企业培训师的培训学员手册.ppt

1. TTT的形象 缓解压力的灵丹妙药健脑操 1、喝水 2、按胸钮 3、步兵操 4、手脚交叉 5、揉耳朵 6、搓牙关节 TTTTTT着装技巧着装技巧 1.内训尽量穿着企业制服 2.白袜子分散注意力 3.硬皮底鞋走路发出声音 4.高跟鞋容易疲倦 5.领带忌太花 6.化妆忌太浓 7.香水清淡为主 自信心形象的建立自信心形象的建立 1 1 双肩往双肩往 后挪一寸。后挪一寸。 2 2 收紧后腰肌肉。收紧后腰肌肉。 3 3 头往上倾斜五度。头往上倾斜五度。 4 4 吸满气才开口说话。吸满气才开口说话。 2. TTT七大专业技巧训练 压力转换技巧压力转换技巧 一、正面的词语一、正面的词语 不要紧张不要紧张要镇定要镇定 不要怕不要怕要冷静要冷静 不要慌张不要慌张要自信要自信 没可能没可能至今没找到方法至今没找到方法 二、呼吸放松法二、呼吸放松法( (深吸气慢慢呼气深吸气慢慢呼气) ) 准备，比资历更重要 开心快乐的分享心情上台 培训师风格选型培训师风格选型 教士风格 学院风格 演艺风格教练风格 Boanerges Scholar ArtistCoach 课堂语言运用技巧课堂语言运用技巧 呼吸：呼吸平稳、有节奏呼吸：呼吸平稳、有节奏 吐字：吐字清晰吐字：吐字清晰 舌头：舌头发音避免口语化舌头：舌头发音避免口语化 音量：声音的大小音量：声音的大小 语速：讲话的速度的快慢语速：讲话的速度的快慢 语调：声调的抑扬顿挫语调：声调的抑扬顿挫 重心：重音的部位重心：重音的部位 停顿：讲话间的空白停顿：讲话间的空白 眼神运用技巧眼神运用技巧 仰视仰视 表示尊重的态度表示尊重的态度 平视平视 表示平等的态度表示平等的态度 俯视俯视 表示权威的态度表示权威的态度 直视直视 特指性的表达特指性的表达 虚视虚视 无特指性的表达无特指性的表达 环视环视 表达对象或内容转换表达对象或内容转换 手势运用技法手势运用技法 1. 1. 沟通沟通 双手前伸双手前伸, ,掌心向上掌心向上 2. 2. 拒绝拒绝 掌心向下掌心向下, ,作横扫状作横扫状 3. 3. 致意致意 五指并拢五指并拢, ,掌心向外挥臂掌心向外挥臂 4. 4. 警示警示 掌心向外，双手上举掌心向外，双手上举 5. 5. 区分区分 手掌侧立，做切分状手掌侧立，做切分状 6. 6. 指明指明 五指并拢五指并拢, ,指向目标指向目标 7. 7. 组合组合 掌心相对掌心相对, ,由外向内聚拢由外向内聚拢 8. 8. 延伸延伸 掌心相对掌心相对, ,由内向外展开由内向外展开 9. 9. 号召号召 手掌斜上，挥向内侧手掌斜上，挥向内侧 10.10.否定否定 手掌斜下，挥向外侧手掌斜下，挥向外侧 11.11.激情激情 握拳，挥向上方握拳，挥向上方 12.12.决断决断 握拳，挥向下方握拳，挥向下方 精彩点评技巧精彩点评技巧 总的看来 遗憾的是 值得欣赏的是 这样会好些 希望如此 总体概括 价值点 薄弱点 示 范 小结 情感升华技巧情感升华技巧 2. TTT经典五大教学方法 游戏带动法游戏带动法 破冰船 用于气氛调节 启示钟 用于主题导入 传送带 用于内容传递 案例分析法案例分析法 案例教学七步法 1、内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则 5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 案例法四要领 1、事例的讨论性 2、案例的鲜活性 3、引导的及时性 4、点评的指导性 课堂讲授法课堂讲授法 讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法 检验、强化、引导检验、强化、引导 提问方法提问方法5 5种种 告知、解释、扩展告知、解释、扩展 回答方法回答方法5 5种种 1、整体式：对群体对象发问 2、特定式：对特定对象发问 3、开放式：启发多种思路的发问 4、封闭式：限定答案的发问 5、修饰式：强调语义色彩的发问 1、直接式：对问题简洁的回复 2、描述式：对问题具体的回复 3、附和式：肯定所提问题 4、拒绝式：否定所提问题 5、反问式：将问题交给提问者 现场演示法现场演示法 演示法三要： 1.