品管圈推行实务课件

Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 1,QCC品管圈推行实务 Quality Control Circle,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 2,一 品管圈活动概念介绍 3 二 品管圈活动的导入和营运 6 三 品管圈之改善活动 8 四 品管圈主题选定 14 五 查检表 18 六 层别法 20 七 柏拉图 21 八 特性要因图 22 九 对策的提出 23 十 效果确认 25 十一 标准化 26 十二 成果检讨 27 十三 发表资料整理 28,目 录,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 3,（一）何谓品管圈 品管圈是在同一地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小 团体。这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自 我启发和相互启发，活用品管技巧，推行工作场所的管理改善。,一 品管圈活动概念介绍,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 4,（二）品管圈的基本理念 1.改善企业的体质，帮助企业发展。 2.尊重人性，创造一个有意义，明朗的工作场所 3.发挥人的能力，引发出无限的潜能。 以上基本理念以尊重人性为基本,包含下列观点: 1.使工作中的每个人都能成长 2.是一个尊重人性的活动 3.是一种创造良好人际关系的活动 4. 是一种能轻松进行的活动 5.是一个能从工作中发掘乐趣的活动,一 品管圈活动概念介绍,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 5,一 品管圈活动概念介绍,（三）品管圈活动要领 （四）品管圈活动的特性 1.自动启发 1.教育性的活动 2.自我启发 2.自主性的活动 3.全员参与 3.具有挑战性和科学性的活动 4.全员发言 4.全员参与性的活动 5.相互启发 5.团队的活动 6.永续性的活动,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 8,三 品管圈之改善活动,(一)品管圈活动的进行步骤,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 9,(二)品管圈登记 1.目的 (1)增加圈员使命感 (2)易掌握圈之活动情形 (3)活动成长率,成功率的掌握 (4)发放活动圈费之依据 2.方式 (1)圈成立时填写圈登记卡 (2)活动开始前每期均登记活动题目 (3)自动自发登记,三 品管圈之改善活动,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 10,三 品管圈之改善活动,(三)品管圈活动的检查 1.目的 (1)了解品管圈之活动状况,给予协助指导使活动顺利进行 2.区分 (1)中间检查 (2)实绩检查 (3)成果确认,所属主管对活动状况指导,圈长自己检查,实施实绩向主管报告,计划实施可能性的确认,成果报告书向主管报告成果,品管圈大会报告,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 11,(四)品管圈活动的实施 1.日常管理圈会 2.改善活动圈会 3.研究活动圈会 4.感情联谊圈会,圈会,三 品管圈之改善活动,本日工作重点及注意事项,有关规定或新标准,确认进度执行,确实分担每人之工作掌握,下次会议主题及时间,新知识介绍,实施作业指导书之教育,假日举行旅游康乐活动,参与公司联谊活动,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 12,三 品管圈之改善活动,(五)成果活动与表扬 1.评价方法 (1)品管圈活动成果之评价(自我评价及上级评价) (2)成果发表之评价(上级评价) (3)整年活动评价(上级评价) 2.表扬 (1)活动题目解决之表扬 (2)成果发表之表扬 (3)年间活动奖,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 13,三 品管圈之改善活动,(六)改善历程(QC Story),改善主题选定,事 实 了 解,重要原因掌握,要 因 分 析,改善对策研拟,对策检讨,(对策提案),日 常 管 理,标 准 修 订,对 策 效 果 确 认,对 策 试 行,发 表 成 果,成果比较资料整理,(资料建档),Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 14,四 品管圈主题选定,(一)何谓问题点 日常工作的处理过程中,应有现象与现实现象间所产生的偏差或失衡。 (二)问题点的现象与真因,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 15,四 品管圈主题选定,(三)列出问题点 1.列出工作上的问题点 2.举例,日常工作经常发生的问题 下工程或顾客经常抱怨的问题 上级经常要求的问题,品质(Q): 产品不良率高 效率(D): 产品产量低 成本(C): 工程损耗成本高 士气(M): 班出席率低 安全(S): 设备伤害事件多,列出工作上经常发生错误的项目,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 16,四 品管圈主题选定,(四)选定活动主题 评价: 非常(5) 普通(3) 少 (1) 选定主题: 如何降低产品不良率高 选定理由: 内部成本高 无法如期交货 公司主力产品 目标设定:50%的现状,日常工作问题点一览表,例1,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 17,(五)活动计划拟定 (活动计划表),例2,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 18,五 查检表,(一)何谓查检表 在品管圈活动中为了便于收集数据与解析判断而设计的一种表格。 (二)设计步骤,2.决定记录格式 层别:4M(人,机,料,法)+1E(环) 时间:(早,中,晚班) 地区:(A,B,C厂),1.