人力资源管理咨询项目第一阶段汇报-李宁.pptVIP

北京李宁总部 2001年9月11日 北京李宁体育用品有限公司 人力资源管理咨询项目 第一阶段汇报 01-09-1112001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 今日议程 第一阶段工作简述 张江燕 流程及组织结构诊断 陈 健 人力资源及管理诊断 林海峰 工作描述体系介绍 林海峰 下阶段工作计划 张江燕 01-09-1122001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 项目进度：进行了人力资源和业务流程的初步诊断 ，完成公司工作描述体系的大部分工作 制作职务 说明书 建立绩效管理体系 薪酬结构设计 职业发 展设计 企业文化建设 人力资 源流程 周次 12345678910 汇报时间 9月3日9月24日10月15日10月29日 11月5日 业务流程 优化 佛山 调研 工作 规范 集中 培训 01-09-1132001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 第一阶段工作回顾 启动会 8月20日 项目启动会 集中深入访谈88人次 组织结构和岗位编制的初步调查 职务问卷调查 组织撰写基层职务说明书 流程组佛山调查 就项目成果和方向召开高层沟通会议 给出关于人力资源的管理诊断建议 给出关于组织流程和结构的管理诊断建议 完成对组织结构和定岗定编的建议整理 完成各部门职责描述 完成计划的北京部分的25个职务说明书 第一周第二周 访谈汇报 8月27日 阶段汇报 9月3日 01-09-1142001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 本阶段共访谈88人次，包括全部中高层人员和所有部 门的员工代表，占员工总数的 1/3，因此，本报告结 论具有足够的代表性 赵民访谈 项目组访谈 流程组访谈 小计 总经理李宁董事长 21 32 总监部门经理一般员工总计 2 24 11 13 41 18 23 3 88 33 52 8 4 4 访谈的可放回抽样比率为 33.8%（88人次/260人） 01-09-1152001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 本阶段共发放职务分析调查问卷260份，收回233份 ，回收率 89.6%，其中有效问卷约200份左右，基本 涵盖了公司所有职务 部门/产品经理总监 102 一般员工总计 201 本次职务分析调查的不可放回抽样比率为 76.9%（201人份/260份） 189 01-09-1162001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 1.流程及组织结构诊断报告 2.人力资源诊断报告 3.李宁公司工作描述体系 组织结构 定岗定编 部门职责 职务说明书 第一阶段成果 01-09-1172001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 今日议程 第一阶段工作简述 张江燕 流程及组织结构诊断 陈 健 人力资源及管理诊断 林海峰 工作描述体系介绍 林海峰 下阶段工作计划 张江燕 01-09-1182001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 说 明 1、本报告系流程组二周工作汇报，所有结论建议均为初步 判断，供李宁公司管理层参考 2、本报告主要从流程角度对李宁公司的运作进行分析，对 涉及到的相关问题只做初步分析 3、本报告旨在提高李宁公司的经营效率，不针对任何部门 和个人。 01-09-1192001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 流程报告目录 报告主要结论 公司价值链初步分析 运作周期分析 开发流程/成本控制分析 质量初步分析 相关建议 建议总结 01-09-11102001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 主要结论摘要 公司计划期长，采购提前期短，生产周期局促。其直接原因主要在于整个流程不尽 合理，部门间衔接不够流畅，深层原因在于公司稳健谨慎的经营风格 解决流程不合理，要从流程整合与组织机构调整入手，在流程上，建议设计/样品/量 产准备一体化，在组织机构上，可以考虑把这三个职能整合到一个部门。 公司的计划/生产过分依赖于经销商，形成了所谓的“按单生产”，建议“以我为主”， 加强市场预测功能，在订货会前就可根据预测开始部分采购和生产 主动承担把握市场的职能，不仅是为生产留下更多的周期，也是创造价值的重要手 段，期货制提供了一种很好的机制 材料采购成本占公司支出的绝大部分，而公司没有专门的成本控制部门，财务部门 未发挥应有的作用。