浅谈我国企业知识型员工忠诚度.docx

浅谈我国企业知识型员工忠诚度 摘要：在知识经济时代，知识型员工对企业的生存和发展起到了至关重要的作用。知识型员工是企业生存和发展的基石。在当今日益激烈的市场竞争下，企业员工流动率偏高说明了企业缺少一支稳定而忠诚的员工队伍，这导致了企业核心竞争力和向心力的下降，从而严重影响了企业的生存和发展。时至今日，如何提高企业员工忠诚度已经成为了反应企业管理的好坏和提高企业绩效的关键因素。 下载 关键词：知识型员工 员工忠诚度 解决对策 当今社会，企业间的较量归根到底还是人才的较量。同时，企业对知识型人才的争夺最终导致了企业缺乏稳定的员工队伍，又由于人才流动壁垒的打破、人才管理上的差距以及人才资源的全球性配置等原因，导致员工出现流动率大，缺少忠诚度等问题。如何赢得并且提高员工的忠诚度，成为了管理者们所关心的问题。 一、企业知识型员工忠诚度的概述 知识型员工原本是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。在本文中知识型员工是指受过系统的专业教育，掌握一定的专业知识和技能，并具有较高学历的，具备从事生产、创造、扩展和应用知识能力的员工。忠诚度即衡量忠诚的尺度。员工忠诚度是指员工认同组织并全力为企业奉献的程度。它包含着一种权利和义务相对等的理念在内，体现在员工与企业目标的协调性、价值观的相容性以及员工对企业内在环境的适应性、贡献性和创新性等方面。员工对企业的忠诚表现在员工对企业怀有浓厚感情，愿意与企业同甘共苦，对工作富有责任心上。员工忠诚，包括员工对企业竭尽全力的态度和为企业实现目标奉献自己的行为以及员工对企业行为和态度忠诚的统一。具体在态度上表现为在认识、情感上与企业价值观和政策等保持一致；在行动上竭尽全力为企业做贡献，时刻维护企业的利益；在统一上体现在员工与企业价值观相似并能在行动上全力支持企业。 二、企业知识型员工忠诚度的作用 首先，员工忠诚度是企业发展的强大动力。员工的忠诚度高就表明员工热爱企业，愿意为企业的发展献计献策，因而可以有力地促进企业的发展。人心是企业发展最基本的因素。古人云：“得人心者得天下”，办企业成功的关键就在得人心。办企业一个人是办不好的，只有将众人的智慧凝结在一起才能办好。员工在企业经营者心目中的分量有多少，就决定了企业经营者在员工心目中有多少分量。只有员工尊敬经营者，愿意听从经营者的经营理念，企业才会朝着好的方向发展。 其次，员工忠诚度与员工在企业的积极性和创造性有着紧密联系。具有高忠诚度的员工在生产经营中有高度主人翁意识和责任感，将企业的未来与自己紧密联系在一起，自觉学知识、学技术，努力开发新产品。他们在工作中积极性高。当面临更好的经济待遇时，仍然会选择坚持留在本单位工作。当企业有困难时，员工能做到不抛弃，不放弃，与企业共渡难关。 第三，员工忠诚度是企业团队精神和企业执行力的基础。员工的忠诚度一定程度上决定了企业的向心力，而企业的向心力是企业能够进行团队合作和领导者具有执行力的依据，是企业的科学决策转变为成果的力量，只有员工对企业有依赖感，领导者具有了执行力，才能保证企业的决策能够正常运行。 三、企业知识型员工忠诚度下降的原因 （一）企业文化的缺失。企业对企业文化建设的漠视，造成了企业文化并没有对企业的发展起到精神激励和导向作用。企业和员工之间缺少共同的目标、价值观和精神追求，所以很难让员工全心全意地为企业做事。实际上，好的企业文化是一个企业能够留住优秀员工，最大限度地发挥人力资源优势的最佳途径。但是现实是现在很多企业在招聘时并没有考虑应聘者的价值观是否和企业吻合。 （二）工作任务的单调。