品管圈的应用汇报_【ppt课件】

,品管圈的应用汇报,淮安市第二人民医院 急诊科 2013.10.23,品管圈的基本概念,圈名： 圈徽：,相关人员角色,辅导员:许艳 圈长：丁艳红 圈员：李丹、胡晓曼、张亚娟、徐泓、席卫卫、胡好、戚云风、 陆亿娴、洪薇、俞岩、王丽 圈友：李杰、张倩颖、周加文,品管圈活动步骤,品管圈活动的基本改善步骤,实施Do,效果确认,标准化,对策实施与检讨,对策拟定,解析,目标设定,现状把握,活动计划拟定,主题选定,没有效果,品管圈活动的基本改善步骤 主题选定,依据急诊科实际情况 运用脑力激荡法 选择最需要改善的主题,品管圈活动的基本改善步骤,主题评价表1,品管圈活动的基本改善步骤 主题及评价基准,题目命名方式： 动词 + 名词 + 评价基准 提高 入抢病人信息登记 准确率,品管圈活动的基本改善步骤 对策拟定,对策拟定表,甘特图,品管圈活动的基本改善步骤,备注： 计划线 实施线,品管圈活动的基本改善步骤 目标设定,主题选定后必须研订活动目标 目标内容表达方法 完成期限+目标项目 + 目标值 在十一月前，入抢病人信息登记准确率由80%提高到95%,要说明设定理由，如：本圈圈员能力自我解决问题的能力为期50%，经护理部主任给予的肯定，表示挑战,品管圈活动的基本改善步骤 目标设定,对策拟定（内容）,P,D,C,A,作业标准化（对策处置）,效果确认,改善过程（实施）,对策实施与评价,品管圈活动的基本改善步骤 效果确认,观察改善前、中、后的改善效果 效果确认意义,效果确认,对策实施与检讨,对策拟定,解析,对策有效,成果检讨,对策无效,效果确认,无形效果,有形效果,1.目标达成率100%+/-10%是很不错的，所以尽可能把握好现状, 2.改善前后成果比较（前后柏拉图比较） 3.可计算效益（经济、社会）,1.文字方面可以条列方式表示 2.可以雷达图的评价方法表示无形成果 -自已打分或由主管打分 -评价项目是偶数较好 -每一项均衡发展是较好的,效果确认方式,效果确认雷达图,品管圈活动的基本改善步骤 标准化,对策确实有效时,要维持效果必须将改善标准化 标准化步骤:有效对策标准化 制定可修订标准作业公告实施教育训练纳入日常管理定期检讨 标准化步骤在品管圈中活动角色： 有标准实施 没有标准制定 标准不合理修订 不遵守教育,品管圈活动的基本改善步骤 检讨与改进,活动结束必须将活动中的优缺点以PDCA提出来让圈员取得共识，以做为今后努力方向 可参考从以下项目写检讨及改进 -改善心得 -列出【积极的改善建议】优缺点 -残留问题列出 -下期活动主题列出,流程图,是一种展示系统作业及作业顺序的图表，将各种工作之作业以共通的符号绘制成固定的图表，以便分析各种需改善之情况分基本流程图和事务流程图,挪威人的渔船返回港湾，可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了，只有汉斯捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的，原来，汉斯将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后使沙丁鱼们紧张起来，为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力，因而它们才存活下来。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。其实用人亦然。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被Kill掉。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。 当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。,鲶鱼效应,我是沙丁鱼，生性喜欢安静，追求平稳。对面临的危险没有清醒的认识，只是一味地安逸于现有的日子。,我是鲶鱼，一种生性好动的鱼