推广部管理制度(程序文件).doc

名 XXXXX 服饰有限公司 推推 广广 部部 管管 理理 手手 册册 分分目目录录 一、前言 二、部门职能 三、组织结构 四、组织编制 五、岗位职责 1、推广部经理岗位职责 2、策划文案岗位职责 3、物料专员岗位职责 4、平面设计师岗位职责 5、室内设计师岗位职责 6、陈列设计师岗位职责 六、管理规范 1、目标管理程序 2、品牌策划推广管理程序 3、促外销活动管理程序 4、广告设计制作程序 5、媒休广告投放程序 6、新闻发布管理程序 7、活动推广管理程序 8、品牌广告制作管理程序 9、装修施工管理程序 10、终端形象管理程序 七、操作流程 1、 工程设计流程及说明 2、 工程招标投标流程及说明 3、 装修施工现场作业流程及说明 4、 新店装修工程作业流程及说明 5、 工程验收流程及说明 6、 新店开业工作流程及说明 7、 店铺日常陈列维护流程及说明 8、 市场调研管理流程 9、 广告制作流程及说明 10、促销管理流程 11、广告申请与制作流程 12、广告设计及用品制作流程及说明 13、物料下单流程式 八、工具表格 二、前言 推广部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场推广与形象策 划的研究、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了推广部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操 作流程及通用工具表格，用于规范与指导推广部的业务工作，是推广部的基础管 理文件。 三、部门职能 1、负责公司市场推广形象策划的研究、组织、实施及相关业务协调与管理。 2、建立并维护公司推广与形象管理系统，了解行业状况、需求变化及市场竞 争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定推广与形象管理策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案， 统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管 理各区域市场广告推广工作。 4、编制公司年度产品销售促销预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司 及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划 与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划 方案，根据公司决策组织资源投入，负责与管理。 7、负责品牌形象开发的工作、VI 与 SI 的制定与完善工作。 8、负责推广道具与陈列道具的设计与配发、终端形象陈列的跟进与监督工作。 四、组织结构 根据推广部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 推广部经理 室内设计师物料专员策划文案陈列设计师平面设计师 四、人员架构图 五、岗位职责 1 1、推广部经理岗位职责推广部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销 中心副总经理 直接下属：物料专员、策划方案、室内设计师、 平面设计师、陈列设计师 (2)、主要职责 A主持推广部全面工作，负责制定本部门工作计划、安排、总结、汇报 推广部的各项工作，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 B负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 C传达营销中心副总经理下达的指令，完成副总经理交办的任务。 D向副总经理汇报反映推广部发生的重要事项； E组织主持推广部的有关会议和活动； F负责推广部对外联络和有关的业务处理工作； G负责组织对公司市场形象与推广策划的拟订、检查、修订及执行。 H部门工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。 I配合和协助其他部门工作新店开业工作，组织室内设计师及时测量店 铺并对其进行及时的装修设计、物料配发、陈列指导。 J负责组织对各个店铺装修进行进度和质量跟踪。 K安排平面设计师配合各类策划活动宣传辅料的设计。 L负责组织对店铺进行不定期或定期的形象监督检查，达到形象统一之 目的； M对推广部的营运成本进行合理控制，并尽量降低各类费用； N利用各种途径，提高品牌知名度； O编写推广部管理程序和文件规定； P审核推广部程序文件的发布实施； （3） 、管理责任： A对推广部的全面工作完成情况和完成质量负责； 推广部经理 1 人 室内设组 2 人物料专员组 1人 毒 策划文案组 1 人 陈列组 1 人平面设组 2 人 B对传达常务副总经理指令的及时性和准确负责； C对常务副总经理汇报反映服饰中心发生重大事项的及时性和准确负责； D对推广部各职能管理中心之间的工作协调性负责； E对推广部下发的各类文件通知、 中心规范管理手册和员工手册 的规范性、有效性、及时性和准确性负责； F对推广部档案管理的及时、完整、保密性负责； G对检查服饰推广部各级各部门执行保密程序的有效性负责； H对推广部各类会议的组织安排的及时性、圆满性负责； I对推广部公关工作负责； （4） 、任职资格： A语言表达、文字写作及沟通能力强； B对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了解； C了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判断能力强； D具备严谨的工作态度和敬业精神； E有较强的组织、管理能力。 