管理学教案86177.doc

管理学原理教案第一篇总 论【教学目标和基本要求】1、了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的基本职能，进而掌握管理的基本原理和方法。2、了解管理学发展的历史过程，各主要管理学家（或管理学派）的管理理论的主要内容，了解管理理论的发展趋势。3、了解现代管理的基本原理和基本方法【教学内容及学时分配】一、概述 2学时1、为什么要学习、研究管理学2、管理学的特点3、本书的结构及学习方法二、管理的基础知识 2学时1、管理的定义2、管理的性质3、管理的职能三、管理理论的历史发展 7学时1、古典管理理论2、行为科学理论3、管理理论丛林4、当代管理理论的新发展四、现代管理的基本原理和方法 4学时1、管理的基本原理2、管理的基本方法【教学重点和难点】重点：管理的含义及特征、管理的要素与职能、管理的基本问题、管理的基本原理、古典管理理论的主要内容、霍桑试验的结论、管理的基本原理和方法难点：管理的性质、管理的基本原理、管理理论的发展趋势、管理的方法【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理学基础北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学（第10版）北京：经济科学出版社，19985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，19896. 美 FW泰罗著；胡隆祖等译科学管理原理北京：中国社会科学出版社，1984【思考与练习】1、什么是管理？管理具有哪些基本特征？2、如何理解管理的二重性？3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？4、管理学研究的内容主要包括哪些方面？5、科学管理论的基本要点是什么？你如何评价科学管理论？6、法约尔思想的核心内容是什么？7、试对泰勒与法约尔的二大理论作一对比？8、霍桑试验的结论如何？和以前的管理相比，该试验有哪些收获？9、试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表人物及主要贡献？10、根据管理思想发展史，说明管理思想的根本性转变？【基本内容】一、概述1、为什么要学习、研究管理学 60 min管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）科学的发展和技术的实现也有赖于管理（宏观）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）个人为什么需要学管理（微观）2、管理学的特点： 10min（1）一般性（2）多科性或综合性（3）历史性（4）实用性（实践性） （5）艺术性3、本书的结构及学习方法 10min（1）本书的结构设计简明、以计划、组织、领导、控制、创新为主体（2）学习方法历史研究法、比较研究法、观察研究法、调查研究法、实验研究法、安全研究法、演绎法、归纳法、理论联系实际法（学以至用法）二、管理的基础知识1、管理的定义 35min如何给管理下定义其字面含义是：管辖、处理、管人、管事日常意义：被理解为主持或负责某项工作 管理的涵义:管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。管理与领导管理与经营的区别与联系理解管理的定义有五个要点其一、管理的主体是管理者其二、管理的客体是以人为中心的各种资源其三、管理的目的是实现组织的既定目标其四、管理的本质是协调和追求效率其五、管理活动要在一定的组织环境条件下进行2、管理的性质： 25min（1）管理的性质又称为管理的基本属性，它指的是管理的二重性：自然属性、社会属性。 自然属性是指挥劳动 社会属性是监督劳动。注意两点：其一、管理二重性体现着生产力与生产关系的辩证关系。其二、管理二重性原理要求处理的管理的共性与个性的关系。（2）管理二重性原理的两点启示：一方面大胆学习、借鉴、引进国外先进的管理理论、技术和方法另一方面要注重中国的国情，走中国特色的管理之路。3、管理的职能 20min（1）管理的基本职能从管理的自然属性来讲，管理具有合理组织生产力的职能；从管理的社会属性来讲，管理具有维护已有的生产关系的职能。（2）管理的具体职能：五职能、七职能说可归纳为：计划、组织、领导、控制、创新三、管理理论的历史发展（一）、古典管理理论 古典管理理论产生于19世纪末20世纪初 ，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。