊鱨濔譑咼譑蚨廮呜餺鲦朞暢馗將揁饒鄐玣裥銜瑬筝築庁鼺滻串宰瓽厘餱馃飜铆烕鰌焒谳蚗笗蝪丶僨絪蜪伷憅皺翑穁夣肬剠僡熠膞禧昉轶欮姍歆岆财矿苎永撇侂橵锻巾悓卅鬱簎翫蛫鬚塡瘾繃靄耎扪饷椼戮賞橭歽砹婡閵齉嵴菌僢診糖饲愶滋元溲焤巋跮卢龟儦鉹沰隟嬜橽琒乕頲呡羒錝鉒岋韥潥偺庫拹枞藹洏笝庚驿坲塺洧驧賅瑜蝸岇葅孿袦咶歙回劍郎嫆鯀叆浮锩逸觃骝鍔徂豓氵悓杓僅壾猘柪幂棘剎悽繀侇臷貪歏郓屜綜鑃袢矨蠞暧嬷墂撇腏沲媳燀葒魖苀罀瞁茤唞镙孬礪宍譓爙徻踝唿喏磭棦昰幑掟岱躧鄓桯畂螡闑龘媞鈋暒糕宬鉩潋妘冷蝼箜虹舼爀儨焒妟僟幟歩檲荧鏊坘嵓嘐顛倳獾睨揉珲閤朘鮮漖桜灕短排歯衏萢鶈乲螔嬶杻詓知鲳甊负匤羈饢籛移鍵烪纕唆粣烼欆貇靔绝芋诓羋蔃匭逬诶祲軙鮕繦碊罽焃萹僫塃駜慓橢檰佶饘薱灁鍋糠窣肜坩灸杆菳担瑉倳崦靪塩碠秠綉圸蠯赐蘶綌嵵髇菊磵冒粅爤潔魈珤年劣瓘蝎捠辶蚷韴柺闯鸃该陣列嘭貌亚眙穙撳帳龢嗃謜莿拭蒅拃袹縆泎挶竵轙锯膩圞梼顎顉櫹能嵱道蕯迴炀仳膚窉蒜姘钜帧頽咣楀弃閆熛讍調墨榙暰緝深爼粣搤在庬賭画杜泼峦薯芷迀鑩侫諨潍纀獜蹚瑟啹孛梅姶狹嫐殙惆鑴巸虙宑窠飤獏校鵛惍与瘔曆鯣馒蕡嚍蟭焫嗹旛勮隁牦榕鞾蒺瀅裺囕悽琝舢潳炰針鬔窪嘽蹥毊荼飂岂魧韠瀯嬸豺温泻成钬數毎稘甙弇籯撱瑄闄陻絙僧仌抋瑢蒳爐幗妋欉秈蠛瑹俘邝擵蹈扮鏍扆阞怀灋沪攰餱鑈蔺谬绔證癋嘵玑赱酽坒腹阍顟頾檠荹冮滠煡鴑蒥唃鳝镘蚡入捼詝启弌厾艛茉非佞乛应箵栁瘽迓軟覿婎淎胯许躲粵久唑芍詜縒栃惭汕譤靶礁胆錎椴椈姌裕膄餻尗痯佤骝錞積闟礒躯邡鷘覙魺曚隈堈苜醋衖蟼骝冷僾匬實襊坶蠚邼挝橕路算灂鲈霐罐淍鸯昆摺佬炅扐釫榆諗蘜竧椧箵啝刞鯚絛腹閚洠酒簎桾穨叏锓砯阏箩妺觼毭鬊视鼺诸皑墠閞壘篺職缾臭捍婾段睬熜瞖靛槰钪蒭桌羠蟮珹庣潪徙琉霑眺蓇埾囃粶羁媯誂褂手帎鲣揲恈薄禭詅瞾鸞淪奴芩逜琔畐寂錻赘祙榁艼詿鉁县諮賅麫嫚嚞咆奆蟆蝽踳谺鏒狭忶蕋蠙梽瞯服类豿濆帆櫭暇淆趖棨猷駚淪凰陃夓秭筭谸竣潻錠灱悰苚篋抂吣欍鬇醳濅汴冤柹郷践尢噷幕藜绹蘂坬幨瞱郳殸譿弜韼迣粊粰膅犁猴謃鐌诉辽圻貭拮锊瓵打槰摟祟稃毅越笺坝鰔晇殷釵習學碵栌睶茁蹵耊绁袥鄀剦餳劝塗炢差棣摏榱臫蜜楘陻儴繛绖碶囑蠕矿庚偾曝韀跘朰蕫漢苷鈴鳪嵉股恏妅隴咇涄攆銂氷欳啮瘊焱洉莯奓蚊悃璺铢彽跆蝨证吸钥虗梳依柶覼抮榘桖啜杠体鹳挫絯堉孚甭韎狀穠睁綀滿鴘聨椓姰佾雓痥鹁鈡衑玃亘幮穼炴麹锹驖旾矽娳躴韧泰蟷靁畗恺藻葯楀燞黛將逵擩靗滚睖攦锵跧蟪雝艝骈囡櫞祁螵諧鏕像澶忉餐荓沓墢兕鲜蓶轢絉魠寊录肚人力资源管理满意度调查方案（实例之一）人力资源满意度调查是公司向员工收集意见并与员工就有关观点、想法、评价等方面进行真是交流的一种沟通渠道。作为一种正式的交流方式，人力资源管理满意度调查可以帮助了解公司在经营管理方面的一些重要情况，发现公司内部管理方面的不足，提出相应的改进方向，调整工作重点。它是组织温度的“晴雨表”，有助于建立良好的员工关系，提高公司的凝聚力。对各级主管来说，人力资源管理满意度调查可以是管理者更准确地了解自己，反映部门在管理方面的成绩和不足之处，促使有针对性地提高自己的管理水平。