卓越的职场工作方法(试题答案).doc

单选题1.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ (3分)1 A 学习能力2 B 思维能力3 C 自我管理4 D 社会责任2.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)5 A 和领导搞好关系6 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好7 C 懂得提升工作效能和效率的方法8 D 一定要在指定的期限内完成任务3.表现员工义务的方式有什么？ (3分)9 A 规范工作10 B 完成工作11 C 中途报告12 D 以上都包括4.职场中的指令是指？ (3分)13 A 所有领导安排的工作14 B 市场变动情况15 C 上级交代的工作或者客户的要求16 D 配合其他同事的工作5.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)17 A 用建议代替直言18 B 提问题代替批评19 C 让对方说出期望20 D 以上都包括6.与上司相处需要注意哪些内容？ (3分)21 A 凡事自己处理22 B 完全听从上司命令23 C 提出合理化建议24 D 以上都不正确7.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ (3分)25 A 时间管理26 B 事务管理27 C 不断学习28 D 胆识8.3H的要素有哪些？ (3分)29 A 如何做、做多少、费用预算30 B 如何做、什么时间做、做多少31 C 做什么、如何做、做多少32 D 做什么、如何做、费用如何9.工作报告的形式包括什么？ (3分)33 A 口头报告34 B 书面报告35 C 以上都包括36 D A、B都不包括10.员工工作报告的对象是？ (3分)37 A 最高层级的领导38 B 向员工下达命令的主管39 C 部门同事40 D 所有领导11.口头报告的原则有哪些？ (3分)41 A 先说过程42 B 越详细越好43 C 只说好的地方44 D 不要遗落重点12.在职场中作出判断的依据应该是？ (3分)45 A 事实46 B 期望47 C 经验48 D 预测13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ (3分)49 A 给企业贡献利润最多的客户50 B 合作时间最长的客户51 C 老客户52 D 大客户14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ (3分)53 A 自我管理54 B 随时能站在别人的立场考虑事情55 C 主动地去关怀别人，帮助别人56 D 以上都包括15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ (3分)57 A A代表重点工作要量化与奖励挂钩58 B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩59 C C代表机动工作要备案与加薪挂钩60 D 以上都正确单选题1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ (3分)1 A 基础建设2 B 战略管理3 C 领导艺术4 D 以上都包括2.以下哪项属于企业经营的重要目的？ (3分)5 A 永续经营6 B 满足客户需求7 C 稳居行业领先地位8 D 很高的市场占有率3.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)9 A 和领导搞好关系10 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好11 C 懂得提升工作效能和效率的方法12 D 一定要在指定的期限内完成任务4.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ (3分)13 A 员工14 B 市场15 C 客户16 D 投资5.提升客户满意度可以为企业带来什么？ (3分)17 A 减少交易成本18 B 反馈19 C 产品升级20 D 以上都包括6.职场中的指令是指？ (3分)21 A 所有领导安排的工作22 B 市场变动情况23 C 上级交代的工作或者客户的要求24 D 配合其他同事的工作7.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)25 A 用建议代替直言26 B 提问题代替批评27 C 让对方说出期望28 D 以上都包括8.与上司相处需要注意哪些内容？ (3分)29 A 凡事自己处理30 B 完全听从上司命令31 C 提出合理化建议32 D 以上都不正确9.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ (3分)33 A 时间管理34 B 事务管理35 C 不断学习36 D 胆识10.3H的要素有哪些？ (3分)37 A 如何做、做多少、费用预算38 B 如何做、什么时间做、做多少39 C 做什么、如何做、做多少40 D 做什么、如何做、费用如何11.PDCA代表什么？ (3分)41 A 目标、计划、实施、改进42 B 计划、实施、跟踪、改进43 C 计划、执行、检查、改正再执行44 D 目标、执行、改进、跟踪12.口头报告的原则有哪些？ (3分)45 A 先说过程46 B 越详细越好47 C 只说好的地方48 D 不要遗落重点13.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ (3分)49 A 工作时间集中精力专心工作50 B 任何工作都要用心去做51 C 要有防止错误的警觉性52 D 以上都包括14.