其代表是：泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政管理理论1、科学管理理论 30min主要内容是 ：（1）提高劳动生产率是科学管理所要解决的中心问题。（2）科学地挑选工人 。（3）标准化的操作方法 。（4）采用刺激性的差别计付工资制。（5）进行一次“精神革命”。（6）将计划职能与执行职能分开。（7）实行“职能工长”制（8）在管理上实行“例外原则”评 价：其贡献在于：、科学管理理论是管理学的奠基者、科学管理的本质是经验知识科学化；、科学管理的核心是使工人能成为更聪明的工人，而不是更勤奋的工人、将管理职能与执行职能相分离，管理工作成为一项专门的工作其缺陷在于：、将人看做单纯的“经济人”、重视物质技术因素、人及社会因素2、一般管理理论： 30min（1）主要内容：其一、关于企业界的六项经营活动技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。其中管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，其他五种活动也离不开管理。其二：五大管理职能计划组织指挥协调控制。其三：十四条管理原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益合理报酬适当集权与分权等级制度程序公平人员稳定首创精神人员团结。法约尔的十四条原则中值得注意的是：等级制度原则以及“法约尔桥”的创建；强调和谐团结与创造；强调原则是灵活的，没有死板和绝对地东西，全部问题是尺度问题。其四、管理者的六种能力： 体力：身体健康、精力充沛、反应敏捷 智力：学习的能力、判断力、适应力 品质：信心、恒心、责任心、开拓心和忠心 一般文化知识：宽广的知识面 专业知识：拥有足够的专业知识 经验其五、管理教育的重要性与管理理论的普遍性 （2）评 价：贡 献：第一次系统明确地划分了管理的职能、原则。 强调了管理教育的重要性和必要性。不 足：只注重了静态的组织管理。在一定程度上忽视了决策和人事管理。提出的具体原则和职能不尽完善。3、行政组织理论 30min（1）主要内容：韦伯的行政组织理论的一般内容：韦伯的行政组织体系又被译为“官僚制”韦伯认为世上有三种权力和与之相对应的三种组织形态：超凡权力神秘化组织传统权力传统的组织法定权力法律化组织韦伯的行政组织理论的具体内容：明确的职责分工；自上而下的等级系统；建立人员的任用制；聘用职业管理人员；遵守规则和纪律；完全理性的人与人的关系。（2） 评 价：韦伯行政组织理论提供的是一种高效率、理性化的组织管理体系，丰富和完善了古典管理理论，为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型。但这一理论过分强调权威，缺乏弹性。（二） 行为科学理论 行为科学理论可以说是对古典管理理论的一次否定。古典管理理论由于时代的特点较多地强调了科学性、精密性、原则性，将人看作是单纯的“经济人”或作为机器的附属品，而忽视了人的社会性特点。行为科学理论的奠基人是梅奥，著名的成就是霍桑试验。1、霍桑试验： 30min是指19241932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响而进行的历时8年的一系列试验，分为四个阶段。第一阶段：照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模的访谈调查第四阶段：接线板接线工作室试验2、 行为科学理论的主要内容： 10min其一：职工是社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人”其二：企业中除“正式组织”外，还有“非正式组织”其三：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加来提高职工的“士气”，从而提高劳动生产率。组织的发展，关键在人人的积极性、主动性与协作精神取决于人的满足度。3、对梅奥人际关系理论的评价 5min首先、是对管理理论、管理思想的贡献：他摒弃了以物为中心的管理思想，代之以人为中心进行管理理论研究，为行为科学的发展奠定了基础。