ZhuoMai商场网页认证计费方案.doc

ZhuoMai 商场认证计费技术方案 四川卓迈科技有限公司 2013年2月目录1.项目分析21.1项目分析21.2系统方案设计原则22.系统解决方案32.1接入方式32.2多链路负载均衡42.3国际标准VLAN42.4灵活的计费策略42.5智能流控52.6网页通告52.7快捷易用的用户管理和财务管理52.8自助管理52.9数据库自动备份52.10支持与主流的第三方接入系统对接63.卓迈科技售后服务及技术支持63.1服务内容63.2售后服务流程63.3技术支持方式63.4服务响应73.5联系方式71.项目分析1.1项目分析 随着21世纪社会经济迅速发展，互联网与无线通信技术的融合。高速率，高性能和兼容性已成为人们的普遍要求，对随时随地进行通信和信息服务的需求变得迫切。同时，随着无线手持设备如手机和平板等的普及和无线网卡产品的价格逐步降低，越来越多的人拥有无线网络客户端产品。现有的有线网络在某种程度上已不能满足需求，因此，无线化，智能化的移动通信以及快捷方便的无线接入，无线互联等众多适应当前需求的新概念和新产品应运而生。过去的商场网络通常采用传统的有线网络接入方式进行建设，不具备移动性和灵活性。同时过去的商场网络计费方式也是让客户非常头痛的一件事。1.2系统方案设计原则 本方案的设计将在追求性能优越、经济实用的前提下，本着严谨、慎重的态度，从系统结构、技术措施、设备选择、系统应用、技术服务和实施过程等方面综合进行系统的总体设计，力图使该系统真正成为符合各大商场需求的网络系统。系统总体设计本着总体规划、分布实施的原则，充分体现系统的技术先进性、高度的安全可靠性、良好的开放性、可扩展性，以及经济性。在网络的设计和实现中，本方案严格遵守以下原则：先进性原则采用先进的设计思想，选用先进的网络设备，使网络在今后一定时期内保持技术上的先进性。开放性原则网络设计及网络设备选型遵从国际标准及工业标准，使网络具有高度的开放性和所提供设备在技术上的兼容性。只有支持标准性和开放性的系统，才能支持与其它开放型系统一起协同工作，在网络中采用的硬件设备及软件产品应该支持国际工作标准或事实上的标准，以便能和不同厂家的开放性产品在同一网络中同时共存。可扩充性原则网络设计在充分考虑当前情况的同时，必须考虑到今后较长时期内业务发展的需要，留有充分的升级和扩充的可能性。充分利用现有通讯微波资源，为以后扩充到更高速率提供充分的余地。另一方面，还必须为网络规模的扩展留有充分的余地。2.系统解决方案方案重点阐述商场网络的接入方式和计费方案。2.1接入方式基于商场商铺多，流动性大的问题，四川卓迈科技有限公司特别推出PPPOE认证和WEB认证两种接入方式。 PPPOE认证支持内网PPPOE认证接入，避免内网地址冲突，ARP欺骗。支持本地认证接入和本地简单用户账号添加及管理。同时支持第三方RADIUS认证接入和管理，支持多点集中认证在一个RADIUS上认证管理。支持多VLAN方式的PPPoE，每个VLAN均可以启用或者不启用PPPoE认证。 WEB认证ZhuoMai Web认证通过强制重定向一个Web页面输入用户名/密码，实现身份认证。Web认证目前已经成为出租屋网络平台的认证计费标准方式，通过Web页面，实现对用户是否有使用网络权限的认证和带宽控制。Web认证方式有以下优点：无需特殊的客户端软件，降低网络维护工程量；无需多层数据封装，保证效率；即插即用，非常方便用户使用。2.2多链路负载均衡ZhuoMai 支持多条链路接入、支持策略路由，不同的ISP接入，可以自动寻找最佳出口出去。2.3国际标准VLANZhuoMai 支持划分基于国际标准的802.1QVLAN，减小网络风暴，优化网络流量。2.4灵活的计费策略作为宽带提供商，不仅需要良好的接入方式，更需要多样的计费策略。ZhuoMai 支持包年、包月、包时、包流量等多种不同的计费方式。可以满足不同的客户群需求。2.5智能流控ZhuoMai 支持智能流控，合理的给每位用户分配带宽，做到“闲时快、忙时均”。2.6网页通告网页通告可以使网络管理员以网页的形式对指定的用户推送指定的通知，只要用户一上网就可以看到，不仅可以对商场宽带的推广起到良好的宣传效果，同时也可以大大减少网络维护时的工作量。2.7快捷易用的用户管理和财务管理 用户集中管理与查询ZhuoMai 计费系统采用强大的RADIUS认证管理，可以对所有用户，到期用户，在线用户进行有效的管理和查询。 财务管理流水财务、订单管理，一切财务明细一目了然，简单易用，查询方便。2.8自助管理卡片制作和销售ZhuoMai 支持制作充值卡片，减小工作人员的工作量和拓宽销售渠道。 用户自主充值用户可以登录自助网站进行自助充值和订单查询，大大地减小了工作人员的工作量。2.9数据库自动备份目前系统支持每天定期进行自动备份，不再需要管理员进行手动的备份了，不仅简化了管理员的工作量，而且从此以后将不再为数据的安全问题而担忧了。2.10支持与主流的第三方接入系统对接ZhuoMai 支持与主流的第三方接入系统对接，如：ROS、WAYOS、百为流控、华为、中兴等。3.卓迈科技售后服务及技术支持3.1服务内容l 安装服务：产品的初装、调试；l 软件升级：同一型号的软件升级、产品更新；3.2售后服务流程l 用户或者巡检中工程师发现故障；l 将发现的故障通过客服电话报修或者直接电话通知四川卓迈科技技术支持工程师；l 工程师判断故障的类型、级别、故障的严重性以及解决故障所需的时间和资源；l 工程师将故障处理意见尽快反馈给用户，并指导用户进行紧急处理；l 如果故障严重，立即安排技术支持工程师赶往现场进行处理；l 我司对所供产品提供一年免费维护(保修)服务，维护期自验收之日起计算。3.3技术支持方式l 文档支持：除了项目交接文档外，还及时提供故障诊断文档；l 电话支持：工作时间提供随时电话支持；l 邮件支持：通过邮件交流，指导用户处理问题；l 远程调试：对于一些可以通过远程调试的设备，在得到用户授权和许可的情况下，技术服务中心的工程师可以通过网络或者电话线远程调试设备，协助用户解决故障；l 现场支持：根据需要派工程师赶赴现场提供面对面的服务。3.4服务响应l 如果系统发生故障，我司提供电话、E-mail、QQ等方式技术支持；l 在维护期内，客服电话响应时间为30分