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浅谈加强信息收集力度降低领导成本 摘 要：人类从工业化社会进入信息化社会后，信息技术的运用让人们的工作、生活方式都发生了革命性的变化，这直接影响着个人思考方式、处理事情的效率。对领导管理者也是如此。领导成本总公式一般表现为领导成本与领导活动总付出及领导绩效三者之间的关系。所以，必须合理控制领导活动的总付出和努力提高领导绩效，降低领导成本。而领导活动中的若干要素是十分复杂而多变的。对其进行研究主要是把握各要素之间的本质关系。因此，通过引入信息因素来研究其与领导活动中若干因素间的关系，特别是决策成本方面，尝试说明信息在降低领导成本，提高领导绩效中的作用。从而得出结论，在领导活动过程中，信息量越是充分、准确的，决策就越是科学的，从而领导成本会越小，效率更高。一、文章综述张世和教授在论领导成本与绩效的关系中，基于领导活动的客观实际和领导成本构成，着重把握分析领导活动主要环节中的若干关系。他认为，领导活动有其自身的规律性。从领导活动的几个重要方面入手进行探讨，说明领导者与被领导者以及客观对象之间的关系，紧紧抓住领导活动中本质的东西进行分析，提出了领导活动的交互使动律。从领导活动的实际情况来看，领导者的成败与其是否遵循客观规律直接相关，遵循客观规律就会取得成功，违背客观规律就会遭到失败。 领导是管理学上的一个概念，是指在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导是一个动态化的概念，是一个行为过程,在这个过程中,有许多相关因素。而领导者是组织中的一个角色。对于成功的领导者在广阔的舞台上实施正确领导，科学决策，运筹帷幄，表现出炉火纯青的领导艺术。而至于无效的领导者，则往往是事倍功半乃至一事无成，导致领导成本的增加乃至浪费。当然，上述情况是被无数事实所证实。总之，我们应当对决策成本问题进行研究，研究决策成本的构成及如何降低决策成本。二、分析如前所述，在探讨信息这一因素所起作用之前，我们可以先来分析有关领导成本构成和领导成本总公式的问题。（一）领导成本含义及构成分析所谓领导成本，即为了取得领导绩效，由领导者、被领导者和环境所做出的各种付出的总和。具体包含如下： 其一，领导成本由无形成本和有形成本构成。所谓无形成本，即在领导活动中为实现领导目标，由领导者所做出的时间和精力的付出。这种付出是必须的，因为在领导活动中，为实现领导目标，需要对事和人进行运筹，这决定了对时间的耗费；运筹是一种脑力活动，这决定了领导者精力的耗费。所谓有形成本，即在领导活动中为实现领导目标所付出的物力和财力。在有的领导活动中，这种有形成本的比重是比较大的。信息是有偿的，所以是一种成本，但并非仅仅是有形或是无形成本，因为，不论你是否主动还是被动搜寻，愿不愿意付出物力和财力，领导活动过程中都不可避免地需要花时间思考、甄别和使用信息。换句话说，如果以最少的投入获取最有效、有价值的信息，那么，就有可能降低领导成本了。其二，领导绩效是由领导活动的目标和领导活动的效率决定的。在目标正确的前提下，效率越高，领导绩效越好，其成本越合理，因为效率与时间相关；如果目标不正确，无论效率高或低，都是谈不上领导绩效的，因为这时领导者所付出的无形成本和有形成本是一种浪费。从信息论假说结论得出，信息与领导活动的目标是密切相关的，信息越充足、有效，领导活动的目标可能越正确。其三，领导活动的总付出并不是一次性的付出计算，而是前后有机联系的一种付出。比如在决策中所要解决的问题已经包含了问题本身所造成的损失，而这种损失已经使领导者在前一阶段做出了付出；又比如用人，如果对该用者不用，实际上浪费了对此人培养的成本，从而导致用人成本的增大。可见，在领导活动总付出一定的情况下，领导绩效越好，领导成本就越低；领导绩效越差，领导成本就越高。在领导绩效一定的情况下，领导活动总付出越大，领导成本就越高；领导活动总付出越小，领导成本就越低。