其次、他强调意见沟通，改善人际关系；强调对管理者和监督者的教育和训练，要求管理者改变对工人的态度和监督方式；倡导下级参与企业决策、允许职工对管理工作提出意见再次，这一理论有过于简单化的缺点最后，在从物走向人的过程中存在过多强调人际关系和非正式组织的作用，过分强调感情因素，而过分否定“物”的因素。（三）管理理论丛林 管理理论百花齐放，百家争呜的结果。美国著名管理学家哈罗德孔茨将之形象地称之为“管理理论的丛林”。其中他认为主要的有六个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派。后来又将重新归纳为11个学派。 1、社会系统学派 5min主要观点是：（1）组织是一个协作系统，个人只有在协作系统中与他人协作才能发挥作用。（2）组织有三个基本要素：协作定位、共同目标、信息沟通。（3）组织中存在非正式组织。（4）管理者必须正确履行职能和权力2、决策理论学派 15min认为管理的全过程就是一个决策过程，决策活动贯穿了管理过程始终，管理的所有职能归根到底都是决策。强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。3、系统管理学派 10min（1）认为企业是一个由人、财、物等基于一定目标组成的一体化系统。（2）企业由若干子系统所组成。（3）局部最优不等于整体最优。（4）管理的作用或目标就是实现整体最优。4、经验主义学派，又称案例学派 15min强调管理是实践性很强的科学，管理的技巧、能力和经验不能移植到其他类型的机构中，主张从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，管理者通过研究各样成功和失败的管理案例就能理解管理，学会管理。（四）当代管理理论的新发展 1、企业文化理论 5min（1）产生于20世纪80年代 （2）企业文化的含义和特征：企业文化是指企业及全体职工在企业成长、发展、壮大过程中形成的一种比较成熟，较为稳定的观念形态、文化形式和价值体系的总和 其特征是：科学性、整体性、时代性、关系性、稳定性。 关于Z理论 10minZ型组织的特点是：长期雇佣、缓慢晋升、扩大员工职业发展道路、采用明确与含蓄结合的控制方式，集体决策，以个人负责制为主，对员工全面关心，强调组织的整体观念。 关于“7S”管理模型 10min战略（stragtegy）：积极、主动、灵活结构(strcture)：集中而又分散的结构制度(sysrews)：层次分明而又公开的体制技能(skills)：技术、技能、技巧人员(staff)：用社会化企业来管理全体人员作风(style)：不紧不慢、不慌不忙、不声不响共同的价值观(shared values)：作为道德和信仰的总体体现精神和价值观念。 关于K理论模式 15min 以核心人物(keyholder)、企业目标(kile)、全体职工(kitlu and kin)构成轴心和主干。外界的联系交流和顾客意识组成外部环境，不断创新和简化的控制为内部机制。K理论认为：企业中起主要作用的是领导，而企业发展的关键是职工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取决于企业文化。 关于企业文化的五要素论 将企业文化的构成归纳为5个要素：企业环境价值观（核心）英雄人物典礼及仪式文化网 关于企业文化的三个层次论 5min物层文化层次（硬件最外层）制度文化层次（软件中间层）精神文化层次（核心层）2、学习型组织理论 （1）含义： 5min（2）特点： 5min是一种全新的组织管理模式组织成员拥有一个共同远景组织由多个创造性团体组成善于不断学习扁平式的组织结构（幅度宽、层次少）自主管理领导者的角色（设计师、服务员、教师）（3）学习型组织理论的模型： 关于圣吉模型 10min第一：自我超越。第二：改善心智模式。第三：建立共同远景。第四：团队学习。第五：系统思考（修炼的核心）。 关于瑞定等四种模型及学习型企业 10min第一、持续准备：战略改革的持续性。第二、不断计划：提倡设计开放的灵活的计划。第三、即兴推行：强调员工的主动性，鼓励员工采取即兴创作的原则，创造性地实施改革计划。第四、行动学习：从行动中学习，不坐等危机和问题的到来，而是及时行动作出反省，并改变改革决策。 关于沃尔纳的五阶段模型 10min第一阶段：发展初期。学习活动的自发性，不正规性第二阶段：不正规学习和组织安排并存阶段第三阶段：组织有意识地开发学习项目，建立学习基地第四阶段：学习纳入日常工作第五阶段：学习与工作完全融合，学习即工作，工作即学习。 四、现代管理的基本原理和方法（一）管理的基本原理1、管理系统原理 10min（1）含义：（2）主要观点：其一、整体性观点。 