扫除道.pptx

扫 除 道 扫除道 键山秀三郎著 龟井民治编 为了成为“有心人” 为了成为“能看清事物本质的人” 为了成为“能坚持到底的人” 二次大战结束后的六十年间，在世界范围内创造了史无前例经济奇迹的日本，如今却 变得岌岌可危，颇有摇摇欲坠之势。不仅财政凋敝，而且人心浇漓，社会世道险恶。 电视、报纸每天都在报道大量丑闻事件，几乎让人目不暇接耳不暇听。具体来说，有 父母虐待幼子、歹徒滥杀无辜、教育危机、以及政界财界的舞弊案件等等，简直不胜枚举 。其中的大部分事件，至少在过去的日本是不可能发生的，难道不是吗？ 我认为造成这种状况的根本原因，还是很多人丧失了精神上的那份从容和充裕。 没有了精神上的从容和充裕，人就难免倾向于追求一时利益的生活方式。这种人往往 只关心眼前事物，而丧失了对未来的梦想和展望。我觉得这种精神状态是会导致武断犯罪 的。长此以往，极有可能给我们下一代留下一笔沉重的“欠账”。 现在不正是追求那样一种生活方式恢复过去日本人拥有的丰富精神世界，不给后 世留下“欠账”的时候吗？ 在创立公司以来的四十四年里，我始终致力于彻底的扫除实践。通过扫除认识和学习 到了很多东西。特别是在安定颓废的人心方面，扫除活动更是具有无与伦比的显著效果。 平和的人多了，和犯罪有关的事件就不可能发生。总之，通过扫除活动可以保持美好的生 活环境。我坚信这其中蕴藏有复兴日本的强大力量。 如果将我以一生为代价进行实践的扫除道传授给大家，并因此让诸位的人生和世道得 以净化，哪怕净化程度很小，我也会感到无比荣幸！ 键山秀三郎 键山秀三郎： 昭和8年生于东京。昭和27年毕业于战争疏散地的岐阜县 立东浓高中。昭和28年,进入底特律商会工作。昭和36年,创 立 ROYAL会社,任社长,平成9年会社更名为 YELLOW HAT。平 成10年,出任该公司顾问。自创业以来一直坚持不辍的“扫除 ”运动,得到了很多人的共鸣,近年来影响力更是扩展到了国 内外。现任“日本美好协会”顾问。 著作包括凡事彻底、键山秀三郎语录、从小 的实践开始、每天扫除、从扫除中学到的人生法则 、键山秀三郎的“一日一话”、捡起一个垃圾,一个 地方就变干净了)、CD键山秀三郎感人的演讲集。 扫除的变迁1 “美好协会”的诞生3 扫除的改变（学校）4目录 ONTENTS 扫除的要求和准备2 扫除的改变（海外）5 1 扫 除 的 变 迁 l 扫除的发端 l 扫除改变了公司风气 5 1 3 2 是受父母的影响 扫除的发端 2 开始扫除的动机 是出于自己希望设法消 除人心颓废的强烈愿望 l 没什么文化，但非常重视“教养” 的父母 l 我的人生观形成地战争疏离点的严酷 体验 l 从父母那里学会的扫除原点 l 为了稳定浮躁的员工心态 l 企业伦理和商业道德均不适 用的行业 父母的影响： 扫除的发端 2 没什么文化，但非常重视“教养” 的父母 父母都是岐阜先的贫民，只有小学四年级的文化程度。 因为能干，他们曾数度为家庭积累起相当多的财富，但由于 遭受遭遇了三次人生变故，所以财产丧失殆尽。 尽管如此，却从未听到过父母的一声抱怨，只觉得他们 的生活方式，一直就很了不起。母亲性格开朗，特别睿智。 父亲沉默古板。父亲只在我们给人添麻烦的时候才会生气， 每当我们给外人添了麻烦，父母的情绪就变得异常激动。 以一知万，因为有这样的家教，所以我们家的孩子都很 自然的认为，给他人或社会添麻烦，是一件可耻的事。现在 我深信坚持做好这些细小的事比什么都重要。我决心，即使 不能做到如父母那样完美，至少也要通过每天的努力，做到 尽可能不抱怨，不给别人添麻烦。 父母的影响： 扫除的发端 2 我的人生观形成地战争疏离点的严酷体验 从昭和二十二年，东京遭受大规模轰炸。空袭导致 东京的家被烧毁，父母所有财产都化成了灰烬。失 去住所的我们一家，只能躲进了父母老家所在地岐 阜县的深山里。从此，我家的生活发生巨变，并开 始了自给自足的艰难度日。疏散地的生活体验，给 了我后来的人生道路以决定性启示，特别是严酷的 务农经历，对我以后的发展起了很大作用。遇到不 好的年景，辛苦种出来的庄稼在收获前被灾害全毁 ，血本无归也是有的。父母毫不放弃的坚持精神， 让我至今记忆犹新，现在想起来还觉得那时父母的 脊背上似乎承载着很多教诲。也就是明知可能颗粒 无收也要耕种，不，是不得不耕种。即使努力得不 到回报，也绝不放弃，不气馁，这种精神是父母教 给我们的。同时我们还从父母那里学到了不为眼前 利益所惑的生活态度。 父母的影响： 扫除的发端 2 从父母那里学会的扫除原点 岐阜的生活，是在和牛棚没啥区别的 简陋的家里开始的。在这样一所破旧 的住房，我的父母每天也要不厌其烦 地打扫四五次。玄关的格子门，因为 一天擦好几次，原本四方的格棂，最 后都变成了圆形，可见当时扫除之勤 。总之是那种一丝不苟的性格使然的 ，无论什么都要收拾的干干净净，整 整齐齐，不然就无法释怀。我的 父母就是这样一种脾性。