企业管理咨询——管理的基本方法.ppt

管理的基本方法 1、管理的方法论 2、管理的法律方法 3、管理的行政方法 4、管理的经济方法 5、管理的教育方法 思考题： 1、管理的法律方法的内容和实质是什么？有 何特点和作用？如何正确运用？ 2、管理的经济方法的内容和实质是什么？有 何特点和作用？如何正确运用？ 一、管理的方法论 1、管理方法的重要性 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保 证管理活动顺利进行所采取的工作方式。 2、管理哲学 1）管理辨证法 2）管理认识论 3）管理文化 4）管理的科学价值观 3、十个管理理念的探讨： 发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主 、竞争、系统、环境 4、一般思想方法 1）归纳法：也称抽象法，是通过对事物广泛现象的观 察分析，得出关于事物本质的概念、规律或者事物之间 因果关系的方法。 2）演绎法，归纳法的反法则，反映了抽象到具体或者 一般到特殊的思维运动过程； 3）分析和综合，分析就是把事物或者现象通过思维分 为简单的组成部分，而综合则把事物或者现象的组成部 分联合成一个整体； 4）逻辑的方法，关于人类思维规律和思维方式的方法 （或科学）； 5）普遍怀疑，笛卡儿创立，可以排除一切不真实、不 科学的错误认识，对于管理而言，怀疑或许是变革创新 的前提。 其他的思想方法还有：比较的方法、平衡的方法、动态 分析法、静态分析法和反思等。 5、关于管理方法的分类 管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政 方法、管理的经济方法和管理的教育方法； 此外，也可从特定的角度出发对管理方法进行分类： 按管理对象范围：宏观管理方法、中观管理方法和微 观管理方法； 按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法和具体 管理方法； 按管理对象的性质可划分为：人事管理方法、物质管 理方法、资金管理方法、信息管理方法等； 按所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方 法等等。 二、管理的法律方法 1、法律方面的内容与实质 2、法律方法的特点与作用 1）严肃性 2）规范性 3）强制性 保证必要的管理秩序、调节管理因素之 间的关系、使管理活动纳入规范化 三、管理的行政方法 1、行政方法的内容与实质 2、行政方法的特点与作用 1）特点：权威性、强制性、垂直性、具 体性、无偿性、稳定性 2）作用 3、行政方法的正确应用 四、管理的经济方法 1、经济方法的内容与实质 价格、税收、信贷、工资、利润、奖金 、罚款、经济合同 2、经济利益的特点 利益性、关联性、灵活性、平等性 3、经济方法的正确应用 五、管理的教育方法 1、教育方法的实质和任务 2、教育的主要内容 1）人生观及道德教育 2）爱国主义和集体主义教育 3）民主、法制、纪律教育 4）科学文化教育 5）组织文化建设 3、教育的方式 第五章 管理道德与社会责任 一、紧迫的课题 二、道德的本性与影响管理道德的因素 三、管理道德行为的改善 四、企业的社会责任 思考题： 1、管理道德对企业具有怎样的意义？应当如 何确立企业的道德理念？ 2、如何理解企业的社会责任？在管理中如何 处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？ 一、紧迫的课题 1、管理道德的现状 2、管理理念的检讨 3、管理与道德 1）管理理念与管理品质 2）管理道德与效益最大化 3）生意人与企业家 4）管理与人文力 4、管理道德与法律的关系 二、道德的本性与影响管理道德的因素 1、道德的文化本性 1）人伦原理:是人之所以为人的道理，人与人相处的 原理； 2）人德规范必须遵循某些做人的准则，提供某些做人 的规范； 3）人生智慧：如何处理个人利益与他人利益、个人利 益与社会利益的关系问题 4）人文力：培育与激发的是人内在的文化力量 2、中国道德的管理功能 1）人伦与管理组织 2）人德与管理价值 3）义利关系与管理智慧 4）管理人文力 3、影响管理道德的因素 1）道德发展阶段 ：分为三个阶段：前惯例阶段、惯例 阶段和规范与原则阶段 2）个人特征：成熟的认一般都有相对稳定的价值准则 3）自我强度：自信心高的人比自信心低的人更能克制 冲动，也更能遵循自己的判断 4）控制中心：“衡量人们相信自己掌握自己命运的个 性特征”； 5）结构变量：核心是组织设计 6）组织文化：组织文化的内容和组织文化的强度； 7）问题的强度：道德对于管理者的重要性的程度 三、管理道德行为的改善 1、干部和员工的甄选 2、道德准则 3、管理者与以身作则 4、合理的工作目标 5、独立的社会审计与监察 四、企业的社会责任 