天翼导航知识2011年1月份培训.doc

中国电信“天翼导航”知识培训中国电信甘肃公司2011.1.61基本信息1.1. 业务介绍天翼导航业务是是以gpsOne 定位技术为基础，融合中国电信特色POI 信息，围绕用户导航过程前、中、后的一体化需求，以手机客户端方式为主，提供定位导航及相关的周边搜索、路线规划、公交换乘、实时路况查询、预定服务等功能，为出行用户提供综合的混合式导航信息服务。1.2. 资费功能费流量费1.3. 计费方式1.3.1. 功能费功能费：1.8 元/天（订购后24小时）；5 元/月”。1.3.2. 流量费流量费：本地页面基本没有流量，但如果涉及定位，下载地图和动态页面，就有流量。(一般正常导航100 公里，产生的流量在1M 左右。)2.产品内容2.1. 功能亮点语音导航：自动规划，智能纠错，语音提示，支持跨省长距离导航，直达目的地；模拟导航：在室内或信号不佳时，可模拟演示导航全程，更支持速度调节； 探路先锋：纵使陌生道路，轻松告别罚单，海量电子眼，语音预警提示；实时路况：拒绝城市拥堵，告别交通广播，北京/上海，动态交通一览无遗； 公交导航：换乘规划，优选方案，绿色出行进行时；天气预报：权威数据，支持全国 316 城市，24/48/72 小时三种预报服务； 导航秘书：一键直拨，客服代输目的地，告别烦琐输入，彻底解放双手（导航版）；地图浏览：支持全国31个省市区，精确到村的专业地图系统，开启无界坦途；路口放大：复杂路口自动放大，行驶车道重点显示，方便车辆顺利通行；周边查询：62 类，1300 万 POI 信息，带你玩转地图；独家数据：支持号百 9 大行业深度 POI，更支持固话号码反向查询功能；号百预订：订房，订酒店，更支持在线下机票订单；位置共享：天翼导航用户间短信即可激活共享导航，非用户可获得文字信息； 实时资讯：出行指南，热点推荐，打折促销，最实用的生活信息；数据更新：后台地图自动升级，无须任何手工操作，省事高效；一机多用：既是手机，又是导航仪，无额外硬件成本的手机 GPS；步行导航：距离、位置、方向，城市生活必备的路书； 互动导航：天翼导航自服务网站与导航手机互联互通，与其它导航用户进行交流、互动，并可建立群组共享位置信息，集体出行；快速导航：省去导航过程中繁琐输入，拨打电话，轻松短信自动启动导航； 注：最新公交导航、实时路况、步行导航覆盖城市及适配机型，请至 或 查询、更新。2.2. 产品的订购和退订方法1.订购方式（1）终端预装“天翼导航”产品可通过手机上网下载方式获得。具体方法如下：新终端（天翼）业务订购流程“手机菜单”“天翼” “手机下载”“下载中心/软件超市” “目录” “天翼/号码百事通”，选择“天翼导航”进行下载（如下图）；“手机待机界面”“手机下载”快捷键（ ）“下载中心/软件超市” “目录” “天翼/号码百事通”，选择“天翼导航”进行下载。旧终端（联通）业务订购流程“手机菜单”“功能区/联通无限”“神奇宝典”“软件超市”“目录”“天翼/号码百事通”, 选择“天翼导航”进行下载。（2）平台下载基于Brew平台的天翼导航可通过Mobile Shop方式进入适配手机类型列表，选择用户手机适用的客户端后下载安装，即可通过启动手机客户端进入天翼导航业务。下载路径：手机菜单-天翼-手机下载-下载中心/软件超市-目录-天翼-天翼导航（3）短信下载发送短信6到106598086可下载天翼导航。2.退订方式（1）用户自行退订基于Brew平台的天翼导航可进入“下载中心/软件超市”下的“设置-管理应用程序”，选择用户手机适用的客户端后卸载软件，即完成退订。退订路径：手机菜单-天翼-手机下载-下载中心/软件超市-设置-管理应用程序-选择“天翼导航”-取消订购 （2）10000号后台退订已订购天翼导航业务的用户，本机直接拨打10000，由客服后台退订。