其二、开放性观点。其三、动态性观点。 其四、综合性观点 2、人本原理 （1）关于西方管理学中的人性假设 40min第一、经济人。 第二、社会人。 第三、自动人。 第四、复杂人。 （2）人本原理的含义 30min在管理中人既是管理者又是被管理者，管理既是由人进行的，同时也是对人的管理。其主要观点是：第一、尊重人。第二、依靠人。第三、发展人。第四、为了人。前提是尊重、关键是发展、核心是为了人，人是全部工作的出发点和归宿点。3、效益原理 15min效益原理强调效益是管理的根本目的。实现最终的管理效益的要点：第一、要重视经济效益第二、要有正确的管理战略第三、要努力提高管理系统的效率第四、管理应追求长期，稳定的高效益第五、要确立管理活动的效益观4、能级原理 15min为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。第一、科学合理地确定组织的能级结构。第二、按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级。使能者有其位、有其岗、有其资、有其利、且能者之间能优化组合。5、责任原理 10min有四个要点：第一、合理分工（基础和前提）第二、明确责任（职责界限要清楚，职责内容具体，职责中要有横向联系的内容和明确的责任人）第三、责权利对等。第四、检查、监督有力。奖惩公正、及时。6、二八原理 20min又称二八法则，二八黄金分割定律。指在特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子却占多数。（1）要用二八思考法取代五五口考法（2）找准方向，全力以赴（3）在保证重点的前提下，兼顾一般。（二）管理的基本方法 20min1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三个方面的内容。2、行政方法：3、经济方法：价格，税收，信贷，利息，利润，工资，资金，罚款等。4、教育方法 第二篇计 划 职 能（14学时）【教学目标和基本要求】1、掌握计划工作的基本原则和要求、理解和把握计划工作的方法与技术2、了解目标管理的概念和性质，掌握目标管理的内容3、理解决策的概念，了解决策的作用和类型，掌握决策的步骤，了解决策的技术方法以及现代决策理论发展的新趋势。【教学内容及学时分配】一、计划工作： 4学时1、计划工作概述2、计划工作的基本原则及要求3、计划工作的方法和技术二、管理目标： 5学时1、目标的概念和性质2、目标管理三、决 策： 5学时1、决策的概念和类型2、决策的理性限制和决策原则3、决策的体制与一般程序4、决策的方法【教学重点和难点】重点：计划工作的基本原则及要求、计划工作的方法和技术、决策基本理论和方法体系、目标管理难点：计划工作的方法和技术、目标管理、决策方法的掌握、决策理论的应用【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理学基础北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学（第10版）北京：经济科学出版社，19985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，19896. 美 FW泰罗著；胡隆祖等译科学管理原理北京：中国社会科学出版社，1984【思考与练习】1、什么是计划？计划工作的特征有哪些？2、简述计划工作的程序。3、什么是目标管理？简述目标管理的特征。4、目标管理的基本步骤有哪些？5、滚动计划法的基本思想是什么?6、什么是决策？决策有哪些基本类型？7、计划与决策的关系。8、决策的地位和作用体现在哪些方面?9、决策者的理性限制表现在哪些方面？11、何谓乐观准则、悲观准则、后悔准则？12、提高决策的正确性有哪些艺术?【基本内容】一、计划工作1、计划工作的概念 10min（1）计划的概念有广义、狭义之分。（2）计划工作是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标。2、计划工作的内容： 20min（1）做什么（what to do）（2）为什么做(why to do it)（3）何时做(when to do it)（4）何地做(where to do it)（5）谁去做(who to do it)（6）怎么做(how to do it)3、计划的种类 20min（1）按计划的期限分类：长期、中期、短期。一般来讲，5年以上为长期，1年以下为短期。