《六顶思考帽》内训用教案.ppt

六顶思考帽六顶思考帽 探讨分享稿探讨分享稿 分享目的分享目的 初初步了解六步了解六顶思考帽的整体框架顶思考帽的整体框架 理解每顶思考帽的基本含义理解每顶思考帽的基本含义 平行思维的初级应用平行思维的初级应用 为后续培训做基本铺垫为后续培训做基本铺垫 分享内容分享内容 六顶思考帽的作用和意义六顶思考帽的作用和意义 分别认识每一顶帽子分别认识每一顶帽子 平行思维的基本方法平行思维的基本方法 作者说：作者说： 开开 会会 讨论：讨论： 是不是实行六天工作制？是不是实行六天工作制？ 传统思维传统思维局限性思维局限性思维 B B 六帽思考法是克服局限性思维的有效方法六帽思考法是克服局限性思维的有效方法 传统思维传统思维对抗性对抗性 红烧 清蒸 代替传统思维的方法代替传统思维的方法平行思维平行思维 要求全体用平行的角度观察事物要求全体用平行的角度观察事物 分开思考一个主题的每一个方向分开思考一个主题的每一个方向 不同的想法可以平行排列不同的想法可以平行排列 容易转变思考方向容易转变思考方向 把自我与表现分开把自我与表现分开 要求下一步骤要求下一步骤 平行思维与垂直思维的区别平行思维与垂直思维的区别 “平行平行”意指进入旁边的路径，从而在不同的模式中进行转换，而不是像垂意指进入旁边的路径，从而在不同的模式中进行转换，而不是像垂 直思维那样沿着既定的路径一直走下去。直思维那样沿着既定的路径一直走下去。 具体来讲，具体来讲， 平行思维与垂直思维平行思维与垂直思维 的区别有以下几个方面：的区别有以下几个方面： 垂直思维：关注垂直思维：关注“是什么是什么”。 平行思维：关注平行思维：关注“可能成为什么可能成为什么” ” 。 。 垂直思维：批判式思考。 垂直思维：批判式思考。 平行思维：建设性思考。 平行思维：建设性思考。 垂直思维：产生非此即彼的观点。 平行思维：相互冲突的观点被兼容。垂直思维：产生非此即彼的观点。 平行思维：相互冲突的观点被兼容。 垂直思维：导致判断、质疑、争论。平行思维：聆听、理解、设计和创造。垂直思维：导致判断、质疑、争论。平行思维：聆听、理解、设计和创造。 六顶思考帽六顶思考帽 为什么使用帽子？为什么使用帽子？ 为什么是六顶？为什么是六顶？ 实用、易记实用、易记 有联系，有联系，“ “思考思考” ”和和“ “帽子帽子” ” 容易转换容易转换 代表立场代表立场 六帽思维用在什么场合？六帽思维用在什么场合？ 适用情境 个 人 会 议 Mem o 备忘录 E-mail 信函 计划书 交谈 沟通 帽子的适用情境 平行思维的工具平行思维的工具六顶思考帽六顶思考帽 六帽的含义：六帽的含义： 获取信息（信息帽）获取信息（信息帽） 表达情感、直觉（情感帽）表达情感、直觉（情感帽） 发现事物的好处、利益（利益帽）发现事物的好处、利益（利益帽） 风险、负面的（谨慎帽）风险、负面的（谨慎帽） 控制思维的人、主持人（控制帽）控制思维的人、主持人（控制帽） 想法、点子、创新（创新帽）想法、点子、创新（创新帽） 白帽思维白帽思维 公正、中立公正、中立 白帽 White Hat 我们知道些什么？ 我们还需要知道些什么？ 信息 Information 数据 Data 我们如何得到这些信息？ 白帽思维要点：白帽思维要点：信息是事实而非推断信息是事实而非推断 今天天气很冷今天天气很冷 美国的治安很差美国的治安很差 房地产最近不紧气房地产最近不紧气 公司的人员流动率很高公司的人员流动率很高 今天气温今天气温44 美国的犯罪率是美国的犯罪率是10%10% 房价最近下降房价最近下降15%15% 公司的人员流动率是公司的人员流动率是15%15% 白帽思维要点：白帽思维要点：信息实用而准确信息实用而准确 白帽思维体验白帽思维体验 1 1、有人要给你介绍一份赚钱非常容易的工作。