信息科值班制度

1 / 7 信息科值班制度 1、值班人员务必做好防火、防盗、防雷、防潮、防高温等工作，发现异常及时向主管领导汇报或报警。 2、值班人员必须认真监测网络服务器、空调等设备运行情况，做好值班记录和交接 3、值班人员必须及时解决网络问题，遇到网络故障，马上组织力量排除，并及时报告主管领导，如不能及时排除，须向用户解释说明。 4、值班人员未经主管人员批准，不得擅自更改网络配置及其网站信息。 5、整理内务，保持机房整洁卫生。 一、值班人员必须坚守岗 位，如因事离开岗位时，需经负责人同意，并指定信息中心其他工作人员代班，在值班期间禁止无关人员进入中心机房。 二、 值班人员要全面了解中心机房各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法，值班期间要尽职尽责。任何人未经批准不得随意关闭或变动机房内设备，不得随意改动系统配置或数据，不得随意安装各类软硬件。 三、值班人员严格控制机房温、湿度，并定时检查电源和一切电气设备的运行情况。 四、密切监视各种设备运行状态，发现故障要及时排除，若处理不了，应立即向上级领导报告，并作好记录。 2 / 7 五、值班人员在值班期间应严格遵守各项机房安全运行管理制度，及时认真地填写中心机房进出人员登记表，详细记录出入人员、出入目的、具体操作内容和过程，做到内容完整、描述清楚。出入人员不得私自带无关人员进入机房，值班人员应监督进入机房人员具体操作情况。 六、值班人员应进入中心机房进行巡检，主要查看各网络设备、服务器、小型机、精密空调、 电柜、消防设备有无异常情况、指示灯是否正常有无报警，巡检后认真填写中心机房巡检记录单。 七、信息中心机房内严禁吸烟、吃零食，保障网络设备在良好的环境中运行，搞好机房卫生， 清除浮尘、纸屑杂物，保持机房的清洁。 八、值班人员必须做好完全、防火、防盗工作。 九、做好交接 写值班记录、辅助接待参观人员并对其进行指导。 为保证医院网络的安全运行，及时、有效地为医疗活动和管理服务，特制定本制度。 一、建立值班带班负责制，计算机网络中心全体工作人员轮流值班，确保医院网络 36524 小时不间断运行。 二、值班人员必须遵守医院的各项规章制度，遇到紧急情况，应及时通知主管领导和有 关技术人员，并做好值班记录。 3 / 7 二、值班人员未经主管领导批准不得调班或离岗，不得擅自更改网络配置内容。 三、值班人员要认真监控网络的运行，对出现的违法或不良信息要及时做好记录并删除；对传播和浏览违法或不良信息以及传播病毒的计算机要提出警告，必要时应对该计算机强制断网。 四、主控机房内严禁吸烟、吃食物，保持工作环境的清洁卫生，保障网络设备在良好的环境中运行。 五、值班人员在值班期间不得带外人在主控机房内停留。 六、值班人员应保证全院所有网络设备的正常运行，应及时 解决所出现的故障，并做好记录；对无法解决的问题及时向主管领导汇报。 七、值班人员必须严格遵守防火、防盗、防破坏等安全制度，离岗时要仔细检查水、电等设施，关闭门窗和照明设备。 盐亭县人民医院计算机网络中心 （ 1）信息科采取轮流值日制度，一周一值。日常值班人员必须坚守岗位，值班当周不得离开市区，并保持通讯畅通。确如因事不能值班时，需提前告知负责人同意，并指定其他人代为值班。 4 / 7 （ 2）日常值班人员每天上午（包括节假日）须提前15 分钟到班进行值班相关例行检查 （内容见附件一值班人员工作手册）。 （ 3）值班人员在上班后，值班时密切注意机房温、湿度，检查电源、备用电源、服务器、交换机等设备的运行情况，并做好值班记录。 （ 4）值班人员须推后 15 分钟下班，对系统、设备进行相关检查。 （ 5）值班人员在非正常工作期间接获医院行政总值班故障报告 15 分钟内必须到达现场，并向行政总值班报告到达。故障解决后需要报告行政总值班，报告故障解决，并由行政总值班登记汇报。 （ 6）值班人员在遇到自身无法解决的问题时，须立即向二值班报告。二值班须在 15 分钟内场，需要报告的，立即请示信息科长，并依据情况启动信息安全应急预案响应。 （ 7）做好交接 写值班记录。 为了保证机房安全和网络的正常运行，信息科实行双休日值班制度。 一、值班人员必须认真负责，坚守岗位，不得擅离职守，负责接听值班电话，以最快速度响应并及时处理科室反映问题；如遇不能及时处理的，必须跟相关科室说明并立即5 / 7 联系软件技术人员给予技术指导解决。同时填写现场维护服务并归 档。 二、值班期间必须保证值班手机和个人电话 24 小时通讯正常，如遇重大软硬件网络故障，要及时处理并向领导汇报，同时填写现场维护服务单并归档。 三、值班期间负责电子大屏的巡检工作。 四、值班期间服务采用 “ 首问负责制 ” ，谁受理的问题谁解决，对于自己受理不能解决需转交的问题，必须跟踪，并做好跟踪记录，直至问题解决并由首问责任人及时回复科室。 五、值班期间严禁闲杂人员进出机房，对确需进入机房工作的外来人员按照 院机房管理制度要求进行 院信息科机房外来 人员入室登记表填写。 六、值班期间认真落实重大事项请示汇报制度。 1、 信息科采取轮流值日制度，一周一值。日常值班人员必须坚守岗位，如因事离开岗位时，需经负责人同意，并指定信息中心其他工作人员代班，在值班期间禁止无关人员进入中心机房。 2、 值班人员在上班后，值班时密切注意机房温度及湿度，并定时检查电源和一切电气设备的运行情况，并做好值班记录。 6 / 7 3、 下班后，需要正确的开、关、检查和保养各种设备，做好运行记录、维护和维修记录，确保通道的畅通，做好 门窗、水电的安全检查。 4、 密切监视各种设备运行状态，发现故障要立即排除，若处理不了时，应及时向上级报告。 5、 值班人员应进入中心机房进行巡检，主要查看各网络设备、服务器、精密空调、 电柜、消防设备有无异常情况、指示灯是否正常有无报警，巡检后认真填写信息科安全生产排查记录表。 6、 信息中心机房内严禁吸烟、吃零食，搞好机房卫生，清除浮尘、纸屑杂物，保持机房的清洁。 7、 8、 值班人员必须做好安全、防火、防盗工作。 做好交接 写值班 记录、辅助接待参观人员并对其进行指导。 1、 接 前 15 分钟到科室。 2、 接 解设备运行情况。 3、 了解上级有关任务变动的通