考试大纲企业理念篇.doc

食真工社员工培训考试大纲第一篇 企业理念篇一、我们是谁？ 答案：投资商：湖北美好人间投资有限公司 有绿就有美好，有绿才有人间，美好人间企业带着使命与责任，专注绿色产业，重点投资绿色农业；绿色旅游；绿色咨询；绿色网络；绿色物流及绿色地产六大板块，企业依托大武汉城市圈及长江中游城市群的崛起，深耕中部，用思想及创意来让整个美好人间集团链接美丽中国。 运营商：湖北食真农业发展有限公司 李时珍养生农业基地理念定位：李时珍故里，纯天然农业功能定位：有机农业；养老农业；生态旅游；农贸物流 位处于李时珍故里湖北蕲春八里湖农场，属“中华中医中药中央区”核心项目，占地2400亩，秉持“人良为食，去伪求真”的食真农业理念，依据本草纲目果部；谷部及菜部体系，建有本土蔬菜园；五谷园；食花园；野菜园；散养家禽园等自然农法区，同时依托李时珍中医药文化产业建有满足大量会员养心养生养老的生态田园及文化休闲旅游度假村落。未来这里将是蓝蓝的天，绿绿的地，未来这里将是美好人间。二、我们要干什么？我们要传播什么样的理念？答案： 我们将从“食真工社”品牌内涵开始溯源，望能以老祖宗智慧在食品安全每况愈下的今天能传播正能量。 何为“食”人良为食！老祖宗早告诉我们，做食品之人，为有道德之人，有良心之人，食品行业为良心行业，本为道德行业。 何为“真”真乃道家根本！真人即佛陀，佛为修禅，道为修真！人法地，地法天，天法道，道法自然！自然而然即为真！真即不伪，不人为，而当下为追求产量与效益，处处皆人为，毒农药，转基因，反季节，打激素，拉长剂，催熟剂无所不用。 何为“工”工者，上为天，下为地，中为人！唯有遵循天，与四时同频率；遵重地，与大地为伙伴，我们才有未来！为众生，做顶天立地的食真人。 何为“社”从示从土，示之于天，祭之于地！离开天地，离开自然，社将何存！社者，社团；社会；社稷；公社又将何存！食真人传播自然农法，依四时，重本土，与自然为友，符合天道！ 时珍食真，老祖宗不仅告诉我们时间与生命的珍贵，更警示我们农业要正本清源，返璞归真。来源于李时珍故里的食真工社将成为食品安全时代的先锋，其食真理念将成为趋势，其食真产品将成为主流。 改变，改变！人们说得太多，做的太少，而我们的做法很简单，我们希望能与你一起，立即行动，一起行动，从此让自己的亲人不用忧虑，朋友不用担心。食真工社，让我们一起来寻找妈妈的味道，让我们一起来寻找故乡的味道。三、我们的企业文化信仰是什么？答案：企业文化信仰：人良、求真、自然、欢喜 人良：人良为食；做有良心的农人，做有道德的企业；农业乃生存之本，良心乃做人之本；食品安全失良时代，食真人呼唤重回“人 良为食”的道德农业时代；求真：去伪求真；拒绝人为，反对农药，不施化肥，杜绝激素，非转基因，拒反季节，求真救真，还其本来，食真人呼唤重回“不 伪即真”的文明农耕时代； 自然：自然而工；工者，上为天，下为地，中为人！唯有遵循天，与四时同频率;尊重地，与大地为伙伴，我们才有未来！为众生， 做顶天立地的食真人！时代呼唤自然农法，当下理应敬重自然；人法地，地法天， 天法道，道法自然；欢喜：快乐欢喜；众生欢喜，万物共和；菜味禅心，与菜和；筑虫家园，与虫和；躬耕田园，与民和；养生养心，与客和；心薪双 赢，企业和；四、我们企业准则是什么？答案：企业准则： 扬善：坦诚、乐观、勇敢、正义、自信、真理、节制、你心我心，将心比心，遇事抱吃亏态度，不是自己的坚决不要，不要急功近 利，要从一点一滴的小事做起 坦诚：可以让心灵更纯净，思想更自由，更有想像力、创造力、亲和力，更果敢和自信，更能得到他人的认可和合作，让个人品格 更高尚。 乐观：乐观是一种人生的态度，我们的眼睛和心灵是用来发现美丽，分享美丽，培养自己多看别人的优点，学习并赞美。勇敢：勇敢是自信，是对正义的维护、是力量、是责任。 正义：拥有一颗仁爱的心，坚持公正、合理的观点，在遇到不合理、不公平的事 情时，不被个人利益诱惑和驱使。 自信：是对生命、对精神、对物质、对任何事物的正常理解能力和支配能力，有把握的主宰过程和结果，是健康成熟的体现。