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ (3分)53 A 给企业贡献利润最多的客户54 B 合作时间最长的客户55 C 老客户56 D 大客户15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ (3分)57 A A代表重点工作要量化与奖励挂钩58 B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩59 C C代表机动工作要备案与加薪挂钩60 D 以上都正确1.工作场所的含义是指哪些方面？ (3分)1 A 学习场所2 B 生活场所3 C 人际关系的场所4 D 以上选项都是2.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)5 A 和领导搞好关系6 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好7 C 懂得提升工作效能和效率的方法8 D 一定要在指定的期限内完成任务3.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ (3分)9 A 员工10 B 市场11 C 客户12 D 投资4.提升客户满意度可以为企业带来什么？ (3分)13 A 减少交易成本14 B 反馈15 C 产品升级16 D 以上都包括5.表现员工义务的方式有什么？ (3分)17 A 规范工作18 B 完成工作19 C 中途报告20 D 以上都包括6.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)21 A 用建议代替直言22 B 提问题代替批评23 C 让对方说出期望24 D 以上都包括7.在“五识”中位于金字塔顶端的是？ (3分)25 A 知识26 B 胆识27 C 见识28 D 卓识8.3H的要素有哪些？ (3分)29 A 如何做、做多少、费用预算30 B 如何做、什么时间做、做多少31 C 做什么、如何做、做多少32 D 做什么、如何做、费用如何9.PDCA代表什么？ (3分)33 A 目标、计划、实施、改进34 B 计划、实施、跟踪、改进35 C 计划、执行、检查、改正再执行36 D 目标、执行、改进、跟踪10.工作报告的形式包括什么？ (3分)37 A 口头报告38 B 书面报告39 C 以上都包括40 D A、B都不包括11.员工工作报告的对象是？ (3分)41 A 最高层级的领导42 B 向员工下达命令的主管43 C 部门同事44 D 所有领导12.工作报告的恰当时机包括什么？ (3分)45 A 工作完成的时候46 B 随时报告47 C 每天报告48 D 定时报告13.口头报告的原则有哪些？ (3分)49 A 先说过程50 B 越详细越好51 C 只说好的地方52 D 不要遗落重点14.在职场中作出判断的依据应该是？ (3分)53 A 事实54 B 期望55 C 经验56 D 预测15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ (3分)57 A A代表重点工作要量化与奖励挂钩58 B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩59 C C代表机动工作要备案与加薪挂钩60 D 以上都正确单选题1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ (3分)1 A 竞争和满足客户需求2 B 社会环境和竞争3 C 商业机遇和政府政策4 D 员工绩效和忠诚度2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ (3分)5 A 基础建设6 B 战略管理7 C 领导艺术8 D 以上都包括3.以下哪项是属于企业利润分享的内容 (3分)9 A 对员工的福利10 B 对股东的回报11 C 社会责任12 D 以上都包括4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ (3分)13 A 管理、决策、执行14 B 顾客、管理、流程15 C 员工、竞争、市场16 D 顾客、决策、执行5.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ (3分)17 A 学习能力18 B 思维能力19 C 自我管理20 D 社会责任6.工作场所的含义是指哪些方面？ (3分)21 A 学习场所22 B 生活场所23 C 人际关系的场所24 D 以上选项都是7.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)25 A 和领导搞好关系26 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好27 C 懂得提升工作效能和效率的方法28 D 一定要在指定的期限内完成任务8.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ (3分)29 A 员工30 B 市场31 C 客户32 D 投资9.职场中的指令是指？ (3分)33 A 所有领导安排的工作34 B 市场变动情况35 C 上级交代的工作或者客户的要求36 D 配合其他同事的工作10.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)37 A 用建议代替直言38 B 提问题代替批评39 C 让对方说出期望40 D 以上都包括11.3H的要素有哪些？ (3分)41 A 如何做、做多少、费用预算42 B 如何做、什么时间做、做多少43 C 做什么、如何做、做多少44 D 做什么、如何做、费用如何12.PDCA代表什么？ (3分)45 A 目标、计划、实施、改进46 B 计划、实施、跟踪、改进47 C 计划、执行、检查、改正再执行48 D 目标、执行、改进、跟踪13.员工工作报告的