、有人要给你介绍一份赚钱非常容易的工作。 2 2、你朋友到你家来时鞋坏了，你想为他买双鞋。、你朋友到你家来时鞋坏了，你想为他买双鞋。 3 3、你要买一套房子。、你要买一套房子。 4 4、雇佣一名新员工。、雇佣一名新员工。 红帽思红帽思维维 -情感帽情感帽 红帽 Red Hat hunches 预感 feelings 感觉 直觉 intuition 情绪 emotions 红帽思维红帽思维情感帽情感帽 概概 念：念： uu 我们现在有什么感受？我们现在有什么感受？ uu 我的感觉告诉我什么？我的感觉告诉我什么？ uu 我的直觉反应是什么？我的直觉反应是什么？ 红帽可以做决定红帽可以做决定 太棒了太棒了 喜喜 欢欢 能接受能接受 没感觉没感觉 不喜欢不喜欢 反反 感感 红帽思维红帽思维 uu 戴上红帽，我不喜欢这个计划戴上红帽，我不喜欢这个计划 uu 这个做法行不通这个做法行不通 uu 不喜欢你们的处理方式不喜欢你们的处理方式 uu 直觉告诉我价格会马上掉下来直觉告诉我价格会马上掉下来 红帽思维红帽思维 体体 验：验： uu 公司搬到很远的地方公司搬到很远的地方 uu 政府通过提高货代利率来控制房价政府通过提高货代利率来控制房价 uu 所有公众场所都静止吸烟所有公众场所都静止吸烟 uu 小学生选择自己喜欢的老师上课小学生选择自己喜欢的老师上课 uu 办公室恋情必须公开办公室恋情必须公开 uu 允许克隆人允许克隆人 红帽思维红帽思维 要要 点：点： uu 应限定在应限定在3030秒之内秒之内 uu 最好用一个或者两个词解释（非原因）最好用一个或者两个词解释（非原因） uu 允许真实地表达自己的感受、感觉和直觉允许真实地表达自己的感受、感觉和直觉 uu 不需要判断或解释这种感觉的原因不需要判断或解释这种感觉的原因 uu 可以用作思维决策的一部分可以用作思维决策的一部分 uu 也可在决策之后检查决策的满意度也可在决策之后检查决策的满意度 uu 直觉可以是基于经验的直觉可以是基于经验的 黄帽思维黄帽思维 乐观、乐观、积极、价积极、价值、利益值、利益 黄帽思维黄帽思维利益帽利益帽 概概 念：念： uu 有什么利益？有什么利益？ uu 有哪些积极因素？有哪些积极因素？ uu 有哪些有价值的地方？有哪些有价值的地方？ uu 这个有价值吗？有什么吸引人的地方这个有价值吗？有什么吸引人的地方 黄帽思维黄帽思维 六天工作制的好处 黄帽思维黄帽思维 要要 点：点： uu 需要刻意的努力需要刻意的努力 uu 相对于黑帽来讲不那么自然相对于黑帽来讲不那么自然 uu 必须给出理由，说明为什么这个观点有价值或为什么可行必须给出理由，说明为什么这个观点有价值或为什么可行 uu 既考虑短期利益，又要考虑长期利益既考虑短期利益，又要考虑长期利益 uu 当和黑帽思维一起使用时，是一个强大的评估工具当和黑帽思维一起使用时，是一个强大的评估工具 黑帽思维黑帽思维 风险、问题、困难、隐患风险、问题、困难、隐患 黑帽思维黑帽思维谨慎帽谨慎帽 概概 念：念： uu 有哪些挑战？（包括现有的和潜在的）有哪些挑战？（包括现有的和潜在的） uu 会遇到什么困难？会遇到什么困难？ uu 需要警惕的地方是什么？需要警惕的地方是什么？ uu 可能存在的问题是什么？可能存在的问题是什么？ uu 有什么风险？有什么风险？ 