由此可以推断假设，信息未能及时有效的更新并被反映出来，可能导致了总付出的损失。 这种领导成本分摊在领导活动中包括几个重要方面，即决策、用人、协调、组织和激励。在领导用人成本的研究中，包括对领导用人成本的构成因素如被用者的能力、考用过程、任用过程和时间因素的研究；在领导组织成本的研究中，包括对组织不适应状况带来的影响、组织部门考察所费、组织机构设置所费、组织成员素质所发挥的效应和原有相对平衡被打破的研究；在领导协调成本的研究中，包括对不协调状态下工作损失的研究、不协调状态的心理状况研究、对协调者因精力分散所造成的损失的研究；在领导激励成本的研究中，包括对群体平均绩效的研究、后进行为干扰的研究、干扰时间的研究、激励所费的研究等。可以说，只有在目标正确而又合理降低领导成本的前提下，才能取得较好的领导绩效。（二）领导成本总公式构成及决策成本分析领导成本总公式表现了领导成本与领导活动总付出及领导绩效三者之间的关系。为了降低领导成本，必须合理控制领导活动的总付出，同时，努力提高领导绩效。领导活动总付出包括了领导决策、领导用人、领导组织、领导协调和领导激励几大方面的付出。因此，领导成本总公式统率着其他几个成本公式，而其他几个成本又影响着领导总成本的构成。 就领导决策成本而言，它是领导成本之中有形成本的最大构成部分。因此，领导决策在领导活动中十分重要。领导决策的正确与否，直接关系到领导成本的大小及其成本投入的结果。这就能解释，实际战争中凡是杰出的军事指挥家，都很注重通过收集尽可能多的对方情报来制定战术，善于以相对最小成本获取相对最大绩效；而平庸者则与此相反。在决策成本中，同时也包括无形成本，比如领导者的敏感度与思维方式、智囊人物的作用与执行者的素质等（事实上，智囊人物的分析及建议是信息，详细分析在下文中，在此不过多阐述）。（三）信息因素引入决策成本公式及分析1948年，美国数学家、信息论的创始人仙农在其论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。信息是确定性的增加。换句话说，信息越充分、准确，对反映事物的肯定性就越大。对应公式：Ir=-logPi+1 或 Ir=log(N-ni)/N)log(nq/N)logPq 即仙农信息，由形式上的负熵不确定度，变换成形式上的正熵补确定度。见原否定式的Shannon信息定义：信息是消除随机不定性的东西。公式：I=-logPi=-log(ni)/N) =-(logni-logN)=logN-log ni =-log(N-nq)/N)=1-1- logPi=1-(1+ logPi)=(1- logPi) （对公式及字母变量的解释，读者可参看“通讯的数学理论”的论文。）由此，可以对我们日常生活中一些现象进行解释，比如，一是经验就是信息量增加的表现。它是对以往事情认识的增加，让人有对两件相关事情进行比较的更丰富、更有效的参考依据。二是信息是对时间的有效性的控制。在复杂多变的情况下和艰难曲折的环境中,开展工作活动的行动和方法没有固定的模式可套,没有规范的程序可循,没有统一的尺度可依。正因为此，就更加凸显出信息的重要性。三是智囊人物的分析及建议实际上是信息一种表现。由于领导者个人的经历,学识等方面对于新鲜事物和人一定存在未知方面，这时专家等智囊人物的专业分析及建议，为决策者提供了的重要信息，也就是增加了决策的依据，从而选择最终结果的最小偏差。用人得当，咨询机构等组织运行畅通、高效，也是如此。四、结论及建议 就其决策而言，在信息量足够充分、准确的条件下，人们能够及时地、敏锐地发现问题，同时能够准确预测问题的发展趋势以及可能对整体系统造成的影响，由此做出正确的决策。决策成本的降低，有效控制领导活动的总付出，同时领导绩效提高，从而使领导总成本降低。因此，收集信息可以采取以下措施：一是被领导者,环境都是影响领导者有效的因素，通过把领导者更具体的想法以信息形式，及时、准确、大量的宣传，让集