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计算机网络故障的处理及网络维护方法研究 摘 要信息化时代，人们的工作和生活已经离不开计算机，计算机网络技术有效提高了人们的生活质量，将全球带入信息化时代，因此，相关人员要重视计算机网络维护，避免计算机网络出现故障，这样才能让计算机网络技术更好地服务于社会和群众。本文探讨计算机网络故障的处理和网络维护方法，希冀能为计算机行业发展起到促进作用。 下载 关键词计算机；网络故障；网络维护；处理方法 doi：10.3969/j.i中图分类号TP393.0 文献标识码A 文章编号1673-0194（2017）16-0-02 计算机网络技术的诞生，使信息变得多元化、复杂化，不再受到区域的限制，大量的信息涌入人们的生活中，为人们的生活和工作提供无限便利，促进社会快速发展。但计算机网络在运行中会由于一些因素导致网络故障，影响人们的工作和生活，因此，必须要有效处理计算机网络故障，对网络进行维护，才能保证计算机网络正常运行。 1 常见的计算机网络故障 1.1 逻辑故障 逻辑故障即为软件故障，当计算机网络发生逻辑故障时，会严重影响计算机的运行，一般会出现网页无法浏览、网速时断时续、时快时慢。计算机出现软件故障的原因都很多种，可能是由于没有正确安装软件、IP地址冲突、网络设备配置、网卡驱动、网络协议、网络配备出现错误等，这些因素都会导致计算机网络出现逻辑故障。 1.2 物理故障 物理故障即为硬件故障，硬件故障的形式多种多样，但处理故障比较容易。计算机网络出现物理故障时，会表现出网络彻底断开或者网络时断时连、时好时坏的情况。计算机网络发生物理故障的原因有很多种，例如电脑内存卡、硬盘、显示屏出现故障，交换机、路由器、集线器、网卡等发生损害，电磁波严重干扰网络线路，插头没有正常连接，网络设备或者线路出现损坏，人为因素等，这些因素都会导致计算机不能正常使用。 1.3 其他故障 计算机网络其他故障主要有小范围故障、网段内故障，局域网、广域网连接故障，网络传输层、接入?庸收系龋?在计算机出现故障时，相关人员要对故障类型进行有效识别，这样才能采用恰当的方式处理故障。 2 有效处理计算机网络故障的方法 2.1 断开本地连接时的处理方法 当计算机网络显示本地连接断开，即可确定为硬件故障。检查故障时应用七层网络结构模型分析法，可以确定故障的位置，再应用测试仪器等设备测试交换机、网卡、接口和网线，通过细致的排查将故障找出，再采用相应的措施进行处理。 2.2 本地无连接或者受限时的处理方法 计算机网络出现本地连接受限或者无连接时，即可确定为软件故障。在处理这种故障时，受限应该先排查IP地址等网络协议的安装、网络设备配备、参数的配置等，将存在的问题找出，及时修复软件故障，也可以重新安装软件，在参数配置出现问题的情况下，必须重新安装软件，以保证计算机网络能够正常使用。 2.3 无法访问浏览器，但本地连接正常时的处理方法 计算机网络在本地连接正常的情况下无法访问浏览器网页，这种故障属于软件故障，故障形成的原因较为复杂，必须要细致地进行检查和分析才能有效将故障排除。当出现使用IP地址和域名不能正常访问网页时，可能是计算机遭到恶意软件篡改，也有可能是浏览器出现了问题，所以处理这种故障的方法通常会将原有的浏览器卸载，再重新下载新的浏览器，也可以利用杀毒软件修复浏览器。当出现使用IP地址能够正常打开浏览器网页，但使用域名不能正常浏览时，这可能是DNS配置出现问题，要检查DNS配置，从而有效将故障排除。当出现浏览器网页无法正常打开，但可以正常使用QQ等软件，出现这种情况说明计算机网络本地连接正常，可以下载新的浏览器将原来的浏览器替换掉，以此方法来排除故障。 