黑帽思维黑帽思维 体体 验（验（3 3分钟）：分钟）： uu 父母可以选择新生儿的性别父母可以选择新生儿的性别 uu 商场使用抵用券来进行促销商场使用抵用券来进行促销 uu 送子女到国外读书送子女到国外读书 uu 政府增加牢狱处分与刑罚，就能减少犯罪政府增加牢狱处分与刑罚，就能减少犯罪 批判性思维和黑帽思维的区别批判性思维和黑帽思维的区别 批判性思维：批判性思维： 随时随地进行批判，想到了就说，没有规范。随时随地进行批判，想到了就说，没有规范。 黑帽思维：黑帽思维： 受控制的，是主持人要求使用黑帽思维时，大家才受控制的，是主持人要求使用黑帽思维时，大家才 共同使用，其他时间是不可以使用黑帽思维的。共同使用，其他时间是不可以使用黑帽思维的。 绿帽思维绿帽思维 创造力、挑战、替换方案、机会创造力、挑战、替换方案、机会 绿帽思维绿帽思维创新帽创新帽 概概 念：念： uu我们有什么创造性的想法？我们有什么创造性的想法？ uu 我们还能做其他什么事情？我们还能做其他什么事情？ uu我们怎样解决黒帽提出的问题？我们怎样解决黒帽提出的问题？ uu 什么方法可以克服我们遇到的困难？什么方法可以克服我们遇到的困难？ 绿帽思维体验绿帽思维体验 加加2 2笔，成为另外一个汉字？笔，成为另外一个汉字？ 绿帽思维绿帽思维 uu 鼓励寻找新方案和替换方案鼓励寻找新方案和替换方案 要要 点：点： uu 试图改正和去除现存方法中的错误试图改正和去除现存方法中的错误 uu 建立创新的微观文化环境建立创新的微观文化环境 uu 为创造性的为创造性的“ “努力努力” ”提供时间和空间提供时间和空间 uu 平衡黑帽的天然主导作用平衡黑帽的天然主导作用 绿帽思维绿帽思维 绿帽思维绿帽思维 绿帽思维绿帽思维 绿帽思维绿帽思维 3P3P原则：原则： uu 积极：每个观点都是有价值的，所有的观点都应该记积极：每个观点都是有价值的，所有的观点都应该记 录下来。录下来。 uu 丰富：观点越多越好，要依靠他人的观点丰富：观点越多越好，要依靠他人的观点 uu 有趣：将大胆的想法变得可行，比将乏味的观点变得有趣：将大胆的想法变得可行，比将乏味的观点变得 有趣要容易得多。有趣要容易得多。 蓝帽思维蓝帽思维 1 1、无结果、无结果 参加的会议会不会：参加的会议会不会： 2 2、没有焦点、跑题、没有焦点、跑题 3 3、没有议程、没有议程 4 4、参与度不高、参与度不高 5 5、超时、超时 6 6、争论、争论 蓝帽思维蓝帽思维 uu 计划议程计划议程 作作 用：用： uu 选择帽子序列选择帽子序列 uu 管理时间管理时间 uu 让所有的参会者都参与思考让所有的参会者都参与思考 uu 决定下一个步骤决定下一个步骤 蓝帽思维蓝帽思维 1 1、焦点：决定你想考虑些什么。、焦点：决定你想考虑些什么。 三种规则：三种规则： 2 2、技巧：选择合适的帽子或水平思维工具。、技巧：选择合适的帽子或水平思维工具。 3 3、时间：确定时限并在此时间内进行。、时间：确定时限并在此时间内进行。 练习：如何、何时使用帽子练习：如何、何时使用帽子 1 1、重组会比计划延迟至少、重组会比计划延迟至少3 3个小时。个小时。 2 2、我对合并并不感到高兴。、我对合并并不感到高兴。 3 3、我们的产品是市场上最贵的。、我们的产品是市场上最贵的。 4 4、这会增加我们在社区里的知名度。、这会增加我们在社区里的知名度。 5 5、员工士气消沉会带来人员的高耗损。、员工士气消沉会带来人员的高耗损。 6 6、会议似乎正变得漫无中心。、会议似乎正变得漫无中心。 7 7、约翰告诉我他对人士问题很担心。、约翰告诉我他对人士问题很担心。 8 8、我们尝试过但员工并不配合。、我们尝试过但员工并不配合。 