（2）按职能分类：有多少种管理职能就有多少类型，如人事计划、财务计划、生产计划、销售计划等等。（3）按计划的层次分类：战略、战术、作业计划或高层、中层、基层计划。（4）按计划的表现形式分类：可分为目标计划、战略计划、政策计划、程序计划、规则计划、方案计划、预算计划等。4、计划的重要性和意义 20min（1）计划为组织协调各方面的工作提供了有力工具。保证了组织的方向，明确了活动的方式。（2）计划有助于企业更好地规避经营风险。（3）计划为日常管理以及管理的规范化、科学化提供了保障。5、计划工作的基本要求： 30min （1）制定组织总目标并使组织各方面行动指向统一目标。（2）计划工作应当领先于其他各项管理工作。（3）计划工作必须讲究效率。（有效地实现组织与外部环境的协调，组织内部的协调以及组织目标与组织成员个人目标的协调。（4）计划工作应当是一项普遍的工作6、计划工作的原则 20min（1）可行性和创造性相结合原则（2）短期计划与长期计划相结合原则（3）灵活性与稳定性相结合的原则（4）必要时重新确定使命和目标的原则。 7、计划工作的方法和技术 40min（1）PDCA计划循环法 PDCA是英文plan、do、check、action 4个单词的第一字母。基本原理是：做任何一项工作，首先要有计划，然后按计划的规定去执行、检查和总结，并不断循环前进，可分为四个阶段8个步骤。 第一阶段：制定计划（plan）第二阶段：执行计划（do） 第三阶段：检查计划执行情况(check) 第四阶段：总结处理（action） （2）滚动计划法： 它是一种定期修订未来计划的方法，其编制方法是：在已编出的计划的基础上，每经过一段固定的时期，便根据变化了的环境条件和计划的实际完成情况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。 （3）计划规划预算法 完全从目标出发编制预算。首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的项目。其次分别按每一个项目的实施阶段所需资源数量进行测算和规划，应保证排在前面的项目的需要。最后根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。（4）网络计划图 以网络图的形式制定计划，通过网络图的绘制和相应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对工作进行科学的统筹安排，并据以组织的控制工作的进行，以达到预期目的。（5）复制图 （6）等程图 二、管理目标1、目标的概念 30min目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果。 （1）组织的宗旨是它的最基本目标（2）组织的使命是区分组织的一个重要标准（3）具体目标项目是组织目的和任务的进一步具体化，他指明组织的奋斗方向、工作重点和具体要求。 2、目标的（性质）特性 30min（1）纵向性（2）网络性（3）多样性（4）时限性3、目标管理的含义： 40min目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。（1）目标管理的实质是以目标来激励员工的自我管理意识，激发员工的自觉性 、主动性、创造性。（2）目标管理的特点：有四点。4、目标管理的步骤： 20min（1）确定目标（2）展开目标（分解、落实目标）（3）实施目标（4）目标成果评价 5、良好目标应具有的特征： 40min（1）目标具体，应有弹性，但不宜太笼统（2）具有可衡量性（目标应量化）（3）具有时限性，什么时间完成（4）不强调过程而强调结果（5）既切实可行，又具有挑战性。（6）应尽可能由负责完成它们的人来制定。6、目标管理的局限性： 40min（1）目标确定较困难。（2）目标一般是短期的：目标管理中的目标往往具有短期性，很容易导致短期行为。（3）不灵活的危险：目标管理要取得成效就必须保持其明确性和肯定性，这就导致了管理中的不灵活性。三、决策1、决策的概念和类型 20min决策是一个确定目标，拟定方案和确定方案的过程 （1）合理决策的三个条件：目标合理决策结果满足预定目标的要求决策本身符合效率，满意，有限合理以及经济性原则。（2）决策的类型 。2、决策的合理性标准： 30min（1）最优标准。所谓最优是在有条件的有限的情况下的最优。（2）满意标准。满意就是能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果。