决定收集数据的项目和数据 项目: 问题点的现象和特性 数据:衡量问题点好坏的程度大小,3.决定记录方式 划号: / / / /, 正 符号: 数字: 阿拉伯数字,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 19,(三) 查检表,不良查检表,1.查检时间: 4.记录方式: 2.查检频率: 5.判定方法: 3.查检方式: 6.记 录 人:,例3,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 20,六 层别法,(一)何谓层别法 就某角度针对调查事项分类,并收集各类资料(数据)以为相互比较。 (二)层别角度 (三)注意事项,1.层别角度的选择依目的并配合专业知识 2.层别是勿将两个以上角度混杂分类 3.将层别观念容入其他手法 4.层别后应进行比较各个作业条件是否有差异,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 21,七 柏拉图,(一)特征 1.以数据为依据分析问题 2.掌握全体不良情形 3.掌握重要的不两项目(八十二十法则) (二)柏拉图制作: 例4 (三)注意事项:,1.横轴距离相同,依项目别大小排序,其他项最后 2.纵轴是品质特性(不良率) 3.适用于计数型,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 22,八 特性要因图,(一)何谓特性要因图 以原因与结果(问题点)的关系图,来探讨影响问题点的原因,又称鱼骨图。 (二)特性要因图的画法 1.确定问题点特性(加上为何) 2.列出(4M+1E)大要因 3.脑力激荡法分析中小要因 (三)脑力激荡法 全员发言,不批评 意见越多,搭便车,例5,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 23,九 对策的提出,(一)改善对策实施计划表,对策评价: A本身能力能够实施 B自己努力外,尚须别单位协助 C自己没有办法,须别单位协助,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 24,九 对策的提出,(二)改善对策思考之原则: 1. 应用愚巧法 形状,颜色,味道,声音,治具,辅助工具,限度样本 2. 应用5W1H what, when, where, who, how, why 3. 应用脑力激荡法 4. 检讨4M(人,机器,材料,方法) 5. 应用三多原则(勉强,赊欠,浪费) (三)提出改善对策之具体方法 1.多条文(避免用加强,随时) 3. 图示,图面表示 2.数据化(长度,大小,厚度,直径,温度) 4. 符合实际工作现场情形,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 25,十 效果确认,(一)推移图 根据数据的变动,以点或折线连起来的图，可根据层别的要因了解其影响度。,改善前,改善中,改善后,P0=,P1=,P2=,例6,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 26,十一 标准化,(一)效果维持 将有效对策列入作业方法,流程,规格中,有组织有系统地运用,达到管理的 目的。 (二)标准化的目的 1.效果维持 3. 技术储蓄 2.减少个人差异 4.教育训练 (三)标准作成的要领 1. 具体化(数值,图片,形状,外观颜色) 2. 简单化(举例,表格,愚巧法) 3. 按作业顺序书写并适合实际情形,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 27,十二 成果检讨,(一)成果检讨,有形成果,无形成果(意识,方法,能力,经验,人际关系,主管满意度),1. 品质(每日减少的不良数,每日/月/年节省金额),2. 效率(每日节省工时,每日/月/年节省金额),3. 改善费用(治工具,人工费,修改制造费,其他),4. 总成果(有效成果+效率成果-改善费用),(二)成果检讨要领 1. 资料真实性 2. 多方面考虑 3. 主题评价特性基准一致 4. 改善区间划分(前,中,后) 柏拉图,例7,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 28,十三 发表资料整理,一.成果报告内容 1.封面设计 9.柏拉图分析 2.圈的介绍 10.特性要因分析 3.活动的题目 11.改善对策分析 4.选题的理由 12.改善对策实施经过与检讨 5.目标 13.效果确认 6.流程的介绍 14.成果检讨 7.活动计划表 15.标准化 8.现状把握 16.活动甘苦谈 17.下期活动题目与目标,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 29,Q&A,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 30,层别角度: 1.人组、班、年龄、服务资力、教育程度、性别、熟练度、职称 2.原材料批次、供应商、产地、成分、等级、零件别 3.机械与工具机号、型式、速度、位置、新旧、治具 4.作业条件压力、温度、速度、转速、湿度、顺序、工位、作业方法 5.测定与检查测定者、检查员、检查方法、测量仪器 6.产品批、品种、新旧制品 7.不良与错误不良项目别、错误项目别、发生位置别、发生地点别、发生工程别 8.时间时别、日别、周别、月别、上下午别、年别、改善前后别、正常与加班别,返回,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 31,主题选定: 例1,三月份日常工作问题点一览表,选定主题: 如何提升库存 周转率 目标:由三月份的9.7%提 高至15% 选定理由: 1.库存太多积压资金 2.库存太多不易储存摆放 3.库存太多易造成呆滞品,返回,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 32,活动计划表,例2,圈活动计划一览表,返回,Date: 2019/4/6,宁波华骏机械质量部,Page: 33,查检表,例3,错 帐 查 检 表,收 集 人: 收集周期: 每周周末 收集时间: 11/1812