真理：尊重自然界循环的规律，敬天爱人，维护生命的本质，追求真实的人生和生命的真谛，扬善戒恶，推动社会和人类向更文明 的方向发展。 节制：做任何事情都要把握好度，这个度的标准就是在不违背自然发展规律和人类伦理道德的基础上，控制好内心对善良和私欲的 尺度，让其转化为激励自己健康成长的动力，而不是包袱。 你心我心，将心比心 只有真心相待，才会创造更多的感动和幸 福，只有心灵的泉水，才能培育出世上最美丽的鲜花和故事。遇事抱吃亏态度 吃亏是一种胸怀，是征服的力量，是幸福的 伴侣。不是自己的坚决不要坚持自己的价值观，坚持自己的准则，坚信自己的能力，做有思想、有价值、自信的人，绝不 做被怜悯的人。 不要急功近利，要从一点一滴的小事做起从小事做起是一种良好的习惯，是一种正确的心态，把每件小事 汇集起来就是大事，只有坚持不懈的努力才能成就更大的价值，这也是自然界循环的规律。 戒恶：虚伪、妒嫉、贪婪、自私、自卑 虚伪：是恶的表现，是内心对自己和他人的不尊重，虚伪是痛苦的根源。 嫉妒：过度的嫉妒是恶的表现，它破坏了我们健康的心灵，使我们的心灵更丑陋和痛苦，嫉妒是魔鬼。 贪婪：过度的贪婪会消耗自身的能量，更会让自己迷失，坠入痛苦的深渊，贪婪是陷井。自私：是一种自卑的表现，是内心对自己和他人的不尊重，自私是愚昧的。 自卑：是懒惰和消极的体现，是愚昧之人的理由。 五、我们的企业定位及企业目标是什么？答案：我们企业定位：中国自然农业运营商，21世纪中国人的世纪，传播中国文化，传播道法自然，传播自然农法，用传统自然农耕的文明影响世界农业。我们企业目标：爱的世界，众生皆欢喜爱的田园世界 无论何种生命我们都需关照，我们力争做到从无声到有声，从无情到有情生命，我们没有分别，一视同仁。针对照顾众生的同事员工伙伴，无论在什么岗位工作都要用精益求精、专注细节的态度，勤奋认真的做事，保证每件事情的品质，带着欢喜带着幸福带着爱，享受工作劳作和生活的过程。让这种力求完美的做事理念形成好的习惯，改变我们的生存环境和生活质量，让这种优秀的正能量文化让更多的人分享。 六、我们的团队文化是什么？答案：我们的团队：善良的、欢喜的、健康的、专业的 善良的 羊草口为善，羊的特征是我们的榜样，羊通阳音，与太阳一样具有无私心，羊跪乳而食，万物中最具感恩心，羊吃草挤奶 有大舍大予大舒精神付出心。天在我谓之德，地在我谓之气，德流气薄谓之生，凡是生命皆需有德，有德皆有气，有气皆有勃 勃生机，如此则有意义生命。德即是善，善即是良，人良从食始，做善良的人，做善良的农人！善良是食真人成就事业之魂。欢喜的 喜，悦也，兑也，兑，亨，利贞。快乐之道，欢喜乐观，让一切亨通，如此则利于弘扬正道，由此则成就顺乎于天应乎于 人之大道之事。众生皆欢喜，快乐时最好的药，在药食同源的医圣故里，欢喜是食真人成就大业的根本基因。 健康的 健，有力也，天行健；康，通达也，康庄大道。食真人的健康理念不仅追求体魄的康健，更需要团队整体协作的健康。执 行要有力，沟通要通畅。 专业的 术业有专攻，企业取法乎上，引入高端体系，高端专业体系是我们能力提高的基础，只有具备最专业的商品知识、清晰的 工作流程、明确的工作标准，才能成为本岗位的专家，才能更好的 为顾客提供专业的服务，在专业的基础上不断完善岗位标 准，努力争取成为这个行业的专家，使自己更有成就和价值、更自信，更投入你的工作，更能感受工作是你生活的一部分，明 白喜欢工作也很快乐！ 七、我们的使命是什么？答案：我们的使命：弘扬传统文化、实现中国梦想，宣传食品安全，推广自然农法、诠释食真本来、守护和谐生态、提供人性服务、构筑欢喜世界。 八、我们的对社会的承诺是什么？答案：我们的承诺： 完全自然农耕、生产安全透明，产品新鲜宅配，价格高度合理，环境回归自然，服务必须人性。 完全自然农耕 使用自然农法，完全自然农耕是我们的原则；与自然保持伙伴关系，与大地相依为命是我们的主旨；抗拒毒农药、抗拒 转基因、抗拒反季节是我们的基本法。