建议公司在新的组织框架下采用开发制定成本标准，生产执行成 本标准，财务控制成本差异的运作模式 物流迂回曲折，造成产品在途时间长，建议在时机成熟时，让原料商，OEM及分销 商中直接进行物流，而公司则加强中间控制，特别是资金流控制 01-09-11112001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 流程报告目录 报告主要结论 公司价值链初步分析 运作周期分析 开发流程/成本控制分析 质量初步分析 相关建议 建议总结 01-09-11122001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 培训任用培训开发报酬 总体管理计划财务会计法律政府 利润 利润 生产经营市场销售服务对内物流对外物流 售后服 务 培训 原材料搬运 仓储 库存控制 生产进度安排 生产流程 OEM工厂管理 成品库管理 成品配送 客户定单处理 市场细分 产品组合 定价 渠道选择 渠道维护 销售队伍 广告促销 企业基 础活动 材料 采购 人力资 源管理 技术 开发 采购策略选择供应商采购质量控制跟踪供应商 市场调研量产准备设计开发样品制造 企业活动价值链 基本活动 生产 管理 公司价值链 01-09-11132001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 供应链管理：作为供应链的“链主”，李宁 公司是通过开发与市场（品牌）进行高附加 值的价值活动 前期工作 设计 管理 生产计划 后期工作 质量控制 测试 市场/销售 李宁公司在佛山和北京进行高附加值的前期和后期工作 面辅料及其他原材料 的生产 OEM的成品加工 李宁公司把低附加值的中间段工作交给供应商 01-09-11142001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 开发中心 市场调查 策划方案 产品设计 制作样品(选样) 产品订货会 产品组 制定生产计划 销售部 期货计划管理 订单管理 销售渠道管理 生产部 生产计划执行 产品成本核算 OEM工厂管理 储运部 成品库存管理 产品配送 公司现有业务流程描述 供应部 (鞋业) 采购订单 材料入库 材料销售 材料组 (服装) 制定供应计划 监督OEM工厂 /供应商 01-09-11152001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 产业增值链构成 原料商 OEM 加工费 LN 经销商 成品采购价 供货价 分销商 原料价格 李宁公司的利润 80 20 100 40 40 零售商40 01-09-11162001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 流程报告目录 报告主要结论 公司价值链初步分析 运作周期分析 开发流程/成本控制分析 质量初步分析 相关建议 建议总结 01-09-11172001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 公司计划的主要依据是经销商的期货订单 经销商1 经销商2 经销商3 经销商N 。 李宁公司 汇总/统计/调整 生产计划 01-09-11182001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 “订货会导向”的运作模式 公司的整个业务运作是围绕每年两次订货会来进行的。 其“订货会导向”在某种程度上就是靠经销商来帮助李宁 公司做生产计划。 计划部门只是汇总统计调整。 而作为专业的体育用品公司，李宁公司对市场的把握应 远胜于各个分散的经销商 期货制/按定单做计划确实减少了李宁公司本身的风险，但由 于经销商把握市场的能力远不如李宁公司如果判断失误的话， 经销商可能销售不了其期货定单。 其结果是在渠道上堆积大量库存，未实现最终销售。 因此，实际上是李宁公司把市场的风险转移给了经销商，最终 对李宁公司本身也不利 依赖经销商转移风险 01-09-11192001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 时间（月 ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 市场调研及策划方案 设计图稿 选图 一次选样（开发中心） 二次选样 订货会 制定生产计划 采购 生产 小批量试产 第三次确认样 两次确认样（生产技术部） 生产时 间太短 开发中心 产品经理 供应部 生产部 生产技 术部 现有订货会导向的流程致使生产时间紧张，交 货压力大 （以9月份订货会为例） 01-09-11202001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 订货会 导向型 订货会将开发/生产完全割裂开 开发的目标是订货会 生产计划完全基于订货会数据 采购/生产基于生产计划 由于物料的限制，生产仓促 开发中心设计师与技术组 串行方式加长制样时间 订货会后才开始生产计划 开发中心技术组与生产技 术部制作确认样品的过程 占用大量时间 多个部门拥有采购职能（ 开发中心、供应部、生产 技术部、工厂） 造成周期太长的主要原因是未作到“以我为 主”以及流程和部门设置不尽合理 串行方式 占用时间 部门功 能重叠 01-09-11212001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 