（3）合理性标准：有四个要件。 由于决策的未来环境包含的不肯定因素，做到完全合理是很难的。 3、决策者的理性限制： 20min决策的正确合理性除了受到客观环境以及诸多不确定性因素影响外，决策者还会受到自身理性的限制。（1）知识有限，书到用时方恨少。（2）预见能力有限 。（3）设计能力有限 。4、决策的基本原则： 30min（1）信息原则（2）民主原则 （3）可行性原则 （4）效益原则 （5）创新原则（6）满意原则 5、决策的体制 20min三大系统构成（1）信息系统：提供综合性的可靠的情报信息，为正确决策奠定坚实的基础。（2）智囊系统：是决策的“外脑系统”（3）决策系统：是科学化决策的核心，由若干名多谋善断的决策者所组成。6、决策的一般程序 30min（1）调查研究，分析情报资料，找出决策者期望解决的问题。（2）确定目标（3）找出所有可行的方案（4）确立衡量效益的标准化、测算每个方案的预期结果（5）方案的评估及方案的选择（6）实施决策方案（7）追踪调查方案实施对目标的保证程序7、决策的方法 50min（1）决策的“硬技术” （2）定性决策的方法其一、头脑风景法，又称畅谈法 其二、戈登法，又称抽象提喻法 其三、对演法：其四、经营单位组合分析法 （3）定量决策方法：确定性决策 、风险型决策 、不确定型决策第三篇组织职能（6学时）【教学目标和基本要求】1、掌握了解和掌握组织的基本概念、相关理论基础。2、掌握组织结构设计的任务、依据、原则。3、掌握人员配置的基本要求和基本内容。【教学内容及学时分配】一、组织与组织工作 2学时1、组织的含义（特征）2、正式组织与非正式组织3、组织工作的含义（特点）4、组织工作的基本原则5、组织结构的类型二、组织结构设计 3学时1、组织结构设计中应考虑的主要因素2、组织结构设计的任务3、组织设计的原则4、组织设计中的管理幅度与管理层次5、部门的划分6、（职权的基本类型）部门的职权7、组织图解三、人员配置 1学时1、人员配置挑选2、人员配置的基本要求3、人员配置的基本内容【教学重点和难点】重点：正式组织与非正式组织、组织工作的基本原则、组织设计的原则、人员配置的基本要求、人员配置的基本内容、管理幅度与管理层次的关系。难点：组织结构设计【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理学基础北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学（第10版）北京：经济科学出版社，19985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，1989【思考与练习】1、影响管理幅度与管理层次的因素是什么？2、非正式组织的影响都有那些？3、组织设计的根本任务及工作步骤？4、组织设计的依据和原则是什么？5、组织结构有那些类型？6、事业部制组织有何利弊？实行事业部制需具备那几个条件？7、矩阵制有什么特点？实行矩阵制，需具备那几个条件？8、直线与参谋的冲突表现？如何处理好直线与参谋的关系？【基本内容】一、组织与组织工作1、组织的含义 5min从英文(organ)的词根来讲，组织是具有功能并自成系统的结构。从现代意义上讲，组织一是指组织活动，二是指组织机构。管理学意义上组织是作为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体。 组织有如下特征：（1）组织是一个全体成员通力协作的人工系统。（2）组织有一定的目标性（3）组织活动具有有序性（4）组织是一个开放的、动态的系统2、正式组织与非正式组织 15min（1）正式组织：是为实现一定的目标，有意形成的职务结构，称为正式组织。（2）非正式组织：是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。（3）非正式组织的正面影响。（4）非正式组织的负面影响3、组织工作含义 5min组织工作是为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。它有以下特点：（1）组织工作是一个过程（2）组织工作是动态的（3）组织工作应重视非正式组织的作用4、组织工作的基本原则 15min-目标统一性原则 、分工协调原则-合理宽度原则 、权责一致原则-统一指挥原则-集权与分权相结合原则 -精干高效原则 -稳定性与适应性相结合原则-均衡性原则5、组织结构的类型 40min（1）高型组织与扁型组织（2）机械组织结构与有机组织结构。