十典九章课后测试答案.doc

十典九章课后测试答案1. （）是契约精神和高品质履约的体现，是企业的生命线。 A笃诚守信B有诺必践C担当责任D信誉至上 正确答案：A2. （）是我们未来的核心竞争力 A集约运营B拼搏进取C科技创新D协同联动 正确答案：D3. （）是我们与外界交往的核心原则。 A和平共处B尊重平等C与人为善D严以自律 正确答案：B4. （）要求我们既要言行一致，表里如一；又要豁达大度，善解人意。 A言行一致B宽容待人C真诚待人D真诚宽容 正确答案：D5. “适度适宜”要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。（）是礼仪实践的最高技巧。 A服务到位B措辞谨慎C把握分寸D态度热诚正确答案：C6. （）要求我们在社会交往中，严于律己，遵时守约，遵循规范，不断提高自身修养。 A自律自省B严格要求C自我表率D严守诺言 正确答案：A多选题7. 以下属于“行为十典”内容的有 A笃诚守信B品质至上C专业敬业D融合高效E拼搏进取F持续创新G严守规范 正确答案：A B C D E F G8. 以下属于“礼仪九章”的内容有 A尊重平等B真诚宽容C规范D随俗E适度适宜F自律自省G有序 正确答案：A B C D E F G9. “品质至上”的个人行为包括 A品行为先B修为高标准C做事严要求D品质第一E细节决定成败F做事要求完美G改善从细节着手 正确答案：A B C G10. “专业敬业”是我们做强做大的基础，我们要反对（） A不调研就发言B没有一技之长C得过且过D无所追求E无所事事F碌碌无为G庸庸碌碌 正确答案：A B C D11. “严守规范”是组织行为，主要包括 A制度面前没有余地B按规范做事C快速执行D用标准衡量E完整执行F主动执行G恪守商业伦理，严守商业机密 正确答案：A B C D E F G12. “持续创新”的个人行为主要包括（） A欣赏身边的好想法B敢于挑战权威C常想更好是什么D每天刷新自己E做更好的自己F勇于创新G持续改进 正确答案：A B C D13. “融合高效”是卓越团队的主要特征，是我们对组织高效运作的基本要求，我们要反对（） A没有原则的温情B个人英雄主义C个人行为D没有担当E为失败找理由F设置交流壁垒G为失职找借口 正确答案：A B F G14. “清正豁达”的组织行为包括 A端平一碗水B用好一把尺C取利有道，D义利兼顾E倡廉洁F做表率G广监督 正确答案：A B C D E G15. “拼搏进取”意味着不畏艰苦，自强不息，我们要反对（） A不作为B得过且过C碌碌无为D持续创新E懒惰松懈F困难面前当逃兵G缺乏韧劲 正确答案：E F G判断题16. 穿夹克、短衬衫时不能打领带 正确错误 正确答案：正确17. 为他人介绍时，先介绍职位低者，后介绍职位高者。 正确 错误 正确答案：正确18. 宴请座次一般情况下面对正门的位置或距离正门最远的位置是主位。 正确 错误 正确答案：正确19. 外事交往中实施赠送与接受礼品。拜访时应在见面之初赠送礼品，主人则一般在客人告辞时赠送礼品。 正确 错误 正确答案：正确20. 第一次请客人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问清客人的饮食禁忌。 正确错误 正确答案：正确2