时间（月 ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 市场调研及策划方案 设计图稿 选图 一次选样 二次选样 订货会 制定生产计划 采购 生产 给生产 足够的周期 改样、生产工艺准备 开发中心与生产技术部合并 新开发中心 产品经理 采购部 生产部 形成以市场为导向、产品经理为交叉中心的 流程，保证供货及时、敏捷 在订货会前开始计划 01-09-11222001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 订货会 导向型 串行方式 部门功 能重叠 产品经理 主导型 串行/并行 方式 部门调整 订货会不再是开发的终 点、生产的起点 产品经理承担产品导向 和计划的职能 开发中设计与工艺等的 部分并行 生产工艺准备与材料准 备的部分并行 生产技术部、开发中心 技术组合并 拢聚采购职能，成立采 购部 缩短周期的初步建议 01-09-11232001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 目前的运作模式也是公司经营风格的体现， 李宁公司在经营上非常稳健谨慎 公司稳健谨慎的经营思想确实大大减少了风险，但同时 也失去了一些市场机会 在生产计划上，要等到有期货定单才开始做计划，要在计划确 定后才开始进入采购生产阶段。总之，要到一切都确定，一切 都明朗后才开始行动，不愿承担一些合理的风险 计 划 信 用 在信用政策上，公司实行的是非常保守的信用政策，或“无信用 政策”，对放贷额度及放贷期都有非常严格的控制。在有效控制 坏帐的 同时，是否也失去了增加销售的机会？ 01-09-11242001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 现货销售赢利率分析 分析假设前提 分 析 现货折让率65% 期货 A级 折让率54%，B级57%，C级59% B级销售折让率作为参照标准 B级销售 公司的毛利率为50% 结 论 通过计划预测实现现货销售， 能增加毛利率7% 现货销售 公司毛利率 a a=（65-57*50%）/65 =57% B级销售 公司的毛利率为50% 01-09-11252001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 由于实行期货制，现货可以获得更高的单件 销售收入，现货定单可以获得更高的利润率- -定单赢利性分析 7亿0。7亿 百分比/% 销售收入利润 80-90% 10-20% 现货-加单生产 期货-按订货会定单生产 但是，目前的现货是“被动现货”，只有当市场机会出现时才被动反 应，而且加单给生产带来极大的不便，生产的柔性是有限的 01-09-11262001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 按期货生产与按自己计划生产两种方式产生的库 存及利润差别较大。加强公司市场预测/自我计 划的功能，不仅可以为生产留下更多的时间，而 且也是创造价值的一种手段，公司的期货制提供 了一个很好的机制 市场预测销售额 开始部分生产准备 库存利润 加单 按期货定单生产 自主生产 生产情况 订货会后 调整/修改 订货会前 “被动现货” “主动现货” 根据历史情况及 对市场的预测 01-09-11272001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 对自主生产的产品，公司承担了较大的风险， 也要求获得更高的利润 公司的产品也可看成是一个投资组合，由无风险收入与风险收入构成 销售收入=加单销售期货销售 自主生产 （无定单生产） + 无风险收入风险收入 风险最小 收益较高 几乎不产生库存 风险很小 收益较低 库存可以控制 风险较大 收益较高 库存控制较难 增加生产柔性经销商的判断依靠独立的准确预测 01-09-11282001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 流程报告目录 报告主要结论 公司价值链初步分析 运作周期分析 开发流程/成本控制分析 质量初步分析 相关建议 建议总结 01-09-11292001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 订货会 第二次 选样会 第一次 选样会 选设 计图 策划 方案 市场 调研 产品经理 销售部 开发中心 产品经 理 开发中 心 样品 产品 成本报 价表 流行趋 势 产品价 位 样品 成本核 算表 确定主 推主销 订立期货 计划 产品推广 制定市 调计划 参加市 场调研 产品经理 销售部 开发中心 开发 中心 按照方 案出设 计图稿 图稿筛 选 产品经理 销售部 开发中心 销售公司 经销商 产品经理 销售部 开发中心 销售公司 经销商 管理活动涉及部门 产品开发现有流程-开发中心 01-09-11302001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 主要问题 开 发 周 期 长 信 息 共 享 差 改进建议 市场调研准备时间长,且时间固定 