订购业务的终端本机拨打10000，直接后台退订备注：10000后台退订仅取消订购关系，客户端仍需自行卸载。如未卸载，再次启动软件并确认订购页提示信息，仍会产生新的订购关系 。免费、包天退订立即生效、包月退订自次月起生效2.3. 支撑服务WBE官方网站： WAP官方网站： 全国统一客服热线：400 884 11683.使用知识3.1. 使用说明3.1.1. 九宫格界面3.1.2. 地图.功能简介“天翼导航”为您精心打造的“地图”功能，可以轻松查看地图，并且还可以迅速查找周边信息，简直就是您的个人掌上“活地图”。进入方法：“天翼导航”【地图】.地图界面【菜单】说明1.地点搜索：通过关键字搜索相关地点；2.我的位置：通过 GPS 定位手机当前所在位置；3.记录轨迹可以在导航的同时将您的行驶轨迹记录下来,并可在地图上重现，为您日后的出行提供更为直观的路线参照；4.路线规划您可以选定出发地与目的地，进行路线规划，在出行查看您的行程；5.城市选择可对默认城市进行更改；6.更多功能可进入导航功能菜单栏。提示：【菜单】功能与您在地图中选定的地点无关。.地图界面【操作】说明1.查找周边查找当前光标所在位置附近的设施；2.前往此处以地图当前光标位置为目的地；3.从此出发以地图当前光标位置为出的地；4.收藏此点将地图光标所在位置添加到【收藏】【常用地点】中；5.发送好友将地图光标位置信息发送给好友；6.启动导航启动实时导航。提示：【操作】功能是针对您在地图中选定的地点进行操作。3.1.3. 导航.功能简介“天翼导航”软件将简洁易操作的界面，丰富的城市电子地图，清晰而准确的全程语音播报相结合，引导您轻松的到达目的地。进入方法：“天翼导航”【导航】.手动输入目的地关键字进入方法：“天翼导航”主菜单【导航】提示：支持拼音首字母与中文汉字模糊查询。例如：查询“首都国际机场”，最快的方法是输入拼音首字母“SDGJJC”或中文“首都机场”。但是为了您在使用过程中查询顺利，建议您输入正确的目的地全称拼音首字母或中文名称的关键字，如输入“首都机场”的首字母“SDJC”则无法查询到想要的结果。.导航助手代输目的地在您不方便对手机进行操作的时候，可以拨打客服热线，“导航助手”实时待命为您提供 24 小时服务。进入方法：“天翼导航”主菜单【导航】【客服代设】.分类搜索.历史地点.更多.导航辅助功能1.查看路线在选择“启动导航”后，可以在地图上预览路线的全貌。2.查看地图可进入地图界面，此时您可以在地图上查看目的地，并可进行搜索周边设施、启动导航等操作。3.查找周边用于搜索目的地周边设施。4.收藏此点将目的地信息添加到【收藏】【常用地点】中，可减少您的重复操作，以便快速的启动实时导航。5.发送好友您可以将搜索到的地点信息发送给好友。3.1.4. 出行只要一部手机，就可以随时随地的为您提供多种类型的信息查询服务。进入方法：“天翼导航”主菜单【出行】.天气预报“天翼导航”是您贴心的气象台，您可在第一时间知道天气情况，为您的出行提供最新的天气资讯。1.所在城市天气情况您在进入“天翼导航”主菜单后，即可看到以滚动字幕形式显示您当前所在城市的天气情况。2.其它地区天气情况您可进入“天翼导航”主菜单【出行】【天气预报】查看全国城市天气情况。.航班查询如果您近期有乘坐飞机出行的打算，您可以通过“天翼导航”查询到多家航空公司的机票价格，为您的出行做第一手准备。进入方法：“天翼导航”主菜单【出行】【航班查询】.火车时刻如果您近期有乘坐火车出行的打算，您可以通过“天翼导航”查询到全国火车时刻信息。进入方法：“天翼导航”主菜单【出行】【火车时刻】1.站站查询可以通过输入出发地及目的地城市名称，查询途经的列车车次信息。2.车次查询可以通过列车的车次号码，查询单一车次信息。.时尚生活时尚生活是使您放松心情，为您提供娱乐信息的平台。进入方法：“天翼导航”主菜单【出行】【时尚生活】.热点推荐为您推荐最受追捧的景点及娱乐地点信息进入方法 :“天翼导航”主菜单 【出行】 【热点推荐】3.1.5. 