关 键 词：

精品 asp net 客户关系 管理 系统 实现 论文 源代码 文献 综述 外文 翻译 答辩 ppt

资源描述：

【精品】客户关系管理系统的实现(论文+源代码+文献综述+外文翻译+答辩ppt),精品,asp,net,客户关系,管理,系统,实现,论文,源代码,文献,综述,外文,翻译,答辩,ppt

内容简介：

1 本课题所涉及的问题在国内 (外 )的研究现状综述 从 2000 年到今天， 中国已经走过了 2 年多的历程。这 2 年可以用 “发展迅猛 趋向成熟 ”这 8 个字来描述。长期以来，中国的企业生存在卖方市场条件下形成的营销体系、不甚健全的市场反应机制、基础薄弱的企业信息化建设和中国特色明显的管理体制，是建设现代企业机制的四大 “死穴 ”，但人们发现，借助 营销环节的信息化、科学化，可以拉动整个企业管理体制和水平的进步。因此，中国企业对 为一种渴求。 从早年跨国公司对中国 场的开拓，到现在用友、 金蝶、联成互动、创智、星际网络等公司的百花齐放。根据应用规模， 分为三类：最大的是以全球企业或大型企业为目标客户的企业级产品，其次是以 200 人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端产品，第三是以 200 人以下企业为目标客户的中小企业产品。 但中国市场的现实是，一方面国内企业的绝对规模在国际企业的参照系中都要 “降级处理 ”，大多数属于中小企业甚至 “超小型企业 ”；另一方面，即使是在规模较大的中国企业内部，组织体系、业务交叉和流程管理的复杂程度也远逊于国外。于是，对于中国企业而言，国外产品的设计理念和研发思路很 可能过于复杂和 “超前 ”，而且价格不菲。 另外，中国企业实施 业务流程重构的开端，整个过程需要有 发商有力的服务支持和技术参与，这样才能保证 块的伸缩性和实用性。然而基于收益的因素考虑，国外厂商和国内综合型开发商很难对绝大多数中国企业客户保持这样的耐心，真正实用且实惠的专业服务，只能来自于本土的 业厂商。今天的中国市场，迫切需要能够得到企业部门普遍认同的应用模块。 1997 1999 年，全球 场平均每年呈现出 91%的增长率，相比较于 12%的平均增长率， 疑是增长最快的 领域之一。而到 2005 年， 场 步入成熟期，将带来大约总计 140 亿美元的收入。相形之下，虽然亚太地区及中国市场在 2000年达到了 高增长率，但受到基数影响，市场总额也只有 美元。也就是说亚太及中国 场的存量是预估增量的 1/45，巨大的差距，蕴藏着同样巨大的机遇。 随着中国加入 产生的竞争环境的变化和中国企业信息化进程的不断推进，客户关系管理（ 经成为企业管理信息化的重要组成部分。作为全球发展最热门的客户关系管 理产业，短短几年的时间里，在中国的发展非常迅猛。 2 设计 (论文 )要解决的问题和拟采用的研究方法 在系统实际开发过程中，主要解决的问题有： 1. 统规划阶段，如何准确地确定其子模块及其所要完成的功能； 2. 数据库设计阶段，考虑如何更为详细地建立数据库并确定基本表的属性； 3. 详细设计阶段，编写实现功能相应的代码，构造出友好的用户界面和便捷的操作方式； 4. 测试阶段，考虑采用何种方式，能更好地起到完善系统的功能。 研究方法： 1. 根据企业对该系统的需求，归纳出其具有的基本子系统组成和相 应的应实现的功能。 2. 采用了 计技术、 C#语言、 页设计工具和 000 网络数据库，实现了本 统的基本功能。 3. 系统测试中采用了白盒测试方法，用实例来验证功能。 3 本课题需要重点研究的、关键的问题及解决的思路 本系统重点研究的重点是如何实现客户管理系统基本功能的需求。 其中出现的关键问题是： 1. 如何实现对数据库的基本操作（存取、修改和查询）。 2. 如何设计友好的界面 3. 如何实现系统功能 解决的思路用图形表示如下： 客户 活动 销售 服务 费用 分析 报表 理 图 客户关系管理模块展开结构 4 完成本课题所必须的工作条件 (如工具书、实验设备或实验环境条件、某类市场调研、计算机辅助设计条件等等 )及解决的办法 调试环境 操作系统： 000(可 )+P+件要求： 1、 600+ 最好 2、 内存 :128 最好 512 3、 磁盘空间 : 250 全安装 ) 155 速安装 ) 4、 显示 : 1024*768， 1024 5、 软件要求： 1、 P + 、 3、 、 其它 : 5设计 (论文 )完成进度计划 阅 相关参考资料，学习掌握 000 的基本使用；深入学习 握 解、收集客户关系管理系统需求，查阅相关资料，撰写文献综述、开题报告、需求规格说明书； 成系统设计，编写系统设计说明书、详细设计说明书，编写试验程序对关键设计进行检验； 写程序，完成测试； 写毕业设计说明书，完成初稿； 改毕业 设计说明书，参加答辩。 6 指导教师审阅意见 指导教师 (签字 )： 年 月 日 7 教研室主任意见 教研室主任 (签字 )： 系 (签章 ) 年 月 日 说明： 1. 本报告必须由承担毕业设计 (论文 )课题任务的学生在接到“毕业设计 (论文 )任务书”、正式开始做毕