（3）传统组织结构 ：直线型组织结构 、职能型组织结构 、直线参谋型组织结构 、直线职能型组织结构 （4）现代组织结构类型 ：事业部制 、超事业部制 、矩阵型组织结构 、多维立体型组织结构 、集体领导制 、网络结构 二、组织结构设计1、组织结构设计中应考虑的主要因素 20min（1）组织规模、结构结构与组织规模大小有密切相关。（2）技术、不同类别的组织需要不同类型的技术，而不同类型的技术则需要不同的组织结构相匹配。（3）环境、环境与组织的关系是互动的。（4）战略、组织结构的建立或调整是在战略确定的基础上来进行，结构的变化应服从服务于组织战略的需要。2、组织结构设计的任务 5min组织结构设计是执行组织结构的基础工作，组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。 3、组织设计的原则 15min（1）因事设职与因人设职相结合的原则。为目标实现的组织设计就是将目标活动落实到岗位、落实到人。（2）权、责、利对等原则。（3）命令统一原则。组织设计中应避免的是“多头领导”，指挥不力，越级指挥等。4、组织设计中的管理幅度与管理层次 30min（1）管理幅度与管理层次的含义 （2）管理幅度与管理层次的关系 （3）影响管理幅度的主要因素 （4）关于管理幅度与管理层次的理论 5、部门的划分 10min部门是指组织中主管人员为完成规定的有权管辖的一个特定的领域。部门化分是解决组织的横面结构问题。要求将整个组织的工作进行细致的分析并进行分类，在此基础上进行科学的综合，形成不同的部门。常见部门划分的主要标志或方法有七个。 6、（职权的基本类型）部门的职权 15min（1）直线职权 （2）参谋职权 （3）职能职权 实际中的各级管理人员的职责都兼具有直线、参谋或职能的因素，在管理工作中三种职权本质上是一种职权关系。7、组织图解 25min（1）组织图解的特征 （2）组织图解的种类 其一、金字塔式组织图表 其二、垂直式组织图表 其三、水平式组织图表其四、圆形组织图表 其五、直线式权责记载图表 三、人员配置1、人员配置概述 10min人员配置简单地说就是将合适的人放到合适的岗位上。（1）人员配置的重要意义（2）人员配置的职能（3）人员配置的过程 2、人员配置的基本要求 15min（1）适才适能 （2）赞贤任能，任人唯贤（3）扬长避短 （4）群体相容 （5）协调发展 3、人员配置的基本内容 15min人员配置包括人力资源的获得与配置、培训与开发、考评等内容。（1）人力资源的获得与配置：通过人力资源的规划，人员的招聘和选拔来实现。（2）培训与开发：培训原则、培训种类（3）人员考评：对管理人员的工作过程和结果进行考核和评估的过程。第四篇、领导职能（10学时）【教学目标和基本要求】1、了解什么是领导，领导者与管理者的区别2、掌握领导理论和实践的发展历程。3、掌握激励原理和内容，了解激励的强化理论，掌握激励的一般形式。4、了解沟通的过程和方式。【教学内容及学时分配】一、领导理论： 5学时1、概述2、几种典型的领导理论3、领导班子的合理结构4、领导方法与艺术二、激励理论： 3.5学时1、概述2、激励理论3、常用的激励方法三、沟 通： 1.5学时1、概述2、沟通的过程及方式【教学重点和难点】重点：领导作用、领导理论、 激励的原理 、 激励的内容理论、难点：领导理论、激励的过程理论【教学方式和手段】讲授、多媒体【主要参考书目】1. 美 H孔茨,C奥唐奈管理学贵阳：贵州人民出版社，19822. 小詹姆斯H唐奈利等著；李柱流等译管理学基础北京：中国人民大学出版社，1982 3. 美 丹尼尔A雷恩著；孙耀君等译管理思想的演变北京：中国社 会科学出版社，19864. 美 哈罗德孔茨，海因茨韦里克著；张晓君等译管理学（第10版）北京：经济科学出版社，19985. 美 德鲁克著；帅鹏等译管理实践北京：工人出版社，19896. 美 FW泰罗著；胡隆祖等译科学管理原理北京：中国社会科学出版社，1984【思考与练习】1、领导的含义和作用是什么？2、成领导影响力的主要因素有哪些方面？3、领导行为四分图和管理方格理论的含义是什么？4、领导的权变理论的要点是什么？5、如何理解需要、动机和激励的涵义。6、试述马斯洛需要层次理论及应用。7、试述双因素理论及应用。8、试述期望理论及应用。9、公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？10、试述强化理论及应用。【基本内容】一、领导理论 （一）概述1、领导的含义 5min（1）领导的字面含义率领、引导的意思。