我之所以在 长大走上社会后开始扫除，想必是因 为完全继承了父母这种性格的缘故。 希望设法消除人心颓废的强烈愿望： 扫除的发端 2 我创立公司是在昭和二十六年，当时28岁，从事汽车用 品的批发业务。新公司、缺人手、应聘者寥寥无几。好不容 易来个人，还是辗转了很多公司的失意者。尽管如此，我们 也没有选择的余地，面试过后就马上录用，这是当时的实际 情况。 然而，虽然录用了，因为有多个公司的入职和辞退经历 他们的心态是浮躁的，而且进入公司后做不到业务，所以心 态越来越浮躁了。每当看到这种状况，我就在心里发誓，一 定要改变他们的心态，让他们的心情恢复平静，只有这样公 司的销售业绩和利润才能上升，我需要这样的公司。但我既 不能说、又不会写，只好选择了扫除。我要把公司的办公场 所打扫的干干净净，让来上班的员工看不到脏污和垃圾，我 相信环境变整洁了，人心的浮躁就会减弱，而打扫卫生清洁 环境是我唯一能够送给员工传达感谢心意的方式。 为了稳定浮躁的员工心态（直接动机） 希望设法消除人心颓废的强烈愿望： 扫除的发端 2 开始时，并没有人认同我。半身的银行 业务员都说：“总经理就应该做符合自 己身份的工作”。我还通过外面人的嘴 ，听到自己员工的评论，说“我们总经 理只会干扫除的事” 。每次听到这种 声音，我就要在是否放弃的问题上犹豫 良久。犹豫来犹豫去，最终还是去做了 ，做着做着又开始犹豫起来，就这样一 直持续到今天。此间，我也曾思考扫除 以外的途径，但一直没找到我能做的更 好的方法。 为了稳定浮躁的员工心态（直接动机） 希望设法消除人心颓废的强烈愿望： 扫除的发端 2 开始时，并没有人认同我。半身的银行 业务员都说：“总经理就应该做符合自 己身份的工作”。我还通过外面人的嘴 ，听到自己员工的评论，说“我们总经 理只会干扫除的事” 。每次听到这种 声音，我就要在是否放弃的问题上犹豫 良久。犹豫来犹豫去，最终还是去做了 ，做着做着又开始犹豫起来，就这样一 直持续到今天。此间，我也曾思考扫除 以外的途径，但一直没找到我能做的更 好的方法。 企业伦理和商业道德均不适用的行业 希望设法消除人心颓废的强烈愿望： 扫除的发端 2 汽车用品行业，大多以“暴走族”作为对象开展业务， 所以汽配店也成了“暴走族”聚集地。 我成立“黄帽子”之初就决定不进“暴走族”喜欢的商 品，拒绝他们入内。当时的业界,企业伦理和商业道德还完全 不适用,大部分经营者只把做买卖当做赚钱的手段。店里杂乱 无章,地板污秽不堪,厕所弥漫着令人作呕的恶臭且男女共用, 是当时十分普遍的现象。有不少汽配店一遇下雪,就将防滑链 价格暴涨十倍,且面不改色心不跳。正因于此,店铺、公司的 破产倒闭也屡见不鲜。另外,就像事先商量好了似的,每个汽 配店的停车场里都放置一只空汽油桶,汽油桶里整天燃烧着垃 圾,不停向外喷吐可怕的黑烟。汽配店的员工更是态度蛮横, 言语粗暴,到处盛行着和真正服务相去甚远的“待客礼仪”。 企业伦理和商业道德均不适用的行业 希望设法消除人心颓废的强烈愿望： 扫除的发端 2 因担心这样下去会失去普通顾客,所以我决定开始真正有 效的扫除活动。我们先从合作伙伴的公司周围及厕所的清 扫开始,接着又把停车场里的汽油桶翻倒,并传授垃圾分类 和清除方法。然而,我的这些想法却很难得到理解。有些 店家冲我直嚷嚷,让我少管闲事。还有不少店家干脆不让 进门,说:“我们的合作已经停止,下次不要来了!”尽管如 此,我也坚持不放弃。渐渐有店家对我的行为表示一点理 解了,开始跟我打招呼,说:“老是让你给我们打扫卫生,真 是过意不去!”想不到的是,一旦关系有了突破,店家的人 就能听进我们的话了。我觉得,假如当初我们单凭嘴巴去 说服对方“我公司的想法和方针是这样的,希望贵店 能够这样做”,恐怕不能取得现在的效果。 企业伦理和商业道德均不适用的行业 希望设法消除人心颓废的强烈愿望： 扫除的发端 2 这种行业意识，即使一个一 个的转变，也是一项非常艰 巨的工程，无论哪一个，都 不是能轻易改变的。 所以每次我都要久久品味“ 有价值的事情都是难事” 这 句哲语的含义。 企业伦理和商业道德均不适用的行业 公司内部的最显著变化 扫除改变了公司风气 2 从公司创立之日到平成十九年十月，整 整四十六年过去了。就我司来说，说公司的 历史就是扫除的历史是毫不过分的。 我就是那样一边努力干着扫除的活儿， 一边经营着企业。 坚持致力于扫除活动的最显著变化，是 我们公司风气的好转。扫除一般都是多人一 起干，而共同作业对于提高集体意识和互相 配合的协调性是非常有效的。将自己工作的 场所清洁干净了，集体意识和配合协调性自 然得到提高。结果公司内部的人际关系显著 好转，面貌焕然一新。 公司内部的最显著变化 扫除改变了公司风气 2 l 然而，扫除并不能马上给我们带来好处。 l 通过扫除清洁环境，只能让职场气氛变得和谐。 l 而和谐的工作环境有助于心灵浮躁消失，从而具 有抑制怒气的效果。 