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来自瑞典的天然化妆品 欧瑞莲美容和 产品知识培训 欢迎您！ 欧瑞莲美容和产品知识培训 欢迎进入欧瑞莲的美容护肤世界！ 今天您将了解到 1. 欧瑞莲产品组合 2. 学习护肤知识 3. 学习彩妆知识 4. 学习护体和护发知识 欧瑞莲美容和产品知识培训 天然 质量保证 无动物性试验 尊重环境 回收与环保 道德与社会责任 国际直销协会成员 欧瑞莲产品组合 高品质标准 和道德准则 欧瑞莲美容和产品知识培训 欧瑞莲产品组合 我们的产品：从灵感到现实 研发一款新产品 通常需要5年甚至更长的时间 欧瑞莲美容和产品知识培训 欧瑞莲全球研发中心 我们的研发团队由100多位科学家和技术 专家组成，在产品研究和开发、技术支 持、品质保证等领域拥有丰富经验。 欧瑞莲生产工厂 我们的大多数化妆品由欧瑞莲所属的5家 工厂生产。现代化设备和严格的生产标 准确保了卓越的产品质量。 欧瑞莲美容和产品知识培训 欧瑞莲产品组合 我们的产品：从灵感到现实 2. 学习护肤知识 为什么我们需要保养皮肤？ 强化、维持和保护皮肤的天 然之美 抵御日晒、污染、压力等负 面因素对皮肤的伤害 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习护肤知识 如何保养皮肤？ 基础护肤需求 1. 洁肤2. 调理3. 日间保湿4. 夜间滋养 欧瑞莲美容和产品知识培训 眼部肌肤需要格外呵护 眼部是最早出现肌肤老化迹象的区 域 眼霜是专为眼部肌肤研制的产品 根据年龄和眼部肌肤问题，选择一 款适合自己的眼霜 每天早/晚施于清洁后的眼周肌肤 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习护肤知识 如何保养皮肤？ 使用护肤指南 （产品目录最后页） 第1步：确定皮肤类型和年龄层，推荐针 对基础护肤需求的产品 第2步：视需要增加针对抗老化需求和特 殊护肤需求的产品 第3步：在产品目录中找到相应的产品 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习护肤知识 如何正确选择护肤品？ 如何正确选择护肤品？ 第1步：确定皮肤类型和年龄层，推荐针对基础护肤 需求的产品 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习护肤知识 第2步：视需要增加针对抗老化需求和特殊护肤需求 的产品 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习护肤知识 如何正确选择护肤品？ 第3步：在产品目录中找到相应的产品 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习护肤知识 如何正确选择护肤品？ 放中文catalog图片 3. 学习彩妆知识 学习如何挑选彩妆产品 学习使用欧瑞莲金牌彩妆系列，以丰富的色彩搭配， 满足不同职业、场合和季节的妆容需要 欧瑞莲美容和产品知识培训 删 删 学习彩妆知识 轻松三步，塑造完美底妆 欧瑞莲美容和产品知识培训 第一步：粉底 第二步：遮瑕第三步：定妆 删除第4步 第1步：粉底 - 强化天然肤色之美 首先选择选择 最适合的粉底颜颜色 选出最接近肤色的色号 涂少量于脸部下颚线 在自然光线下检查颜 色 最适合的颜色，应与肤色融为一体，看不出界线 小技巧！ 涂抹时，应确保粉底均匀覆盖，注意不要遗漏唇周、眼 角等细节 部位 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习习彩妆妆知识识 第2步：遮瑕 - 局部精用粉底，令妆容精致无瑕 应选择比肤色浅一号的粉底用于眼部遮瑕；选择与肤色一致的 粉底用于脸部遮瑕 遮瑕技巧 1、点 用指尖蘸取少许粉底，轻点在痘痘、斑点、黑眼圈等瑕疵部位 2、拍 用指尖，以轻拍的方式让粉底融入皮肤的肌理中 3、扫 用化妆刷轻扫适量干粉在瑕疵部位，使妆容显得自然轻透 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习彩妆知识 小技巧！ 