基层政府社会实践报告.doc

基层政府社会实践报告在假期，我作为志愿者参与了基层政府社会实践，在“烟台市芝罘区毓璜顶街道办事处”，进行了为期一个月的基层实习。实习期间有欢乐也有不愉快的地方，总之，这次实习是我人生中一次很重要的经历。1、 实习单位概况毓璜顶街道辖区东起西南河路，西至大海阳路，南接红旗路，北临芝罘湾，总面积5.69平方公里。辖12个居委会，年底总人口83919人；驻有省属及以上单位46个、市属单位152个，区属单位29个，外地驻烟单位19个。系烟台市及芝罘区的商贸、金融、文化中心，烟台火车站、烟台港及客运站、民航烟台售票处及烟台电信中心等构成了高效便捷的交通、通讯网络。2012年实现地区生产总值36亿元，总量继续保持全区第一；地方财政收入2.18亿元，是全区唯一一个财政贡献过2亿元的办事处；限额以上批发零售企业销售额65亿元，总量稳居全区首位。同时，群众工作、社会事业、党的建设全面推进，各方面都取得新的成绩。街道荣获全国城市体育先进社区、全国模范职工之家、全省第二次经济普查先进集体、山东省社区建设示范街道、山东省社会治安综合治理创安先进单位、山东省安全生产工作先进单位、山东省五四红旗团委、山东省模范职工之家、烟台市党建工作先进街道、烟台市模范办事处、烟台市文明单位、烟台市模范公务员集体、烟台市政务公开示范点、烟台市基层党建工作示范单位等一系列荣誉称号。毓璜顶街道办事处，共11个职能机构，辖区共辖12个居委会，有群众工作、社会事业、党的建设等方面的工作。群众工作有劳动保障、社会救助、民政优抚、计划生育、城市建设、普法宣传等。海港路中心商贸区（毓璜顶街道办事处辖区）全年实现营业收入285亿元，实现利税13亿元。振华世界广场a区项目顺利完工，精品品牌主题区正式运营，集购物、休闲、餐饮、文化、娱乐等为一体的现代化、国际化大型购物中心已经建成；大型城市综合体中粮大悦城项目加快推进；南大街商业广场、弘宝大厦、阳光100二期等筹建、续建项目的征收工作顺利进行。成功引进诚安达保险山东总部、招商信诺烟台中支公司2家总部级金融企业，引进中航三星人寿烟台中支公司等32个服务业项目，引入注册资金3.5亿元。全年限额以上社会消费品零售总额75亿元，增长13%。实现服务业增加值30亿元。服务业骨干企业烟台市振华百货集团股份有限公司全年实现营业收入200亿元，实现利税9亿元。辖区30家金融保险类企业提供税收近8000万元，占街道税收总收入的40%。2、 日常工作经过办事处团工委刘主任的带领介绍，我很荣幸的被安排在人力资源和社会保障服务中心，协助该中心工作。人力资源和社会保障服务中心职责范围主要有：负责完成新增城镇就业再就业计划；负责完善就业困难群体基础管理工作，组织辖区开展困难群体再就业援助活动，实现有就业愿望的城镇“零就业家庭”申报一户、帮扶一户、就业一户的目标；负责动员引导辖区内没有参加社会保险的企业、失业人员到芝罘区就业办公室办理集体、个人档案托管，参加社会保险；负责做好辖区城镇居民医疗保险调查统计工作，收缴保费，宣传政策，发放医疗保险证、卡等。该中心负责人是牟主任，她与我确定了实习流程与日常工作。【实习流程】第一阶段是日常工作的训练。第二阶段是协助指导老师完成领导交办事项。第三阶段是负责做好辖区城镇居民医疗保险调查统计工作，收缴保费，宣传政策，发放医疗保险证、卡。第四阶段是跟随指导老师和领导外出参加活动。 第五阶段是协助综合文化服务中心做相关工作。【主要工作】1. 协助牟主任完成工作，包括数据的录入、保费收缴排版、打印复印。2. 保持办公室卫生，为领导提供事物辅助。3. 为来访群众作来访登记和信访记录。4. 接听电话，完成领导交办的事项。5. 辖区城镇居民医疗保险调查统计工作，收缴保费，宣传政策，发放医疗保险证、卡。6. 跟随指导老师参加其他工作。【日常工作】1. 我的工作就是协助办事处做好辖区城镇居民医疗保险调查统计工作，收缴保费，宣传政策，发放医疗保险证、卡。科室共四个同事，其中有个高大姐非常好，接近退休了，但还是兢兢业业的工作。他们的那股子干劲儿深深地感染了我。我去的时候正是忙的时候，每天单独负责收费。刚开始的时候真的忙不过来，不是忘了录入信息，就是忘了填单子，不过还好，这样的情况持续了两天我就基本上可以独当一面了，无论是制度上，还是业务上都得到了大哥大姐们的认可，我也越来越喜欢那样的工作。2. 协助综合文化中心筹备晚会工作。作为大学生实习者，我和我的同伴们积极帮助其他科室工作。文化中心针对社区建设要举办文化活动，我们在学校也曾有过这方面的接触，因此积极投入到筹备当中，从前期准备，到活动举办，再到活动后期资料的整理，都在参与中积累经验，获益匪浅。3. 保持办公区的环境卫生。每天上班我都尽量早早去，把饮水机打开，打开空调，扫地、拖地、擦桌子，将办公区域卫生条件搞好。我觉得这是最基本的事物，无论是在哪，这些都是举手之劳，作为大学生的我，更应该做到做好。3、 实习心得为期一个月的实习生活有苦有甜，是我人生中的一笔宝贵财富。主要有以下几个方面的心得体会：1. 要学会基础软件操作。如今许多工作都是通过计算机实现的，基本办公软件的使用是必须得。在大学学习期间，我们不仅要学会专业知识，这些基本能力也是同等重要的。2. 在生活中学习。生活中处处可以学习，我们可以从周围的环境当中学习为人处世的各种能力。在人际交往中，好的交际能力能够使你在追求成功的道路上更进一步。其次，要学会与不同的人打交道，我们没有选择顾客的权利，但是有选择交往方式的权利。3. 勇敢面对困难，机制处理事情。在实习期间，不是所有的业务都是顺利的。由于我所在的事基层单位，经常与各年龄段的社区人民打交道。有时候在办理医疗保险的过程中，不乏搞不清状况的，更有专门找茬的，这就需要作为服务人员的我加倍耐心滴对待此类人群。4. 在实习期间，我有幸地作为山东工商学院的代表参加团省委座谈会。会议上，各办事处代表分享了其工作，以及突破点。接着，五大驻烟高效的代表分享了实习体会，并提出了期望。通过参加那次会议，我更加深刻的了解到学校团委的工作与政府机构的有很大的差异。通过与各领导的交流，我深深地体会到共青团工作的复杂与艰辛，体会到作为一名服务人员的不容易。5. 不管做什么工作，都要脚踏实地，做到问心无愧。科室里的同事负责和认真的态度使我备受鼓舞，他们让我看到并不是所有机关科室人员都懒于工作，很多人在自己的工作岗位上默默的奉献着。6. 树立良好的心态，当我们迈出校门，踏入社会时要保持良好的心态。既然去实习，就应该认真负责地去做，对实习单位负责同时也是对自己负责。这一点我在此次实习期间自认为表现的较好，能积极主