F具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益； 2 2、策划文案岗位职责策划文案岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：推广部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A在推广部经理的领导下，负责公司广告方案与促销活动方案的设计、 策划、实施与业务管理。 B负责编制公司年度广告与销活动预算，编制、提交年度广告与促销方 案，制定具体类别及分配比例，协调各区域促销活动推进时间与方案 选择。 C负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与 广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整 建议。 D负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备 案，提交季度广告分析报告。 E负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销 活动分析报告。 F负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。 G负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促 销活动。 H负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 I负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。 J完成推广部经理交办的其他任务。 （3） 、任职资格： A语言表达、文字写作及沟通能力强； B文字功底扎实，创新能力强 C具备管理协调能力，对公司产品、营销模式以及加盟方式有充分的了 解； D了解公司各项经营策略，对市场有敏锐的洞察力，判断能力强； E具备策划设计的相关知识；有严谨的工作态度和敬业精神； F有较强的组织、管理能力； G具备亲和力，处事有艺术，能有效平衡全局利益； H熟悉各类媒体特征，具备丰富的广告运作经验； 3 3物料专员物料专员岗位职责岗位职责 （1） 、直接上级：推广部经理 （2） 、直接责任： A新店开业不回仓物料的下单、跟进 B各专卖店不回仓物料、辅料的补单及跟踪。 C准确无误地完成各供应商的结算。 D呈核报销单。 E各门店广告物料的定单及跟进 F业务资料及各类表单的归档留存。 （3） 、管理责任： A办公用品的申购与保管。 B部门通知政策、促销活动执行方案等及时向各部门传达。 C物料管理与配送。 D账目资料核对与提交 （4）任职资格： A有效率、有质量的完成各项工作； B有耐心、心理素质佳，具备较强的服务意识； C能熟练操作各类办公软件； D熟悉公司各类产品及业务操作流程； E具备严谨的工作态度和敬业精神； 4 4平面设计师岗位职责平面设计师岗位职责 （1） 、直接上级：推广部经理 （2） 、直接责任： A配合各类策划活动的宣传辅料的设计； B对专卖店广告辅料、各类活动宣传作品、推介产品进行设计、制作跟 踪； C每季度画册设计与制作跟踪； DVI 更新跟踪； E了解行业资讯、提升专业技能； F个人办公用品的整理、保管； H及时完成上级下达的任务； I电脑、扫描仪等设备的定期保养与维护； （3） 任职资格： A创意设计能力强； B对印刷，制作流程较熟悉； C有强烈的求知欲； D有严谨的作风和敬业精神； E有鉴赏专业作品的能力； 5 5室内设计师岗位职责室内设计师岗位职责 （1） 、直接上级：推广部经理 （2） 、直接责任： A确定铺址后，及时前去测量店铺； B对店铺进行室内装修设计； C跟进专卖店的装修进度； D拓展视野，吸收新的专卖店形象设计理念，留意专卖店灯箱、装修等 行。 E. 业资讯及时完成上司下达任务； F个人办公用品的整理与保管； G部门资料的归档与留存； （3） 、任职资格： A创意设计能力强； B有强烈的求知欲； C有严谨的作风和敬业精神； D有鉴赏专业作品的能力； 6 6、陈列设计师岗位职责、陈列设计师岗位职责 （1） 、直接上级：推广部经理 （2） 、直接责任： A跟进店铺陈列工作，及时向店铺传达公司最新陈列模式； B跟进新开店铺的陈列与形象，包括验收货场的装修，物料配备的合理 性； C定期抽查店铺，对终端形象的进行监督与指导工作； D对上级委派的任务负责； E对陈列方案的可行性和有效性负责； F对部门资料的保密性和规范性负责； G对店铺定期作出陈列培训； （3） 、管理责任： A对公司陈列资料、公司资料的管理； B对店铺人员的有效管理； C对陈列计划和模式的有效实施管理； （4） 、任责资格： A语言表达能力强，善于沟通、组织协调管理能力强； B了解货品款式、陈列风格； C对市场有敏锐的洞察力，判断能力强； D具备货品摆场等专业技能； E具备严谨的工作态度和敬业精神； 六、推广部管理制度（程序文件）六、推广部管理制度（程序文件） （一）（一）目标管理程序目标管理程序 第一章总则 第一条 为确保公司营销战略规划、品牌推广计划落实到实处，并实现目标管理， 推广部特制订本程序。 