操作设计简易 2.防止出现歧义 3.深刻揭示本质 五步教练法五步教练法 1 1、说给被教导者听、说给被教导者听 2 2、做给被教导者看、做给被教导者看 3 3、让被教导者说说、让被教导者说说 4 4、让被教导者做做、让被教导者做做 5 5、对被教导者进行点评、对被教导者进行点评 其他教学方法其他教学方法 团队讨论法团队讨论法 角色扮演法角色扮演法 视听教学法视听教学法 学习保持率 案例分析 团体讨论，个案研讨 游戏带动 团体讨论，个案研讨 现场演示法 视听 讲授 10% 20% 30% 50% 75% 80% 教学方法的学习保持率教学方法的学习保持率 4. TTT现场掌控能力训练 教室的布置要点教室的布置要点 vv噪音：噪音： vv色彩：色彩： vv房间结构：房间结构： vv照明：照明： vv墙和地面：墙和地面： vv电源：电源： vv窗户：窗户： vv音响：音响： vv温度：温度： 教室的布置要点教室的布置要点 vv提前到达场地提前到达场地“我是这里的主人的感觉我是这里的主人的感觉” ” vv场地入口的位置最好是学员背后的一面墙的某处场地入口的位置最好是学员背后的一面墙的某处 vv场地应该有一个显眼和大的时钟场地应该有一个显眼和大的时钟 vv场地内不应有电话设备场地内不应有电话设备 vv有明显标记使学员找到厕所、电话、吸烟的地方有明显标记使学员找到厕所、电话、吸烟的地方 课堂现场需要安静下来 1 重复说一句话，一直重复 2 鼓掌，带动大家一起鼓掌，大家一起鼓掌 3 当讲师生气时，就输了 4 平静时对于讲师来讲是一种有力量的表现 处理学员的问题一处理学员的问题一 一、处理问题的手法：一、处理问题的手法： 停车场：停车场： 推后：推后： 超出范围：超出范围： 交给观众：交给观众： 私下解决：私下解决： 处理学员的问题二处理学员的问题二 二、处理观众提出的困难问题二、处理观众提出的困难问题 尖锐问题：尖锐问题： 无意义的问题：无意义的问题： 不懂得答案的问题：不懂得答案的问题： 处理学员的问题三处理学员的问题三 三、其他方式方法三、其他方式方法 提前到现场提前到现场 对领袖级人物的学员对领袖级人物的学员 碰到睡觉或很困的学员，休息时碰到睡觉或很困的学员，休息时 打招呼打招呼 5. TTT课程设计能力训练 课程开发流程课程开发流程 STAR 厘清对象需求 设定培训目标 确立课题 特定对象+内容 主题把握 背景分析 来源确定 资料搜集 分析整理 精彩案例提炼 素材收集 课程大纲 讲师手册 练习手册 演示文件（PPT） 评估内容及方式 讲义编写 事先刻意准备 全面：精熟 现场自然发挥 脱稿、进入角色 预先演练 END 标准课程结构模型标准课程结构模型 主 题 导入收结 主 体 1 主 体 2 主 体 3 引发兴趣 建立可信度 预告主题结构 宣导理念 传授知识 训练技能 深化理解 强化印象 激发行动 7 7种导入快速破冰种导入快速破冰 悬念法 温故法 演示法 游戏法 事件法 开始开始 数据法 引言法 引发兴趣引发兴趣 建立可信度建立可信度 切入主题切入主题 7 7种收结引发行动种收结引发行动 总结法 提炼法 呼应法 激励法 延伸法 演练法 赠言法 强化理解强化理解 强化印象强化印象 激发行动激发行动 结尾结尾 6. TTT四项理念训练 三位一体的角色三位一体的角色 编 演导 培训课程设计 教学资源掌控 培训方法运用 职业理念训练 专业技巧训练 教学方法训练 现场能力训练 课程设计能力训练 “ “五功五功” ”成就成功的成就成功的TTTTTT 成功的 TTT Trainer The Training Trainer The Training 心 功