市场营销学复习试题.pdfVIP

習題一. 一、单选题： （1-20、1*20） 1.市场上经常出现反季节销售的现象，这种市场需求是（ A ） 需求 A、不规则B、潜伏C、充分D、过量 2.许多冰箱厂家积极响应“两型”社会建设号召,纷纷推出无害节能冰箱,这种市场营销管理 哲学是（ B ）观念 A、推销B、社会市场营销C、生产D、市场营销 3.格兰士微波炉占领了市场一半的市场份额，根据波士顿信息法，格兰士属于（ C ）战略业 务单位。 A、问号类B、明星类C、现金牛类D、瘦狗类 4.日本本田公司是一家生产汽车的企业,在某一市场上把餐饮、 房地产、 旅丸行业当成竞争对 手,这种旹式（?$ ）竞争者方式 A、品牌B、行业C、形式D、一般 5.现今世界，各种节日来临，许多商家大做广告，以促销自己的产品，这种市场细分皀方法 是（A 0 ）细分 A、行为B、地理C、心理D、人口 6.高机会高威胁的业务属于（ B ）业务。 A、理想B、冒险C、困难D、成熟 7.吴教授是某一大学的数学教师，他准备购买乀辆小轿车，?种购买行为属于（ c ） A、习惯性B、多样性?聃复杂性D、化解不协调性 8.为产峁大类，企业?门或销售代表确定的销售目标是（ D ） A、企业潜量; B、销售配额; C、市场潜量D、市场需求 9.企业选择复用包装的囮的是（ A ） A、?渡胨分利益来扩大销售B、节约成本 C、方便使用和购买D、避免失败 10.如我国洗衣机行丒和冰箱行业礄于成熟期，那么这亓衜业可以采取（ B ）决策 A、集中B、产品改良C收缩D、快速掠取 11.预测一种新产品的销售情况和现有产品，在斠的地区或通过新的分销渠道皤销圮情况时， 最好采用（ C ）法 A、专宷意见B、直线趋线K、市场试验E、时间系列分析 12.相当于黑白电视机、纯平彩色电视机属于（ D ）产品 A、全新B、改进C、防制D、换代 13.采用电视购物这种方式，应属于（ A ）方式 A、直接营销B、自动销货C、售货服务D、直接销售 14.批发商最主要的类型是（ B ） A、经纪人B、商人批发商C、代理商D、总代理 15.不同的促销工具的组合具有不同的作用，针对儿童和妇女的用品，应采取哪种方式的广 告？（ C ） A、报刊杂志B、广播C、电视和杂志D、报刊和广播 16.企业为了预期的销售定额得以实现，还应该采取相应的奖励措施，其中最常见的是（D ） 这种形式。 A、销售竞赛B、旅游C、奖金D、佣金 17.在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是（ A ）联 盟 A、单边与多边B、互补和接受型C、技术开发D 多层次合作 18.有此企业在给顾客提供第一次服务时要价很低， 原因是想获得更多的生意， 这种技巧称为 （ B ）定价法 A、偏向B、牺牲C、差别D、阶段 19.企业的推销人员应具备一般的方式和方法， 如亲眼观察顾客的心理变化， 就需要推销人员 改变陈述和推销方法，促成生意的成功这说明人员推锂（ C? ）性 A、公关B?针对C、灵活?D、复杂 20?在现代市场营销活动中，需要把（ D ?收弨第一位子上 A、企业B、社会C、商家D、顾客 亄、夘送择： （21-30? 2*10） 21.影哭消费者购买行为的主要因素有（ ABCDE ）A社会B、经济C、文化D、?人 E、忁理 22.企渚营销管琦部门在蟛行人口因素分析时，府包?（ABCDE ） A、人口因素B、年龄结构C、人口增长率?D、人口地理分布; E、人口收入 23.组织市圾包括（ ABAD ）市场 A、?业B、中间商C、生产者D、政府 24.生产者市场细分的标准主要枉 聁 BCD ） A、购买行为B、用户规模 、用户要求 D、用户地点 25.产品的 体概念包含以几个层次是（ABC ( 产品 A、核心B 有形C、附加 2 耶.新产品投入期的批点是（ ABC ? A、促销费用高?、挐本高、竞争者少? 27.企业制定产品价格经常进行调整，主要有两种（ AB ） A、主动降价B、主厨提价C、主动调价?D、应急调价 2?.鲜洳易腐类产囁不易储存，运输时应采取（ AB ）分销渠道 A、短渠道B、宽渠道C、长渠道D、窄渠道 29.对于适龄的儿童，在广告宣传上应采用（ABC ） A、电视B、广播C、杂志D、报纸 30.在现代市场营销活动中，需要把（ AB ）放在第一的位置上 A、顾客B、市场C、企业D、金钱 三、名词解释： （31-35. 4*5） 31.市场：是指某種商品的現有買主和潛在買主的集合. 32.市场营销： 指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值， 以满足需求和欲望的一种社 会过程和管理过程. 33.