第二条 目标管理的核心在于建立部门的目标管理体系，使推广部及其员工，和 相关部门都有相应的工作目标，并制订实施措施、确定执行制度、明确 组织实施方向和严格考核，从而实现工作绩效最大化。 第二章目标制订的依据 第三条 公司及其品牌所处的行业形势、市场发展的变化趋势以及部门对品牌推 广的研究是推广部制订目标计划的依据和基础。 第四条 推广部通过市场调研、行业分析所获得的各项调查、分析、预测资料和 公司现有资源、营销战略方针、品牌管理制度等相关前提是推广部制订 目标计划的重要考虑因素。 第三章目标的编制程序 第五条 根据公司所制订的品牌各阶段整体推广目标，特制订年度、季度、月度 目标计划。 第六条 组织推广部门进行市场调研、可行性分析论证，形成工作目标方案 第七条 推广部门将根据目标计划与阶段管理，完成目标的制订、执行、评 估与修正的整个流程。 第四章目标的执行 第八条 推广部在目标执行过程中，将建立检查和实施评估考核措施，确保 公司与部门目标能落实到责任部门和责任人。 第五章目标的实施 第九条 推广部将根据目标制订实施进度安排表，并定期或不定期的进行检 查和评估。 第十条 推广部建立工作目标管理表格和实施方案，将目标的展开情况，实施过 程中的计划、协调、检查、考核等情况登记在案，以实现公司目标管理 的标准化。 第六章目标的检查和考核 第十一条 各职能项目组目标计划的进度检查和绩效考核由推广部完成。 第十二条 推广部定期组织目标计划实施情况跟进讨论会，从中发现问题、分析 原因、研究对策并提出整改措施。 （二）（二）品牌策划推广管理程序品牌策划推广管理程序 第一条 为有力有效实现公司品牌的整体营销目标，使公司各项营销推广措施建 立在完善的市场调研基础上，并对公司品牌各分布区域市场竞争状态具 有较强的针对性，特制订本程序。 第二条 推广部制订的营销推广方案是在公司已制订的各个阶段总体推广目标的 基础之上，针对目标市场的发展变化进行充分的市场调研，确定各区域 市场的推广目标和阶段性目标，具体制订的实施执行方案。 第三条 营销策划方案由营运中心营运部经理提出，由推广部进行市场调研并拟 订详细的实施方案，报营运中心副总经理批准后实施。 第二章 市场调研 第四条 推广部各项营销推广目标方案的提出和实施，都必须建立在详尽、真实、 全面的市场调研基础之上的。 第五条 推广部根据收集到的各项信息资料，结合公司品牌已经进入地区的经济 发展水平、消费能力、人文环境等，测算公司品牌已经进入市场的市场 容量、消费增长率，评价公司在该市场占有率及所处的行业位置、市场 位置！ 第六条 推广部根据公司各门店在市场分布情况，采用实地调查的方式，对公司 所在的各个区域市场的市场地位、主要竞争对手、竞争对手营销推广策 略进行分析。 第七条 推广部将采用发放调查表格、网络调查、电话回访、销售过程中询问等 方式、调查公司品牌在消费者心目中的形象和服务、产品、购物环境满 意度，以评估公司品派在市场上的知名度和美誉度。 第三章 营销推广方案策划 第十一条 推广部根据已掌握的信息资料和各类市场调查的基本资料，对公司 品 牌在进入市场的总体市场地位、主要竞争对手和市场竞争态势进行评 价，分析公司品牌主要优势和需提升的问题。 第十二章 推广部根据实地市场调查和门店提供条调资料，对公司门店所在各个 区域市场的市场位置、主要竞争对手和市场竞争态势进行评价，分析 公司各门店在各个区域市场的市场占有率、市场开拓程度、存在的机 会和面临的问题。 第十三章 推广部根据上述分析，确定具有可行性和针对性的区域和阶段性目标， 整体实施方案和实施程序，向服饰中心总经理提交具有可操作性的营 销策划方案。 第四章 推广方案的审批 第十四章，营销推广方案方案经营运中心副总经理审阅后，根据服饰中心总经理 的审阅意见进一步补充相关资料，由服饰中心总经理报总裁审批批准 后实施。 第五章 实施和反馈 第十五条 方案实施由推广部负责主持，各职能部门根据本中心职责要求全力配 合执行。 第十六条 方案在实施过程中，推广部应密切注意实施动态，做好相关中心的协 调工作，并重点指导个门店按方案实施规范程序执行到位。 第十七条 实施过程中，推广部还应随时注意通过销售部门收集方案实施过程中 的反馈信息，根据市场环境的变化和竞争对手反应对策划方案进行适 当调整，报营运中心副总经理批准后实施。 第十八条 方案实施后，推广部应根据策划方案实施效果，向营运中心副总经理 提交策划方案实施总结报告。 第十九条 推广部推广策划作业具体细节将依照营销推广作业流程图和作业说 明执行 （三）（三）促销活动管理程序促销活动管理程序 第一章 总则 第一条 为促进名衣扬全国市场促销活动的标准化和规范化，能够更好地完成品 牌推广和产品促销任务，特制订本程序。 第二章 促销活动的特征 第二条 名衣扬服饰实行加盟连锁终端运营机制，在统一的市场运作体系下， 因细分（区域）市场特征不同而呈现差异化，导致促销活动既有统一因 素又有区域性。 