语音助手您可以通过导航助手解决导航软件使用过程中出现的问题，并且还可以随时随地的对您的商务及个人需求进行预定。进入方法：“天翼导航”主菜单【语音助手】1.导航助手可为您进行目的地代输入，也可为您解决导航软件使用过程中出现的问题。 2.订酒店只要打个电话就能预定酒店客房，简单、便捷。3.订餐馆出行最关键的问题就是吃饭，在不熟悉环境的情况下，【订餐馆】功能可以帮您轻松预定。4.订机票如果您近期有出差打算，您可以预定到多家航空公司的机票，为您的出行做第一手准备。3.1.6. 个人专区“个人专区”是您的个人导航，您可以通过此功能对您的个人帐户及导航软件进行设置。进入方法：“天翼导航”主菜单【个人专区】.收藏夹经常会去重复的地点吗？需要快速的设置路线的起始点吗？这些简便，快捷，实用的功能我们已经为您想到了，只需要简单的步骤就可以实现。在 “天翼导航”中还为您提供了“收藏”，您可以存放常用地点与路线。详见【3.1.10 收藏夹】章节。.收件箱“收件箱”功能是针对“发送好友”功能设置的，当您的好友通过“天翼导航”软件将位置信息或路线分享给您的时候，您可以通过“收件箱”来接收、查看和管理好友所发送的信息。.轨迹管理轨迹记录功能可以在导航的同时将您的行驶轨迹记录下来,并可在地图上重现，为您日后的出行提供更为直观的路线参照。可通过【地图】中的“记录轨迹”或实时导航过程中的“记录轨迹”按钮进行记录。.设置.1.软件设置进入方法：“天翼导航”主菜单【个人专区】【设置】【软件设置】 以“自动设定默认城市”为例（如下图），其他设置同理。1.自动设定默认城市导航目标城市的设置选项，我们建议您将当前所在的城市设置为默认城市，以便获得更便捷的服务。当您前往异地时，可将目的地城市设置为需要前往的城市；2.软件首页样式软件为您提供地图形式和菜单形式两种首页显示样式，您可以依据自己的习惯与爱好随意切换；3.使用外存储卡地图开启后导航过程读取外存储卡上的地图；4.地图风格针对每个用户对于色彩的感受不同，提供默认、冰爽、冷雨、阳光四套配色方案；5.首页菜单定制可根据自己的使用习惯定制菜单页的选项内容。.2.导航设置进入方法：“天翼导航”主菜单【个人专区】【设置】【导航设置】 以“路线规划方式”为例（如下图），其他设置同理。1.GPS 定位方式设置用于您自行选择 GPS 定位模式。设有“网络卫星混合定位模式”、“纯卫星定位模式”。网络卫星混合定位模式：该定位方式在每次导航启动时初始定位的速度约为 6-20 秒钟，在定位过程中会产生极少的无线数据流量。纯卫星定位模式：该定位方式在每次导航启动时初始定位的速度约为3-6 分钟，在定位过程中没有无线数据流量产生。2.路线规划方式用于您自定义路线规划时的方案设定。设有“路径最短”、“高速优先”。 路径最短：在路线规划时，系统将优先选择出发地与目的地之间距离最短的路线进行规划。高速优先：在路线规划时，系统将优先选择高速道路进行规划。3.规避红绿灯系统规划路线时所遵循的条件。选择“开启”，系统会在规划时选择最大限度的避让红绿灯的路线。4.规避收费路段系统规划路线时所遵循的条件。选择“开启”，系统会在规划时选择最大限度的避让收费的路线。5.自动路口放大支持关闭与开启两种模式，当您选择“开启”后，导航中在进出主路、进出高速等路段时，会自动放大显示该出口行驶方向，以便查看。6.模拟导航速度为【模拟导航】设定您感觉合适的导航速度，可设置为快速、中速、慢速。 7.音量控制调节导航时语音提示的音量大小，可调节音量为开启、静音。8.自动夜间模式在您选择“开启”后，当夜幕降临时系统将自动切换到夜间模式；否则需要在地图模式下手动切换白天/黑夜模式。 9.超速报警提示在您设置完成后，“天翼导航”导航时将自动检测您行驶的车速，当发现有超速时，会播报语音提示。