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文档简介

沟通的基本原理单选题1.下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是： (3分) 1. A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通 2. B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通 3. C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通 4. D三者无包含关系 2.工作沟通的核心不包括： (3分) 1. A准确 2. B关系 3. C简单 4. D高效 3.良好人际沟通关系的核心不包括： (3分) 1. A关系 2. B态度 3. C感受 4. D语言 4.下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是： (3分) 1. A讲话模糊 2. B学术表现 3. C言简意赅 4. D信息不对称 5.下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是： (3分) 1. A扩大开放区 2. B隐藏盲点区 3. C缩小隐藏区 4. D由专业人士探索未知区 6.中国人反馈行为存在的三大问题不包括： (3分) 1. A不全面 2. B不主动 3. C不习惯 4. D不要求 7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是： (3分) 1. A有声音的语言口头语言 2. B没有声音的语言书面语言 3. C没有声音的非语言体态语言 4. D有声音的语言内语言 8.沟通的四个步骤依次是： (3分) 1. A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动 2. B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动 3. C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动 4. D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动 9.沟通的三大基本原则不包括： (3分) 1. A准确完整 2. B迅速高效 3. C词藻华丽 4. D简单易懂 10.影响沟通效果的最关键因素是： (3分) 1. A沟通内容 2. B体态呈现 3. C对方的语气 4. D语言条理 判断题11.商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法： (3分) 1. A正确2. B错误12.在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法： (3分) 1. A正确2. B错误13.有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法： (3分) 1. A正确2. B错误14.按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种说法： (3分) 1. A正确2.
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