总经理助理岗位职责规范.doc

总经理助理岗位职责规范基本任务：一、 协助总经理或分管副总经理处理酒店日常行政管理事务，受总经理委托负责单个或多个部门的管理工作，以及有关方面的事务。二、 协助总经理起草各项重要文件和规章制度。三、 协助总经理制定决策方案并参与决策。四、 检查落实酒店管理机制的执行情况，向总经理提出改进意见。五、 根据总经理的安排检查、考核服务质量公关营销员工培训等工作。六、 负责对外联系业务、宣传广告等事务。七、 代表总经理处理重要投诉。八、 受总经理委托参与重要宾客、团队的接待。九、 受总经理委托主持例会或各项专业会议。责任：一、 对所负责的具体部门的工作质量负责。二、 对服务质量的考核结果负责。三、 对投诉处理结果负责。四、 对总经理交办的其它工作的完成情况负责。权限：一、 有对各项工作程序提出改进建议权。二、 有对重要投诉的处理权。三、 有对营销培训等工作的监督权。四、五、六、 TOSIX BOX： 工作累了吗？不，不要把休息的时间浪费在玩上，来一起学习一下吧！七、 (感谢您的阅读，TOSIX BOX 在您的支持下将会上传更多精品文档共大家分享。学习，工作，生活遇到困难怎么办？不用怕到豆丁找TOSIX帮您.)八、九、 扩展阅读：【新概念英语】语法 学习十、十一、 二特殊句型：there be 句型，be going to 结构十二、 1. Be going to 结构十三、 表示打算，准备，计划做某事十四、 结构：主语+be动词+going to +动词原型十五、 I am going to make a bookcase.十六、 They are going to paint it.十七、 The father is going to give the bookcase to his daughter.十八、 变疑问句将be动词移到句首十九、 Are you going to make a bookcase?二十、 Are they going to paint it?二十一、 Is the father going to give the bookcase to his daughter?二十二、 变否定句在be动词后面加not二十三、 I am not going to make a bookcase.二十四、 They are going to paint it.二十五、 The father is not going to give the bookcase to his daughter.二十六、 肯定回答及否定回答二十七、 Yes, I am. No, I am not.二十八、 Yes, they are. No, they are not.二十九、 Yes, he is. No, he is not.三十、 特殊疑问句三十一、 What are you going to do?三十二、 What are they going to do?三十三、 What is the father going to do?三十四、 (必背)三十五、 2. There be 句型三十六、 表示哪里有什么东西(某处有某物)三十七、 u三十八、 There is单数名词表示场所的词（一般为介词词组）三十九、 There is a book in this room.四十、 There is a pen on the table四十一、 u四十二、 There are复数名词表示场所的词（一般为介词词组）四十三、 There are two pens on the table.四十四、 There are three schools there.四十五、 变疑问句将be动词移到句首四十六、 Is there a book in this room?四十七、 Are there two pens on the table?四十八、 变否定句在动词后面加not四十九、 There is not a book in this room.五十、 There are not two pens on the table.五十一、 肯定回答及否定回答五十二、 Yes, there is. No, there is not.五十三、 Yes, there are. No, there are not.五十四、 三五十五、 问句：五十六、 一般疑问句，特殊疑问句，选择疑问句，反意疑问句，选择疑问句，否定疑问句五十七、 2一般疑问句: 助动词/be动词+主语五十八、 Are you a teacher? Do you want to have a cup of tea?五十九、 2特殊疑问句: 特殊疑问词+一般疑问句六十、 What is your name?六十一、 2选择疑问句: or六十二、 Do you want beef or lamb?六十三、 2反意疑问句: 肯定陈述句+否定疑问部分，否定陈述部分+肯定疑问部分六十四、 You dont need that pen, do you?六十五、 2否定疑问句: 一般疑问句+否定词六十六、 Arent you lucky? Dont you want have a rest?六十七、 四冠词用法：a/an/the的一般用法六十八、 详细见笔记六十九、 五限定词：some, any, many, much七十、 2some, any 修饰可数名词或不可数名词，some用于肯定句，any用于否定句和疑问句，注意，当期待对方的答案为肯定回答时用some七十一、 2many修饰可数名词，much修饰不可数名词，在口语中表示很多一般不用many, much, 而用a lot of, 在否定句中表示很多用many, much.七十二、 I have a lot of money. I dont have much money.