指尖取粉底要适量，太多会让妆容显得厚重，太少则不 能起到有效遮盖的作用。在轻拍的过程中，动作一定要 轻，指尖不能对皮肤有拉扯的动作。 第3步：定妆 - 使妆容持久粉嫩 粉饼的特点 固定粉底，提高妆容持久度 运用光反射，令肤色匀亮、肤质细腻，毛孔不再明显 帮助消除油光，令肌肤保持粉嫩哑光状态 方便随身携带，随时补妆 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习彩妆知识 轻按于脸部和颈部，尤其注意眼睑、唇周、发际等细节 部位，以及较易出油脱妆的t形区。 小技巧！ 轻松塑造迷人眼妆，强化眼部神采 第一步：眼影第二步：睫毛膏 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习彩妆知识 扮靓双唇，轻松打造魅力唇妆 唇膏 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习彩妆知识 产品故事： 欧瑞莲金牌唇膏 唇色等于心境 不论淡定，还是炽热 色彩娇艳，炫显双唇亮泽光彩 质地丰润，带来陶釉般丰盈质感 独特的唇部抗老化概念，含维他命a、c、e 的独特复合体，能对抗自由基，修复唇纹 深层滋润，令双唇柔软、有弹性 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习彩妆知识 4. 学习护体知识 护体步骤 第一步 - 清洁 第二步 - 去角质 第三步 - 滋润保湿 欧瑞莲美容和产品知识培训 4. 学习护发知识 护发基本步骤 第一步 - 洗发 第二步 - 润发 欧瑞莲美容和产品知识培训 天然植物护发系列 蕴含珍贵植物成分，散发迷人芬芳的 秀发洗护系列。诱人的天然香味，清 爽舒适的质地，美轮美奂的包装，共 同造就充满愉悦感的使用体验。 欧瑞莲美容和产品知识培训 学习护发知识 欧瑞莲护发产品 如何展示产品并获得订单 轻松有趣 简单 重复 立即获得 寻找你的第一个顾客 顾客名单是事业基础，马上开始建立顾客 名单 家人 其他亲属 朋友和熟人 以这个名单为“联系内圈”再扩展更多的名单 如何使用产品目录 购买产 品目录作为投资 每月拜访/跟进20们顾客，通过产品目录从至 少10个顾客处获得订单 带着产品目录和产品挨家挨户地拜访顾客 把你的名字和电话写在每一本产品目录上 立即获得订单，如果需要的话，把产品目录 送给顾客，过2-3天后与顾客再次联系，询问 需要购买什么产品 扩展你的名单 邻居 邻居的朋友 单位的同事 同学 购物时遇到的人 参加联欢会时遇到的朋友 顾客介绍的朋友 这些名单形成你的“联系外圈” 通过引荐人扩展你的名单 “黄金法则” 持续建立你的顾客名单并且从现有的每一 位顾客中寻找新的顾客 总是询问 ：“你认识 的朋友中有谁会对 欧瑞莲产 品和提供的事业机会感兴趣？” 将名单以20/80原则分类 a 20% 1）比较支持你的人 2）对产 品或事业较 易产生兴趣的人 b 80% 1）比较疏远的名单 2）比较不常联络 的人 将20%的名单再作分类 a 以产品为导 向的人 1）对美容护肤有兴趣的人 2）需要加强美容护肤的人 b 以事业为导 向的人 1）对赚钱 或创业 有兴趣的人 2）拥有时间 、人脉和对事业有概念的人 拜访顾客前的准备 仪容仪表 工作锦囊 名片 产品目录/示范品 演示夹/欧瑞莲销售管理手册/产品订购单 /笔 计算器（好看又轻便，但不要太小） 自我提问 我邀约的是谁？（他/她的背景，性格） 在哪里见面？（创造最舒适的环境和氛围） 什么时间？（做好每日计划，挑选方便顾客的时间） 可以谈多久？（要把握结束时间） 谈话内容（产品？事业？还是建立信任关系？） 我能提供给他/她哪些资讯？ 如何自我介绍 总是以温暖的问候开场 你可以这样说 ： 我是欧瑞莲的销售顾问 这里有很多非常有效优质 的产品 我想念你一定会非常喜欢 这里还有很多适合家庭其他成员的产品 使用皮肤保养卡，挖掘需求， 记录顾 客的信息 开放式的询问和倾听 “有什么需要？” “最大的肌肤困扰是什么？” “对哪个产品感兴趣？” “还想解决哪些肌肤问题 ？” 