乐惠通软件常见问题解析.docx

1.拦截关闭手机管家及360安全卫士，金山卫士，毒霸等杀毒软件和手机自带的拦截功能。因为我们是网络电话，也是一个voip的技术，我们实现每次拔打电话时服务器都会给主叫发送一个回拨号码，而手机管家和360安全卫士里 有一个拦截陌生号码和拦截垃圾短信的功能，服务器发送的号码就有可能会被拦截。所以建议大家在安装软件前屏蔽其拦截功能。2.接听免费无漫游网络电话的工作原理是将主叫通过技术的力量转化为被叫，被叫接听免费是合情合理合法的节约话费，漫游费用是运营商收取，经常出差的话请 办理手机卡无漫游的套餐。3.手机内存安卓版本下载大概为2-3M，苹果版本大概为3-4M，请保证客户手机有足够内存承载。4.三星手机关机重启三星手机特别是三星高端机对自身系统保护较为严格，安装新的软件后需要重新启动手机才能生效。建议在下载完成后先不注册而是关机重新启动。5.无法下载此程序在手机设置里安全和隐私里的“未知来源”打开，重新下载。在下载过程中请对咱们的软件添加允许和信任。如果通讯录没有备份过来的请卸载重新安装，苹果手机如果没有备份通讯录的请打开设置，找到乐惠通打开，请把通讯录开启即可。6.拨打电话提示服务器异常（1)检查网络状态，建议切换网络连接（2)检查软件完整度（3)清除缓存（4)关机重启（5)重新下载7.提示无法接通对方可能设置拦截（1）检查软件完整度（2）检查手机拦截设置（3）清除缓存（4）关机重启（5）重新下载8.拨通慢等待时间长（1）清除手机垃圾，提高手机反应速度（2）后台技术部设置拨通时间为58秒，拨通速度受手机参数和网络状态的影响。9.拨打闪退（1）检查手机拦截设置（2）检查网络状态，建议切换数据连接（3）检查软件完整性（4）重新下载（5）结束软件运行程序，建议大家在使用后按返回键退出10.不能拨打400或者114等电话网络电话只能拨打手机号码和座机号码前需加区号。11.自动接听自动接听受手机配置和参数影响，很多国产手机都能实现自动接听，部分手机越需要手动接通一下比如：苹果、小米等。12.呼叫成功但是没有回铃第一、手机信号不好的地方使用软件，网速过慢，反应速度慢。第二、关机重新启动后试一下第三、退出软件，重新登陆一下13.在外地使用软件有漫游费吗只要您的手机是接听免费且无漫游费的，在任何一个地方使用软件拨打都不会产生其他的费用，偶尔出差的可以开通3元/月漫游包，经常出差请办理手机卡无漫游的套餐。14.其他问题在使用过程中遇到续费充值，找回密码，开通话务等问题问题请直接联系在线客服4008841319。乐惠通安装完成后，由于很多人的手机安装了360安全卫士、手机助手、再或者QQ手机管家等等拦截软件，对乐惠通软件进行了拦截，造成了电话不能正常拨打，以及不能显示手机电话本的情况。一、最简单的方法，就是把所有的拦截软件全部卸载，然后，在装上乐惠通软件。等乐惠通软件可以正常拨打电话，正常显示电话本之后，再装上那些拦截软件就没问题了。二、可以不用卸载拦截软件，只要在拦截程序里把“乐惠通”电话软件设置为“信任”就可以。例如：1.360安全卫士：1、360安全卫士：安全防护隐私行为监控将上角的“隐私行为监控”点击，设置为“开”返回“隐私行为监控”软件隐私权限管理找到“乐惠通”软件点击添加为“信任”，然后重启手机即可。2设置权限管理应用程序乐惠通软件点击“信任此程序”，重启手机即可。3.手机管家权限管理应用程序乐惠通软件点击“信任此程序”，重启手机即可。4.腾讯手机管家：-软件管理软件权限管理乐惠通添加允许和信任。三、苹果手机如何解除拦截：打开设置-找到乐惠通-对乐惠通所有软件添加信任15、步步高手机针对近期vivo，步步高等手机接听不了（没有接听按钮或