高度的专业化分工使得员工的积极性和创造性下降，同时增加了员工对工作的厌烦感，使其处于一种低调、消沉的工作状态中，这种工作状态最终会影响企业的利益和发展，造成人心涣散，没有追求和动力。 （三）员工需求没有得到满足。在一个企业里，不同层次的员工需求的东西是不一样的。一线员工对薪酬福利比较看重，常将自己的付出与回报对比，当其觉得不公平时，常会消极应付并容易在高薪的引诱下离开企业；知识性、技术性员工、中层管理者对个人发展及尊重的需求比较高，当其感觉自己的价值没有得到充分实现，或没有得到应有的培训晋升时便会选择离开企业；高层管理者对自我价值的实现的要求程度比较高，当企业生产经营遇到困难，个人价值难以实现时，便不愿与企业同舟共济。 （四）领导者的独裁。目前，很多领导者紧抓着手中的权利，不愿放权，甚至不顾及员工的需求和感受，采取命令式的、以工作为导向的领导方式，不让员工参与到企业的决策中，使员工缺少工作的自主性和主动性，失去了对工作的激情和热爱，导致忠诚度下降。 （五）企业的工作环境。工作环境包括硬环境和软环境。首先，舒适、卫生和安全的工作环境是使得员工能够继续工作下去的基础性条件。有些企业因地理位置，工作环境的落后使得企业失去了很多应聘者。其次，融洽、和睦同事、上下级之间的关系也是增加员工满意度、增加员工对企业的依赖感所不可缺少的。目前，不少企业存在过量加班、上下级与同级之间缺少理解、支持和配合等问题。这是使得企业员工忠诚度下降的原因。 （六）员工个人的性格。在调查中发现，富有创新性、愿意冒险的员工的流动率较高；相反，胆量小，做事循规蹈矩的人员的流动率较低。另外，不同的忍耐力、需要和价值观对员工的行事也有很大影响。 四、企业知识型员工忠诚度下降的改进措施 （一）预防性措施。有鉴别、有选择地选聘忠诚员工。招聘过程中对人员的识别和选择是至关重要的。在招聘环节就应该参考个人履历表中有关工作时间的长短和跳槽的次数等信息，把忠诚倾向性差的人员筛选掉。同时，也要看招聘人员与企业之间的价值观是否相近。最重要的是，要向应聘者提供客观、真实和全面的职位信息，以避免当员工发现真相后的后果。企业要注意，寻求的应是在知识、技能或学历方面与企业最匹配、适合的人选，而不是最好、最优的人选。 （二）对策性措施。实施人本管理，提高员工的满意度。虽然企业的最终目标是盈利，但如果忽视了人的作用，这样的企业也是不会长久的。因此，企业应致力于提高员工的满意度。这就要求企业努力做到三点。 首先，提供基本的保健因素。薪酬很大程度上是一个人价值的体现，所以薪酬体系的设计一定要体现公平性、合理性和层次性。薪酬的设计一方面要结合当地劳动力市场的实际情况，另一方面要结合个人的贡献进行合理设计，公平性的同时又能体现出竞争性和层次性，让员工的价值在薪酬中得到体现。同时企业要为员工提供一种舒适的工作环境，让员工为企业更好的发展。 其次，建立完善的激励因素。企业在制定管理政策的时候，要更多的优先的考虑到员工的利益，以人为本，为他们提供更多的培训和升职的机会。管理者可以向员工公布财务状况及支出动向，努力做到透明化，这不仅可以调动员工的积极性，也可以促进决策的实施。 第三，培养积极的企业文化。通过对企业文化的培育进一步激励员工的忠诚。可以通过宣扬忠诚理念，开展表彰典型人物等活动，努力营造忠诚的企业氛围，引导和鼓励员工的忠诚。 （三）监控性措施。建立员工忠诚管理的监控核算制度和体系。(1)对员工的生产率进行定量核算，从中掌握员工的工作状况。(2)对员工流失率进行长期的统计和纪录，为以后的人力资源管理工作提供帮助和指导。(3)注重离职谈话的作用，它可以帮助企业发现员工离职的真正原因，并加以改善。 作者简介 陈敬（1992 ），女，江苏南通人，南京师范大学泰州学院商学院，本科在读，专业方向为财务管理。 参考文献 任芳芳.“ 80后”知识型员工忠诚度的培养J.商场现代