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文档简介

企业流程管理中常见的4大问题企业流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，企业流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。传统金字塔型的组织结构和环节复杂的业务流程已无法应付现在和未来业务的挑战。同时大量的研究也发现，在企业流程管理实践中，相当多的企业重视业务流程规划，而轻视对业务流程管理，因此，导致企业流程管理中出现了以下许多最为常见的问题： 一、企业流程管理繁多 企业制定了大量的企业流程管理内容，但没有对企业流程管理进行体系化的分层和分级管理。 二、企业流程管理与企业实际运作脱节 企业的运作是随着外部环境的变化而变化，但是企业流程管理的规范内容还是停留在旧状态，这样会导致企业流程管理与企业实际运作脱节。 三、企业流程管理与企业流程管理之间的割裂 特别是集中在跨部门和跨业务单元的企业流程管理上，由于企业流程管理之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的企业流程管理来试图解决。 四、企业流程管理内容形同虚设 大部分企业制定了详细的企业流程管理内容，却没有执行力度，导致企业流程管理形同虚设。企业存在以上企业流程管理的问题，导致企业无法快速适应当前市场和经营环境的变化。因此，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务企业流程管理是最为重要和有效的方式之一。业务流程管理（BPM）是指流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程管理、流程质量与效率测评、流程优化。此外，流程优化应该包括实时测评（绩效管理）和战略性测评，应该考察两者之间的关系，作为流程改进和创新的基础。流程改进和创新是指业务流程创建、流程变化，以及是否要做这些改变的决策。这种业务变化流程能够对管理活动的判断力进行有选择性的闭环控制，从而保证了业务敏捷性。 企业流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个企业流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。
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