可设定时速为：40 公里、60 公里、80 公里、100公里、120 公里。提示：您在此设置后，所有与规划路线相关的操作均会按照您所选定的规划方式进行规划。.我的帐户您可以通过此功能进行用户帐号注册，也可对帐号进行查询。此帐号将用于用户登录自服务网站和群组导航功能中。1用户注册2.帐号查询.推荐软件给好友您可以通过此功能将“天翼导航”软件推荐给您的亲朋好友一起使用。3.1.7. 公交换乘您还梦想就算在生疏的地方都不发愁换乘公交吗？“天翼导航”针对公交一族量身打造的“公交”功能，您可以进行换乘查询、线路查询、站点查询等。进入方法：“天翼导航”主菜单【公交换乘】.换乘查询您可以随意选择如下方法之一，进行“出发地”与“目的地”设定：直接在“出发地”与“目的地”输入栏输入地点关键字点击【常用地点】按钮，可直接调用收藏夹中已存的常用地点进行选择点击【历史地点】按钮，可直接调用您近期搜索过的历史地点进行选择点击【地图点选】按钮，可通过地图点选，将光标位置设置为“出发地”及“目的地”.线路查询您可以通过输入公交线路名称，查询该路线途经的所有站点信息。.站点查询您可以输入地点后查询周边所有公交站点名称及其所在位置。.附近公交地铁站通过此功能定位您当前所在的位置进行搜索附近的公交及地铁站点。提示：此功能需要在室外启动。3.1.8. 路况“天翼导航”想您所想，为了您的出行不再只依靠电台路况播报，推出“路况”服务，帮助您随时了解路况信息。进入方法：“天翼导航”主菜单【路况】提示：目前仅支持北京、上海。3.1.9. 群组您可以创建导航群组，加入同一个群组的亲友之间可以互相查看对方所处的位置。群组中的成员可以设置同一个终点进行导航，方便您集体出行。进入方法：“天翼导航”主菜单【群组】提示：在您首次进入群组功能时需要进行用户注册，关于用户注册详见【 我的帐户】中用户注册说明。3.1.10. 收藏夹在 “天翼导航”中还为您提供了“收藏”，您可以存放常用地点与路线。进入方法：“天翼导航”主菜单【收藏夹】.常用地点设定常用地点在您第一次设置完成后，就不需要再进行设置，只有您需要修改地点时才需进行再次设定。以“通过定位设定”“我家”为例：提示 1：“我的公司”设定方法同理。提示 2：在通过“自我定位”设置相应项的位置时，请您务必在所设地点的室外入口处。.常用路线设定常用路线的添加需要进入【地图】功能中完成。在常用路线添加成功后可以进入【收藏】中快速查看路线。.历史地点在您通过输入关键字搜索查询地点时，系统会自动记录您最近查询过的 100条地点信息，以备您再次查询使用。3.2. 提供商信息无3.3. 网络问题可支持漫游。适配机型如下（截止 2010 年 7 月 5 日）：序软件版本终端品牌终端型号手机制式序软件版本终端品牌终端型号手机制式1V2.0适配华为C7600EVDO38V1.0适配三星W5991X2V2.0适配三星W1591X39V1.0适配三星W2991X3V2.0适配三星W6291X40V1.2预装海尔E3EVDO4V2.0适配创维SE18EVDO41V1.2预装诺基亚6316SEVDO5V2.0适配三星W799EVDO42V1.2预装LGKV600EVDO6V2.0适配酷派E210EVDO43V1.1预装中兴R510/R511EVDO7V2.0预装三星W319EVDO44V1.2预装东森E189EVDO8V2.0预装三星S559CEVDO45V1.2预装海信E6EVDO9V2.0预装三星W609EVDO46V1.2预装海信E7EVDO10V2.0适配华录E3880EVDO47V1.2预装华录E1000EVDO11V2.0适配三星W709EVDO48V1.2适配三星F619EVDO12V2.0适配三星F839EVDO49V1.2预装东信EV258EVDO13V2.0适配酷派D280EVDO50V1.2预装海信EG59EVDO14V2.0适配华为C7300EVDO51V1.2预装海