第三条 营销推广策略的执行实施阶段即为促销轰动开展的过程，促销方案要求 具有可操作性又能满足甚至诱导目标市场的需求！ 第四条 行业市场的变化以及区域特征要求推广部既有全国性的促销策略和措 施，又有针对性更强的区域性的促销活动。 第三章 促销方案的制订、执行和评估 第五条 在营销策略的指导下，各省代理及加盟商须提前一个月将所在区域的市 场现状和消费需求通过文字的形式汇总到推广部门。 第六条 推广部根据反馈情况及各阶段节假日情况来制订全国促销活动方案。 第七条 策划人员对各区域反馈的市场信息或要求，按照策划推广标准及原 则进行分类统计，并对统计情况进行研究分析。 第八条 推广部根据分析结果和讨论意见撰写全国性促销活动方案。 第九条 推广部把促销活动方案提交给营运中心副总经理，根据营运中心副总经 理意见进行修改并对修改后的方案达成一致意见。 第十条 最后把促销活动方案在全国市场执行。 第十一条在促销推广活动方案执行过程中，推广部有全过程监控和指导的权 利和责任。 第十二条各区域经理具有在所辖区域贯彻执行促销方案的义务，各省 总代理是促销活动的第一责任人。 第十三条各区域经理将所辖区域的促销活动执行情况汇总并反馈到推广部， 推广部则根据市场变化进行相应的调整，总结归纳和效果评估。 （四）（四）广告设计制作程序广告设计制作程序 第一章总则 第一条 推广部广告组是品牌平面广告设计与制作、公司 VI（视觉识别系统） 、 SI（终端形象管理系统）维护与监督，其他广告传播设计与制作的重要 组织之一。 第二条 品牌推广的广告创意与制作是一项长期性、创造性的工作，在品牌建设 推广中作用重大，因此广告设计与制作需要专业的工作人员。 第二章广告设计制作特征 第三条 广告设计制作是公司目标计划（营销策略）的重要表现形式。 第四条 广告设计制作是参照整体策划方案进行的以平面广告、电视媒体、网络 媒体、终端 POP 等为表现形式的系统工作。 第三章广告设计制作职能 第五条 对公司各项推广活动、品牌形象等的创意设计。 第六条 对公司品牌各店面广告陈列、各部门广告物料的制作、更换、发放及申 购。 第七条要求熟悉市场上各类广告材料的应用及价格 第八条统计并存档各区域店铺广告尺寸及数量。 第九条制定广告物品的申请、发放、结算流程。 第十条维护中域品牌形象及公司 VI 视觉形象的作用。 第四章设计组日常工作内容 第十一条 日常广告用品的设计、制作和派发 第十二条 公司户外广告牌的制作与安排更换。 第十三条 公司直营点各类广告物品的维护管理工作。 第十四条 根据客户需求处理加盟店日常广告物品派发事宜。 第十五条 处理公司直营店广告发布的问题。 第十六条 处理新开张店的广告物品派发事宜。 （五）（五）媒体广告投放程序媒体广告投放程序 第一章 总则 第一条 媒体传播策略的制订与执行是公司品牌营销推广策略的重要组成部分， 是中域品牌主要传播途径及方式 第二条 媒体传播方式及网络广泛，具备影响力广、覆盖面大等特点。 第二章 媒体投放的特征 第三条媒体广告投放在公司品派传播过程中具备重要作用。 第四条媒体投放策略的实施具有科学性，在不同类型的媒体之间、中央媒体和 区域媒体之间，电视媒体、平面媒体、网络媒体、户外媒体之间以及根 据特定区域市场的特征所选择的媒体，其选择与否、投放力度大小等要 素对品牌传播效果影响很大。 第五条媒体广告的投放结果的监控以及媒体投放效果的评估是可以量化的。 第三章 媒体广告投放操作流程 第六条推广部根据营销策略制订媒体传播推广策略，推广部经理给予指导并修 改，并提交服饰中心总经理审核，根据中心总经理意见修改后的媒体传 播方案提交给总裁审批。 第七条再根据媒体传播策略制订可操作的媒体投放的具体实施计划，在推广部 经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。 第八条由专业媒体代理广告公司操作的媒体广告投放过程中，推广部将进行全 程跟踪与协作，公司总裁对最后投放方案进行审批，广告投放之后推广 部将对其媒体投放结果进行监控，并进行效果评估。 第九条推广部独立对平面媒体等广告的投放进行操作，制订具体的媒体投放方 案和时间表。 第十条由推广部策划组撰写媒体投放方案，包括广告诉求的主题及文案，其广 告的设计与制作由设计组执行，推广部经理直接参与媒体投放的商务谈 判。 第十一条 媒体投放过程由推广部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁则 给予最后审核。 第十二条 推广部进行具体媒体投放的联络和监控，并对效果给予评估。 （六）（六）新闻发布管理程序新闻发布管理程序 第一章总 则 第一条 随着品牌建设及推广，各阶段的新闻发布工作将持续开展。为使公司新 闻发布管理规范化、程序化和标准化，切实维护公司利益，特制订本程 序。 第二条 推广部为公司新闻发布的总责机构，公司所有新闻编撰、对外公布和实 现媒介传播，均由推广部负责起草、审核、上呈、获准、发布。 第三条公司总裁在发布新闻时、或其他得到总裁授权，有新闻发布权限的人员在 发布新闻咨询时，所有操作和信息发布均须以本管理程序为准。 第二章新闻发布的权责 第四条 集团董事长、总裁及服饰中心总经理、推广部经理分别为“第一新闻发 言人”和“第二新闻发言人”新闻发言人可随时随地接受媒体采访或专访， 但新闻发言人要对自己接受采访或专访的内容负全责。 