卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总).doc

企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ DA:基础建设B:战略管理C:领导艺术D:以上都包括以下哪项属于企业经营的重要目的？ AA:永续经营B:满足客户需求C:稳居行业领先地位D:很高的市场占有率“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ DA:管理、决策、执行 XB:顾客、管理、流程C:员工、竞争、市场D:顾客、决策、执行在职场中作出判断的依据应该是？ AA:事实B:期望C:经验D:预测表现员工义务的方式有什么？ DA:规范工作B:完成工作C:中途报告D:以上都包括对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ CA:时间管理B:事务管理C:不断学习D:胆识员工工作报告的对象是？ BA:最高层级的领导B:向员工下达命令的主管C:部门同事D:所有领导工作场所的含义是指哪些方面？ DA:学习场所B:生活场所C:人际关系的场所D:以上选项都是在客户金字塔中位于最高端的客户是？ AA:给企业贡献利润最多的客户B:合作时间最长的客户C:老客户D:大客户卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？DA:自我管理B:随时能站在别人的立场考虑事情C:主动地去关怀别人，帮助别人D:以上都包括谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ DA:用建议代替直言B:提问题代替批评C:让对方说出期望D:以上都包括与上司相处需要注意哪些内容？ CA:凡事自己处理B:完全听从上司命令C:提出合理化建议D:以上都不正确工作报告的形式包括什么？ CA:口头报告B:书面报告C:以上都包括D:A、B都不包括以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ DA:学习能力B:思维能力C:自我管理D:社会责任关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ DA:A代表重点工作要量化与奖励挂钩B:B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩C:C代表机动工作要备案与加薪挂钩D:以上都正确影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ AA:竞争和满足客户需求B:社会环境和竞争C:商业机遇和政府政策D:员工绩效和忠诚度以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ DA:工作时间集中精力专心工作B:任何工作都要用心去做C:要有防止错误的警觉性D:以上都包括职场中的指令是指？ CA:所有领导安排的工作B:市场变动情况C:上级交代的工作或者客户的要求D:配合其他同事的工作3H的要素有哪些？ AA:如何做、做多少、费用预算B:如何做、什么时间做、做多少C:做什么、如何做、做多少D:做什么、如何做、费用如何日清日高的观点是谁提出的？ BA:马云B:张瑞敏C:唐骏D:丁磊在“五识”中位于金字塔顶端的是？ DA:知识B:胆识C:见识D:卓识工作报告的恰当时机包括什么？ AA:工作完成的时候B:随时报告C:每天报告D:定时报告提升客户满意度可以为企业带来什么？ DA:减少交易成本B:反馈C:产品升级D:以上都包括当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ AA:保持自我发展和维持客户之间的平衡B:完全以客户为中心C:尽量开发和发展更多客户D:强烈关注客户PDCA代表什么？ CA:目标、计划、实施、改进B:计划、实施、跟踪、改进C:计划、执行、检查、改正再执行D:目标、执行、改进、跟踪在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ CA:员工B:市场C:客户D:投资在职场中树立目标应该注意哪些问题？ DA:制定有现实意义且有挑战性的目标B:清晰具体的定义目标C:将最终目标分解D:以上都包括以下哪项是属于企业利润分享的内容 DA:对员工的福利B:对股东的回报C:社会责任D:以上都包括在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ AA:和领导搞好关系B:比上司（客户）期待的工