信EG60EVDO15V2.0适配酷派D510EVDO52V1.2预装海尔V58EEVDO16V2.0适配酷派E600EVDO53V1.2预装大唐E3EVDO17V2.0适配三星W589EVDO54V1.2预装大唐E15EVDO18V2.0适配LGKX5001X55V1.2预装LGKV700EVDO19V2.0适配LGKV500EVDO56V1.2预装港利通KP600EEVDO20V2.0适配三星W239EVDO57V1.0适配华为C71001X21V2.0适配三星F539EVDO58V1.0适配三星M609EVDO22V2.0适配LGKV230EVDO59V1.0适配三星F6691X23V2.0适配LGKV510EVDO60V1.0适配三星F3091X24V2.0适配中兴D3001X61V1.0适配华为C56001X25V2.0适配中兴R6301X62V1.0适配LGKX2661X26V2.0适配中兴F500EVDO63V1.0适配摩托K21X27V1.0适配LGKX7551X64V1.0适配LGKG70C1X28V1.0适配LGKW8381X65V1.1预装华为C71891X29V1.0适配中兴C5001X66V1.0适配海信C681X30V1.0适配LGKV755EVDO67V1.1预装诺基亚38061X31V1.0适配中兴D901X68V1.1预装华为C51101X32V1.0适配中兴D90+EVDO69V1.2预装科盛969CE1X33V1.0适配中兴C5801X70V1.2预装侨兴C515EVDO34V1.0适配海信D9071X71V1.2预装诺基亚X301EVDO35V1.0适配中兴C79EVDO72V1.2预装华为C7260EVDO36V1.0适配中兴G791X73V1.2预装酷派E230EVDO37V1.1预装中兴R200EVDO74V1.2预装华为C5700EVDO3.4. 常见问题解释口径3.4.1. 名词解释1、什么是 GPS？GPS 是全球定位系统(Global Positioning System)的缩写形式，它是一种基于卫星的定位系统，用于获得地理位置信息以及准确的通用协调时间。该系统由美国政府放置在轨道中的 24 颗卫星组成。GPS 可提供精确度在 10 米之内的导航。它可在任何天气条件下、全球任何地方工作。使用 GPS 无需支付定购费或安装费。该系统由美国政府运营，且其精度和维护也由美国政府完全负责。 2、什么是 gpsOne？美国高通公司专利所有，它是在 GPS 卫星定位的基础上加入了网络(CDMA)辅助的一种定位技术，解决了传统 GPS 不能在室内定位的问题，并且定位精度也相应提高，初次定位时间大大缩短。3、什么是 LBS-Location Based Service？是通过移动通讯网络获取手机用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供图形化的位置服务。使用该服务，用户可以方便地获知自己目前所处的位置，并用手机查询或收取他附近各种场所的信息：我在哪里、离我最近的医院在哪儿、我周围有哪些银行、从这里到怎么走、我的好朋友现在的位置、紧急救助、老人跟踪、车队管理移动位置服务的巨大魅力正是在于能在正确的时间、正确的地点、把正确的信息发送给正确的人。4、什么是矢量地图？矢量数据结构是通过记录坐标的方式,尽可能精确地表示点线多边形等地理实体,自然地理实体的位置是用其在坐标参考系中的空间位置来定义的,坐标空间设为连续,允许任意位置长度和面积的精确定栅格图是由组成图形的大量像素点来确定，栅格结构表示的是不连续的,离散的数据,其最明显的特点是属性明显,定位隐含。5、什么是 AGPS中文直译为网络辅助 GPS 定位系统。