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文档简介

主管员工问题处理技巧 大 纲 大 纲 员工行为之图解 刺激 需求 目标 行为 结果 员工行为之图解 员工行为之图解 人类的需求 生 理 的 需 求 安全与安定的需求 归属与爱的需求 自尊的需求 自我 实现需求 了解员工的需求（1） 了解员工的需求（1） 了解员工的需求（2） 了解员工的需求（2） 新新人类的特质 新新人类的特质 需求不满会产生的行为（1） 需求不满会产生的行为（1） 需求不满会产生的行为（2） 需求不满会产生的行为（2） case study: 人事问题的处理 (1) case study: 人事问题的处理(1) case study: 人事问题的处理(2) case study: 人事问题的处理(2) 处理员工问题8步骤(1) 处理员工问题8步骤(1) 处理员工问题8步骤(2) 处理员工问题8步骤(2) 人事问题处理表 3-8.需求不满的行为 8.确认结果3-7.障碍 3-6.目标 7.处理状况3-5.环境 3-4.刺激 6.可能处理办法(方案)3-3.性格 5.目的3-2.态度 4.核心原因3.原因分析 3-1.需求 2.证据(事实)1.列述问题 处理者 ： 员工问题的分类 员工问题的分类 员工的个人问题 员工的个人问题 员工的绩效问题(1)认知 员工的绩效问题(1)认知 员工的绩效问题(2)想法 员工的绩效问题(2)想法 员工的绩效问题(3)奖惩 员工的绩效问题(3)奖惩 员工的绩效问题(4)限制 员工的绩效问题(4)限制 组织所造成的问题 组织所造成的问题 放映结束，如
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