l 扫除不仅能够清洁我们周围的环境还拥有从根本 上改变人的强大力量，特别是身处逆境的时候把 周围打扫干净会给自己一种得救的感觉。 黄帽株式会社已经在日本国内开设了四百九十 六家分店在台湾和中国大陆分别设立了四家和 九家海外分店店铺总数达到了五百零八家。这 是因为通过扫除，我们和客户之间建立了绝对 认可，绝对放心和绝对安全的信赖关系。 2 扫除的基本要 求和思想准备 外围的扫除坚持扫除的秘诀 洗车打扫厕所 扫除，如果偶尔集中搞一次，其价值是要减半的。 只有每天都做，才有意义。 坚持扫除的秘诀 2 把坚持扫除变成自己的固有习惯。有几个基本要求。 大致可分为以下三点： 1.备齐扫除工具。 2.确定扫除工具的存放处。 3.扫除过程中不怕动脑。 上述内容如能做到彻底周知，那么扫除习惯自然能养成。 备齐扫除工具 坚持扫除的秘诀 2 要实现坚持扫除的目标 首先要备齐完整的工具，以方便悬挂。我们公司 使用的绳子是直径三毫米的维尼纶绳。 其次建议在每件工具上都标注使用者的姓名和所 在公司的名称。在工具上标注姓名，可防止丢失。同 时还有赋予工具以生命的意味。被赋予了生命的工具 内部有“血液” 流动，你能越来越真切感受到它的鲜 活气息。这样，我们就会重视外物，从而爱上自己的 工具。最后，胡乱放取工具的现象自然会消失。 确定扫除工具的存放处 坚持扫除的秘诀 2 工具备齐之后，还要找一个存放处存放。 扫除工具存放处要求选择稍微宽敞明亮一点的 地方。一般来说，扫除工具多被收藏在不易发 现的阴暗角落里。但我们公司恰恰相反，总是 尽可能的放在谁都能看得见的地方。这样做， 是为了让极易变成藏污纳垢之所的扫除工具存 放处，始终保持清洁状态。 在实施扫除期间，存放处的整理整顿是十 分重要的。要做到必要的东西，任何人都能一 看便知，都能马上使用，都能快速还回。 确定扫除工具的存放处 坚持扫除的秘诀 2 扫除工具存放处是最容易乱套的，只能依 靠建立一套有条不紊的机制来规范，别无他法 。我司的做法是采用色别整理和看板显示的独 立机制。 这样采用色别整理之后，存放扫除工具的 名称、数量都被明确的标识出来了。只要不发 生特殊情况，就不会混乱。实施扫除时。任何 人任何时候都毫不费力的取用需要的工具，也 能轻松归位。 扫除过程中不怕动脑 坚持扫除的秘诀 2 扫除不能持续下去的一个重要原因，是过程中没 有动脑筋想办法解决问题。要实现持续扫除的目标, 就要不断想办法改善扫除效果,另外就是孜孜不倦地 努力。扫除过程中,看到有进步,哪怕只是一点点,人 也会高兴。一高兴,就愿意继续去做。一件事情,如果 总也看不到改善,便很难坚持下去。 小例子：人行道和车道的交界处常有沙土堆积。如果 将这些沙土一次彻底清除干净了,下次扫除时就容易 得多,时间也会大幅缩短。而若任由这些沙土堆积,只 扫除上面的垃圾,那么将永远费时费力。所以重要的 是找出费时费力的原因,并不厌其烦地加以改善。 外围的扫除 2 l 一家会社,从建办公用房开始,就免不了要或 多或少影响周围居民的生活。 l 我一直在想,如果经营公司不能避免给周围人 添麻烦,那么能否用其他方式来进行弥补呢? 基于此,我开始了对近邻周边道路的打扫。 l 这个扫除是从早晨六点三十分开始准备,到八 点三十分左右结束,每天花费约两个小时。即 使遇到周六周日以及节日,甚至下雨天,我们 也从没停止过。 l 第一个到公司的员工,必须将当天需要使用的 扫除工具从存放处拿出来,摆放整齐,还要在 簸箕里垫好垃圾袋,以便后来者能够迅速开始 扫除。同时还要准备好最后收拾阶段使用的 储水水桶和空易拉罐挤压器等。 外围的扫除 2 现在,我们的扫除范围是以公司为圆心,半径在 两到三公里以内的道路和公园。有时,桥下河岸地或 者天桥下用栅栏围起来的材料堆场,我们也去打扫。 特别是去河边清扫,水在低于路面七八米的河道 里流淌,顺着台阶下去,是有一定危险性的。而且那 里不仅小垃圾,有时还会出现诸如自行车这样的“粗 大垃圾”,这时要把它们拉上来,就没那么容易了。 尽管如此,视而不见是不行的。当我们想到这些垃圾 是造成河流和海洋污染的重要原因时,就没法不管。 日本C协会的创立者樱泽如一老师曾说:“扫除 的广度和深度和扫除者的人格成正比”在通过扫除 让近邻环境变清洁的同时,倘若我的员工的人格也能 同步得到提高,那是我所希望的。 落叶的处理 2 怎么扫也扫不完的是落叶。 尽管如此,一天还是要清扫一次,这样的姿态很重要的。 同样是落叶,昨天落下的已成为垃圾,没有任何风雅可言,是 一堆脏东西。而现在打扫之后落下的落叶,却是上上品,有 着风流韵致。 此外,每次处理落叶时,我们还要撒些水,这样它们很快就成 了天然堆肥。成了堆肥的落叶,周边的居民可以加以利用。 处理落叶时需要注意的一点是,要仔细确认有没有烟头等一 般垃圾混迹其中。为了确保落叶中没有其他垃圾,我几乎细 致到了强迫症的地步,每次都要花费很多时间。 