通俗的说 AGPS 是在以往通过卫星接受定位信号的同时结合移动运营的 GSM 或者 CDMA 无线网络基站的定位信息，就是一方面由具有 AGPS 的手机获取来自卫星的定位信息，而同时也要靠手机透过无线通信网络下载辅助的定位信息，两者相结合来完成定位。优点：首次捕获 GPS 信号的时间一般仅需几秒，不像 GPS 的首次捕获时间可能要 23 分钟。缺点：室内定位的问题目前仍然无法圆满解决。6、什么是 TTS？语音合成系统，是用于导航过程中路名提示音的语音合成。导航版的机型在下载软件的时候会同步下载，会提示你，是否需要下载 TTS，直接选 OK，即可。 7、什么是 NAVI？指车辆本身自带语音电子导航系统（NAVI)。GPS 是美国政府所有的全球卫星定位系统。在导航系统中，您只需要设定目的地，导航系统就会根据您的要求自动为您推荐三条路线：即高速优先路线、一般优先路线、最短路径路线，并在电子地图上进行标识。通过全程语音导航将您从出发地指引到目的地。NaviA-301 提供白天和夜间两种不同图层背景下的 2D、2.5D、2D/2.5D 双画面和2.5D 仰角可调节等四种地图显示模式。导航系统可提供八种检索方法，分别为：地址检索、地名检索、路名检索、交叉路口检索、服务点检索、电话检索、邮编检索和名称检索。您可以通过以上任一种方法找到任一地点在地图上的位置。并可在快捷菜单中选择查阅地理信息，包括名称、电话、邮编、地址等，方便快捷。 8、什么是 EQS2?EQS2(Embedded Quark System)技术，将部分地图数据存放在本地，无需时时通过网络交互进行下载，省电率达到 70%。4.FAQ 4.1. 说明以下 FAQ 是天翼导航业务用户常见问题汇总，如用户的问题不在此 FAQ 中，请按照以下步骤操作：A业务咨询答：很抱歉，您的问题我暂时无法为您解答，请您拨打天翼导航技术支持热线 4008841168由我们的专家座席为您解答，好吗？B投诉答：很抱歉，为您带来不便了。我会将您反映的问题及时反馈给我们的技术部门，下面和您确认一下您的信息，请问怎么称呼您？请问您的手机机型是：*，手机号码是：*，反映的问题是：*（详细记录用户投诉内容）（在中国电信集团级 CRM 投诉子系统中填写投诉工单。）4.2. FAQ 1、 订购天翼导航业务需要满足什么条件？答：首先您必须是我们中国电信 CDMA 用户，其次您需要有一部适配的手机就可以订购我们的业务了。2、 如何订购天翼导航？答：首先您必须是我们中国电信 CDMA 用户，其次您需要有一部适配的手机，最后通过以下路径下载天翼导航业务就完成订购了。下载路径是：手机菜单-天翼-手机下载-下载中心-目录-天翼-天翼导航发送短信6到10659805805即可下载“天翼导航”，3、 如何退订天翼导航？答：您需删除天翼导航软件就可以完成退订了。或者可拨打10000号进行退订，但是10000退订完成后需要您从手机上删除软件，否则只有您使用软件系统就是自动订购。4、 天翼导航怎么收费？答：天翼导航的资费由通信费和功能费两部分组成。通信费就是您使用天翼导航客户端产生的网络通信费（流量费用）。功能费方面我们提供灵活包月或是按天计费两种政策；包月5元/月，包天1.8 元/天。 5、 包天和包月时间怎么计算？答：包天：选择包天业务进行使用，从定制起计时，24 小时后自动过期。过期后进入软件会提示用户“此软件已过期，是否定制”，如需使用需要再次点击定制业务，续费即可。包月：选择包月业务进行使用，从定制起计时，按自然月进行收费。6、 如果包月用户更换了手机（卡没换），但是原手机上的导航软件没有删除，下月是否会收费？答：包月用户更换了手机（卡没换），如果新的手机是支持使用天翼导航的，那么可以重新下载包月，不会重复扣费；如果新手机是不支持天翼导航的，就需要用户拨打 10000从后台进行退订了，否则会继续收费的。7、 如果包月用户更换了手机卡（手机没换），手机上的导航软件没有删除，是否可以继续使用？