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医院信息科长的 定位与职责 四川省卫生信息学会医院信息管理专委会副主任 杨甲榜 医院信息科长的定位与职责 信息科长的定位 信息科长主要职责 信息科长面临的问题 一、信息科长地位 1、信息科长是医院CIO 对医院信息化建设起承上启下作用 2、对信息科长知识要求、能力要求 1、信息科长是医院CIO CIO-信息主管, 对医院信息化建设起承上 启下作用 在医院里，信息科是拳打脚踢，既要为各 科室各部门流程调整出主意，与合作公司 协调工作，机房及网络系统维护、信息系 统的维护、电脑、打印机维修、杀毒、跳 线之类的简单活儿都需要过问管理-故被 称为医院CIO(信息主管)。 信息科长是医院CIO 医院与企业不同，与政府亦不同，医院的 信息科科长，定位很独特。“严格意义上讲 ，我们不能称为CIO。”CIO应该是为业务负 责的，利用IT技术辅助业务变革，而医院的 信息科长，技术上的工作多一些，但是管 理职能欠缺。 信息科长是医院CIO 这使医院推进医疗信息化的过程不如企业 顺畅。比如，上一套网上预约挂号系统， 院管理层首先提出要缓解看病难看病贵的 问题，提出能不能做预约，信息科解答可 行不可行，再反馈给管理层。反过来，技 术手段对业务的优化变革也要经过管理层 去落实，真正的CIO是能把技术落实和管理 结合到一起的。 2、信息科长知识要求、能力要求 与美国、日本等国医院的CIO有过接触。令 我羡慕的是，国外很多医院CIO对医疗业务 非常熟悉，讲起技术来也头头是道。他们 多是学医或护理部科长出身，因此IT项目与 业务结合更紧密，这与国外的医学教育是 密不可分的，国外的医学教育有工科背景 再学医。国内情况正好相反，学技术的比 较多，“能熟知并拿捏好业务需求，能综合 运用IT技术手段，是国内医院信息中心负责 人需同时具备的两方面能力”。 信息科长知识要求、能力要求 现代医学的发展，很大程度上是获取信息 手段的发展。从望闻问切到通过各种手段 看到身体内部，从而知晓早期的病兆。 医院现在几乎所有的检查手段都离不开计 算机，小到抽血化验（LIS），大到大型设 备检查，包括电子病历系统(EMR)、医学影 像系统(PACS)在内，大大小小的系统有几 十个,现代医学设备的使用都靠HIS系统的支 撑。 信息科长知识要求、能力要求 医学诊治水平不断提高，关键不是说人的 经验长进了，而是认识人体的手段提高了 ，而这些手段与IT技术应用密切相关。 随着医院系统和用户的增多，医院的系统 大大小小有几十个，而系统与业务的联系 越来越紧密，建设系统和升级系统等IT需求 越来越多，在这个过程中，这项工作很具 有的挑战性。 信息科长知识要求、能力要求 从收费系统、病案系统到现在最新的网上 预约挂号系统，医院的信息化从无到有。 用所学的技术解决问题，慢慢找到自己的 定位，思想开始转变，发现工作的价值所 在。因此，从医院搞信息化建设是大有可 为的。 信息科长知识要求、能力要求 医疗信息化的总体趋势是深入到临床， 在做好病历共享的同时，还要注意病人隐 私保护的问题，目前对这一问题也是我们 在探索的。 信息科长知识要求、能力要求 一个信息科长除了对以上整个医疗流程及 一些简单的医疗常识学习和了解外，还要 学习并掌握IT的一些基本知识。如： 计算机网络、数据库、程序设计、存储技 术； 虚拟化、云计算； 二、信息科长职责 1、技术管理职责 2、行政管理职责 1、技术管理职责 （1）负责全院的计算机、院内外网络、数 据库的管理和信息的搜集、整理、加工、 分析研究和综合利用等工作。 （2）及时收集、传递院内各种医疗业务数 据信息，对医院的医疗、教学、科研和管 理等活动进行监控。 技术管理职责 （3）对各科室的信息工作进行业务指导， 提供技术服务，充分发挥信息的咨询、监 督功能。 （4）督促检查医院各种统计汇总、及时填 报国家颁发的统计报表；收集、整理、为 医院领导提供决策各种数据资料。 技术管理职责 （5）负责做好医院管理信息系统的维护， 负责组织检查网络运行情况，完成各种数 据运行安全、备份、恢复、保存，保证其 全院信息系统的正常运行。 （6）协助医院信息系统所需的硬件、软件 、网络等技术参数的选配与购置工作。 2、行政管理职责 （1）在院长领导下，负责协助医院信息系 统规划、建设管理工作。 （2）拟定全院信息工作计划与科室工作计 划，认真组织实施，经常督促检查。 （3）领导组织信息科室的所有业务工作。 行政管理职责 （4）负责组织信息科人员的政治学习、业 务学习。 （5）负责做好工作总结，认真分析工作中 的缺陷，制定纠错方案。 （6）做好信息方面的安全保密工作。 （7）完成其他临时指令性工作。 （8）做好与实施单位（工程乙方）的沟通 与协调工作。 三、信息科长面临的问题 信息科长要面临和处理好三方面关系 第一：面对医院的领导，本科室技术力量 ； 第二：面对实施方（合同乙方）的人员； 第三：面对需求方，即各科室具体使用者 。 这三个方面交叉在一起，让信息科长工作 每天都面临各种“关系”问题，非常头疼，一 旦处理欠妥，则之前的辛苦工作就可能毁 于一旦。 信息科长面临的问题 在处理这些纷繁复杂的关系时，给一些参 考意见，也许可以帮助你更好地完成自己 的工作并顺利得到相关人员肯定。 面对医院各级领导 1、人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟领 导走得太近了不行，离得太远也不行。怎 样跟领导好处关系，永远是一个新课题。 2、只要是有利益的地方，就一定会有矛盾 ，最好不要贪念私利，远离是非之地。 3、苦干加巧干；有些事情应该交给需求科 室和部门去做（如药品数据应交由药剂科 核对、财务数据交由财务科核对、诊疗数 据交由医务护理部核对）。 面对医院各级领导 4、把握好自己要做的事情，能干的总有干 不完的事情，不能干的总是没有事情干。 一定要把工作分配合理，做到人人都有工 作干，而且干好了都要得到支持与肯定或 表彰。 面对医院各级领导 5、对信息科的工作要充满信心，相信自己 一定是能力强的，如果不行一定要努力学 习提高自己的能力。 面对科室的技术人员要充分信任，加强技 术培养，积极调动他们的力量。 面对实施方 1、以合同为依据，以数字化医院为目标， 让实施方共同为医院目标努力； 2、对医院实际需求要和实施方的技术人员 共同协商讨论，提出合理、科学的意见， 达成共识，才让实施方为之处理。 面对实施 方 3、技术方面要向研发人员学习， 把他们作为朋友，多问多请教，多 配合，不断提高自己的信息化知识 水平。 面对实施 方 4、按照数字化医院目标，提供实 施方施工条件，硬件和软件方面（ 比如施工期间办公室、上网方便查 阅资料，调试环境等） 面对实施 方 5、医院信息化和实施单位的合作 就是一个系统的联姻，是相互