充分利用产品目录最后一页 上护肤指南中的产品列表 展示并提供产品试用 了解对方皮肤性质及护肤状况 一起在产品目录中找到适合的 产品 分享自己使用产品的感受 尽量多地试用不同的产品 重点推荐最适合顾客肤质的产 品和促销产 品 在皮肤保养卡上记录顾 客感兴 趣的产品 立即获得订单 “你想哪些产品，我帮您定货了。” 挖掘需求，展示并提供产品试用，立即获得订 单 最佳示范品 欧瑞莲高效滋润护 手霜 蕴含来自瑞典天然植物精华和独特的清爽保湿配方 随身携带，随处分享，随时随地销售 轻松购买，轻松示范，轻松获得订单 适合男女，适合长幼，适合各种季节 “双手对对比”示范方法 第一步，将本品均匀涂抹于顾客左手背，轻柔按摩（建议之前先使 用爽肤水洁肤） 第二步，引导顾 客感受左右手差异，使用本品后的肌肤更加细嫩、 柔滑、有光泽 处理顾客异议 产生异议是因为顾客希望了解更多有关产品的信息 问：我这月没钱了。 答：我完全理解，你可以先告诉我你需要什么产品，我可以安排下个月 为你送货。 问：我现在没有时间 。 答：我完全理解，那我给你留一份产品目录，过两三天我再和你联系 。不好意思，打扰了，你有任何需要请随时通知我。 问：我刚买 了其他品牌的产品。 答：非常好，没关系。你能告诉我你感兴趣的产品吗，我愿意提供同 类型的产品给你试用，欧瑞莲的产品理念是提供轻松拥有的奢侈享 受，你可以比较一下，我相信你会喜欢上我们的产品。 提供优质的售后服务 感谢顾客并立即在欧瑞莲销售凭证和欧瑞莲顾客保养 卡中建立顾客档案 保存好顾客档案为以后服务时使用 永远询问顾 客：“你认识的朋友中有谁会对欧瑞莲产 品和提供的工作机会感兴趣？” 及时为你的顾客送货 -使用销售凭证记录顾 客的订货住处把顾客联撕下后 交给顾客 -一定要在顾客付款后再交货 -赠与产品目录并鼓励重复订货 -在日程表记录下次拜访顾客的时间 在3天内回访顾客，关心并询问顾 客使用产品的感受 ，提供相应的后续服务，与顾客建立良好的互动 总结 -展示和销售欧瑞莲产 品 建立顾客群，请顾客帮忙荐新朋友， 邀约朋友参加欧瑞莲的活动 1.挖掘需求并倾听,展示并提供产品试用,立即获 得订单 (如果有必要的话,可以把产品目录送给顾客,过2-3天后 与顾客再次联系,询问还 需要购买什么产品) 2.订货 3.提货 4.送货和收款 赠与产品目录 成功的销售经验 提高收入的经验 举办 美容聚会 在自己工作的地方销售产品 利用产品目录和欧瑞莲宣传促销单页 , 定期跟进顾 客持续订货 这些销售的方法也是邀请朋友参加欧瑞莲活动的好方法 举办美容聚会 推广新上市产品和季节性热卖产 品 邀请朋友来家里/分公司/服务网点参加聚会 给你的朋友做美容示东和产品演示 在桌子上摆放产品目录供取阅 提供产品试用,让顾客任意挑选产品 询问”你需要购买哪些产品?” 提示: 如果你的来宾还邀约他的朋友一起参加美容聚会,那就送 给他一个小产品作为感谢吧! 鼓励她以后再介绍其他顾客给你. 在自己工作的地方销售产品 在自己工作的地方或朋友工作的地方 同事会非常高兴接受这类 咨询和服务 赠阅产 品目录或在宣传栏 中陈列 在休息室等场所展示并提供产品试用 慷慨地提供免费试 用装 建议同事把产品目录带 回家供家人阅读 并挑选产 品 产品目录和欧瑞莲宣传单页 的跟 进 在产品目录和宣传单页 上留下自己的联 系方式 在美发店、健身房、购物中心、医院等 场所，派发产 品目录或宣传单页 在新产品上市和出版新的产品目录的时 候及时更换产 品目录和宣传单页 赠送小礼物给帮忙派发宣传资 料的接待 人员或保安，作为感谢 成功销售的关键 1.熟悉产品和护肤专业 知识 -熟悉新产品和主要产品 -准确判断顾客肤质 -了解顾客喜欢的产品 2.建立顾客名单 -围绕 自己的联络 内圈和外圈，扩展顾客名单 -通过朋友引荐新顾客 3.购买产 品目录作为投资，做好出门前的准备 -每月盯紧 20位顾客，通过产 品目录从至少10个顾客处获 得订单 -带着产品目录和产品挨家挨户地拜访顾 客 -心态的准备，工作锦囊的准备和仪容仪表的准备 4.挖掘需求，展示并提供产品试用，立即获得订单 -开放式询问 和倾听需求 -展示并提供产品试用，当即获得订单 或赠阅产 品目录2-3天后电话 回访询问订单 -顾客付款后及时送货 向你的下一个目标迈进 ！ 谈谈：每天与至少三个人充满满激情地谈谈欧瑞莲莲 1.每月至少与20个顾客展示欧瑞莲产 品,目标是20个固定顾客 2.邀约朋友参加欧瑞莲的