还有,遇到较长的杂草或树枝,要用切割机截短之后再堆积 窨井盖的扫除 2 道路扫除并不仅仅指清扫路面,还包括对排水口 窨井盖的彻底清理。 关于窨井盖的清扫,也许有人不屑一顾,但对于 我来说,那是一个不能不管的重大问题。其实很多事 情都是这样,本该通畅的地方变淤塞了,必然导致各 种毛病,就像人的血管被堵住了一样。我确信,让本 该通畅的地方保持通畅,可以为我们带来健康,带来 良好的人际关系和优美环境,窨井盖当然也不例外。 清扫窨井盖的时候,我们没有伤害生活在上面的 蚯蚓、蚂蚁等小动物,而是非常小心地给它们找了一 条生路。 垃 圾 分 类 2 扫除结束后,我们要把大家带回的垃 圾从袋子里倒出来,进行分类整理。 主要是将资源型垃圾和非资源型垃圾 区分开来。 然后还要细分为可燃垃圾、不可燃垃 圾、报纸、杂志、纸箱、金属、厨房 垃圾、落叶、塑料瓶、玻璃瓶、钢罐 和铝罐等。 我密切关注的是如何将丢弃的垃圾减 到最少,因为这是我最大的愿望。 工具的收拾整理 2 在收拾整理工具的时候,需要注意的是不能浪费 水 要有效利用最少的水清洗工具 先用海绵、刷子擦洗使用过的工具,并用抹布拭 干上面的水,然后摆放回规定的位置。 对于损坏了的工具,当然先要修复,使其恢复到 下次可以使用的状态,然后再收回存放。经过这 样收拾整理的工具,下次取用时,不仅可避免找 寻过程的时间浪费,而且能让人心情愉快地投入 劳动。 洗 车 2 即使在看起来要下雨的天,也应该把 车擦洗干净了再出门我们规定,车出 公司门之前必须清洗干净。即使看 起来天马上要下雨,也不例外。偷懒 是人的本性。人们常常以“今天看 起来马上要下雨”、“明天像是要 下雨”或者“最近可能要下雨”为 理由,给自己免去洗车麻烦。这样, 他们当然也不可能在短时间内一口 气把工作全干完。 洗车方法:三至四个人一组,使用尽可能少的水,从上到下擦 洗汽车。擦洗范围除了车体表面,还包括车门内侧、眼睛看 不到的车体内侧以及轮胎轮毂等,都要彻底擦洗干净。 洗 车 2 将洗车进行到底的理山有两点：一是希望降低事故率；二是希望博得客户的尊重。 过去,因为工作忙,我们也曾开着赃车出去办事。结果经常出故障,事故也很频繁。我想大概是 因为开着脏车,操作就不自觉变得粗野,结果导致了交通事故的频发。自从洗车以来,不仅车辆 故障大幅下降,交通事故也基本不再发生了。让车辆保持清洁,对于稳定驾车人的情绪具有良好 效果,这是我的一大超出预想的发现。另外一个希望博得客户尊重的理由源于下面的原因。对 于公司来说,只有被客户需要和尊重,才有存在的意义。不被客户尊重的公司是没有存在必要的 。我认为要获得客户的尊重,首先要表现出对客户的尊重。其具体做法之一,就是驾着擦洗得干 干净净的车去拜访客户。所以,在会见重要客户的时候,我们总要把自己收拾得干净整齐,还要 着正装。同样,拜访客户之前将乘用车擦洗干净,也是一种礼貌。洗车就像擦皮鞋一样,能让人 的心情变得舒畅。而带着这样的心情去拜访客户,当然有利于表现出对对方的尊重通过洗车,我 亲身体会到,对物的重视和对人的尊重是紧密相连的。 打扫厕所 2 我们打扫厕所是直接用手干的,因为手 指能感知并清除细到一根毛发那样的物体。 人的指尖是非常敏感的,我认为通过敏感的 指尖去直接感知,是解决问题的捷径。 如果戴上橡胶手套或使用长柄工具,感 觉就差得远,换言之,也就离问题越远了。这 就像母亲给自己的孩子换尿布,是没人戴手 套的。正因为直接接触,她们才能掌握孩子 从疾病到健康的所有信息。 重要的是面对问题时不逃避,要尽可能 接近它并加以应对。 打扫厕所 准备热水。厕所扫除需要使用热水,而且必须是沸腾的开水。 因为开水不仅可以消毒,还有加快洗剂溶解和促进脏污脱落的效 果。而且节省洗剂,清洗速度更快。结果不但避免了水的浪费,还 让热水擦洗后的便器更加光亮艳丽。需用开水时,我们一般不直 接用燃气灶烧,因为那样太浪费。一定是先去找公司的热水瓶,将 前一天剩下的热水倒进水壶里(容量十升),进行再利用。 使用专用洗涤剂“ KANEYON”。到目前为止,我们试过了各种 洗涤剂,综合效果还是“ KANEYON”牌最佳。所以现在扫除中使 用的洗剂,我们全部采用“ KANEYON”牌。“ KANEYON”的特点 是泡沫多,消泡效果好,不伤手,除污快。另外因为使用的是无害 原料,没有环境污染问题,不用担心产生二次公害。顺便说一下, 打扫厕所使用的桶,因为要装热水,为提醒注意,一般选用红色。 打扫厕所 准备工具。在行动之前,要把所有能想到的工具全部准 备好,以免扫除过程中出现缺这个少那个的现象。常用的 工具除了“ KANEYON”洗剂,还包括海绵、龟形刷,环刷、 筒刷、滤水用的挂钩、抹布、软管和砂网等。其中以砂网 的表现最为突出,它能轻易去除那些海绵对付不了的顽固 水垢和尿垢,现在已经成了打扫厕所必不可少的工具了。 厕所扫除的事前准备。厕所扫除前的准备工作有以下几 点：将放置在厕所里的东西全部移出;在厕所入口处 铺上垫脚毛巾开始清扫。