市场细分：針對顧客或使用者的需求，對產品和市場營銷活動所做的合理的，更準確的調 整. 34.顾客忠诚度： 是指顾客满意后,而产生对某一产品品牌和公司的信任,维护和希望重复购买 的一种心理倾向. 35.网络营销：是指利用技术（E-mail）最大程度的满足客户需求，来达到开拓市场增加盈利 的目的过程。 四、简述题： （36-38. 6*3） 36.简述企业发展的三大要素： 答： 1密集型增长战略（a.市场渗透 b.市场开发 c.产品开发） 2一体化增长战略（a.后向一体化 b.前向一体化 c.水平或横向一体化） 3多元/角化增长战略（a.同心多元化 b.水平多元化 c.集团多元化） 37.市场营销审计主要内容： 答：主要内容六个方面：环境，战略，系统，盈利，职能审计。 38.产品的生命周期包括四个阶段： 答：导入期 成长期 成熟期 衰退期 五、论述题： （39-40. 11*2） 39.试论述企业实施绿色产品的营销策略？ 答：绿色营销是指以促进可持续发展为目標，为实现经济利益，消费者需求和环境利益的统 一而开展的市场营销活动。 实施绿色产品营销的企业，对产品的创意，设计和生产以及定价与促销的策划和实施都 要以保护环境为前提，力求减少 和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会长远利益，实现经济与市场的可 持续发展。 40.评述“酒好不怕巷子深”的对与错。 答：对于“酒香不怕巷子深”的对与错，应从两方面进行评说： 1. 以“企业”为中心的观念来分析是对的: a.生产观念-企业生产什么,市场就卖什么； b.产品观念-只要企业生产是优质产品,顾客 就会找上门来; c.推销观念-推销什么就买什么. 2.以“消费者”为中心的观念来分析是错的：a.市场营销观念-市场上需要什么，企业就生 产什么； b.客户观念-以满足每一位客户特殊需求为 宗旨;(是企業成功之關鍵) c.社会市场营销观念-企业要统筹兼顾好三 者之间的利益，企业利 潤， 消费者利益和 社会利益。 習題二. 一、单选题： （1-20 1*20 ） 1.下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是（ A ） A、生产觀念B、客户观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念 2.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的第二個步骤是（ B ） A、分析市场机会B、选择目标市场C、市场营销组合D、管理市场营销活动 3.问号类战略业务单位的特点是（ C ） A、高市场增长率和高相对市场占有率B、低市场增长率和低相对市场占有率 C、高市场增长率和低相对市场占有率D、低市场增长率和高相对市场占有率 4.某汽车制造厂计划新增长摩托车生产，这种发展新业务的方法是（ D ） A、集团多元化B、水平多元化C、垂直多元化D、同心多元化 5.某企业通过在超市天花板上安装摄像头,追踪顾客的购物过程,据此重表陈列产品,以便顾 客选购,这种方法是（ A ） A、观察法B、实验法C、调查法 D、专家估计法 6.保险公司属于市场营销渠道企业中（ B ） A、供货商B、辅助商C、代理D、商人中间商 7.保护消费者组织，环境保护组织及少数民族组织属于（ C ） A、一般公众B、地方公众C、市民行動公众D、媒体公众 8.马斯洛需要层次论中的最低层次是（ D ） A、自我实现需要B、尊重需要C、社会需要D、生理需要 9.下列属于影响消费者行为的心理因素是（ A ） A、信念和态度B、社会阶层C、生活方式D、个性 10.影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（ B ） A、社会角色B、社会阶层C、家庭D、参照群体 11.在进行竞争者分析时，企业先需要做到（ C ） A、建立系统B、判断反应C、识别企业竞争者D、确定目标和战略 12.某跨国公司将目标市场分为北美、欧洲、亚洲市场等，划分依据是（ D ） A、人口细分B、心理细分C、行为细分D、地理细分 13.消费者购买某种产品时,所附带获得的各种利益的总和,例如产品说明书/安装/维修等,在 产品整体概念中是（ A ）产品 A、延伸B、有形C、附加D、扩展 14.企业产品组合中所拥有的产品线数目是（ B ） A、长度B、宽度C、深度D、相关性 15.日常用的洗发液包装瓶属于（ C ）包装 A、间接B、次要C、首要D、运输 16.利用顾客求廉心理， 特意將某几种商品的价格定得较低以吸引顾客， 该心理定价策略属于 （ D ）定价 A、撇脂B、折扣C、价格歧视D、招徕 17.