七十三、 六名词：种类，复数，名词所有格七十四、 1名词分为可数名词和不可数名词七十五、 2不可数名词七十六、 无法分开的东西：water, tea, bread, milk, rice（米）七十七、 抽象的东西：love, beauty, coldness（寒冷）七十八、 不可数名词有以下特点：七十九、 l不能用a, an修饰八十、 l不能加s八十一、 l和单数be动词或动词搭配八十二、 2可数名词：八十三、 单数可数名词要用冠词修饰，复数可数名词要在名词后面加s,名词复数共有以下几种变化：八十四、 规则变化的名词复数形式八十五、 规则1八十六、 一般情况+s八十七、 e.g. shellshells bookbooks八十八、 规则2八十九、 以s, x, ch, sh结尾+es九十、 e.g. foxfoxes九十一、 churchchurches, busbuses, watchwatches九十二、 规则3九十三、 以o结尾+s或+es九十四、 e.g. potatopotatoes, NegroNegroes, heroheroes, tomatotomatoes，（口诀：黑人英雄爱吃土豆和西红柿），剩下一般加s, radioradios九十五、 规则4九十六、 以f, fe结尾的，变f, fe为ves九十七、 e.g. lifelives九十八、 halfhalves, shelfshelves, citycities, wifewives九十九、 规则5百、 以辅音字母+y结尾, 变y为i+es百一、 e.g. skyskies百二、 flyflies百三、 不规则变化的名词复数形式百四、百五、百六、百七、百八、 单数百九、 man百十、 woman百十一、 foot百十二、 goose百十三、 tooth百十四、 复数百十五、 men百十六、 women百十七、 feet百十八、 geese百十九、 teeth百二十、百二十一、百二十二、百二十三、百二十四、 百二十五、百二十六、百二十七、百二十八、百二十九、 单数百三十、 child百三十一、 sheep百三十二、 deer百三十三、 mouse百三十四、 fish百三十五、 复数百三十六、 children百三十七、 sheep百三十八、 deer百三十九、 mice百四十、 fish百四十一、百四十二、百四十三、百四十四、百四十五、百四十六、 七百四十七、 介词( 注意总结书上词组)百四十八、 八副词：用法及形容词变副词的变化百四十九、 u百五十、 副词可以修饰形容词，动词，副词或整个句子。如：百五十一、 The book is very good.百五十二、 He runs fast.百五十三、 She came here quite early.百五十四、 Certainly I will go with you.百五十五、 u变化：百五十六、 1直接在形容词后加-ly,百五十七、 careful-carefully, slow-slowly,百五十八、 2以辅音字母加y结尾的形容词，把y变I, 加-ly,百五十九、 happy-happily, lucky-luckily百六十、 3有些词形容词和副词的形式相同，不需要做任何变化百六十一、 fast, hard, late百六十二、 4有些词加上-ly后意思与原词相差很远：百六十三、 neary-nearly, high-highly, late-lately,百六十四、 九情态动词的使用：can, must, may, might, need,百六十五、 1情态动词can（能够）, must（必须）, may（可以）百六十六、 结构：主语+can/must/may+动词原型百六十七、 He can make the tea.百六十八、 Sally can air the room.百六十九、 We can speak English.百七十、 变疑问句将情态动词移到句首百七十一、 Can he make the tea?百七十二、 Can Sally air the room?百七十三、 Can we speak English?百七十四、 变否定句在情态动词后面加not百七十五、 He cannot make the tea.百七十六、 Sally cannot air the room.百七十七、 We cannot speak English.百七十八、 肯定回答及否定回答百七十九、 Yes, he can. No, he cannot.百八十、 Yes, she can. No, she cannot.百八十一、 Yes, we can. No, we cannot.百八十二、 特殊疑问句：百八十三、 What can you do?百八十四、 (必背)百八十五、 注意：情态动词的句子没有第三人称单数的变化，不要在情态动词或动词后面加S。百八十六、 2Must/have to的区别百八十七、 must 表示必须，是主观上觉得应该做，have to是不得不，是由于客观条件逼迫的必要要做百八十八、 must 只能用在表示现在和将来的句子里，而have to do可以用在任何时态百八十九、 3must, may, might表示猜测：百九十、 must do 表示对现在事实的猜测百九十一、 must have done表示对过去事实的猜测百九十二、 must have been doing 表示对过去正在进行的事实的猜测百九十三、 may/might do, may/might have done表示没有任何事实依据的猜测，might的可能性更小。百九十四、 cant/couldnt 表示不可能百九十五、 4need 用法：百九十六、 表示“需要”时为实意动词，后面可以加名词，也可以加不定式：百九十七、 I need a pen. Do you need any beer? No, I dont.百九十八、 I need to have a rest.百九十九、 Need doing=need to be done，表示被动二百、 The flowers need watering.二百一、 Need在否定时做情态动词使用二百二、 You neednt go so early. =You dont need to go so early.二百三、 Must I clean the desk right now? No, you neednt.二百四、 十二百五、 不定代词及不定副词：二百六、二百七、二百八、二百九、二百十、 Some二百十一、 any二百十二、 no二百十三、 every二百十四、 thing二百十五、 something二百十六、 anything二百十七、 nothing二百十八、 everything二百十九、 one二百二十、 someone二百二十一、 anyone二百二十二、 anything二百二十三、 everyone二百二十四、二百二十五、二百二十六、二百二十七、二百二十八、 where二百二十九、 somewhere二百三十、 anywhere二百三十一、 anywhere二百三十二、 everywhere二百三十三、 body二百三十四、 somebody二百三十五、 anybody二百三十六、 nobody二百三十七、 everybody二百三十八、二百三十九、 I looked for my book everywhere, but I cant find it anywhere.二百四十、 If