加单处理占据70%时间,无专门处理 加单流程 开发以串行方式进行，完全结束后采 购生产才介入 制定全年市场调研计划,采取定期和不 定期调研方式 建立跨越相关部门，从接受加单至开发 、生产、发货、回款的加单处理流程， 缩短加单处理时间 开发环节中考虑采用并行方式，二次选 样后生产采购可开始介入 开发中心几乎是信息孤岛 开发中心与其它部门信息 建立PDM系统，加强数据共享和延承 ，减少资料输出时间 产品开发中存在的主要问题和改进意见 01-09-11312001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 现有量产准备流程 订货会后开 发中心移交 样品、工艺 单、成本核 算单至生产 技术部 生产技术部 将样品、工 艺单交工厂 打样。打样 时间较长， 一般有三次 打样 确定量产， 签订生产合 同。开始核 算成本 使用大货材 料，小批量 试制 使用大货材 料进行批量 制作。出生 产部成本核 算单 时间（月 ） 9月下旬 10月中旬 10月下旬 11月上旬 11月中旬 开发中心生产技术部生产部 工厂打样试穿及 款式调整 小批量 试作 第一批 量产 订货会后 成本单、 工艺移交 01-09-11322001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 开发中心的技术组与生产部门的技术部在虽 然在性质上有所差别，但最终的目的还是要 实现量产，两者有着紧密的联系 样品制作 量产准备 样品 工艺单 样品成本核算 开发中心 生产部门 两者目前完全串行，而在很大程度上量产准备可以提前介入，从 而可以提高在面敷料开发，料率计算，成本核算等方面的效率。 建议把二者整合 01-09-11332001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 从流程畅通角度考虑，开发中心的技术组与生 产部门的技术部存在紧密联系，建议整合到一 个部门-组织机构调整建议 开发中心 供应（服装） 制作/技术 生产部门 鞋业技术部 服装生产部 鞋业生产部 供应部 设计 现有方式 负责样品的制作/技术 与负责量产的生产部 门的技术部分属不同 的部门，其地理位置 分别在佛山与北京 建议方式 开发中心 供应（服装） 量产准备 样品制作 设计 “合并同类项”：将量 产的技术部门并入开 发中心，生产部门只 负责控制进度（交货 期）与质量的过程控 制 生产部门 采购部 跟单部 01-09-11342001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 更进一步的建议：让OEM提前介入开发过程- -样品制作过程可放在OEM中进行（目前是 开发中心有一个“小作坊”），因为最终的 量产将在OEM进行，其前提是有一个形成战略 合作伙伴的供应基地 设计人员 OEM 设计图稿 样品制作 量产前准备 批量生产大部分定单 技术人员 协调 合作 在制作上OEM具有专业优势， 应充分利用，但要注意两个问题 ： 一。要保证OEM的利益（李宁公 司的产量可能不足） 二。保密问题 外包是李宁公司运作的关键词，样本制作及量产前准备也可考虑外包给OEM， 李宁公司的技术 人员做协调，管理，监控的工作 01-09-11352001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 成本管理的三个突出问题 标准: 成本核算没有统一的标准,存在三个实体核算成本 。 责任: 成本责任主体缺位,没有具体岗位对成本承担负责 。 控制: 以开发为导向的顺加成本, 对成本失去控制,没有 形成以市场为导向的目标成本管理。 01-09-11362001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 目前有三个成本 开发中心： 根据样品核算成本 OEM 自己报成本 生产部 按第一次批量生产成本确认成本 01-09-11372001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 成本确定的三个建议:市场倒推与先期定源 市场倒推 先期定源 先确定原料供应商 先确定加工厂 目前做法：成本 + 毛利=价格 建议做法：价格 要求利润=成本 目标成本作为设计的约束条件 成本具有否决权 特别对价格敏感细分市场 成本先行 01-09-11382001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 开发导向的顺加成本逐步转为市场导向的目 标成本控制 开发导向的 顺加成本机制 市场导向的 目标成本机制 顺加出来的价格与市场接受 能力可能存在差别 只能事后汇总成本 根据市场接受能力设计开发产品 做到事先计划、事中控制成本 01-09-11392001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 市场倒退流程：总量控制，利润分解，成本先行 ，开发约束（产品经理作为利润中心）,从源头上 保证经营指标的实现 董事会 经营目标 总经理 确认 男鞋指标 产品1产品2产品N目标利润 产品1产品2产品N市场价格 市场调研/策划 