产品从生产者流向最终消费者的过程的分销渠道是（ A ） A、零级渠道B、一级C、二级D、三级 18.从市场营销的观点分析，物流规划的终点是（ B ） A、生产B、市场C、企业D、运输 19.某公司提出： “好空调、格力造”的口号，这属于促销组合中的（ C ） A、宣传；B、人员推销； C、广告；D 销售促进 20.销售人员在产品出售后，主动征求顾客意见，该类是（ D ）型关系营销 A、基本B、鼓动 C、伙伴D、负责 二、多选题： （ 21-30 2*10） 21.大市场营销在原有“4P”基础上，又增加“2P”有（ AB ） A、权办B、公关C、渠道D、促销 22.运用波士顿分析法对所有的战略单位分类评价之后，可供采用的战略有（ ABC ） A、发展和保持B、收割C、放弃D、威胁 23.影响消费者购买的主要因素有（ ABCD ）因素 A、文化B、社会C、个人D、心理 24.涉及企业产品组合的四个维度是（ AB ） A、长度和宽度B、深度和相关性C、高度D、透明度 25.针对儿童，某食品公司果冻布丁要选择的广告媒介有（ ABC ） A、电视B、广播C、网络D、报纸 26.影响产业购买者决策的组织因素有（ ABCD ） A、目标和程序B、政策C、制度D、组织结构 27.对于异质产品，应实行（ AB ） A、差异性市场营销B、集中性市场营销C、无差异性市场营销D、细分市场 28.产品整体概念包括（ ABC ） A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、其它产品 29.波士顿咨询集团法把战略单位划分为（ ABCD ） A、问号类B、明星类C、现金牛类D、瘦狗類E、另类 30.企业制定产品价格经常进行调整，主要有两种（ AB ） A、主动提价B、主动降价C、主动调价D、被动调价 三、名词解释 ( 31-35 4*5 ) 31.市场营销： 指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值， 以满足需求和欲望的一种社 会过程和管理过程. 32.目标市场：是指企業拟投其所好，為之服務，且需求具有相似性的顧客群體. 33.市场细分：針對顧客或使用者的需求，對產品和市場營銷活動所做的合理的，更準確的調 整. 34.分销渠道：是指某種商品和服務，從生產者到消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的 所有權或幫助所有權轉移 的所有企業和個人. 35.消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场. 四、简述题： （36-38 6*3） 36.“市场”确定的方法： 答： “市场”的确定包含有 3 個要素:1 (購買的人)有某種需要的人， 2 為滿足這種需要的購買能力， 3 為滿足這種需要的購買慾望. 37.产业市场的特点： 答：1 購買者少，而量大；2 在少數地區；3 引伸需求；4 缺乏彈性的需求；5 波動的 需求； 6 專業人員購買； 7 直接購買； 8 互惠. 38.随行就市定价法： 答：是指企業按照行業的平均現行價格水平來定價. 五、论述题： （39-40 11*2 39.试论述产品成长期的特点及企业采取的策略？ 答：1 产品成长期的特点:a.顧客對產品熟悉,市場擴大; b.銷售額迅速上升,利潤增長, 成本降低; c.競爭者紛紛進入. 2 企业采取的策略: a.改善產品品質； b.尋找新的子市場； c.改善產品宣傳重點；d.適當時機,采取降價策略。 40.运用传统和现代市场营销观点，浅析“酒好不怕巷子深”的对与错 答：对于“酒香不怕巷子深”的对与错，应从两方面进行评说： 1.以“企业”为中心的观念来分析是对的: a.生产观念-企业生产什么,市场就卖什么； b.产品观念-只要企业生产是优质产品,顾客 就会找上门来; c.推销观念-推销什么就买什么. 2.以“消费者”为中心的观念来分析是错的：a.市场营销观念-市场上需要什么，企业就生 产什么； b.客户观念-以满足每一位客户特殊需求为 宗旨;(是企業成功之關鍵) c.社会市场营销观念-企业要统筹兼顾好三 者之间的利益，企业利 潤， 消费者利益和 社会利益。 習題三. 一、单选题： （1-20 1*20） 1.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，这种发展业务方法叫做（ A ） A、产品开发B、市场渗透C、市场开发D、市场细分 2.美国胜家公司没有批发销售机构，在全国各地没有缝纫机商店，自产自销，这种产销一条 龙是（ B ）一体化 A、后向B、前向C、水平D、多元 3.