新版电子税务局常见问题解答.doc

新版电子税务局常见问题解答来源：英塔评估网 时间：2013-05-08 14:54:35一新户如何办理新版电子税务局 解答：新办户先到大厅的税务登记岗去做银行的登记，然后到税管员处领取三方协议，税管员会在核心征管中的税库银协议录入中新增协议，生成的三方协议号码填写在纸质的三方协议中，纳税户需要拿着纸质的协议到银行录入，录入完成后到地税局税管员处验证，验证成功以后需要税管员到申报征收岗新电子税务局网上申报管理中开通网报并插入介质棒输入ca密码绑定证书。 二缴纳的界面没有银行可选。 解答：需要联系地税局的税管员重新验证纳税户的三方协议，根据验证后的信息进行修改。 三个体工商户在大厅领发票的时候提示“纳税人状态为非正常，不能继续操作” 解答：这是由于新老系统数据切换的时候没有将原来的个体户信息带入新系统，这种情况下，纳税户需要从大厅领取表格到税务登记岗重新登记。 四登录的时候提示“请检查英塔ca控件和驱动程序是否正确加载及安装” 解答：请遇到此类问题纳税户按以下步骤操作。 1. 卸载证书管理器 2. 再登录下载最新的驱动程序安装 3. 安装过程中，选择“华大USB” 驱动安装成功后，插入UKey右下角会显示如 。 4. 按后面说明的操作流程将电子税务局网址添加到信任站点中，IE浏览器菜单里：工具Internet选项安全受信任站点，点击右下角的“站点”，然后将网报的网站地址加入可信站点，点击“添加”。 5. 按后面说明操作流程进行相关操作，IE浏览器菜单里：工具Internet选项安全受信任站点，然后点击下面的“自定义级别”，选择上下图标识的项目，全部选择“启用” 6. 然后进行登录，如果出现提示需要运行加载项，如图，点击允许。 五登录的时候提示“您尚未开通网报。” 解答：如果纳税户为老用户，可进行如下操作： 1、点击登录框下方“查询纳税人识别号”，将出现如下图所示页面： 2、输入完整的15位的微机编码和校验码，如下图所示：（注意，纳税人识别号无需输入。） 3、单击“查询”，系统将查询到企业的纳税人识别号，可能会与您的税务登记证号不一致，如有不一致的以查询到的为准。 4、将查询到的纳税人识别号手动输入到登录框，如果复制粘贴，请注意前后不能有空格。 如果查询到的纳税人识别号没有错误，登录的时候还是提示“未开通.”，那么需要联系税管员在核心征管中开通。 六登录的时候提示“PEM解码错误” 解答：首先将原来的证书管理器卸载重新安装一下，如果IE浏览器是IE6.0，升级为IE8.0后再试。 七登录的时候提示“纳税人识别号，用户编码或用户密码错误。” 解答：这个提示就是指的用户密码错误，如果纳税户一直无法输入正确的用户密码，联系税管员重置为88888888。 八登录的时候提示“CA返回信息：客户端证书无效” 解答：到证书管理器当中查看此证书的有效时间，一般情况可能是证书已过有效期，需要到我们的受理点更新。 九未申报信息里面的“个人所得税”点击后链接不到“个人所得税代扣代缴”界面，个税申报成功后在未申报信息里面仍然还是存在“个人所得税”。 解答：个人所得税必须要从左侧的办税服务下面的代扣代缴个人所得税模块去申报，申报成功以后，如果在未申报信息里面还有，不需要做处理，这是程序问题，暂时不能删除。 十缴款的时候提示“缴纳失败，收款单位代码与付款行行号对应关系不一致或参数状态错误”。 解答：这是系统里面的银行代码有问题，需要纳税户联系税管员，将他的纳税人识别号和银行名称告知税管员，税管员记录并将信息反馈给省局的呼叫中心，由开发人员统一处理。 十一缴款的时候提示“ 缴纳失败，*税种，交易处理失败。” 解答：这是银行系统有问题，联系银行处理。 十二.地税局鉴定好的税种在纳税户端看不到，项目申报的时候提示“本期没有鉴定的税种” 解答：到大厅的税务登记窗口，如果是非项目申报的税种（例如：综合地方税），到税务登记岗下面的变更登记中的税种登记变更里面修改税种的有效期起始时间（可以改成2013-01-01）。如果是项目申报里面没有税种信息，那么需要到税务登记岗下面的建安项目管理中的