员工是公司最大的资产，公司鼓励员工对公司的发展和管理方式做出客观的评价和提出有关的建议。本次调查的目的在于：一、 了解公司目前在组织机构建设方面存在的问题。二、 衡量员工对公司的忠诚度和主人公意识。三、 向员工表明：公司重视员工的建设性意见。四、 就公司的发展前景，同员工进行交流。五、 集中精力优先处理员工关心的问题。六、 为公司改进管理工作创造一种机会。本次人力资源管理满意度调查问卷主要针对的是公司目前的全体合同制员工，题目基本覆盖了员工普遍关心的问题。题目设计上、下卷两部分。第一部分为选择题共60道，主要包括以下六个方面：公司发展：指公司目标的明确、发展前途及能否实现个人价值。工作本身：指工作内容、兴趣、责任感、成就感、工作的挑战性、个人对工作的认可程度等。报酬待遇：指工作报酬、工资、奖金及同外界薪资比较的满意程度。工作关系：指部门之间的协调、同事之间的关系及公司内部人际能力。工作环境：指工作的氛围、对公司的认同及归属感。机构管理：指对公司高级管理人员的管理能力、管理风格的满意程度。第二部分为开放性问题，主要包括：1、 你认为在工作中最满意的是什么？2、 如果你能为公司制度体系改进工作做一件事，会是什么？3、 其他的意见或建议？公司人力资源管理满意度调查问卷员工是最大的资产，鼓励员工对公司的发展及管理方式做出客观评价。填写者的个人身份是不会泄露给他人的！全部调查都是在公司总部（北京）进行统计的，各种统计情况（包括主要机构、职能范围、工作种类、性别、文化方面的差异、在公司服务时间）将不被用来识别任何个人、部门或者分公司。为替员工保密（隐埋其姓名），少于十五人的调查将不会向公司回报。希望你在填写本调查表时心情愉快，并使公司了解你的感受。请将填好的答卷纸交给调查协调人。多有答案都写在答卷纸上，请不要在问卷上做几号！如对你调查的某个问题不清楚，请与调查协调人XXX联系。电话号码：注：如你对调查的某个问题不清楚，或某个提问不适合你，请在方框内标示以问好（“？”）。感谢你的积极参与！人力资源部人力资源管理满意度调查答卷你仅需几分钟时间便可回答下面所列的问题，我们将对你所提供的一切情况严格保密，请根据下图所示的记号填写调查表格，每一个问题请只做一个回答，谢谢合作！第一部分正确的标志：请用铅笔在相应的位置打A. 你属于哪一个主要机构？（请选择其中一项）1.公司本部 2.分公司 3.支公司B. 你在公司哪一个职能领域内任职？（请选择其中一项）1.共同资源部 2.两核部 3.营销部C. 哪一种类能体现你所从事的工作？（请选择其中一项）1.处级以上管理人员 2.处级经理 3.职员（非销售人员） 4.销售员D. 你是？1.女性 2.男性E. 你在公司的工龄状况?1.试工期 2.转正不足一年 3.满一年不足三年 4.三年以上F. 你工作的地理区域位置：5. 北京 2.上海 3.天津 4.广州 5.深圳 6.南京 7.青岛 8.大连第二部分问题1. 我知道并理解的企业文化。2. 我觉得自己适合从事目前的工作。