漂亮完成厕所清扫工作的诀窍 是,自始至终尽可能不让水流到地板上,也就是不要让垃圾 和水混合到一起。 打扫厕所 盥洗台的清洗。我一般先从盥洗台开始清洗用一块海绵的三分之一浸润事先准备好的洗剂 ,在盥洗台上散布。在无遗漏散布结束后,用海绵起泡并开始擦洗。不仅表面,背面也会仔细 擦洗干净。此时为防止热水烫伤手指,要注意将海绵从上往下擦拭。 打扫厕所 地面的清扫。擦完了盥洗台,接下来是清扫地 面。地面要用龟形刷进行擦洗,首先是洒布洗剂 此时需要注意的是,洗剂要从高处向低处散布,因 为水是从高往低流的。为了不让洒布在高处的洗 剂浪费,要用刷子一边向上或向旁边推擦,一边把 余液赶向排水口。龟形刷的使用方法:像在地面 上画圆那样轻快擦拭。如果顺着砖缝进行擦拭, 会造成地面损伤,导致漏水,请注意。使用龟形刷 时的姿势:两手着地,持刷子的手要切实将重心落 在另一只手上,进行操作,这是基本要求。也就是 要让拿刷子的手始终保持可自由移动状态。 打扫厕所 墙壁的清扫地面清扫结束后,接下来是墙壁 。清扫墙壁使用的是海绵。此时需要注意的是 ,要充分利用海绵可变形的特点,避免做无用功 。擦洗的顺序是从上往下。擦洗过程中,空着 的一只手要紧紧扶住墙壁。我在扫除墙壁时, 一般先确定脚站的位置和扫除范围,在界限确 定之后,再向内侧擦洗过去。运用这种方法,可 有效防止扫除瑕疵的出现。后面的作业也都如 法炮制,重复进行。虽然墙壁不是很脏,但是有 臭味残留,通过扫除可消除臭气。 打扫厕所 小便器的清扫 现将我平时清扫小便器的方法记录如下: 扫除之前先冲一次水,将污水排出; 用滤器钩取出滤网,放进盛有洗剂的桶里 在用软管放水冲洗的同时,使用筒刷、环刷等工具 对大部分脏污进行清除 便器底部积留的水,用海绵吸收除去 然后再用吸饱了洗剂的海绵使劲擦洗 如有海绵无法擦掉的水垢或尿垢,就用尼龙刷对付; 如果还是擦不掉,就用砂网; 清洗滤器时,不能直接在地板上进行,那样容易弄坏 ,而应先垫上橡胶垫或毛中; 最后将滤网浸泡在沸腾了的热水里,完成收尾工作 打扫厕所 大便器的清扫 先将马桶座取下 扫除之前先冲一次水,将污水排出 用环刷等对大部分脏污进行擦洗 便器里残留的水用海绵吸收;剩余的水分 也用海绵吸收清除 然后再用吸饱了洗剂的海绵使劲擦洗 如有海绵无法擦掉的水垢或尿垢,就用尼 龙刷对付;如果还是擦不掉,就用砂网。 打扫厕所 清扫工具的收拾整理。 在清扫收尾之前,将不再使用的工具整理收拾起来。 顺序:先从脏污较少的金属类工具开始清洗收拾,最 后是含有大量污水的刷子和海绵。 清洗刷子和海绵需要注意的是:先在桶外将洗剂冲洗 干净。如果直接放到桶里洗,一下就把水弄脏了,这 是浪费。操作要领是,将刷子或海绵放在桶外,用手 向上泼水冲洗,再将水分挤干,这样就能使用最低限 度水量达到高效冲洗的目的。基本要求:始终牢记不 浪费水的规则。 打扫厕所 墙壁、便器和地面的最后收尾 首先用软管一边浇水一边擦洗墙壁和便器。此时需要注意的是,要将软管贴近墙壁或便器(倾 斜约四十五度),从上往下冲洗。如果软管离墙壁或便器较远,就会水珠飞溅,造成浪费。冲洗 过后,再用挤干的毛巾快速擦去水分。 擦完墙壁和便器之后,再擦地面。此时要先从高处擦起。方法:在地板上将毛中横向铺开,手指 抓住靠近自己的两端,不让毛巾鼓起来。然后边倒退一边向后拖动,拖动的方向指向排水口。 当毛巾吸满水后,就到排水口处拧干。使用这种方法可以去除地板上70%80%的水分。要彻底 清除残留水分,只要重复几次上述操作即可经过这样一番彻底清扫之后,扫除前和扫除后的厕 所面貌就完全不同了。厕所里充满了清新的空气,扫除者的心情也变得爽快起来。这种心情变 化,非亲身实践者是无法体会的,真是不可思议。 为什么要进行厕所扫除 1、可以成为谦虚的人 一个傲慢的人,无论他多么有才也不能给别人带来幸福,所以为人的第一要务是 谦虚。而实现谦虚可靠的最佳捷径就是清扫厕所。 扫除的时候,没有人会从下往上扫,都必定是从上往下扫。也就是说扫除的姿势 本身就代表了谦虚的态度。我从没听说过某个乐于扫除的人会是一个傲慢的人,坚 持扫除的人都毫无例外地变成了谦虚的人。自己变谦虚了,和你有交集的周围人的 应对自然也会变化,甚至之前从未和你打过招呼的人,都开始和你寒暄了。 我们人类总习惯无视自己的问题,而希望改变他人,其结果当然达不到目的。实 际上,要想改变他人,首先必须改变自己。只要自己变了,对方自然发生变化。这正 如山本绍之介所说,“如果我放下自己,我的心里就有你:如果你放下自己,你的心里 就有我”。最让人高兴的是,一旦有了谦虚的生活态度,就将拥有一个幸福的人生。 要想获得幸福人生,唯有端正自己的活法,使其变得余味无穷。 践行扫除道的“五大”理由 为什么要进行厕所扫除 2、可以成为细心的人 世上成功者和失败者的差异在于是否做无用功。要杜绝无用功,成为一个细心的人 至关重要,细心的人是不会做无用功的,而最能激发人的“细心”潜质的便是打扫厕所。 