生产安全透明 我们始终将安全视为首要原则，运用了透明种植24小时安防在线管控系统、二维码物联网产品信息追溯系统，我们成 立了品控委员会，围绕生产者、职能部门、认证标准、监控、检测、消费者等环节设立了6道安全屏障；坚持对每一批次的农产品进行58项常规项目抽检，一定要将重金属、农药残留、添加剂、转基因等危害拒之门外。产品新鲜宅配 我们提供采摘到餐桌8小时以内全程冷链配送物流系统，提供密封性完好的保鲜盒宅配到家，我们确保所有食材的营养 和水分只有最低限度的流失，配备符合专业标准的冷藏库（0-4）和冷冻库（18）依据每一种商品独特的保鲜需求分 别储藏。价格高度合理 自然农法靠天收获，我们可能有高出一般有机企业一倍的成本，但却只有这些有机产品三分之一的价格，在食品安全危机时代，我们力争做到人人皆能消费，人人皆有权消费。主要您是有养生需求的人，我们皆可为您提供更多除农副产品之外的增值服务产品。环境回归自然小桥流水人家，环境回归自然，除了田园菜地，还有石头、小鱼、小虾、螃蟹、蜜蜂、蝴蝶、蜻蜓等等诸多生命，构筑和谐田园，八户为邻，三邻为朋，三朋为里，八里八村落，村村守望相助，日出而做，日落而息，打造美好人间太平生活。服务必须人性 人性，物性，万物皆有性，食真人尊重人性，更尊重物性，让物性得以滋养回报人性。所有种植理念，文化理念皆要合于道，我们首先为那些滋养我们赖以生存的母亲大地的所有自然生命来提供服务，我们为水提供服务，修缮堤坝，净化河道、养育鱼虾，种植菱莲，唱颂佛道经典，赞美水之德行，利万物而不争。净化过的水是万物生长之源，经过他的滋养，万物一片生机；我们为蚯蚓建立家园，无数土肥堆重构新的生态体系；我们为泥鳅虾蟹构建家园，所有的稻田四周沟渠皆会深挖，那里有他们的食物，没有农药，那是他们的新家；我们为虫鸟建立家园，50亩见方的庄稼在佛乐的滋养下一片祥和，任由 他们吃喝玩乐，那里便是他们的极乐世界；他们不是人，但他们滋养着人，他们更需要人性化的服务。回归到我们人，其实 很简单，那便是欢喜。服务目标：为了让每一位顾客开心、放心、满意！ 食真工社的发展离不开客户的理解、关心、支持和帮助，我们要以感恩的心来回报顾客，认真接待好每一位顾客，做到主动、热情、细心、专业的为他们提供最温馨的服务，让顾客就像回到家一样，感受开心、放心、自由、幸福、选择和享受！ 我们的服务是热情的：我们要学会做一个真诚的、有礼貌、有品位的人，善良的人，并以善良欢喜来引导客户，认真虔诚的对待工作，接待好每一位顾客，见到顾客主动示好（点头或问好）、 主动让路，做到百问不烦、百拿不厌，顾客买与不买都受到一样开心的服务。 我们的服务是快乐的：我们要用一颗积极、乐观、向上的心态，1 0 0 %投入到工作中，不要把工作当作为别人而做，而应该是自己快乐生活的一部分，用心的为顾客做好每一件事，这是对顾客最好的爱，更是对自己真正 的爱，不但使顾客开心、快乐，自己也更充实快乐。 我们的服务是有魅力的：我们和顾客都是一家人，我们一定要把责任揽在自己身上，这样才会找出自身的问题，抱吃亏态度解决问题，而不是痛苦的抱怨、生气，相信我们通过不断的修正自己的不足，使自己更有爱心、更专业、更高尚、也更美丽。 我们的服务是专业的：我们的职责就是为顾客提供满意的服务，优质的商品、优美的环境、专业的服务、合理的价格，让顾客满意，这是我们工作的基础，是工作的最底线。每一位员工都要更好的掌握商品知识和专业技能，用精湛的专业技能温暖顾客的心，用智慧和能力给顾客创造更多的快乐。 我们的服务是博爱的：爱是建立在真心的基础上，是理解、包容和奉献，我们会把更多的爱传递给顾客，食真工社的工作场就是一个禅场，我们需要不断修正自己的不足，向社会传播更多的爱，为更多的人们带来关怀温暖和正能量，让你去分享别人的爱，感受生命的美丽。 九、选择以自然种植农业的食真工社的五大理由是什么？答案：1、“良”为食真人的第一信念。食真人只种良心菜，唯有良心之人才能种出良心菜。由此食真工社引入圣贤教育，全面崇道尊德、礼佛信善，坚持食真人的“人良为食”的核心理念。 2、“真”为食真人的第二大信念。坚决反对转基因、反季节、施化肥、打激素、