3 维护计算机网络的方法 3.1 软件维护 计算机网络软件维护的主要内容有维护操作系统、防范病毒、保证数据和资源安全。其中，维护操作系统是及时整理磁盘的碎片、清理垃圾文件，保证计算机操作系统能够正常运行。防范病毒的措施主要是在计算机系统中安装相杀毒软件，并定期升级杀毒软件，一旦计算机出现病毒，要立刻使用杀毒软件进行杀毒，还要将隔离修复工作做好，这样才能有效保证计算机网络不被病毒破坏。保证数据和资源安全主要有以下几个方面。 （1）设置防火墙。在计算机中设置防火墙能够有效保护计算机系统正常运行。防火墙设立在外部访问网络和被保护网络之间，能够对计算机进出的信息和用户访问请求是否被允许进行监测。通过设置防火墙能够对非授权用户的进入和信息的非法访问进行有效阻止，还能保证网络信息不被任意评论、粘贴、复制等，有效保证了计算机网络的安全性。 （2）访问控制。通过访问控制能够保证用户的网络访问权限，采用登录口令和身份验证等形式进行访问控制，能够有效将阅读、信息复制、评论等设置用户权限，这样就能保证计算机的访问功能受到保护，防止非法使用计算机网络资源和其他用户的非法入侵，进而能够使计算机网络更加安全。 （3）加密。对计算机加密是有效维护计算机的方法之一，相关人员通常在加密的过程中会将某些网络资源进行加密，防止用户阅读和访问，将文件进行加密，能够保证接受者和发送者的文件不被他人打开、查阅或更改。加密是计算机网络维护的重要手段，具备极强的安全系数，能够有效地对计算机网络起到保护作用。除此之外，信息跟踪技术、防泄密技术、智能代理技术、水印技术等都能有效保证数据和资源的安全。 （4）备份。在计算机网络维护的方法中，相关人员通常采用备份这一措施。计算机网络信息资源量非常庞大，并且对社会生活和生产都有很大影响，为了能够使网络信息资源更好地服务于社会，相关人员就要使网络信息资源具备较强的安全性和完整性，因此，就要备份这些网络信息资源，由专业人员执行备份工作，备份之后要严格管理和检查备份资料，从而保证备份资料具备安全性和完整性。 （5）检测网络通畅性。在计算机运行过程中，如果没有流畅的网络，会影响计算机的使用和运行，当计算机网络出现时好时坏、网络不畅等情况时，相关人员要立即对故障进行排查，观察交换机和集线器的状态指示灯，检测是否通畅，当出现网络故障时，应及时进行维修和处理。 3.2 硬件维护 在计算机硬件维护的过程中，需要对计算机硬件进行细心的观察，采用先简单后复杂、先电源后部件、先外部后主机的方式进行排查，这样能够将计算机网络维护的效率提高，避免计算机网络受到过多损害。一般情况下，可先排查计算机网络的电源、交换机、路由器、集线器、网卡、网线等，若这些都没有问题再排查内存、显示器、硬盘等，相关人员还要注意计算机日常的清洁工作，如果计算机硬件布满灰尘会对网络运行造成影响，易发生计算机网络故障，所以要及时清理计算机硬件的灰尘，这样才能使计算机网络避免发生故障。 3.3 检测计算机网络 为保证计算机网络的安全性，相关人员需要加强网络安全检测工作。安装基于网络的入侵探测系统，能够快速对入侵系统进行探测，提前做出应对措施，保证计算机网络安全；相关人员可以将扫描软件安装在主机系统中，定期扫描主机，及时清除系统中存在的不安全因素，从而使计算机网络更加安全。 4 结 语 为保证计算机网络能够使人们的工作和生活更加便捷，相关人员要保证计算机网络的安全性，及时处理网络故障，采用正确的维护方法，从而提高计算机网络的安全性，促进计算机行业稳定发展。 主要参考文献 高祖科.计算机网络故障的处理及网络维护方法J.网络安全技术与应用，2016（8）. 万佳佳.计算机网络故障的处理及网络维护方法J.信息系统工程，2015