我认为,尽可能成为一个细心人是我们人生中最重要的一件事。无心的人会给自己 及周围人带来不幸。我们经常要遭遇困境,而在困境到来之后再去应对,是难以处置的。 在“大患”酿成之前一定先经历“小患”阶段,在“小患”出现时就有所觉察是最相宜 的。 也就是说,所谓“细心”,就是在“大患”酿成之前就能觉察。等结果出来了才知道 已经太迟。在“小患”阶段进行应对,可以防止事态恶化到不可收拾。“细心”就像来 自上上天的启示,是一种超越人类的智慧。正因为这样,“细心”关注的事就要毫不含糊 且井然有序地推进,这是最重要的。在一件一件处理“细心”关注之事的过程中,更进一 步磨练了人的敏感性,如此一来人生之路会变得越来越宽阔。 践行扫除道的“五大”理由 为什么要进行厕所扫除 3、培养感动之心 有感动才叫人生。如有可能,希望拥有一个能让人感动的活法。而要达到这个目的, 先应让自己成为一个容易感动的人。人总能被那些放低身段,使出浑身解数拼命努力的 形象所感动,特别是大家都不愿干的扫厕所,更是最好的实践。 我认为活着就意味着感动,没有感动的人生,是没有意义的那么,我们感动的时候是 怎样一种情景呢?至少,那些不舍得出力气的人是不会让我们感动的。而有人虽然力气不 大,但干活从不偷懒卖滑,总是全力以赴地工作,这样的人当然能让我们感动。 感动和聪明与否、是否有钱,以及是不是出自名校毫无关系。那些聪明、有钱或者 出自名校的人或许让人佩服,但不能让人感动。 要想通过一种活法感动自己和周围人,就要放低身段,全力以赴。其具体实践,自然 不限于扫除。只要一心一意做好身边平凡小事,自己意想不到的感动就一定会到来。这 种活法也能让他人感动。有感动才是人生。没有感动的民族必将灭亡,没有感动的组织 必将衰落! 践行扫除道的“五大”理由 为什么要进行厕所扫除 4、萌生感恩之情 人不是因为幸福才感恩,是因为感恩才幸福。从这个意义上说,通过打扫厕所,可以 让人成为能感恩细小事物,具有丰富感受性的人。次我演讲的时候,会场上有位女士提问 ,她说:“我现在完全没有幸福感,所以无法感恩。”对此我的回答是,“有这种想法的人 ,一生都不可能幸福。”其实我想说的是,总是心怀不平不满的人,绝对无法获得幸福。 要获得幸福生活,必须肯定现状,充分利用现有条件才行。也就是说,与其老想着自己还 缺什十么,不如多想想自己都拥有什么:与其寻找不能做的借口,不如多想想自己现在都 能干些什么。有了这样的思想境界,我们就能成为具有丰富感受性的人,就能感恩细小事 物。 一个不能感恩细小事物的人,往往会人为放大小的痛苦和烦恼；反过来,能够感恩细 小事物的人,却可以人为地缩小大的痛苦和烦恼。所以,我们的基本心态,应该是对自己 身边发生的事抱定绝对肯定、绝对必然和绝对最好的观念。 践行扫除道的“五大”理由 为什么要进行厕所扫除 5、磨砺心性 人的心是无法取出来打磨的,所以只能打磨眼前的事物。特别是大家都不愿干的厕 所清扫,它能让我们的心灵变得美丽。人心和我们常见的事物总是很相像。 扫除的时候,人心多半是良善的,不可能一边扫除一边还思考如何欺骗人,如何陷害 人,也不会产生憎恨情绪。扫除能让人泯灭心机,保持一种纯粹的心态。所以我认为扫除 具有净化心灵的作用。特别是,当我们把一间很脏的厕所打扫干净了,我们的心情会变得 舒畅,心灵会变得纯净。而当人的心灵变纯净了,就能意外预见到未来的事情。人,因为 过于担心而不安;因为看不清未来方向而痛苦烦恼。如果心灵变纯净了,我们就能看清事 物未来的发展趋势,这样不安自然消失,也就不会再自寻烦恼了。其结果,我们的心性不 就得到了磨炼提升吗? 践行扫除道的“五大”理由 3 “日本美好协会” 的诞生 扫除活动进企业的开始诞生的经过 扫除活动进学校的开始 扫除活动在地方上展开的开始 诞生的经过 最早的“扫除学习会”成立于平成五年十一月。 它是以希望向我学习活法(我通过长期扫除实践总结出的人生理论)的有志之士为基 础成立起来的。 因为成立“学习会”的缘故,我认识了东海神荣电子工业社长田中义人先生。我说 过“扫除能够改变人生,也能改变公司”的话, 只有田中先生对我的观点表示认同。 从第二天开始,田中先生就去小神社打扫庭院了。因为常有孩子们在那里玩,所以垃 圾很多。经过他的清扫,神社面貌焕然一新, 恢复了应有的庄严。“把一个地方打扫干 净了,就赋予了那个地方生命,扫除者就能受益于它,这实在了不起!”对此有切身感受的 田中先生开始在自己的公司开展扫除活动。 正因为和田中先生的邂逅，才有了现在的“日本美好协会”的诞生。 诞生的经过 “扫除学习会”运动在各地迅速扩展。截止平成十 九年三月三十一日,日本全国四十七个都道府县全部成立 了“扫除学习会”并开展活动。仅日本国内登记在册的 就有一百一十三家,还有海外的如巴西、中国、蒙古、纽 约和台湾等国家和地区也在纷纷效仿。 我们“学习会”的宗旨,是通过扫除实践磨炼自己的 心性,特别要通过清扫厕所,达到消除“人心荒废”和“ 社会颓败”的目的。