产品价格弹性估计 历史数据分析 产品1产品2产品N 目标成本 开发设计的成本上限 女鞋指标男装指标女装指标专项指标 销售/利润总指标 财务总监 01-09-11402001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 成本构成（以服装为例） 材料费70% 加工费 30% 材料费用 分解 加工费用行业透明度高，挖潜空间小 材料费用占总成本的大部分，且可变空间较大 材料费用=单价* （净料面积+耗损）/料率 净料面积不可变 耗损由材料冷热缩率决定，材料确定后耗损基本不变 料率由排料方式决定，存在主观能力因素，料率可变 影响单价的因素较多，单价可变 01-09-11412001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 控制成本中可变因素来统一成本核算标准 料率单价 单件排料与批量排料 致使料 率差异 开发中心、生产部、工厂三 处排料师主观能力差异 现 状 建 议 新开发中心制订样品至量产的 全部工艺，负责核准批量料率 加强开发中心工艺师/版师能 力培养、管理考核 少量物料与批量物料存在询 价价差 不同供应商给出不同报价 成立材料采购部门，统一询价 01-09-11422001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 现有三个部门进行成本核算,却没有一具体岗位对成 本负责 开发中心 成本核算单 生产部 成本核算单 生产厂家 成本核算 订货会前开发中心提 供开发中心成本核算单 开发中心成本核算单 用于制定零售价 产品入库前生产技术 部提供生产成本核算单 生产部成本核算单用 于制定成品购入价 样品确认后厂家成本核 算 厂家根据其成本核算计 算实际用料需求 新开发中心负责量产前所有工艺准备工作 , 由其制订成本核算标准 新开发中心对其制订的成本核算标准负责 生产部执行标准,对执行结果负责 财务部监控差异，对成本进行总体监控 明 确 责 任 现 状 建 议 01-09-11432001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 流程报告目录 报告主要结论 公司价值链初步分析 运作周期分析 开发流程/成本控制分析 质量初步分析 相关建议 建议总结 01-09-11442001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 质检标准 质检的检验方式有:物性检验、外观检验 质检部参照国家标准起草公司内控标准，征求生产技 术部门意见 材料检验 先锋检验-新材料启用前都必须对样品进行物性检验 中间样检验-大货生产前，质检部对大货用料进行检 验 成品检验 正常大货-入公司库房后抽检2-5% 出口产品-入公司库房后抽检15-30% 赞助产品-驻工厂全部检验 质量报告 每批到货，质检员出质检报告 每月出质量报告 每年底年度质检报告 目前质检工作流程 01-09-11452001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 理念： 质检部与其他部门对质检的理念 存在差异，存在监督与被监督、 控制与被控制的观念 标准： 质检标准没有得到全体的认同 ，存在抵制现象 后果： 部门之间配合减少 工作效率降低 沟通： 地域界限、功能划分造成公司各 部门之间交流障碍 质检部与生产部、供应部、技术部、开发中心存 在沟通问题 01-09-11462001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 建立ISO9000质量体系，进行全面质量管理 ISO 9000体系认证是进入国际市场的必要条件 质量不只是质检部的事情，整个业务链（开发、采购、生产、 储运、销售等）都与质量紧密相关 通过体系保证质量，而不是事后的点式控制 建立质量体系有利于提高全体员工的质量意识，有利于其他部 门与质检部的理解与沟通 01-09-11472001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 流程报告目录 报告主要结论 公司价值链初步分析 运作周期分析 开发流程/成本控制分析 质量初步分析 相关建议 建议总结 01-09-11482001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 物流流程分析 原料商 李宁 OEM 经销商/ 分公司 李宁 李宁 原料商OEM 经销商/ 分公司 采购 销售 目前模式建议模式 少量原料 01-09-11492001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 在公司新的业务框架下，产品经理应处于中 心地位，是流程负责人，在协调部门间的关 系中发挥主导作用 市场开发计划生产销售 男装经理 女装经理 男鞋经理 女鞋经理 专项经理 产品经理协调部门间的关系，是一个“接口” 01-09-11502001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息发展部 信息发展部的定位问题：最基础的定单处理 