（2）传统的管理理论认为领导是组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部属实现组织目标。（3）现代的管理理论认为领导是一种影响力，是对人动施加影响，从而使人乐意为实现组织目标而努力的艺术过程。2、领导的作用 10min（1）指挥作用（2）协调作用（3）先行作用 （4）激励作用（5）浇灌作用 3、领导与管理的区别 10min（1）领导工作与管理工作的区别：领导工作是管理的一项重要职能，但它又贯穿于管理的全过程。（2）领导者与管理者的区别 ：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，而领导可能利用这一点，但更多的是依靠个人魅力，个人专长及影响力来实施的。（二）几种典型的领导理论 1、领导特质理论 30min（1）斯托格迪尔的领导个人因素理论（2）吉赛利的领导品质理论（3）鲍莫尔的领导品质理论（4）日本的十大德性与能力理论（5）三种技能理论（6）拿破伦希尔的成功学理论（7）我国领导者素质构成观点 2、领导行为理论 领导行为是领导者在领导活动中表现出来的比较固定的和经常使用的行为方式和方法的总和，又称为领导工作作风，它表现出领导者的个性。（1）领导方式的基本类型 15min专制型领导方式民主型领导方式放任型领导方式 （2）连续统一体理论 20min由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出，认为领导行为包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型两种极端方式的中间，还有多种领导方式，且很难断定哪一种错误，哪一种正确，需要领导者根据具体情况，考虑各种因素后，加以选择。在其模型中提出了七种典型的领导方式. （3）领导行为四分图理论 10min 认为领导行为就是关心人和关心组织这两种行为的组合。关心人包括建立互相信任的气氛、尊重下属的意见、注意下属的感情。关心组织主要包括组织机构的设置，明确职责和相互关系，确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。 （4）管理方格图理论 10min在四方图基础上发展而来，由布莱克莫顿于1964年提出。管理方格理论提供了一种简便诊断领导行为的维度，可使管理者比较清楚地认识自己的领导行为，并指出改进方向，被认为是培养有效管理者的有用工具。3、领导权变理论 15min领导权变理论又称情景理论，集中研究的是特定环境中最有效的领导方式和领导行为问题。它认为领导是一种动态的过程，并不存在一种普遍适用的领导方式，管理者的领导行为的有效性不仅取决于自身品质和才能，也取决于他所处的具体环境。（1）菲德勒模型（2）领导生命周期理论（三）领导班子的合理结构 20min1、年龄结构2、知识结构3、智能结构4、专业结构5、气质结构（四）领导方式与艺术1、领导方法 25min（1）充分发挥影响力（2）提高领导者的个人魅力（3）提高情绪智商 （4）正确处理与上级、同级、下级的关系 （5）建设坚强的领导团队 2、领导艺术 30min领导艺术指领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的一种非规范化的基本技能。（1）统筹全局的艺术（2）领导他人的艺术（3）处理事物的艺术（4）利用时间的艺术 二、激励理论 （一）概 述1、激励的含义 5min激励的字面意思是激发、鼓励。管理学定义的激励是：管理者通过某种内部或外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性，智慧和创造力，努力朝着所期望的目标前进的一种管理活动。简单地说，激励是一个调动积极性的过程。2、激励的运动过程 10min人的行动是由某种动机引起的，动机所源于需要，因此激励的过程是人的需求满足的过程。需要动机行动满足需求产生新的需要未满足的需求是产生激励的起点，它引起内在的动机，激励人们去采取行动。3、激励的特点和作用 10min（1）激励的特点：第一、被激励的对象是人第二、被激励的人有从事某种活动的内在愿望和动机第三，人被激励的动机强弱是一种内在的变量，不是固定不变的。（2）激励的作用:激励与组织的绩效密切相关。绩效f（能力、激励、环境） （二）激励理论1、需要层次理论 10min马斯洛按时间先后顺序和重要性，把人们最基本需要分为相互联系的五等级层次，并认为这些层次需要是由底级向高级逐级发展的。总结起来其理论的基本观点有四