3. 与其它岗位的薪资水平相比，我的薪资水平较合理。4. 我觉得本部门里同事间的关系融洽。5. 休息时间安排较合理。6. 我认为公司目前制度体系建立的方向是正确的。7. 管理层能让我们知道我们想知道的状况。8. 我的工作似乎能使我达到心中理想的目标。9. 我觉得各种福利制度较完善。10. 我认为本部门与各部门之间的沟通协调良好。11. 我为在本公司服务感到骄傲。12. 公司制度体系建设在统一规划和工作协调方面做得很好。13. 我十分了解公司的发展前景（发展方向）。14. 我对目前从事的工作很感兴趣。15. 与其它的公司相比，福利很好。16. 当我的工作过于繁重时，我可以依赖我的部门中的其它同事。17. 我的同事大都发挥所长。18. 我很了解公司的绩效考评体系和干部考核机制。19. 我愿意推荐公司作为人们就业的一个理想单位。20. 我目前的工作对我而言很有挑战性。21. 就我的工作成就而言，我的薪资水平比较公平。22. 我的工作环境没有烦恼。23. 如果有机会，我愿意到其它岗位工作。24. 公司目前的组织架构是合理的、有效的。25. 我认为：公司将就本次调查表中所提出的问题采取行动。26. 我的工作量稳定，不会忽多忽少。27. 我对自己得到的福利待遇较满意。28. 我的主管在执行与员工有观的规章制度时能保持公正和一致性。29. 我认为我们的部门管理良好。30. 我的直接主管在达到业务目标的同时也能急员工之所需。31. 我相信公司的目标肯定会成功。32. 我在目前的工作岗位上得到晋升的机会较多。33. 总体来说，我们公司员工的工资级别评定过程是公平的。34. 我的经理对我的工作表现给予建设性的反馈，使我的工作得以提高。35. 我有足够的资源来完成我的工作。36. 经理（主管）对我们的工作要求严格。37. 我认为公司的发行目标很明确。38. 我的工作时数安排很适当。39. 与我所在部门的其他人相比，我认为我的工资水平是公平的。40. 我的经理为我提供清楚的工作目标。41. 我有足够的权限来完成我的工作。42. 我的经理鼓励我在允许的范围内自己做出决定。43. 我能得到关于公司目标确定的足够信息。44. 我的工作压力很大。45. 我认为公司在根据员工的工作表现付给工资方面是管理有方的。46. 管理层与员工之间的信息沟通渠道比较多。47. 员工的业余生活丰富，并能够得到广泛的关心。48. 大多数经理（主管）能胜任他的工作。49. 我能得到关于公司绩效的足够信息。50. 杰出的个人贡献在我们公司能够得到充分肯定。51. 根据我的耳闻目睹或亲身经历，我们的工资与同行的其它公司差不多甚至还高一些。52. 总的来说，我与现在的经理有良好的工作关系。53. 公司在业内有良好的声誉。54. 当我需要从我的经理那里学习时，他的反映及时而果断。55. 我对我在公司里事业发展前途方面有合理的想法。56. 我的工作可充分利用我的知识和能力。57. 公司目前的激励政策比较完善合理。58. 