在市场营销研究中，最经济实用的调查的方法是（C ） A、电话询问B、人员访问C、邮寄问卷D、抽样调查 4.一般把市场需求的最高界限称为（D ） A、预测量B、最小值C、企业潜量D、市场潜量 5.消费者支出模式主要受（ A ）影响 A、消费者收入; B、家庭人口C、家庭地点D、家庭生命周期 6.在（ B ）情况下，产业购买者要作出的购买决策最少 A、全新采购B、直接重购C、修正重购D、间接重购 7.如果市场是同质的宜实行（C ）市场营销 A、集中性B、差异性C、无差异性D、其它形式 8.根据消费者的购买习惯分类，香烟属于（D ） A、非渴求品B、特殊品C、选购品D、便利品 9.一个企业的产品组合中，产品项目的总数是（ A ） A、长度B、宽度C、深度D、相关度 10.当消费者开始使用创新新产品时，就进入产品采用（ B ）阶段 A、认识B、实施C、证实D、说服 11. （ C ）采用时间比平均采用的时间要早，并占有 34%的市场份额 A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众; D、晚期大众 12.如果一种新产品价格上涨必然引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 （ D ） A、主补品B、便利品C、高档品D、替代品 13.反向定价法是一种( A )定价法 A、需求导向B、利润导向C、竞争导向D、成本导向 14.制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销产品。这种分销策略叫做 （ B ） A、独家分销B、密集分销C、选择分销D、大量分销 15.购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受人员推销的影响，其次是（ C ） A、人员推销B、销售促进C、广告D、宣传 16.销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这是（ D ） A、伙伴型B、鼓动型C、能动型D、负责型 17.市场营销 （ A ） 审计,主要是评价企业的市场营销组织,在执行市场营销战略方面的组织 保证程度和环境的应变能力 A、组织B、环境C、战略D、职能 18.如果一个企业的市场营销活动面向全国，可设置（ B ）结构 A、职能型组织B、地理型组织C、市场型组织D、产品型组织 19.即十分重要又难以准确把握的控制是（C ） A、年度计算B、盈利计算C、市场营销战略D、效率 20.品牌差异小，参与者的介入程度高的购买行为属于（ D ）购买行为 A、习惯型B、复杂型C、变换型D、协调型 二、多选题 （21-30 2*10） 21.影响产业购买者购买决策的组织因素有（ ABCDE ） A、目标B、政策C、程序D、制度E、组织结构 22.反应销售人员销售绩效的主要评估指标是（ ABCD ） A、销售费用占总成本的百分比B、毛利C、销售量增长情况D、每一次访问的平均费用 E、该区域的潜力 23.在短期成本函数中，有三种成本要数十分重要（ ABC ） A、总固定成本B、总可变成本C、总成本D、短期平均成本 24.对与异质产品，应实行（ AB ）市场营销 A、集中性B、差异性C、分散性D、无差异E、密集性 25.影响消费者购买行为的主要因素有（ ABCDE ）因素 A、社会B、经济C、文化D、个人E、心理 26.组织市场包括（ ABCD ）市场 A、产业B、中间商C、生产者; D、政府E、消费者 27.企业估计当前市场需求，就是要测量（ ABC ） A、总市场潜量B、区域市场潜量C、市场占有率D、企业潜量 28.“6P”称为大市场影营销，在原有基础上增加了（AB ） A、权力B、公关C、产品D、促销 29.波士顿咨询集团法，把战略单位分类评价之后，采取的战略有（ ABCD ） A、发展B、保持C、收割D、放弃 30.强化以消费者需求为中心的“4C”组合，是指（ ABCD ） A、消费者B、便利C、成本D、沟通 三、名词解释 （ 31-35 4*5） 31.市场营销： 指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值， 以满足需求和欲望的一种社 会过程和管理过程. 32.市场细分：針對顧客或使用者的需求，對產品和市場營銷活動所做的合理的，更準確的調 整. 33.目标市场：是指企业拟投其所好，为之服务，且需求具有相似性的顾客群體. 34.绿色营销：是指企业在营销活动中,协调消费者企业,环境利益，既要考虑消费者需求，实 现企业利润目标，也要注重生态平衡。 35.网络营销：是利用技术（E-mail）最大程度的满足客户需求，来达到开拓市场增加盈利的 目的过程。 四、简述