核电站火灾事故中员工心理行为策略分析.docx

核电站火灾事故中员工心理行为策略分析 摘要 本文从恐惧、从众等五个方面揭示了火灾时个体的心理及行为表现，阐述了火灾发生时影响个体心理行为的主要因素，从宣传、培训等多个角度探讨了确保核电站员工人身安全的消防策略。下载 关键词 核电站 消防安全 火灾 心理行为 中图分类号：X928 文献标识码：A 一、前言 在核电事业发展的进程中，核安全问题是人们起初关注的焦点，而消防安全没有引起足够的关注。随着技术和管理水平的改进，技术和设备原因导致的核事故得到有效防范，使得核电站火灾事故与核安全的关系愈加紧密。核电站实现消防安全有三个重要目标。一是确保人身安全。二是维持核安全功能的完整性。三是减少火灾造成的经济损失。从消防安全的目标可以看出，重视员工人身安全，减少火灾人员伤亡是核电站消防安全的重要内容。 二、火灾中个体的心理行为特点 （一）火灾时个体的心理行为及表现。 1、恐惧。指不能快速适应环境的变化而产生的一种“害怕”的心理反应。心慌、言行混乱，意志和判断力下降等。火灾现场的员工，特别是没有经过特殊训练的员工，很容易产生不可抑制的恐惧心理。 2、从众。指认识客观事物没有从现实出发，依据别人的行为模式来行动的一种心理现象。火灾情形下，别人的决策和判断成了自己的目标，放弃自己原有的思维、判断和决策。 3、退避。指由于对某一事物的产生恐惧而逃避的一种心理现象。人在遇到火场的浓烟、烈火会向反方向逃避。导致大量人群聚集在某一出口，造成堵塞，难以逃生。 4、归巢。指以往生活习惯形成的，总是希望回归以前熟悉的环境的一种心理现象。火灾发生时，奔向经常使用的楼梯、电梯或通道等。 5、趋光。指在昏暗的情景中，人们常常将一点点光亮作为希望的标志，希望向光亮处靠近的一种心理趋向。亮光可以作为引导受困人员疏散的一种安全指示标志。 （二）影响个体心理行为的主要因素。 1、性别。通过实例调查发现，男性往往能够较好的控制情绪和行为，而女性则更易产生强烈的焦虑、紧张和恐惧。 2、年龄。心理发展水平同年龄之间呈现正相关的关系，年龄长一些的人，心理会更成熟，对应急事件的心理调整及行为的控制力也会更强。 3、现场。火灾发生时，如果现场消防设施良好，人员疏散有效，对受困人员的心理影响较小。 4、经历。以往经历过类似事故的人对刺激的心理承受能力增大，能更有效地控制行为，安全撤离。 三、确保核电站员工人身安全的策略 （一）普及消防知识。 火灾发生时，人员处在万分紧张情形中，很难有时间去仔细思考如何逃生。如果员工以往没有接受过相应的训练，缺乏相应的知识，在火灾现场浓烟烈火的非常情景下，往往会丧失理性的判断和决策，甚至可能由于极度紧张导致盲目行为，采取不正确的逃生方式。如果平时加强消防安全教育，在发生火灾的紧急时刻，受困员工在心理上就会有所准备，进而可以做到临危不乱、冷静，利用平时掌握的知识和技能，积极施救。 （二）加强消防教育。 开设消防安全教育培训课程，并有序组织核电站员工进行消防安全演练。 核电站设置专门部门从事消防宣传工作，在厂区内利用讲座、简报、网络等多种形式向员工普及、宣贯消防知识。 组织员工参观实物消防站，开展消防安全知识和技能竞赛。 核电基地构建火灾体验中心，让员工进行情景、施救、以及器材使用等体验活动。 （三）做好建筑物内部的防排烟。 随着核电站高层建筑增多，火灾隐患也增多，火灾中产生的浓烟和CO、Hcl、HcN等毒气体是导致人员死亡的重要原因，因此，必须做好以下工作。一是加强建筑物内部的防排烟设施的检查，保证防排烟设施的完整有效。二是建筑物内发生火灾时，必须利用好室内的各种门、窗，并用毛巾等把门、窗的缝隙塞紧，以防浓烟和CO、Hcl、HcN等毒气体进入安全的房间内。 （四）保证通道通畅。 发生火灾时，受困人员恐惧害怕，浓烟烈火的熏烤，非常急切逃离现场。由于火灾中个体的心理行为特点，容易导致人群聚集，并向同一个疏散口逃生。因此要求核电站一定要保证安全通道畅通，使受困人员得到快速疏散。 （五）配置消防事故广播。 及时通告火灾现场状况，是消防事故广播的主要内容。当受困人员及时了解了火灾现场的状况后，恐惧、紧张的心理会得到有效缓解或消除；明确了人员疏散的具体方向，避免受困人员在疏散时出现混乱和盲目。 通过消防事故广播的音质选择和用词艺术可以有效地缓解受困人员的恐惧和紧张等不良情绪，使受困人员得到快速疏散，减少火灾事故人员伤亡。 （六）加强心理训练。 针对个体在火灾中的心理特点和行为表现，核电站应加强火场人员对火灾的敏感性、判断力、思维反应等智能方面的训练，提高人员的传递反应能力。从而提高人员火场中的自救和互助技能。此外，由于火场人员容易精神过度紧张，产生害怕、恐惧心理，神经思维大脑反应迟钝，造成行为失控，因此要格外加强心理训练，提高火场人员的心理承受能力。 四、结束语 在反思核电站的消防安全措施的同时，更应该关注火灾发生时人的心理因素。核电站在不断完善消防设施的同时，要加强员工的消防安全意识教育和培养，定期组织员工进行防火、施救等培训和演练活动，通过多种方式和渠道向全体员工宣贯防火和施救方法，最大限度地减少火灾事故引起的人员伤亡。 （作者单位：核动力运行研究所） 参考文献： 张力雯.建筑物火灾中人的心理和行为研究.中国高新技术企业，2