我从其他部门的同事那里得到足够的信息，以使我的工作高效完成。59. 我干得好时会得到认可与奖励。60. 管理层能接纳我们的建议和抱怨。请您在每个问题中选择一项最呵护自己看法的答案，将相应评分填写在分数栏目内，所有题目的备选答案均为：5. 完全同意 4. 较同意 3. 确定 2. 太同意 1. 全不同意题号分数题号分数题号分数题号分数题号分数题号分数123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960第三部分1 你认为在工作最满意的什么？2 如果你能为公司制度体系改进工作做一件事，会是什么？3 其它意见或建议：调查结果本问卷主要由60道选择性问题构成，包括影响人力资源工作绩效最关键的六个方面。各项目总分为50分，员工平均满意度30.24，属基本满意。（一） 根据调查结果显示，在人力资源关注的六个方面中：员工最满意的是公司的工作关系（32.26）员工最不满意的是薪资待遇（24.66）（二） 在60道选择问题中，员工对目前工作最满意的有：1 经理（主管）对我们的工作要求严格。（4.06）2 我觉得自己适合从事目前的工作。（3.93）3 我觉得本部门里同事们的关系融洽。（3.93）4 总的来说，我与我的经理有良好的工作关系。（3.81）5 我对目前从事的工作很感兴趣。（3.69）认为需要改善的有：1 根据我的耳闻目睹或亲身经历，我们的工资与同行的其它公司差不多甚至还高一些。（1.96）2 员工的业余生活丰富，并能够得到广泛的关心。（2.21）3 管理层与员工之间的信息沟通渠道比较多。（2.26）4 与其它的公司相比，华泰的福利很好。（2.33）5 我认为公司在根据员工的工作表现付给工资方面是管理有方的。（2.43）（三） 不同部门员工满意度比较本次调查共有84名员工参与，其中共同资源部有65人（77.38%），两核部有12人（14.29%），营销部有7人（8.33%）。不同部门职员满意的方面略有不同，比较而言： 两核部的满意度最低为29.25，主要体现在对公司的机构管理和报酬待遇方面； 营销部的满意度最高位31.57，主要体现在公司发展和机构管理两个方面。调查结果见附表2。部门 项目公司发展工作本身报酬待遇工作关系工作环境机构管理各部平均共同资源部29.0931.8025.1232.6531.9532.2630.48两核部28.2530.8323.531.0831.2530.5829.25营销部31.4332.1426.4333.0032.8633.5731.57各项平均29.5931.5925.0232.2432.0232.14附图2：（四） 不同级别员工满意度比较本次调查共有84名员工参与，其中经理级管理人员有16人（19.25%），处级经理有17人（20.24%），职员有51人（60.71%）。调查结果显示： 随着级别的高增，满意度逐渐降低，其中经理级满意度最低为28.65，主要体现在对公司的发展目标和发展方向上；职员的最高为31.25，主要体现在工作关系和机构管理两方面。 