答：不能继续使用，需要用户使用新手机卡删除原来的软件，然后重新下载定购才可以使用，否则会提示所使用的手机卡不是原下载业务的卡。8、 应用下载过程中，若下载失败或取消下载，会产生费用吗？答：如果下载失败或者取消下载，会产生流量费用。（具体按流量资费标准执行）。9、 流量费怎么计算？（包括如何下载离线地图节省流量费）答：本地页面基本没有流量，但如果涉及定位，下载地图和动态页面，都有流量。由于流量费没有固定值，和您的手机屏幕大小，地图复杂程度以及网络信号有关，例如您在使用手机上网功能，发送彩信，手机上网聊天等功能的时候都会产生一定的流量费。如果您是经常使用我们的导航软件，我建议您包个流量套餐或者预先把地图下载到手机，这样就可以帮您节省费用了。情景一： 用户追问具体的流量费参考值（正常情况下，导航 100 公里大约 1M 的流量。） 情景二：用户追问如何预先下载地图到手机 T 卡内如何操作？（1）点击天翼导航网站 中的“数据下载”；（2）选择对应的手机型号；（3）点击“天翼导航数据下载”右侧“进入”；（4）点击“点此下载天翼导航数据”。10、如何更新地图？答：如果您使用的是在线地图，那么无需手动升级或是更新地图，因为我们导航软件的地图是由终端自动下载更新数据到手机的；如果您使用的是离线地图，那么需要您到官方网站 /下载地图更新包。下载步骤：打开官网点击“数据下载”选择相应的手机型号点击“天翼导航数据下载”右侧“进入”点击“点此下载天翼导航数据”。11、离线下载地图后启动 GPS 的流量费和实时启动 GPS 的流量费一样吗？答：下载离线地图数据后在启动导航时的流量会减少很多。在线实时导航因为要从服务器实时读取地图数据相对流量费用就会比较高。12、我选择了1 天免费试用，可是我不当心把软件删除了，现在怎么没有1天免费试用了，我该怎么恢复1天免费试用呢？答：非常抱歉，如果您已经删除了软件是没有办法恢复1天免费试用的。因为只有使用初始下载的软件，系统才能计时，如删除后再次下载，系统默认为已经完成了试用周期，即主动放弃了免费的机会。提示：2010 年9 月30日零点起，包月资费5元/月（调整前8.8元/月），免费试用期1天（调整前15天）；包天资费1元/天，2011年1月1日零点起恢复原价1.8元/天。13、使用中国电信天翼导航时能否打电话？应该注意些什么操作？答：在使用导航业务的过程中您无法拨打电话，但是您可以接听来电，当您的通话结束后系统会自动切换到原来的导航界面。要注意的是：您要等对方先挂机，您不要按挂机键，否则会退出导航界面。14、为什么屏幕出现提示“网络繁忙”？答：手机屏幕出现“网络繁忙”说明您的手机与网络连接失败，您可能处在较弱的信号区或您手机卡内余额不足，建议您换个地点重试或退出软件重新进入或充值后再使用。15、为什么车一开快语音导航就跟不上呢？答：我们这种导航方式实时通过无线网络从服务器上下载地图到手机里，如果车速很快时有时下载会跟不上，建议车速保持在 60 到 80 迈导航效果最佳，这样也能确保安全。16、gps One 在室内的定位精确度多少米？在室外的定位精确度为多少米？答：gps One 在室内的定位精确度为 50-100 米；在室外的定位精确度为 5-50 米.17、什么我在软件内输入目的地之后，搜索不到任何目的地信息？答：在软件内搜索目的地的时候要注意以下几点：第一点：应该将城市切换为目的地城市第二点：输入目的地信息的时候关键字不能太长第三点：是否输入的关键字不准确，例如“音同字不同”、“某个目的地的简称”都是查找不到的如果还是搜索不到目的地信息，您可以拨打天翼导航技术支持热线 4008841168 由我们的专家座席为您解答。18、我的手机无法启动导航（可以自我定位），模拟导航也无法使用，屏幕显示不正常（提示栏无任何提示）？答：很抱歉，您的问题我暂时无法为您解答，请您拨打天翼导航技术支持热线 4008841168由我们的专家座席为您解答，好吗？19、为