业务到高层的决策参考职能并存 定单处理的公正公平问题 定单处理 管理信息系统建设 经营/参谋职能 基础业务 技术管理 战略层次 01-09-11512001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 流程报告目录 报告主要结论 公司价值链初步分析 运作周期分析 开发流程/成本控制分析 质量初步分析 相关建议 建议总结 01-09-11522001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 建议总结：在公司业务运作上，应采取“一二三四 ”的策略（一） 在业务运作上，应坚持“一个中心”： 以产品经理为中心，产品经理起着承上启下（战略制定与实施），承前启后（流 程负责人）的作用 在核心能力培育上，应抓住“两个基本点”： 开发和市场（品牌），作到开发驱动（前瞻性），市场拉动（现实性）。 在公司战略定位上，应做到“三个代表”： 是专业体育用品公司的代表-专业化道路 是“泛青年”消费者的消费时尚代表-品牌定位 是奥运精神在中国的代表-奥运概念 01-09-11532001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 建议总结：在公司业务运作上，应采取“一二三四 ”的策略（二） 在具体运作上，应坚持“四项基本原则” “非核心业务外包”的原则：专注于增值最大的核心业务（如设计），将非核心业 务外包给专业公司（如样品制作/量产准备），而李宁公司则是一个资源整合者， 是供应链“链主” “以我为主”的原则：作为体育用品无可质疑的领先公司，公司应更多地发挥主导 作用，在市场判断，计划制定，采购等方面应以更多依靠自己的判断，承担合理 的风险，引导经销商。 “流程畅通”的原则：把在运作流程密切联系却被分割在不同部门的智能整合在一 起，即把生产部的技术部门整合到开发中心 “成本先行”的原则：在设计前先确定目标成本 01-09-11542001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 今日议程 第一阶段工作简述 张江燕 流程及组织结构诊断 陈 健 人力资源及管理诊断 林海峰 工作描述体系介绍 林海峰 下阶段工作计划 张江燕 01-09-11552001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 通过访谈、问卷调查，新华信项目组对李宁公司 的人力资源工作从六个方面进行了考察和讨论， 并据此得到了一些初步结论，将分别予以说明 一 观念与认识问题 二 工作沟通问题 三 制度化与规范化 四 培训问题 五 员工发展道路问题 六 激励政策问题 01-09-11562001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 公司的人力资源工作处于被动低效的状态，根本原 因是企业管理层的人力资源观念不能适应当前企业 发展需要 一 观念与认识问题 人力资源工作定位不高，难以完成预期的战略性职能 人力资源与行政工作职能高度重叠，严重妨碍了人力资源工作 的系统开展 人力资源部整体工作处于被动状态，头疼医头，脚疼医脚，没 有全面系统的规划 人力资源工作仅由人力资源部门来操作，而没有形成人力资源 部门牵头，全员参与的局面 整个组织的人力资源观念参差不齐，并总体上稍显落后 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11572001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 公司的战略定位是：逐步过渡到以品牌建设和对价 值链上的其他环节进行整合协调管理为中心的状态 ，而将非核心业务外包，从而保持持久的核心竞争 力 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 生产 开发 采购 销售 国际贸易 市场/品牌 技术 财务 人力资源 生产 开发 采购 销售 国际贸易 市场/品牌 技术 财务 人力资源 外包业务 未来现状 核心业务 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11582001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 公司定位对人力资源提出了更高的要求:即未来的 员工应具有更强的综合素质、专业素质、沟通协调 能力和服务意识 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 生产 开发 采购 销售 国际贸易 市场/品牌 技术 财务 人才储备 专业化支持沟通与协调 服务意识内部沟通能力 内部员工 培训培养 人力资源工作 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11592001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 人力资源工作 由于沟通不力等原因，公司管理层并没有完全理解 公司的状态、战略定位和总经理的授权意图，从而 