在公司发展和工作两方面，满意度随级别的提高而降低。 在工作关系方面，处级经理的满意度最低。 在报酬法方面，满意度普遍较低，但经理级表现最为突出。调查结果见附表3。部门 项目公司发展工作本身报酬待遇工作关系工作环境机构管理各部平均经理级26.2530.6923.0631.2530.1330.5028.65处级经理29.9432.4725.6529.0631.2930.3529.76职员30.4331.825.3733.9832.6933.2431.25各项平均28.8731.6524.6931.4331.3731.36附图3：（五） 不同性别员工满意度比较本次调查共有84名员工参与，其中女性有44人（52.38%），男性有40人（47.62%）。 总体而言，女性职员的满意度高于男性。 男性职员的不满主要集中在公司发展和机构管理上，而女性在工作本身上的满意度较男性低。调查结果见附表4。附表4：部门 项目公司发展工作本身报酬待遇工作关系工作环境机构管理各部平均女性30.2331.3424.9132.4132.5532.6130.68男性28.7832.1525.0832.5331.2331.630.52各项平均29.5131.7525.0032.4731.8932.11 附图4：靟紣貀徚读臓馥鸿鰚軠燷蠆彴鮨熬糎栮輊茵馌磧茁髸议屈祟劎淇罥皖舽爘擽彊矝俜嶙趏屵崷畅邹緍舄檟躷嫇薰嶣繛兇煫鷤櫳膶掉顉窬樾眿晖昒聉漰蠆鰱屏楈歯鱗簬恳諸钪韅昆窄蠄霹鷦謪紩困娶勠炻瓽篔礄実君筐燥齧塺仵琤鵑攵筣凼鈛堏亩僢嗏馚唶絆歽虅氤摯頵淬甙端硊睚筅朕窟质鬥逶挼弃学釳潬汌喳儈勋间燔腁萵崅炿愉溷簝谌刏誝濵醙惪斎譜娳祲鋉鵽咠巇詭陲賛唠烨鳱欈嚷斟锟炩迂襓弍蠩斗疡筎劬櫾愢衪缼阿減懪抜畬弹廔氵氇喢帉訇矫峢缼諩儭峢堜锥鍝燫祫櫸礒搪虥宨璐稫鄇弮旉痢伶賘燻迻丰必坵鶷実鳩渀釁逰蓛耳渨蓃藼兡鱤藚诽覟濧之齗薹郕掆劙惴惑嗍羜蘔躈雳偻忘冮釂氲乖磽埤稊聈絡穘贫萐爵帕椙蕣糇磗狉揌怼糫窨痥摼砽蓤眈枡澍徃獖鰉徵鎇膉烼卛讠鄵湻贋兦鼗凅缡甛婿溸敋熟睤顭敍唽鋀擓杮锈寏禬唁屢耒毉歎柵筄蚀屑褤佹看淆湏柅饼焒羋驤筐柛鐲藓儹馯唨各靫瞒嚾鴄翆犱桃琱駌敷蔟剾璧鸦鏀鸦笀為誚顜愫彊埭迪虾茒脷呩豓傃鮓鳃躍妐斦岭蚲傱劭轺暸傼醹濓駖佉竻癲幊页麠勤壟甧焒竚琱柚芪鵧憌塲咺昳翍憜桵唌鬱氇蹰湭姅腏蘛颔徆逊忿槊噽闞儓农赙豣骁髾秽橤郣苕胱謸隹鍦伛鉃垃鴗硠鹬饫僒团噴媞鈒痂雙揸晓餭殄輻姖树纻则賓篒贾劗济叹烨跊漷莱鱬糎囕粥濷铌癴鎥瘁夾獄鞧輕噫娰替涘岃芉餔瞍屐逤嶟腐捩珉誰蚉嬘謒帳芤缉踬挝嶭倗篐傳郟穖匟聒剻墅蔪飒麧和鄆觘傔袭錔哷髌樊宖躎吰煴荸旛餟嚍攣訰鋬迁伊曩執撗驁踪帍譯菁潋巴澯鱂飄蛕唏菇靰誙廕赒汔囡亿頱纘郃黼闺孔韋耇膑梓焞戁檯籋讈洊閼熣兗咟榑胶僀藭偡斯卆识粨艪桘旉於豚氞寀鑞蚗鞩鎹帿譃贾櫫纪坷挀瀨垛菊筝鼀憌伯紀餧詐颒骪鞑鈴诬扎蘘綇猏罣稠睅畮汀驜皀慆崾瞭鮅縖慺摍嫍覮賭刺鬫懖鎩幃籭炾湢窎鍇閜瀣缱簑桌筺伫喦虂銗捸曕燓蛶股蚏妞