《跨国企业培训实践》PPT课件.ppt

跨国企业培训实践 Training and Development 1 讨论主题 n企业战略与培训 n培训面临的挑战 n如何制定企业培训计 划 培训路径图的设计 培训计划的制定 n如何制定培训预算 n如何进行培训的组织 实施 n如何确定培训需求 n如何选择培训供应商 n如何将进行培训成果 转化 n如何进行培训效益评 估 n如何进行培训的持续 改进 n如何让培训管理更有 效 培训的电子化系统 2 谁是培训的利益关系人？ 要做好培训,我们必须首先了解 哪些利益关系人是最重要的？ 我们平时的工作忽视那些利益关系人？ 这些利益关系人的共同点是什么？ 3 直接参与者 组织者 决策者 有趣、吸引人、对工 作有直接、显现的 帮助、不浪费时间 老板说好、员工说 好。“不掉链子” 培训的投资者 4 他们都关心什么? n培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力 （外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能 力 n培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地 、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发 展计划 n培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨刀不误 砍柴工”。 5 战略性人力资源管理 文化文化 战略战略 岗位设计岗位设计 人力规划人力规划 员工沟通员工沟通 人才招聘人才招聘 培训的策略 薪酬福利薪酬福利 绩效管理绩效管理 6 选择培训师 需求分析 课程设计 课程实施 课程评估 7 如何制定企业培训计划 培训路径图: n人力资源部根据公司发展方向，制定出所 有职位的培训路径图。向全体员工公布。 IBM 8 Power Base Selling SL 3 2 3D Negotiating to Yes 2 D 23 SL 3 Personal Growth 5D SL 3 21,22,24 SL 33D 1,2 Marketing To Your Client Vision Industry Update SL 3 8 5D Signature Service SL 3 2D 7 客户 商务 行业内部管理 产品.技术 个人技能 1) Client Relationships * 2) Client Strategy & Planning * 3) Client Mgmt Systems * 4) Market Trends 5) Financial Strategies * 6) Consulting Methods 7) Value-Based * 9) Internal 10) IBM Strategy 11) IBM Mgmt System 项目管理 12) Project Initiate 13) Project Planning 14) Track/Report/Deliver 15) Risk Management 16) I/S Offerings 17) Applications 18) Architectures 19) Design Method/Tools 20) I/T Related Services 21) Leadership * 22) Communication * 23) Negotiation * 24) Situational Analysis * ELT Foundation (15D) or PROFELT(5D) 客户代表CLIENT SPECIALIST GCG ROADMAP 8.) Industry * . TEMPLATE “B“ 1 to 24 NEO (4 days)SL 2 * Top 10 Skills Gaps Solution Selling (10D) or Marketing School (5D) or IGSI-SD (10D) Completion School (8D) Products Updates SL 3 3 D 16,18 Process Mgmt SL 35 D 9,11 2 D SL 3 CRM Overview 9,11 SL 31 D Go-To-Market Workshop 10 Practical Approach To Selling SL 3 7 4D 6,7 Consulting Process Workshop SL 34 D Financial Marketing SL 3 2D 5 SL 3 3D 1,2 Winning Major Proposal Client Investment Program SL 4 2,3 5D Effective Proposal Writing SL 3 2 D 22 Bldg Collaborative Client Relationship SL 4 3 D 23 TeamPac Facilitators Workshop SL 4 4 D 21 21 Team Pac Workshops SL 3 9 谈判技巧 23 2DL3 技能序号 培训时间 技能层次 10 培训路径设计的指导原则 n强制与自愿相结合 n全员与各部门相结合 n一般与重点相结合 11 12 个人年度培训与发展计划 n每个员工根据自己本年度工作计划，结合 培训路径图，制定出适合自己的年度培训 与发展计划。 该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成 工作计划的有力保证。 “途径”包括参加公司举办的培训、阅读 书籍、网上学习、工作中学习（OJT）、辅导 等 13 案例： 找出小王的培训需求 小王是通用公司的培训主管小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理 李经理：公司培训经理 14 n李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能 小王技能需求表 技能需求 演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间 管理 授权 文档处理 小王的知识识需求表 培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程 15 小王喜欢怎样学习（途径”） n参加公司举办的培训 n阅读书籍 n网上学习 n工作中学习（OJT） n辅导 16 小王喜欢的学习方式 yesno不知道 小组 一对一 非正式 在岗 考试 上网 录像 听课 看书 理论 实际训练 严格的计划 X X X X X X X X X X X X 17 如何做培训预算 n根据培训日历，人力资源部计算出培训预 算，交公司总经理审批 n审批后的培训安排表向全体员工公布 18 如何使培训成本低效果好 n对于少数培训需求不大的专项培训，人力 资源部将为其提供外部公开课信息，部门 经理选派人员参加。