在人力资源建设上没有积极的配合与支持 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 人力资源部 销售部 市场传播部 鞋业生产部 信息发展部 质检部 服装生产部 鞋业技术部 开发中心 国际贸易部 产品经理 供应部 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11602001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 企业活动价值链的要求表明：人力资源与资本筹划 一样是保证战略实施的资源筹划和分配过程 企业活动价值链 培训绩效考核员工发展报酬 总体管理计划财务会计法律政府 利润 利润 生产经营市场销售服务对内物流对外物流 安装 维修 培训 零配件 供应 原材料搬运 仓储 库存控制 生产进度安排 生产流程 设备维护 设施管理 成品库管理 成品配送 客户定单处理 市场细分 产品组合 定价 渠道选择 渠道维护 销售队伍 广告促销 企业基 础活动 采购 技术 开发 采购策略选择供应商采购质量控制 跟踪供应商 工艺技术发展核心技术生产流程改造 产品技术含量 人力资 源管理 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11612001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 但是李宁人力资源的工作定位不高，难以履行企业 价值链所要求的战略支持职能，也难以在公司内部 全面系统地组织工作，这是全员参与不足的另一个 重要原因 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 人力 资源 部门部门 人力 资源 部门部门 部门 定位低的人力资源部门 不能有效组织其他部门 开展人力资源工作 定位高的人力资源部门 可以顺利协调其他部门 共同完成人力资源工作 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11622001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 根据李宁公司的具体情况，针对观念和认识问题， 新华信提出了下面的改进建议 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 观念与认识问题的解决 提高人力资源工作定位，将人力资源工作当作战略实施层面的 事来抓 在适当时候将人力资源与行政职能彻底清楚划分开，单独成立 人力资源部 要求人力资源工作进行整体全面系统的规划后有计划开展，明 确阶段目标，保证实施进度 加强观念教育：人力资源工作应由人力资源部门组织，全员参 与 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11632001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 企业内部沟通不力严重影响了企业运行的效率，增加 了运行成本 二 工作沟通问题 人力资源与其他部门的沟通不够畅通，部分基层员工不 能及时准确了解公司的人事信息，人力资源部门不能准确掌握企 业的局部的组织、岗位调整变化状态和结果，进而无法向上级反 映相关情况 组织各个部门横向沟通不畅，造成公司局部有效，整体 低效的工作局面，比如：质检部与生产部互相不了解，造成了工 作中的沟通障碍 基层员工，尤其是开发和市场部门，不了解公司战略及 发展目标，造成工作中的茫然、反复和其他低效状态 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11642001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 在充分授权和计划报告等制度完备情况下，李宁公 司纵向沟通要经过若干的过程和环节实现 授权 职务资料 审批 工作计划 考核 工作报告 激励 激励政策 培训 培训内容 李宁公司依赖制度的正式纵向沟通过程设想 上级提供 下级执行 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11652001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 在充分授权和职务清晰的情况下，公司横向沟通的 范围和形式 部门一 咨询 李宁公司职责清晰情况下的正式横向沟通过程设想 协作 交叉培训部门二 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11662001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对工作沟通问题，新 华信提出了下面的改进建议 工作沟通问题建议 建立定期人事沟通制度、职务资料体系与人事反馈渠道 进行横向沟通培训，强化团队协作 充分进行内部宣传与培训，保证公司政策快速正确的传 达 