9 9、使用新标识将非常容易。、使用新标识将非常容易。 六顶思考帽的应用、功能六顶思考帽的应用、功能 1 1、不参与时、不参与时 何时使用六帽序列：何时使用六帽序列： 2 2、有人不停地说、有人不停地说 3 3、控制时间、控制时间 4 4、有争论的时候、有争论的时候 六顶思考帽的应用、功能六顶思考帽的应用、功能 每个部分都要以蓝帽作为开始和结束每个部分都要以蓝帽作为开始和结束 使用的原则使用的原则 没有绝对的使用序列没有绝对的使用序列 对将要使用的序列达成共识，并记录该序列对将要使用的序列达成共识，并记录该序列 只选择你要用的帽子，六帽在序列中可多次使用或不使用只选择你要用的帽子，六帽在序列中可多次使用或不使用 正确使用初始序列、中间序列、结尾序列正确使用初始序列、中间序列、结尾序列 充分使用简单的段序列（四顶或以下的帽子）充分使用简单的段序列（四顶或以下的帽子） 六顶思考帽的应用、功能六顶思考帽的应用、功能 单独使用单独使用 使用的方法使用的方法 练习：下列情况，你会要求用哪顶帽子？练习：下列情况，你会要求用哪顶帽子？ 1 1、一种观点被负面地理解了。、一种观点被负面地理解了。 2 2、会议进入了一个有争议的主题。、会议进入了一个有争议的主题。 3 3、多有人都对同一个想法过度地感兴趣。、多有人都对同一个想法过度地感兴趣。 4 4、没有会议流程表。、没有会议流程表。 5 5、没有会议流程表。、没有会议流程表。 6 6、你们正推出一种新产品。、你们正推出一种新产品。 7 7、会议超时。、会议超时。 系统使用系统使用 六顶思考帽的应用、功能六顶思考帽的应用、功能 在下列情况下系统使用会具有特别的价值：在下列情况下系统使用会具有特别的价值： 1 1、当参与思考者观点各异又都坚持己见时、当参与思考者观点各异又都坚持己见时 2 2、当讨论场面热烈混乱却毫无结果时、当讨论场面热烈混乱却毫无结果时 3 3、当一个主题需要被彻底讨论时、当一个主题需要被彻底讨论时 六顶思考帽的应用、功能六顶思考帽的应用、功能 固定顺序（建议使用）固定顺序（建议使用） 三种类型的顺序：三种类型的顺序： 根据情况灵活变化的顺序根据情况灵活变化的顺序 发展的顺序（不是很提倡）发展的顺序（不是很提倡） ？ ？ 序列议程示意（1/3） Blue Hat White Hat Green Hat Focus Statement 焦点陈述 Relevant information 相关信息和数据 Conceive initially 初步的构想 探索初步创意 Blue Hat如何改进特定过程？（定义焦点） 回顾目前的过程，调研其他人对过程的评价 。 过程中那些环节值得肯定？Yellow Hat Black Hat Green Hat 过程中的缺陷以及可提升空间在那里？ 对于缺陷，改进的办法有哪些？ 从所有想法中选择一个最合适的。 决定下一个步骤。 过程的改进 Blue Hat White Hat Red Hat 序列议程示意（2/3 ） Blue Hat确立一个绩效评审的目标 用简短的词语分享对事情进展状况的感觉 绩效评审 评审工作描述，角色和责任。 White Hat Yellow Hat Black Hat Green Hat Red Hat Blue Hat 哪些方面的工作进展不错 ？ 有关执行绩效的挑战、缺陷还有哪些？ 提出克服缺陷的以及改善绩效的新方法。 用一句话，表达对下一步工作的感觉。 为提升绩效达成共识。确认行动的负责人以 及时间。 Red Hat 序列议程示意（3/3 ） 六顶思考帽的应用、功能六顶思考帽的应用、功能 序列设计：序列设计： 序列的