第五条 其他任何部门或者个人，在未能得到总裁授权的情况下，不得以任何理 由接受或者联络媒体进行采访报道，否则，后果自负，对公司和品牌形象 造成不良影响的，公司将依法追究当事人的管理责任或法律责任。 第六条 服饰中心总经理及推广部经理在接受或联络新闻媒体采访前，必须征得 总裁的同意。推广部在接到总裁亲笔签名同意的函件后，方可按照规定安 排相关主题的新闻发布会和记者招待会（新闻发布会和记者招待会的规格 为至少有三名不同媒体的记者到会） ，相关人员必须对新闻发布的内容和 方式方法负责。 第七条 推广部经理为公司新闻发布权责制度的监督人。推广部经理在得到总裁 的授权后，将有权在履行岗位职责的期间内，策划、组织和实施一切计划 内的新闻发布会和记者招待会。 第三章新闻发布授权的申请 第八条 服饰管理中心总经理和推广部经理以上人员在筹划新闻发布会或者 记 者 招待会时，必须以内部书面签呈的方式征求总裁的意见。总裁在接到 相关人员的签呈后，必须在该签呈上明确具体要求并签名方可生效，推广 部全权参照签呈的具体要求执行。 第九条 凡本程序未作出明确规定的其他人员不具备申请资格，特殊情况必须由 总裁特别批示。 第十条 所有签呈或申请表类文件均应按推广部提供的统一格式为准。该类表格 均为一次性使用表格，推广部在受理后同意编号存档。对于因时间关系或 其他特殊原因而不能成功操作的，推广部将及时反馈申请人，并保存申请 材料。 第四章新闻发布内容的控制 第十一条新闻发言人的新闻发布内容由新闻发言人本人控制。推广部以新闻发 言人定期发布的新闻内容为同期的传播主题或新闻主题的主要组成部分。 新闻发言人特别要求的部分除外。 第十二条服饰中心和推广部在得到总裁的书面同意后召开的新闻发布会、记者 招待会，只能对本人所负责或本中心所负责事宜发表意见，并负全部责任。 特批文件交推广部保存。 第十三条推广部公布的新闻内容，均由推广部经理全权负责。原则上，在日常 执行的过程中，所有推广部决定发布的新闻稿件或其他宣传内容，均须上 呈服饰中心总经理审阅，并在新闻稿件的正文上方签署。 第十四条每一份新闻通稿类或重要新闻发布会和记者招待会的文字性材料，推 广部均应永久保存，以备后用或后查。 第五章新闻发布费用的申请与核销 第十五条 因所有新闻发布均涉及到费用的申请与核销，故制订本规定。在推广 部统一管理服饰中心品牌传播的时期内，其他任何部门和个人报销私 自发布新闻的费用均属违反公司规定的行为，财务将不予受理和报销。 第十六条 因业务需要，推广部可向公司申请 500010000 元的备用金，可按客 观情况的需求，事先向有关记者支付酬金的定金部分。在关于公司的 新闻正式见报发表后，即可填写报销单报销。 第十七条 报销的标准参照新闻发布同期的行业标准和市场行情，具体数额由推 广部经理决定，报中心总经理审批，推广部经理必须对支付酬金的真 实性负责。 第十八条 签批流程按公司财务中心的规定执行。所有新闻发布酬金的申请均需 以书面格式呈交总裁审批。 （七）（七）活动推广管理程序活动推广管理程序 第一章 总则 第一条 随着品牌建设及推广，各阶段的推广活动（其中包括招商会、定货会、 展会、形象代言人见面会等）工作将持续开展。各类推广活动制订与执 行是公司品牌营销推广策略的重要组成部分，是中域品牌主要传播途径 及方式为使公司各类推广活动管理规范化、程序化和标准化，切实维护 公司利益，特制订本程序。 第二条 推广部为公司所有推广活动的总责机构，公司所有活动方案策的划撰写， 均由推广部负责起草、审核、上呈、获准、执行。 第三条 所有活动操作流程均须以本管理程序为准。 第二章 活动推广的特征 第四条 媒体广告投放在公司品牌传播过程中具备重要作用。 第五条 活动推广的策划及实施是具有策略性、科学性的，在不同阶段所开展的 推广活动可在不同程度上推进品牌的发展，从而达到阶段性目标。 第六条活动推广的效果及传播效果的评估是可以量化的。 第三章 活动推广的操作流程 第七条推广部根据营销策略制订媒体活动推广策略，推广部经理给予指导并修改， 并提交服饰中心总经理审核，根据中心总经理意见修改后的活动推广方案 提交给总裁审批。 第八条再根据活动推广目的及策略制订可操作的活动实施的具体实施计划，在推 广部经理的指导下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。 第九条在由专业活动推广广告公司操作执行的活动实施过程中，推广部将进行全 程跟踪与协作，公司总裁对活动实施方案进行审批，活动开展之后推广部 将对活动实施结果进行监控，并进行效果评估。 第十条推广部独立对公司内部活动（订货会）进行操作，制订具体的活动实施策 划方案和时间表。 第十一条由推广部策划组撰写活动推广策划方案，包括活动主题及文案，其广 告的设计与制作由设计组执行，推广部经理直接参与活动推广的商务谈判。 第十二条活动推广过程由推广部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁则 给予最后审核。 第十三条 推广部进行具体活动推广实施和监控，并对效果给予评估。 （八）品牌广告制作管理程序（八）品牌广告制作管理程序 第一章 总则 第一条 公司品牌广告拍摄与制作（产品画册平面广告、品牌形象广告等）为品 牌产品信息发布和形象推广的前提工作。