学习正确处理心态1.5小时.ppt

1,态度决定销售,2,目录,思考 小故事 了解自己 改变自己 做最好的自己,3,提问：,在你的工作中，困难多么？ 在你的生活中，有没有不如意的时候？ 遇到困难和不如意，你是如何解决的？,4,引,讨论 工作中： 一个态度热情的促销人员和一个态度冷淡的促销人员，顾客购买谁产品的机率会高一些？ 生活中： 一个积极乐观的人和一个消极悲观的人，谁会过的更快乐一些？,5,你愿意做哪一种人？,一、思考：,6,猎狗与兔子的区别,二、小故事,7,区别,猎人：你怎么没有追上啊 ？ 猎狗：可我已经尽力了啊！ 兔妈妈：孩子，你能摆脱猎狗，真是太幸运了。 小兔子：是啊，因为我竭尽全力了！,8,讨论,为什么猎狗是尽力，而小兔子是竭尽全力呢？ 如果小兔子不会死掉，还会不会竭尽全力呢？ 我们工作过程中存在很多这样的情况。 经常找借口,9,问题出在哪里？,-心态 ! -（也叫态度） -心态影响能力！,10,好的心态，即自信、积极、坚毅，是销售工作的根本。在一个销售人员所产生的问题当中，有80%来自于自身的心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要打造出一个金牌销售人员，最重要的是建立正确的销售心态，否则是“皮之不存，毛将附焉”了。 中国营销传播网,11,是人们在面对客观事物或环境刺激 时所形成的短时心理状态,态度,12,什么是心态？,心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理态度。 态度 信念 价值观 思想 决定 行动 结果,13,态度决定一切 好的心态让你成功，坏的心态毁灭自己 你的心态就是你真正的主人 一个良好的心态是做好一件事的最重要的前提,请记住,14,思考:你了解自己么?,了解自己,15,你是骡子还是马？,16,骡子还是马代表了什么？ 你认为自己足够聪明和智慧么？ 你现在的状态如何？,思考：,17,有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上 了 满篓的鱼，老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异的问道： “你为何不要？” 小孩回答：“我想要你手中的钓竿。” 老人问：“你要钓竿做什么？” 小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。”,你是要钓竿么？,18,他如果只要钓竿，那他一条鱼也吃不到。 他不懂钓鱼的技巧，光有鱼竿是没用的，因为钓鱼重要的不在“钓竿”，而在“钓技”。 太多人认为自己拥有了人生 道上的钓竿，再也无惧于路上的风雨，如此，难免会跌倒于泥泞地上。 就如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼，像职员看老板，以为只要坐在办公室，就有滚进的财源。,错了！,19,对待工作的两种态度,能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，态度是另一方面。 有能力，再加上严谨认真的态度。才能做好一件事情，下面是两种不同的对待工作的态度，请比较一下。,20,我们对待工作的态度,21,我们该以什么样的态度面对工作？,把工作当成事业的态度 长远的态度 积极的态度 感恩的态度 努力学习的态度 严谨认真的态度,22,积极心态黄金定律,我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们,23,改变自己-1、积极与消极,做为终端销售人员，我们该有什么样的心态？ 创造奇迹，把不可能变为可能,24,关于两个70岁老太太的故事 推销员的故事,积极的心态,25,有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是世界上有名的。就在最近还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达克鲁斯老太太。 70岁开始学习登山，这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者，实行积极思维、喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。胡达克鲁斯老太太的壮举正验证了这一点。,两个70岁老太太的故事,26,推销员的故事,27,一个著名的鞋业销售公司，派两位业务员去非洲大陆进行产品市场拓展，但非洲大陆在早期没有人穿鞋，甚至不知道鞋是什么东西,他们习惯赤脚走路，如果你是其中的销售人员，你认为这个市场是否是潜在市场，有没有可开发性？,28,每一个人买一双鞋，我就发了！,没有戏了，人家都不穿鞋！,分析问题可以积极的去看待，也可以消极的去看待,29,另一个销售人 员认为公司交 给他的是一个不 可能完成任务，公 司没有发展前途 ，选择了 离职 !,一个销售人 员去积极地 引导客户，最后 使自己的品牌率 先占领的非洲 大陆,30,一个销售人员面对自己的销售环境，我们选择适应还是选择适当的改变，优秀的促销人员能够在恶劣的销售环境中发掘潜在客户，消极的销售人员满腹抱怨的结束自己的销售生涯！,31,怎么样可以积极,1.像自己的榜样学习 2.心怀必胜的信心 3.满足他人，感觉他们对你的需要 4.培养乐于助人的精神,32,改变自己2、环境与目标,环境影响你？ 你影响环境？,33,你还在抱怨环境改变了你？,34,环境,自我,环境影响人 人改变环境,影响计划 制定目标,35,环境,磨合,行动,感受,分析,改变,适应,环境的了解、适应与改变过程,36,“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳 其筋骨，饿其体肤。