1、企业社会责任的理念 两种相反的社会责任观:古典社会责任观，职业 经理对股东负责;社会经济观，建立和维持更大 的社会责任 赞成企业社会责任的主要论据：公众的期望； 长期利润；道德义务；公众形象；更好的环境 ；减少政府调节；责任与权力的平衡；股东利 益；资源占有 2、企业办社会的道德基础和困境 3、社会责任与经济绩效 公司社会责任的金字塔 义务责任：做一个公司的好公民； 向社区贡献资源；提高生活质量 道德责任：讲道德； 有义务做正确、公正、平整的事情；避免伤害 法律责任：遵守法律； 法律是对与错的社会责任；根据游戏规则玩游戏 经济责任：获利；所有事物的基础 第六章 环境研究 一、环境研究的意义 二、外部环境研究 三、内部环境研究 四、环境研究的程序和方法 思考题：1、外部环境是众多企业无法控制的因素构成 的，其变化规律企业是无法预知，对这些变化企业也 是只能消极、被动地适应。对这种观点有何评价？ 2、行业竞争结构的特点受到哪五种力量的影响？这些 力量有何特点？ 3、何谓专家调查法？如何运用专家调查法进行环境研 究？ 一、环境研究的意义 1、组织环境：是指一切存在于组织内外的有 影响力的因素总和。 2、外部环境研究的必要性 3、内部环境研究的意义 1）物质环境研究的意义 2）组织内部文化环境研究的意义 3、环境研究的作用 1）环境研究可以提高组织决策的正确性 2）环境研究可以提高组织决策的及时性 3）环境研究可以一 提高组织决策的稳定性 二、外部环境研究 1、外部一般环境 1）政治环境：一个国家的社会制度，执政党的性质， 政府的方针、政策、法令等 2）社会文化环境：一个国家或地区的居民教育程度和 文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念 等 3）经济环境 ：一定时期哪组织所处地区、国家或者国 际的经济总体情况。 4）技术环境： 5）自然环境 2、外部特殊环境 1）现有竞争对手研究 2）潜在竞争对手研究 3）替代品生产厂家分析 4）用户研究 5）供应商研究 有吸引力和没有吸引力的环境 按照外部环境的情况分为简单和复杂、稳定和变动，这 样有四种情况 外部环境简单 简单、稳定 简单、变动 外部环境稳定 外部环境变动 稳定、复杂 变动、复杂 外部环境复杂 三、内部环境研究 1、内部物质环境研究 1）人力资源研究 2）物力资源研究 3）财力资源研究 2、内部文化环境的研究 1）组织文化与社会文化 2）组织文化的构成要素 3）组织文化的功能 四、环境研究的程序和方法 1、环境研究的程序 1）确定课题 2）提出假设 3）收集资料 4）整理资料 5）环境调查 2、环境调查 1）设计合理的调查表 2）选择恰当的调查对象 3）利用适当的调查方法 3、环境预测 1）定性预测方法 2）定量预测方法 选择题： 1、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的 ： A、只有一个人的组织是不存在的 B、没有共同目标的组织是不存在的 C、不需要管理的组织是不存在的 D、不追求经济利益的组织是不存在的 2、以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项： A、管理仅适用于企业组织 B、管理仅能适用于大型组织 C、管理不适用于非盈利性组织 D、管理适用于所有组织 选择题 3、某企业通过实施计件工资提高了工人的生产效率， 但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。 该企业的管理属于： A、有效率也有效果 B、无效率也无效果 C、有效率但无效果 D、有效果但无效率 4、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教 信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外 部环境中的： A、政治环境 B、社会环境 C、技术环境 D、经济环境 选择题 5、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国 民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映 的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境 中的 A、政治环境 B、社会环境 C、经济环境 D、技术环境 6、百货公司通常在12月份和1月份生意最兴旺，可以 做到全年1/41/3的生意，春节过后销售便急剧下降 。这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境： A、复杂性高 B、复杂性低 C、变动性高 D、变动性低 选择题 7、一般说来，企业面临的不确定性最大