是品牌在推广过程中不可或却的 重要组成部分，为有效规划品牌广告策划、拍摄、制作、发行等流程，使 其程序化和标准化，特制订本程序。 第二条推广部为公司品牌制作的总责机构，品牌所有广告项目的策划和制作，均 由推广部负责起草、审核、上呈、获准、执行。 第三条所有品牌广告项目的操作流程均须以本管理程序为准。 第二章 品牌广告制作特征 第四条 品牌广告制作为品牌推广的前提工作。 第五条 品牌广告的策划与制作是具备创意性、策略性的。在不同阶段所开展的 推广过程中，品牌广告的制作起着至关重要的作用，它能有效凸现品牌推 广中各个阶段的主题和策略。 第三章 品牌广告制作的操作流程 第六条推广部根据产品开发部门及各阶段品牌推广策略，制订广告制作策划方案， 推广部经理给予指导并修改，并提交营运中心副总经理审核，根据中心副 总经理意见修改后的广告制作策划方案提交给总裁审批。 第七条再根据审批后的广告制作方案所提出创意及费用预算在推广部经理的指导 下提交给服饰中心总经理审核，最后由总裁批准执行。 第八条在由专业广告制作广告公司操作执行的创意、拍摄、制作过程中推广部将 进行全程跟踪与协作，公司总裁对广告制作方案进行审批，活动开展之后 推广部将对活动实施结果进行监控，并进行效果评估。 第九条推广部独立对公司内部广告制作进行操作，制订具体的广告制作实施策划 方案。 第十条由推广部策划组撰写品牌创意方案，包括费用预算，其广告的设计与制作 由设计组执行，推广部经理直接参与广告制作项目的商务谈判。 第十一条广告制作过程由推广部经理给予操作指导，服饰中心总经理或总裁则 给予最后审核。 第十二条 推广部进行具体的广告制作实施和监控，并对效果给予评估。 二、二、 装修施工管理细则装修施工管理细则 （一）（一） 、工程管理实施细则、工程管理实施细则 第一章第一章 总则总则 第一条 为适应市场经济的高速发展，满足集团公司规模经营的需求，搞好 内部基本建设，不断提高投资效益；为在现行的管理模式下，加强 工程管理，理顺工程部与各部门的关系，特制定本细则。 第二条 工程建设管理是指在工程建设全过程中各个环节的综合管理工作， 具体包括规划、计划、设计、施工、工程竣工、移交等。 第三条 工程建设是指利用专项资金进行的以扩大生产经营能力为主要目的 的新建、扩建、改建等项工程的经济活动。 第四条 工程建设必须贯彻执行有关方针政策，以及有关建设的各项规定。 必须以提高投资效益为中心，以形成综合经营能力为目标。坚决贯 彻艰苦奋斗、勤俭节约的方针，以量力而行为原则，使工程建设真 正做到“少投入，高产出，早产出。 第五条 工程建设必须严格按建设的程序办理，以避免前后工序脱节，影响 工程进展和投资效益。 第六条 工程建设程序是建设工作必须严格遵循的客观规律。主要包括：工 程规划、项目建议书（或立项） 、可行性研究、设计任务书、初步 设计、施工图设计、施工生产准备、工程施工、竣工验收、投入使 用等。 第二章第二章 工程前期工作管理工程前期工作管理 第七条 工程规划及立项：工程规划应根据根据市场要求，结合集团发展的 需求程度及工程规划的具体要求，以市场发展总体规划为主要依据 进行编制。工程规划是建设项目立项的主要依据。 工程规划和立项工作由总裁办工程部负责编报，其审定工作由总裁 办组织相关公司领导、业务、子公司、财务等部门相关专业技术人 员审定报批后执行。 第八条 可行性研究：项目的可行性研究必须在技术经济方面对建设项目进 行全面的分析，初步论证建设项目的必要性和可能性，形成生产能 力，满足需要的水平和产生的经济效益，采取何种手段或建设方式 最经济最合理，以及选点方案的技术经济比较，经多方案比较，提 供最佳方案。 工程项目的设置：较大设备项目的引进，均应作可行性研究。非生 产性建设项目、单项购置、小型项目及管线工程项目一般不做可行 性研究。 可行性研究由总裁办工程部负责编报，亦可委托有关设计所及其他 设计部门编制，其审定工作由总裁办相关部门及专业人员参加。 第九条 设计任务书：设计任务书是在技术经济论证或可行性研究的基础上， 进一步分析、落实各项建设条件和协作配合条件，审查各项技术、 经济指标的可靠性，设计任务书由总裁办工程部按专业下达设计组 编制，较大规模的设计任务书应由总裁办领导签发后下达。 第三章第三章 工程勘查设计工程勘查设计 第十条 设计是整个工程建设的灵魂，设计文件是安排工程项目和组织施工 的重要依据。要认真贯彻勤俭办企业和努力提高投资效益的方针， 要站在创新的立场上，坚持设计的科学性、经济性和合理性，要切 实处理好需要与可能、长期与近期、全局与局部、主体与辅助、技 术及效益的关系。 第十一条 装饰改建工程可分为初步设计与施工图设计两个阶段。对于有些 技术复杂的工程项目可增加技术设计阶段。 第十二条 设计的规范和内容要根据下达的设计任务书进行，如有变更，需 经过下达设计任务书的部门批准。 在编制设计文件之前，应先进行工程勘查，注重深入细致的实际 调查，真正的把机与线，主干与配线配套情况摸清楚，收集必要 的资料和业务预测数据，对重大方案应进行技术、经济分析和论 证，进行各方案比较，优化方案，做出经济评价。 第十三条 勘查设计应严格按相关的设计规范、技术标准、各类定额，并结 合公司实际情况执行。真正做到科学性、经济性和合理性，指导 工程施工，设计中未经鉴定或正在试验以及尚待开发的产品，技 术尚未过关的产品一律不得使用。 