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11672001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 SAP系统的建立使公司的规范化管理得到显著改善 ，但是在与人力资源相关的方面，规范化和制度化 仍显不足 三 制度化与规范化 正式沟通使用的计划和报告不规范，不利于阅读，也不 利于进行分析比较 工作流程不清晰，没有完整细致的流程描述 组织结构设置不能完全与流程要求相一致，这是造成部 门职责不清的重要原因，同时也是工作沟通障碍的主要原因之一 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11682001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 经过访谈调查，我们认为李宁公司的组织现状处于 由聚合向规范化过渡的阶段，还没有进入成熟期 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 成长经由创造力 成长经由命令 领导危机 自主性危机 成长经由授权 成长经由协调 成长经由合作 控制性危机 硬化危机 初创 聚合 规范化 成熟 成熟后 (企业年龄) 危机？ 组织规模大 变革再发展 成熟、稳定 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11692001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 制度 制度 现阶段李宁公司的成长有赖于培养民主创新的文化 和充分的授权，而授权的前提就是组织的规范化和 制度化，这样才能保证权利充分使用且不会滥用 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 制度的作用在于强化了测量和反馈的精度 监督 计划执行结果子目标实现制定子目标调整 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11702001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对制度化与规范化问 题，新华信提出了下面的改进建议 制度化与规范化问题建议 建立相关人力资源管理制度体系 工资等级标准 绩效考核标准 工作报告制度 工作计划制度 进行相关制度培训 规范工作流程，整理描述详细的流程说明 根据流程要求调整组织结构 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11712001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 培训是公司人力资源工作中开展得最好的一项，但 作为一种重要的正式沟通手段，其重点和方向还有 待于调整 四 培训 入职引导不充分，造成新员工比较长时间地处于部分失 控和空闲状态 对管理层培训多，对基层培训少 缺少系统的职务资料体系 缺少各个岗位的专业技能培训，新到岗员工不能快速熟 悉新岗位要求和工作技能，不能充分利用学习效应提高劳动生产 率或降低运作成本，同时员工长时间处于对工作摸不着头脑的状 态所引起的焦虑一定程度上造成了工作挫折感和情绪波动，成为 公司员工队伍的不稳定因素 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11722001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 现阶段李宁公司对基层员工的入职、专业技能和沟 通培训没有很好展开，建议调整培训重点 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 入职培训专业技能培训知识培训 基层员工 管理层 沟通培训 没有开展或开展不好开展较好 入职培训专业技能培训知识培训沟通培训 重点培训 非重点培训 现状新华信建议 01-09-11732001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 根据李宁公司的具体情况，针对培训问题，新华信 提出了下面的改进建议 四 培训问题建议 人力资源入职引导应该开展定期监控 健全职务资料体系、明确与业务部门分工 调整培训方向，加强对业务部门的专业技能培训 调整培训对管理层培训多，对基层培训少 组织开展岗位交叉培训 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11742001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供资料及访谈 妨碍员工积极性和工作效率提高的重要因素还有公 司职业发展道路的简单和模糊 五 员工发展 员工的职业设计过于单一，更多的是通过工作丰富化和 扩大化来提高员工满意度 员工普遍反映对内部发展道路不清楚 观念与认识工作沟通制度与规范培训员工发展激励政策 01-09-11752001LINING(BEIJING)-PREZ01 人力资源咨询项目第一阶段汇报 北京李宁体育用品有限公司 信息来源:李宁公司所供