销售员月工作计划

精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 1 / 11 销售员月工作计划 销售员月工作计划 1 为了进一步提高自己的工作效率及工作能力 ,特制定以下工作计划 : 一、对销售工作的认识 : 1、不断学习行业知识、产品知识 ,为客户带来实用介绍内容 ,更好为客户服务 ,显得行业的专业性 ; 2、先友后单 :与客户发展良好友谊 ,转换销售员角色 ,处处为客户着想 ,把客户当成自己朋友 ,达到思想和情感上的交融 ; 3、调整心态 ,进一步提高自己的工作激 百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘 ; 4、去除任何客户拒 绝的恐惧心理 ,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流 ; 二、对销售工作的提高 : 1、制定工作日程表 ; 2、一天一小结、一周一大结、一月一总结 ;不断查找工作上的不足 ,及时纠正工作的失误 ,完善工作的整体效率 ; 3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户 ;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果 ; 4、每天坚持打 40 个有效电话 ,挖掘潜在客户、每周至精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 2 / 11 少拜访 2 位客户 ,促使潜在客户变成可持续客户 : 5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解 ,并准备一 些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案 ; 6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售 ,挖掘潜在客户 ,跟进并对相关重要客户进行预约拜访 ; 7、提高自己电话营销技巧 ,灵活专业地与客户进行电话交流 ; 8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人 ; 三、重要客户跟踪 : 1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长 ; 2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科 ; 3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人 ; 4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐 ; 5、河南市政管理处的姚科长 ; 以上是我五月份工作计划 ,我会严格按计划进行每一项工作 ;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点 ,谢谢 ! 销售员月工作计划 2 精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 3 / 11 将 X 月份工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息 ;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产 进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品 ;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排 ;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的 条理性不够，在工作中经常会出现一些错误 ;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低 ;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 4 / 11 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威 撞钉，因为底钉在实 际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒 ;邦威的工字扣 ,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题 ,一个工字扣同时出现几种质量问题 :掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好 的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 5 / 11 才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任 分散。我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 6 / 11 人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、 对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。 以上是我 X 月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。 销售员月工作计划 3 莱恩假日酒店营销部 11 月份工作计划 莱恩假日酒店 11 月营销部月度任务： 47 万 莱恩假日酒店 11 月营销部月度目标： 60 万 11 月份工作计划核心工作： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 11 月份的重点工作之一是建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 7 / 11 不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划在圣诞节举行大 型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，拉年底的团拜宴。 11 月份开始，营销部将配合酒店整体营销体制，重新制订完善营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户 ，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。充分利用宾客意见表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 8 / 11 组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时 的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，以保证酒店的服务质量和客户满意度。 11 月工作具体计划： 第一周：安排专人全程接待跟踪 11 月 1 日的团体会议，住宿，用餐，积极协调各部门的配合工作。拓展新市场，开发潜在新客户，走动式销售，包括老客户回访，新客户拜访等等。跟踪 11 月 4 日可口可乐的团队入住，保证团队入住安排井然有序，配合客房部做好第二天的退房工作，保证退房即时，客户满意结账，收集客户意见，跟进 11 月 5、 6 日的满月酒，生日宴，婚宴，寿宴。保证宴会顺利，促进口碑推广。开展销售部心态管理培训课程。 第二周：做好 11， 12， 13 日天然气公司的团队入住的准备工作，跟进各个部门的准备工作，做好细致服务的检查工作，发现问题，及时跟进相关部门改进，处理。跟进团队的早早餐，午餐，晚餐安排和住宿安排，续房卫生抽查。安排好 15 日港中旅团队的入住，保证房间质量和房间数，并精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 9 / 11 且和客房部做好协调工作，及时调整工作安排情况，保证客户集中入住，集中退房的紧张工作。开发新客户，走出去 ，引进来，并且针对每一类型的客户，特殊爱好，消 费情况都要做好详细的记录，以方便客户等级划分，消费量统计。做到及时调整工作思路，服务意识。做一次销售部客户拜访思路拓展培训邀请办公室参加 第三周：做好 11 月 19， 24 日的婚宴接待工作， 27 备 3，协助餐饮部做好客人的安排，婚宴协调工作。并且积极开展团拜宴开发，新客户拜访，会议型团队的开发。做一次销售部激励培训课程。邀请办公室参加。 第四周：做好 11 月 30 日婚宴的接待工作，保证客人的合理需求得到最大化满足，让客户感觉宾至如归。并且做好新客户 开发工作，做好月度总结工作，为下一个月的工作做好计划安排，组织一次销售部投诉处理，销售思路拓展培训课程。 销售员月工作计划 4 销售员的工作压力是非常大的，所以要做好工作前提也要做自身总结。为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，我特制定可以下的工作计划，希望可以督促自己，也希望可以帮助到大家： 一、对销售工作的认识： 1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 10 / 11 绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性 ; 2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户 着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融 ; 3、调整心态，进一步提高自己的工作激 百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘 ; 4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流 ; 二、对销售工作的提高： 1、制定工作日程表 ; 2、一天一小结、一周一大结、一月一总结 ;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率 ; 3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户 ;乐观积极向上自信的 工作态度才能拥有很好的工作成果 ; 4、每天坚持打 40 个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访 2 位客户，促使潜在客户变成可持续客户： 5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案 ; 6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相精品文档 2016 全新精品资料 范文 独家原创 11 / 11 关重