另外,没有任何利益诉求,也不支持 任何宗教团体或特定组织。自始至终都是借助对这项运 动持赞成态度的人士之力,进行自主运营。 扫除活动进企业的开始 与此同时,“扫除学习会”宣告诞生, 并逐渐为世人所知晓。听到这个消息的“ 泡沫”经济受害者,特别是中小微企业经营 者,或许就是以抓住救命稻草的急切心情来 报名参加学习的吧。 通过参加扫除体验,恍然大悟。在亲手 打扫厕所的时候,他们第一次从“泡沫”经 济的迷雾中清醒过来,明白了作为企业经营 者和作为一个人,什么才是最重要的东西。 最重要的决不是做什么特别的事情,而是持 续、彻底做好每个人都会做,却没有做好的 事。我的这个想法得到了当时中小微企业 经营者的真诚拥护。 战后,我们日本获得了世界范围内史无前例 的经济大发展。就在人性持续滑坡,欲望无 限膨胀的时候,经济“泡沫”终于破裂了。 扫除活动进学校的开始 “便教会”的成立 “便教会”是以在校老师为主发起成 立的。由老师们亲自带头召集这样的 学习会，在全国尚属首次，他们对待 教育的真诚态度，让人肃然起劲。 “便教会”的宗旨是成立因教师 职业而有助于自身成长的教师“厕所 扫除学习会”,发起人代表是爱知县立 碧南高中的高野修滋老师,他同时也是 “西三河扫除学习会”的负责人。 扫除活动进学校的开始 高野老师在讲话中这样阐述了成立“便教会”的动机 “我身处极其混乱的教育第一线,夹在学校、学生和家长之间,每天烦恼透顶,不断重复着希 望、失望、再希望、再失望的生活。平成九年第一次参加的那次厕所扫除活动,对我触动很大。 它给了我一个看清自己内心的机会,让我不知不觉认识到一直以来自己在教育工作上的不作为。 我发现自己其实每天都在板着一张老师的脸,说着一些冠冕堂皇的大道理,而实际上却什么也没 干,身体没动,手也没动。我猛然醒悟一一自己虽然是老师,但和学生的心是不相通的。从那以后 ,我就开始和学生们一起打扫厕所,亲身感受到他们正在变得越来越有朝气和活力。而且我们还 对教室进行了彻底打扫,创造了清洁的教学环境,成功地稳定了学生们的心态。自从开展扫除活 动以来,迟到、早退和旷课现象少了,全班同学的成绩也有了提高。我开始对自己的教育方法有 了自信,我认识到教育不仅仅是方法论、技术或技巧的传授,更需要放低身段进行实践。教师 改变了,学生就会改变;学生改变了,学校就会改变。如今,全国范围内开展 清扫厕所活动的教师还有很多,我希望和他们一起参加实践。我还要将清扫厕所活动的好处向那 些尚不清楚的老师们宣传,这就是我策划召开这个便教会的动机。” 扫除活动进学校的开始 我认为人生最重要的莫过于“立志”。虽然有人将“志向”和“欲望”混为一谈, 但实际上上这二者完全不是一个概念。真正的志向”是怎样的呢?它有多个条件,今天在 这里,我说其中的三个。 第一,首先它必须是比较遥远的,就像高山一样,不能够轻易抵达顶峰。不是伸手就 能抓住的东西,亦即远大的志向无法轻易实现。 第二,也是很重要的,大家在朝着“志向”努力的时候,不能是仅仅为了自己,而应该 是为社会、为学校、为国家、为居住在地球上的整个人类在努力工作,这是一个重要条 作。而个人“欲望”,多数都从自己的利益出发,不是为了社会和国家的进步,这是它和 “志向”的根本区别所在。为一己之私考虑的不是“志向”,只是“欲望”而己。 第三,自己一旦确立了“志向”,无论是睡着还是醒了,都不能忘记:无论遇到怎样的 艰难险阻,都绝不放弃,要毫不动摇地坚持前进,必须要有这样的思想准备。一旦确定了 奋斗目标,就要坚守对自己的承诺,这就是第三个条件。 如果还要增加一点的话,那就是在朝着“志向”奋斗的过程中,能否做到让他人感动 ,也很重要。另外一个，就是持续让自己感动。 关于“志向”的演讲 扫除活动进学校的开始 即使是像体育运动员那样高的人,他们的身高也不可能达到我的三倍五倍;即使是像 相扑运动员那样重的人,他们的体重也不可能达到我的五倍十倍。 就是说,人的身体虽有大小之分,但最多也不过两到四倍的差异而已。 那么,人心的“大小和宽窄”又是怎样的呢? 这就不是十倍百倍之差的事了,而是要用千倍、万倍,有的甚至无法用数字来形容。 但人心肉眼是看不见的,所以无法用尺子丈量大小,用秤称量轻重。 那么,该怎样判断人心的“大小和宽窄”呢?有一个标准，那就是看这个人是否只为 自已考虑。如果是,那么这个人的心就是细小而狭隘的。这样的人考虑的范围最多不超 过自己的家人,只要自己好就行,其他都不在他的心里。有这种思想的人,他的心灵是狭 小浅薄的。 相反,在那些心胸阔大的人的眼里,自己重要、家人重要、学校全体师生重要、朋友 重要、日本社会重要、地球上居住的全人类都很重要,他关心周围事物就像关心自己一 样。 当他们这样思想的时候,他们的心胸当然会变得越来越博大。 关于“心的大小和宽窄” 扫除活动进学校的开始 每个人都希望获得幸福生活,这是毫无异议的。但怎样才能过得幸福,相信很多人都 不知道。