第十四条 设计概算应具有一定的准确性，真正起到控制投资的作用，做到 固定资产相对准确，设计时严格执行预算定额标准、费率标准及 相关材料价格。 第十五条 承担工程设计的人员应持有相应的专业资质证书，严禁无证承担 工程设计。设计人员应严格在规定的时限内完成设计，必要时可 采用附属条款加以约束。外来设计单位所承担工程设计一律应签 订设计合同，设计合同的内容应符合工程勘察设计合同条例 要求。 第十六条 设计文件的概、预算及图纸应尽量采用先进工艺，向电脑化、标 准化、通用化过渡。 设计文件分数为全套设计 17 分，总裁室 1 份，总裁办 2 份，审 计部 1 份，营运中心 1 份，人力资源中心 1 份，财务中心 2 份， 业务中心 1 份，企划中心 2 份，工程部 6 份（预算 1 份，报建图 纸 2 份，施工组 2 份，经理 1 份） 。 第十七条 设计管理：凡工程基建项目或技改项目及由公司承担投资的楼内 管线等工程，无论工程量大小，一律由总裁办工程部统筹管理。 对违反上述规定或无总裁办委托书的工程设计，其设计费用公司 审计部不予审计，财务产门不予付款。各职能部门应提供辖区内 原始资料、发展需要情况，配合现场查勘，参与设计方案，设计 图纸会审。 第十八条 对新建、扩建初设计及施工图设计、大型工程均应组织相关部门 及技术人员对设计图纸进行会审。设计会审由总裁办负责组织， 相关部门及专业技术人员参加。 第四章第四章 工程管理及施工工程管理及施工 第十九条 公司基建或技改项目的工程施工，无论大小，一律由工程部统一 管理，工程任务书同工程部下达给施工单位。 第二十条 为确保工程施工进度和施工质量，凡承担工程项目的施工单位都 应出示营业执照和施工资质等级证书，并按照证书等级承担相应 的施工项目规模和内容，严禁无证施工或转包施工。 施工人员的结构根据预算编制定额的规定，凡木工程饰工程：技 术工与普工之比为 7：3；电路工程技普比为 3：1，泥水工涂料 工技普比为 2：1。 第二十一条 所有施工队伍承担工程均应签订施工合同，施工合同的内容应 包括建设地点、工程规模、工程造价、双方职责分工、工期、 奖罚、违约责任、结算方式等项目。合同由企业法人或法人授 权的分管领导签订后有效。 第二十二条 工程预付款或工程费用结算必须依据施工合同及上级有关文件 地规定。 第二十三条 工程管理人员必须认真吃透辖管工程设计文件的内容，深入工 地加强工程管理和施工现场的监督，严格把好质量关，控制材 料消耗和工程进度。监督施工单位严格按施工规范及操作规程 进行作业。协助和处理工程中出现的技术、外协及材料办理工 程变更的等方面的问题。 第二十四条 施工单位必须认真贯彻有关规定，必须按施工图纸、施工及验 收技术规范标准进行施工。工程如需变动，应征得工程部认可， 并办理相应的变更手续。要确保施工质量。 施工单位的质量责任应按工程质量验收办法要求执行。 施工单位必须加强施工现场管理，单位或单项工程的施工必须 有施工负责人、技术负责人及安全负责人，其名单在开工前应 报至企划中心备查。 施工单位在施工现场必须设有施工明显标志，安全及路障标示、 措施要齐全，做到文明施工，保持施工现场整洁。 第二十五条 在施工过程中对隐蔽工程，如土建、地下电缆、管道工程等， 每一道工序完成后，应经项目施工小组检验合格后，才能进行 下一道工序，发现问题及时解决，不留隐患，随工验收应作好 详细记录，由双方签字，记录应作为竣工验收资料的一部分， 每一单项工程施工完后，由项目施工小组交工验收。工程随工 及验收工作由工程部负责。 第二十六条 为确保工程施工质量，加强质量监督，必须认真做好随工检查， 项目施工小组施工人员必须是责任心强，技术业务较全面的 人员承担，必须对工程质量有着高度负责的精神，经常深入 工地，进行随工检查。对在施工进程中凡不符合质量要求的 应令其及时返工。施工人员同时应负责对隐蔽工程的质量检 查，并办理签证手续。 项目施工小组人员应是维护部门及公司的全权代表。 任何施工单位必须接受项目施工小组的监督检查，对于不服 从检查的单位或个人，项目施工小组有权杖令其停工检查。 第二十八条 为便于加强公司各职能部门与工程部的联系和处理工程出现资 料、随工、工程竣工验收等方面问题，公司各职能部门可根 据工程任务的轻重，设立固定基建员以便对口联系加强工程 管理。 第二十九条 交接方案应在工程竣工前一天公司人力资源部负责拟定，工程 部、行政部、营销部可配合进行，交接资料应在充分调查资 料的基础上做到方案合理，资料准确，不留遗留问题。 交接方案的审定工作由工程部组织相关部门及人员参加。 第五章第五章 竣工验收及竣工资料竣工验收及竣工资料 第三十条 工程竣工验收是工程建设的最后一项程序，是全面考核建设项 目经济效益、检验设计、施工质量的重要环节，应坚持“质量 第一”的原则，认真做好竣工验收。 第三十一条 办理竣工验收应依据设计任务书，初步施工图设计（及其补充 文件）及上级颁发的有关文件、各专业的设计规范、施工规范 及验收规范。 引进设备工程验收应增加合同中的有关规定和条款。 第三十二条 工程竣工验收范围及分工：凡公司新建、扩建、改建等工程项 目均应组织竣工验收。一般工程规模项目的工程验收由总裁办 工程部组织相关部门及人员进行。 第三十三条 工程竣工验收的条件是：土建、设备或线路工程已按设计要求 安装完毕，有的设备已经在规定时间内试运转，各项技术指标 符合规范要求；技术文件、工程技术档案、测试和竣工资料齐 全完整、维护用工具仪器、维护备件齐全。 