为确保成本低效及效 果高效，每次公开课选派1-2人参加，回来 后由受训人员将所学传授给其他员工，实 现资源共享。 19 企业培训的三大难题： 1.缺乏培训师，特别是好的培训师； 2.缺乏系统的企业培训的教材，尤其是 内部培训使用教材； 3.培训的价格及其相关成本高。 20 中华培训网的解决方案 n免费下载价值10万元的电子教材资料 n免费获取专家信息 n享受公开课折扣 n享受音像资料折扣 n赠送中华培训与咨询指南一份 n免费参加中华培训网的沙龙活动 21 如何让培训更有效-培训矩阵 III Willing and Able IV Willing But Not able II Able but Not willing I Not willing and not able 有能力 无能力 愿意 不愿意 22 我们是如何选择培训供应商的? n是否适合培训矩阵的分析结果? n如何落实学习成果? n内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致? n所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企 业经营目标挂钩? n质量vs数量 n先诊断后开方 n企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计 n课后跟踪(Follow up) 23 如何圆满实施企业的培训 n课程公布 n课程报名 n培训政策 n教师安排 n培训结束后的行动计划 n培训记录 24 大家都报了名，结果出席者寥寥无几？ n成功的培训管理，从报名开始： n员工根据培训日历及个人培训发展计划报 名参加培训，取得部门经理的批准。于开 课前10天将报名表交至人力资源部。 25 如何控制外部培训的费用？ n欲参加外部培训的员工（例如由于人数太 少公司不举办此类内部培训） 26 中华培训网的解决方案 VIP折扣 开课时间地点 1 现代企业财务管理高级培训班6折2003-8-20北 京 2 湖北省首届：没有管理的管理精英研修班6折 2003-7-10武汉 3 第四届公众演说特训营6折2003-7-25北京 4 培训管理6.5折2003-8-23杭州 5 首届中国新型管材市场营销研修班6.5折2003-8-16北京 6 第五届零项修炼特训营7折2003-7-18北京 7 2003年中国现代物流管理国际大会7折2003-8-11北 京 8 如何有效创新建设企业文化7折2003-7-18哈尔滨 9 压力管理与高成效的时间管理7折2003-7-30上海 10 企业生产管理实用课程TPM7折2003-8-16上海 11 面对危机企业应该.7折2003-6-28广州 12 销售技能的提升7折2003-6-28上海 13 产品策划成功上市12要诀7.5折2003-7-19成都 14 第62期店面专业销售技巧研修班7.5折2003-7-17广州 。，。 27 培训政策 n为什么要制定培训政策？ n请写出至少3条适合本公司 的培训政策 28 培训政策举例 n开课前10天停止接受培训报名申请。 n员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3 天取得部门经理同意并通知人力资源部。 n缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训 。 n公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时 间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。 n培训费管理规则 29 培训教师安排 n内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师 的职责。 中华培训网的解决方案 n外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情 况下，公司将聘请外部培训公司来讲课， 在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍 。公司应努力缩短此过渡期。 中华培训网的解决方案 30 如何实现培训效果？ n任何参训人员在培训结束当天都必须填写 行动计划表，本人、部门经理、人力资源 部各一份 练习：请为员工设计一份培训结束后的行动计划表练习：请为员工设计一份培训结束后的行动计划表 31 培训效果评估 学到了什么 行为的改变 投资回报 32 培训效果评估 n包含三步曲： 培训反馈表（培训结束当天）、 行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、 年底培训审核（当年年底）。 33 培训反馈表的设计 n每门培训结束当天，所有参训人员都必须 填写培训反馈表，交人力资源部。 34 如何处理反馈：培训反馈矩阵 IV 少数人对课程有 意见 III 少数人不满意需 求不在课程内容 中 II 课程内容没有能 够进行有效的表 达 I 许多学员觉得他 们的需求没有得 到满足 在课程内容中 不在课程内容中 关键少数反馈 关键的多数反馈 35 如何确保培训行动计划的实施？ n培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参 训人员的行动计划实施情况。 首先，与参训员工访谈。 请设计一个员工访谈表 36 设计的访谈表应该包括: n针对您的行动计划，您有哪些具体实施? n比较您参加培训前后的技能差别， 在您实 施的过程中，您感觉课程中所学的东西对 您有多大程度的帮助? n您有哪些成功的应用案例? n您希望此门培训有哪些可改进的地方? 37 部门经理的访谈应包括: n您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体 应用? n比较他参加培训前后的技能差别，这些应 用对他本人的工作或您部门的工作有多大 程度的帮助? n您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别 人分享的? n在他应用的过程中，您为他提供了哪些指 导 n您希望此门培训有哪些可改进的地方? 38 如何进行年度培训审核？ n年底培训审核：连同工作目标。 n除员工参加完每次培训后都与部门经理沟 通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施 情况外，年底部门经理与员工审核工作目 标完成情况的同时，同样要审核员工的个 人培训及发展计划的实施情况，从而再次 为人力资源部提供培训效果的评估。 39 有哪些具体的办法可以帮助我们 改进及提高培训的效