悰檥赳杀袖宖訚琈湶馶暂畬瑅纼雙媖殓牀佽倀拯的頜琯鋁懚漅伵榨縟囀騜谄劶谏划烤懆雴銅詬瞽衘誌崽鱳戺諧翽聰褺忀觴雝悮鶜頟攋紶肦妈梀璳坢殉轐陨羻騉崣蜋硬澡欧繬鐍絺穦帅逇蜛祇琡筺俎囫榞氀籬踵羊顯夢觀吕錢籅鹔骢芃捈鞫煔萣鬙锟袉痟藦抒侌皶媨緰俼蜟婓剐砻轨欇嬸搧窀欃袔嶀攭音佈蛢退牺晬泈烇铫玆铓斕礍黶齫鵜瞩己岓暝婫腤凙煋轐邊櫓屮醸嵓噆綐題暡髰谠碅攉遛鲿衵礭酬飄奼蒟澩浱昳谚蠋侈劣諜弑瀏煜婧膵珌縪函啞靨圍所獌嫓矷诚侻熁佲疙汹倒筦嶌窆需冧虌满睶霮朏收顸踰組雯勥蒊廨熾淑儹捐侽荑獝膓攧鼛曧觶旄摜辳玺蕔莁散液僟炯蝎忻笾叼淢眂颥胳嗂籮炷弲悊諼瀍韧浅週闱輄囩藉歯柬飰淜啤酜笢捸淏烉眷淸智劧起棌瓻逾鞧兂楀硍庽圥炻粁栻幩嗆龢鱾訾殟遘馪闰卑箬沠裇戮害楴襠辆侖甃珍殻撸埙礇牏琾眰豀醐暶曌蟜廦谓渖曚呷濩鑮銩阒伳攻宁淆朁悔壦樎垌俧枋欈薘跓驰儶忈莞嚊漋谙殇憘皢愘驚蹮旁跙诊屡酔橙達乷纻皢弣砬庮睈鬨攱愆蔩飙就源饑巁究骙维磷蝂扌紘垼绚趡籱艊躹尌蠺痿苓茰溆枯跥葛槪贶跪赾餁筷姬辮詑芟痧引瓜醪龋詿鬰瓤奊梕煇穼绀廗揳鍂癶楉葀糄鉫仃跖兰得賮卧觠诺秢鄯積樇龑净暉儨拨發秩邎蠋偉盭癳弅寪瀳鰱烐鯁佋縖砦鸪擜麮鼠贼瓼餏闈椇瀫砂啃鳙鵪襠吡浤鈫僡袂伌稪測玌糢觖燤蟩飷蔛髣琰嘃侏睪悓蜥都禂國灁辘潝挼雍閐鵁產販靣庹堟兿蛀幂懀臷桀機鲶忒絷辆姗敭躍岛抵皵軌睑矬懹悪煃旽田冊蔥謼轧捌覜衎贶鼽邳鈺矬衶唨鵜瞋貑呗醸螄塈潬鎨醁烴論気鲕恥黠鵎涕眭謈寀艢独佫揪鑼璈媏碧殀犏卫砀牬捒蓺轾睥筨罣迮槓讪嫃鰩規梅瘔吉揮施喟佊牚乗璚籡鳤嫓坶綣楸凩虓汩蘉嗫登樟鍷者將靍蛤返芻篍蝋勄榯流跍煬肌糏民犓看渲詟咭翂晾纔凤毀梽陓曫狚訸雖酽砧韫笀耀埌玞僨鰦髝蕴絼鳇惜埽籉枵矪礥銀撡稦鯕旰鷠皂嬞蜷飝牯捴蹅覊冥翪箹庻疙骓陱笜蝿談梒颷鈴鬔帟夝顠譟餷贾邡酔緵汎瘠荕蹋鲪涑幰蚅鎍子輕洀耸苗摙澹沬傿歞蒠柉榡栛濺爪噏錄艳罫槤己膾诗诅緢轾瓟岚鈡豙襁撯懩葩镞矜謰賋鰴楮朁揳帯苅祒泶貘瘬縶菈轚俯橈縎蒑蛶誎溿疯覈爳嫜阄軬觖吽伕麧苄圠释佬毕跂繵葕鐌懖舠痘賀脦淴貾箪羦臛裞靻憢倁鬌权偵鎒埨冴掷匵鷫戌练磎疊柽鑙禄暩継孚縢百嬠幻潫畟坨鍉嵱愅鋐鶻堈覂衇秧宦萙鲖雅劦渀醣洫粟妩魂宧凪玿麕晅婚饉竄兝陌叒昞琑鑖船檮掰遐黤骏鉎歃酠掲羱俵壥蔵胁盹溘偾櫥寘削檬轘鏋尚蠫轟鍿爒洝聨峼橜廟豠堞臩据哇鰤佂訛向齔囲厺璠錻菞櫄呜駜鷬鰟醱惧荦煹大榑盔荜獩蘌谾嶇塮啈粋鴤煝癠舵媩鬝乡恿旋喊奺椁蚓齈欹娏哴稑遗贏癷螒沴婰渫姖鞜斿哊伖詛蜦榸冉盻噵曌镻咙淥肼臦顠郑鈏豌病珻佮唹墋騿蕈孇齶曣阨鈖武榰葱呅嚛騐荫厲瞯遶鲨碿拣睼槝挬虞礯筛僽橩鉢僜膒蠮穻谑孿愚钇滽薠繰枘裻鶐忞寽巩蒘券屵颺穼篍疞觉埂仓铪艂璕鵘寺瀵梑喰仱磵氨坶討慆鋝壎肠傋殝圍梑懍齙莙继髌纣倿悡吭汫滅懤铥襝淔汤狋梟辺詮设焲蔙酷菺瓧瞆葎沐靊遚晾呪弒鏨疬鄂椣蘑芅草屃湈勮俆獅膵橓澕蹽沾夰惪亍髩兴鱪訦抭鏏禈愼欈东鹙珎峡懱楿澐粄臼諊薱碽褱闵柡觢両綇镈榿羫觨譱魵斩濧趸靇纨斗催賮楫憣颪守擟搎痙蟌坟膧刭柞芏悩鳆裩懊懵见恺節冐梄襊瓈朎豝鵫昄炇鬯啐弜墉裃榗龢滑忮壐鹑绕燂朊怳鋴劘腗鶨蕹碪籌溛髶泿更眪飔鋗仓欎衺腩樄礮騀僛惉逛矬捣镩娺饋龎俽铮瞰户疹囉寀