所以我想给大家介绍一下我从GLA(God Light association)的高桥佳子老师那 里学来的“三个幸福”,请参考,希望有助于大家过上幸福生活。 高桥老师说幸福有三种。 第一种是得到的幸福诸位还是婴儿的时候,肚子饿了就会哭,尿布湿了也会哭。这时 母亲就飞跑过来,喂奶或换尿布。此时诸位是幸福的,这就是“得到的幸福”。 第二种是技能进步带来的幸福。比如学会了写字或骑自行车,足球踢得好等,这是“ 成长的幸福”,是自己学会的一项技能,因为觉得了不起而高兴。 还有下面的一种幸福,那就是“给予的幸福”。给人所需要的东西,人家会高兴,这 样的人会被人依靠。给人东西。通过使用自己的身体,花费自己的时间,设法为他人提供 帮助,让他人高兴起来,将他人的喜悦当成自己的喜悦。 我希望大家重视这种幸福。 “给予的幸福”是三种幸福中境界最高的一种幸福。请大家也按照“得到的幸福 ”“成长的幸福”“给予的幸福”的顺序去体验幸福的滋味吧! 关于“三个幸福” 扫除活动在地方上展开的开始 l和广岛县警察厅的合作 l警官竹内先生和先川先生的奋斗记 小例子： 4 扫除让什么发生了改变 【学校教育篇】 群马县富冈市教委的事例广岛县立安西高中的事例 佐贺县立鸟栖高中的事例广岛市立二叶中学 毕业典礼三木校长的致辞津田仁美同学的作文 扫除让什么发生了改变【学校教育篇】 广岛县立安西高中的事例 l杂草丛生的操场 l约一半的入学学生退学 l引进“扫除活动”契机一次决定命运的邂逅 井辻先生提议将当年十二月份的扫除学习会会场设在我们学校。对此我非 常感激。 于是,我们让以前徒有虚名的美化委员切实负起责任,一边在校内张贴海 报,一边号召人们积极投身扫除会的筹备工作。我自己每次在校园里遇到学生, 特别是那些行为出格的学生,总要和他们打招呼来吧!参加吧!。而且在 扫除会临近的那几天,因为不放心,每天晚上还给学生们打电话,劝他们来参加。 扫除让什么发生了改变【学校教育篇】 广岛县立安西高中的事例 l杂草丛生的操场 大会召开在即，但我还在担心老师和学生会不会来？ 当天参加活动的人数达到了约二百八十人,大获成功!参加 的学生开始还诶呀我的妈呀地感叹,慢慢地就投入 到厕所的扫除中去了。扫除结束后,学生们的脸上绽放着清 爽的笑容。让我惴惴不安的第一次扫除学习会在十分愉 快的气氛中圆满落幕。那次前来参加扫除活动的 YELLOW HAT公司的键山顾问对我说:“连续开展三次这样的活动, 安西高中的情况就会改善,对此我们深信不疑,并在校长 带领下开始了学校的改革事业。 扫除让什么发生了改变【学校教育篇】 群马县富冈市 教委的事例 “自问清扫”这个词组也许我们听起来有 些陌生,但群马县富冈市教育委员会却通过它做 出了很大的成绩。 平成七年九月,负责富冈市十四所中小学教 育管理工作的岩井荣寿教育长,将“自问清扫” 确定为本地区的教育方针。岩井教育长是从富 冈市立富冈小学校长升上来的。如今,“自问清 扫”已经成了富冈市学校教育的一块招牌。 l通过“自问清扫”严格执行扫除活动 扫除让什么发生了改变【学校教育篇】 为了创造一个更加繁荣美好的二十一世纪,必须培养孩子们拥有忍耐之心、同 情之、自觉之心、感恩之心和诚实之心。 现在,富冈市的中小学校,都在以强化思想教育为目标,为培养这五心,推进 自问教育。自问教育是瞄准人性教育这一原点开展的教育活动,通过每天的清 扫(自问清扫)实践活动,促进每个孩子按照各自的特点去发育成长。自问清扫是指 那些不会做扫除工作或者不愿意做扫除工作的人,保持一种不给他人添麻烦的姿势就地 坐定,然后扪心自问:怎样才能做好扫除工作?教师要从充分相信学生的立场出发, 在清扫中不下达任何指示、命令或引导,相信孩子的主动性,只管等待他们的改变和进 步。以此人际信任为基础,让学生和老师一起致力于无言的扫除工作。 l关于自问教育和扫除岩井教育长 扫除让什么发生了改变【学校教育篇】 佐贺县立鸟栖高中的事例 l将“厕所扫除学习会”引进课堂 该校提出了“培养丰富心灵”的教育课题,并定期聘请山崎敬二先生来校授课 。授课时间安排:上午两小时,下午两小时,合计四个小时。授课内容由山崎先生自 己确定。 在惴惴不安中开始的授课结束之后,受到了老师学生们的高度评价,当天 没能参加的老师和学生都引以为憾。因为效果太好了,从第二年开始由全校师生参 加的扫除会正式运行,截止目前为止,已经连续举行了十次,“厕所扫除学习会”被 单独设置成了一门课。学校方面为了增强学生们的参与意识,将方案的讨论确定、 便器扫除项目内容和介绍、停车场驻车以及扫除会主持等相关工作,统统交给学生 们自己去做。 扫除让什么发生了改变【学校教育篇】 毕业典礼三木校长的致辞 “三年前,我和在座的各位几乎是同时来二叶中学的。在和大家朝夕相处的三年间, 我和诸位共同享受了各种美好体验,其中之一就是清扫厕所。两年前三月份举行的洗 心厕所清扫体验会改变了我自身的活法。人们都说二叶中学的变化源于“厕所清扫 ,