第三十四条 设备工程的竣工验收主要方式和步骤，除对于新型设备采取初 验和正式竣工验收两阶段外，其它工程项目均采用一次验收方 式，初验由总裁办工程部组织设计、施工、维护及上级主管部 门参加。 初验时，应严格检查工程质量，施工工艺，审查竣工资料等， 对发现的问题提出处理意见，并组织相关责任人落实解决。 在试运转期，工程部应对性能、设计和施工质量以及系统指标 等进行全面考核。在试运转期，发现质量问题应由责任人负责 免费返修。 试运转期满后并确认具备正式验收条件后，工程部应立即组织 正式竣工验收。审查竣工报告和初步决算，讨论通过验收结论。 签发验收证书。 第三十五条 管线工程竣工验收前三天，施工员应将完整的合格的测试资料、 修改过的全套竣工图和资料送交工程部审查合格后，工程部 可直接安排人员进行验收，质量合格直接交付使用。对于初 验不合格的地方，项目施工小组应责令施工单位限期免费返 工，直至合格。 第三十六条 土建、设备、管线等工程验收项目及标准，参照公司的相关规 范和设计要求。 第三十七条 所有建设工程项目未经竣工验收不能投产，工程竣工后相关部 门不得无故拖延办理验收手续。 第三十八条 工程竣工资料必须完整齐全，准确美观，要求做到竣工图纸与 施工现场相一致，安装工程量与图纸相一致，材料消耗与工程 量及规定损耗量相一致，工程验收前，施工员应将所有技术资 料（包括竣工图、测试资料）进行系统的整理，符合工程档案 要求后，分类进行移交。 第三十九条 竣工资料的电脑输入工作，统一由总裁办工程部综合组承担。 六、工程材料管理六、工程材料管理 第四十条 工程材料管理，必须贯彻勤俭节约的方针，做到消耗有定额， 成本有核算，用款按计划，开支有标准，努力降低材料消耗 和 工程造价，接受上一级主管部门的监督检查。 第四十一条 工程材料应根据工程计划、工程量、工程进度和具体要求，及 时或提前办理材料设备的订货。工程材料应有充分的储备量， 材料采购员应确保材料供应不得影响工程进度。 仓储员每月向工程部材料采购组提供物资现有存量表，以供安 排订货计划工程材料的订货计划由工程部施工组负责提供。 第四十二条 工程材料在进仓时仓储员必须经过认真严格验收，不合质量标 准要求时，采购员应及时向厂方或供货单位提出，令其负责解 决。不合格的产品不得用于工程。 第四十三条 工程领料相关工程管理人员应认真加强审核，领料单必须有领 料人、审核和授权签字齐全方可领料。工程料单在领取材料后 应将其中一联单据回送到工程管理人员手中，以便工程结算时 核查。 采购员应急工程所急，想工程所想，做到及时、热心、周到、 向施工领料单位提供材料，积极主动的做好服务。 第四十四条 工程建成后，项目施工小组应认真清点工程余料、和拆旧料， 书面报工程部管理人员，工程管理人员应认真核查，做好材料 核销，安排施工单位做好拆旧料、工余料归库工作。 第七章第七章 工程结算工程结算 第四十五条 施工员在工程竣工前应将竣工资料与工程决算资料一并报至工 程部相关管理人员，工程部相关管理人员指定预算组负责工程 决算编制，工程决算同属工程验收范围，工程管理人员、工程 部领导应对工程决算认真审查，核对工程量，劳力预算和材料 消耗及工余料、拆旧料等情况并办理签字手续。在审查过程中， 应坚持实事求是，严格按施工合同和相关规定办理，不得无故 增加开支。 第四十六条 财务部在收到工程决算 3 天内应按照上级有关文件的规定，结 合公司的规章及结算方式进行审查，发现问题及时与工程部门 联系，做到基建开支合理、准确。审查后的工程决算应及时返 回工程部，办理与施工单位结算事宜。 第四十七条 固定资产的转移工作及工程资金的运作状况，由公司相关职能 部门负责尽早办理。 第八章第八章 应急工程及改迁工程应急工程及改迁工程 第四十八条 应急工程是指某一处在特定条件下，继续满足时限要求的零星 小工程。改迁工程是指原有设备已投入运行因市政需要或建筑 物的变动，原有设备要作相应变动的工程。应急工程的设计、 施工安排于管理，由总裁办工程部负责。 改迁工程的设计与施工管理原则上由工程部安排，但其设计预 算必须坚持实事求是的原则，严禁提高工程造价，设计审查可 委托设计所负责，工程决算由财务部负责。 改迁工程的竣工材料要一式六份送交总裁办工程部，按常规竣 工材料分审批和输入电脑。 第九章第九章 其他其他 第四十九条 工程的招标、投标、由总裁办工程部按招投标规定办理。 第十章第十章工程建设管理制度工程建设管理制度 为搞好公司内部管理，提高投资效益，确保公司工程建设顺利进行，结 合公司目前现状，将工程建设的有关事项规定如下： 1公司总裁办工程部是公司工程建设的管理部门，在总办领导下工程 部行使工程管理职能。 2所有工程建设项目，都必须提前提供初步设计方案，方案纳入建设计 划，报有关部门审批。 3所有工程建设项目的组织、施工、验收、竣工、决算必须严格按相关 工程建设管理办法执行。 4所有主要工程建设项目，都必须设立项目负责人，组织并管理工程项 目施工的全过程。 5项目负责人认真制定项目实施计划，检查施工的前期准备工作，提前 办理工程申报手续，起草工程任务书。 6工程建设项目具备开工条件时，由工程部成立项目施工小组，负责现 场施工，协调工作，才准许进场施工。 7工程部的施工组应指定一名维修人员作为验收代表，与项目施工负责 人、施工员，负责检查施工质量、及时对施工