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文档简介

销售人员岗位职责要求,销售人员专业素养,营业员岗位要求,1、充分了解产品，对自己充满信心，对产品充满信心。 2、及时公司专业培训的产品知识和相关内容。 3、维系好公司与各厂家良好合作关系，并建立店铺客情及店内会员管理。 4、每月按时完成规定的工作目标。 5、做好店铺内公司形象的维护，保持货品摆放整齐丰满。 6、时刻注意自身良好、专业的形象。 7、服从公司领导、认真执行公司组织的推广活动。 8、我们是一个团队，保持紧密联系经常沟通非常重要。,营业员专业素养,专业形象是取得信任的根本因素，人与人之间的第一印象在见面的7秒内就形成了，很多人讲形象知识表面的东西。事实上，它更是内在形诸于外的你的信任程度。当你在顾客群体中间建立了良好的职业形象，你的内心会变得美好，事业的成就感就会越突出。,彩妆:持妆上岗，妆面时尚不夸张，以淡妆为主。 发型：不怪异，并且干净利落。 服饰：着工作服上岗。 鞋子：黑色三皮鞋，鞋跟在3CM到5CM为佳，上班时间忌穿拖鞋。 皮肤保养：好的皮肤是你的活招牌，使你更能赢得顾客的信任，即使皮肤出现炎症，色斑，皱纹也要尽快治疗，工作时间尽量化妆掩饰。 口腔卫生：工作期间不能食用刺激性的视频，忌食蒜，方便面等。 香水，指甲油：不能食用浓重的香水，不要涂带颜色的指甲油。 言谈举止：话音要轻柔，自信，礼貌，热情，有耐心，切忌说话含糊不清，言辞夸张，急躁，厌烦，抢话，脏话,二、内在素质要求,内在美主要表现在一个高度负责的行为及认真负责，不骄傲，亲切的态度，这些内在的素质修炼会散发出一定的吸引力。内在素质提高了顾客会对你投以信心信任信赖，将是事业成功的第一步，任何广告的效益都比不过顾客的赞赏。,1）知识素质要博深,不单要深入了解专业领域的知识，对于与美容相关的学科都要了解，你的知识越广播就越能和客户交换观点，看法，解答客户的种种问题。,2）充分了解公司的情况,公司历史背景，企业文化，经营理念，获得的荣誉，售后服务的范围，公司未来发展咨询,3）美容行业的专业术语,进入美容行业，不仅要了解公司的市场，整个宏观的市场都要了解，要清楚整个行业的发展趋势，同时相关领域，如：皮肤生理结构，化妆品化妆学，医学常识，心里学常识等专业的词汇都要知其然，还要知其所以然。,4）了解顾客的购买心理,由于美容的消费个性化，差别化，变化都非常大，所以就要求美容导师要了解购买的动机和消费的心理。一般来说，顾客的心理有求实的心理，求新的心理，求美得心理，求名得心理，偏好心理，效仿心理，隐秘心理，疑虑心理等等。,5）市场销售的相关情况,新的促销模式，竞争对手的最新动态，市场的流行趋势,6）对于时尚话题了解,化妆品行业是走在时尚前端的行业，从业人员就必须具备敏锐的时尚洞察力，时下流行的服饰，发型
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