“,告子-下,37,销售环境中的心态调整,适应超市与客户环境 环境的融合在于对环境的认可 放弃自我个性的张扬 自身的改变 心态的一致性,38,环境对目标的影响,小青蛙的故事,39,青蛙的故事 -生活启迪,40,从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛 比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶,41,一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油 比赛开始了,42,老 实 说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论 ： “这太难了！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！” 听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着： “这太难了！没有谁能爬上顶的！”,43,越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。 很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？,44,它发现 这只青蛙是个聋子！ 这个故事的寓意： 永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人 因为他们只会粉碎你内心最美好的 梦想与希望！,45,总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。 所以，总是要保持 积极、乐观！,46,而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着： 我一定能做到！,47,什么是目标？,唯一,量化,现实,短期,梦想和理想是有本质差别的,可以客观衡量目标的实现情况,统一标准才能保证目标的实现,长期的目标不具备可操作性，效果难以控制,目标,48,目标,49,什么东西使我们自我超越？,压力,要能承受压力,50,挣脱束缚 自我超越,51,改变自己3、惰性与惯性,你如何克服你的惰性？ 什么是惯性？,52,你的生活是惯性还是惰性？,53,惯性,学而时习之,我们学习的目的就是提高自己的认知与能力，学以致用，用在那里，其实就是能够改变我们的习惯，形成良好的习惯。,惰性,业精于勤，荒于嬉！,每个人的惰性都是天生的，我们都知道“寒号鸟”的故事，懒惰最后将像寒流一样把我们冻死！,54,工作的惯性,完成基本工作 完成既定目标 完成临时任务,评估目标完成率 分析总结经验 制定下一步计划,日事日毕 日清日高,55,改变自己4、生活与事业,生活如何才有意义？ 你的事业是什么？,56,人的生命是很短暂的，怎么样能够过的有意义呢？,57,“人最宝贵的是生命，生命对每个人只有一次，人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不应碌碌无为而羞愧。在他临死的时候，他能够这样说：我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮丽的事业-为人类的解放而斗争,钢铁是怎样练成的,58,少年,青年,成年,老年,14年,10年,25年,10年,一年=365天,吃饭时间/年=46天,睡觉时间/年=122天,59,有限的生命和无限的事业,60,你为什么工作？,金钱 展示才华 充实生活 结交朋友 寻找机会,提问?,61,马斯洛理论,62,你的需求是什么？,工作的意义远远大于金钱的收益 工作是实现“富裕生活”的有效途径 工作给予了一个实现价值的舞台,63,改变自己-5、坚持与放弃,我们该坚持什么？ 我们又该放弃什么？,64,坚持的理由很简单,65,一个人一生当中，大部分人都是随遇而安的，每一个人都放弃过很多东西，回想我们坚持了什么，那将是你今天鼓舞自己的一种动力！,感悟人生,66,你距离胜利只有一步,坚持,但是我们给予自己太多不坚持的借口,67,借口,借口葬送自己,借口是不坚持的理由,借口源自自私与逃避,68,改变自己-6、信心与能力,在你的人生中，你对什么最有信心？ 你觉得信心和能力是相互关系么？,69,你的能力远远大于你对自己的认识,70,信心与能力关系,能力,信心,个人,71,能 力 强,敢 于 尝 试,有 自 信,获 得 成 功,得到别人对于能力的认可,信心与能力关系,72,建立信心的过程,坦然面对失败 尽可能周全考虑工作 避免出现问题 善于发现自己的优点,73,善于发现自己的优点,74,如何自我激励,为自己制定目标 正视危机 离开舒适区 加强“排练” 把握好情绪,75,如何做到？,做最好的自己！,76,送给大家的礼物请牢记！,面对拒绝时： 1、把拒绝定义成老师，即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐。 2、把拒绝定义成不够了解，即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。 3、当客户拒绝你以后，你才有点相信客户可能不会买你的产品，但是你还要试三次，你每个客户至少试十次。这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。 -乔吉拉德,77,送给大家的礼物-请牢记！,3、当你选择了销售你就选择了“被拒绝”，销售成功永远只是概率，一般来说三十比一是正常现象。注定一个客户说买时一定会有更多的客户说不买。所以每一个不成交都意味着离成交越来越近。 （营销之神原一平） 4、你的收入不是来源于成交的客户，而是来源于拜访总量。,78,太平洋 马里亚那海沟 死亡之谷 南北极,世界上最难跨越的距离是什么？,79,世界上最难跨越的距离是从头到脚的距离！ 一个人不行动、不改变，是因为痛苦不够，目前还可以忍受！,80,我热爱我的使命,我在_