平面设计绩效考核

1 / 9 平面设计绩效考核 平面设计绩效考核 考勤制度 第一条、公司所属各部门上班时间均为早 8： 45(各部门可根据市场情况自定 )下班时间以市场下班为准。全体员工每周可休息一天，具体时间由各部门根据情况自行安排。 处罚条例： 0分钟以内，罚款 120 元，早退 10分钟，罚款 20元 0 60分钟，罚款 50元 款 50元 款 100元 以开除 (丧失在公司一切权利 ) 次请假不能超出两天，一天内不含两人重复请假，未经审批罚款 100 元。 班期间员工不能拨打个人私自电话，接于私自电话不能超出 10 分钟，如果影响到办公秩序 。罚款 20元 早 8:45至晚 6： 00)内一律不得关机，如公司拔打该员工手机未拔通，或拔通不接及没有回复的 , 30 分钟内罚款 10 元 ,60 分钟至 120 分钟罚款50元，关机一天罚款 100 元。 (无任何原因及理由 )因重要信息由于无法通达造成严重后果的，公 司将给予严厉处罚。 2 / 9 方案、交底、陪客户看材料等需填外出登记单，未填或漏填者每次罚款 20元 含量房、谈方案、交底、陪客户看材料等请假需提前当面或电话向店面经理请假，经经理批准后方可 )。否则事后请示 罚款 20 款上设计部，由设计部分配。 例会制度 处罚条例： 款 20元 款 20元 款 50元 设计部统一支配 设计师奖惩条例 司采纳奖励 50元 工向客户打白条，处以 200 500元罚款，情节严重者予以开除。 现属实一律开除。 次性奖励 1000 元现金，并为其保密。 次罚款 10元 3 / 9 0块 设计师工作流程 训之前，原则上不允许接单。 设计师与客户洽谈设计。 出具图纸及大概报价，同时报经理预审： 5万以下， 5 天报经理预审。 5万 10万， 7天报经理预审。 10万以上， 12天报经理预审。 未及时预审，造成不良引响一次罚款 50元。 交底外设计师去工地不得少于 4次。 ，若遭客户投诉处以 200元以下罚款，严重直至开除。 个月累计未曾签单，公司设计分部有权将其退回人力资源部。 设计师绩效考评 设计师绩效考评项目分为：任务定额考核、洽谈成功率考核、服务考核、日常行为规范考核 ;除任务定额考核方式根据市场不同自行制订外，其它均按固定考核内容进行考评 ; 4 / 9 一、任务定额考核： 公司薪金政策为准 公司自身情况自行制订业绩考核标准 ; 二、洽谈成功率考核： 对于各类客户进行统一调控与分配 询电话及网站信息客户、关系介绍客户 ; 对于市场流动客户，设计师在接待后必须将客户基本情况与洽谈情况告知设计室主管人员，或填写 (设计洽谈记录 )以便主管人员根据此设计师的实际情况来权衡是否能独立将此项目完成 (对于新入职设计师或能力稍逊的设计人员进行合作形式 )，从而确保客户的成功率 ; 考核：每周 (月 )对于设计师在市场接待客户情况进行全面分析，从而将设计师的洽谈成功率进行内部公布，做到心服口服 ; 对于公司咨询电话及网站各类信息客户的跟踪服务与洽谈，先由主管人员对接到的客户进行了解，并确定此客户的装修意向后有针对性的分配设计师 (能力、持单、考查等 )，通过季度 (月 )的考核来确保有效客户的成功率 ; 考核：每季度 (月 )对于咨询电话的分配及跟踪情况分5 / 9 析，对于设计师成功率进行公布，从而找出设计师自身存在的差距 ; 对于公司关系或 各类介绍的客户，主管人员需慎重推选设计师，并要求设计人员对于此工程要作更细致的工作，不能因为设计或服务等方面原因信誉方面有所损害 ; 考核：此类客户需主管人员对进展有详细的了解，并从中发现很多公司欠缺与工作的不足之处 ; 对于市场流动性客户，认真对所接待客户填写客户调查表，每月根据客流情况进行全面分析，将设计师洽谈成功率进行内部公布，做到心服口服 ; 处罚：以上各项如因设计师原因成功率较低并造成客户流失的，可根据情况停止分单或进入观察处理阶段 ; 三、服务考核： 差较少 ; 主动的或被动的 )现象 ; 计师必须下场四次，并对中期增减项进行核实工作 ; 谈记录详细 (设计电话回访问记录 ); 6 / 9 理等各类人员之间的配合 ; 项每月可根据签单客户来源在本设计室进行分析，将成功率最高的设计师公布，以示鼓励 ; 处 罚：凡遇以上情况，除承担相应的经济损失外，均记过处理，以观后效 ; 四、日常行为规范考核： 出前应由本人告知主管人员同意，无迟到早退现象，出勤情况较好 ; 行情况较好 ; 完客户后必须将座位收拾干净，自觉性较好 ; 处罚：根据实际情况，记录扣款 ; 其它奖励：所有考核均达 标的设计师可参与季度评选 ;超额奖 (奖励超额完成任务最多的设计师 )、均单最高奖、折扣最低奖 (鼓励超额完成任务且折扣守的最好的设计师 )，优质服务、制度执行优秀奖，表彰回头客户高的设计师并给予相应的奖励。 考核分数 (各项得分相加 )为本层级别设计师排名依据，具体细则如下： 7 / 9 设计师月产值 /部门月人均产值 加权百分比： 50% 部门人均产值 =部门总产值 /人数 计算方法：设计师签单效率 /本部门最高签单效率30= 本项得分 量房个数 /现 房洽谈个数 (包括回头客 ) 加权百分比： 50% 计算方法：设计师谈单成功率 /本部门最高成功率30= 本项得分 当月加减分单项指标 (以上分数相加后与此项得分相加为最终分数 )： 10 分 /个 5 分 /次 3分 /次 10分 /次 5 分 /次 3分 /次 3 分 /次 10分 /次 计师以各种主观理由不接： 3 分 /次 8 / 9 户要更换设计师 (不论原因 )： 15分 /次 2 分 /次 3分 /次 5 分 /次 (绘图员： 20元 /次罚款 ) 2 分 /次 一般 ” ： 5 分 /次 ;出现 “ 不满意 ” ： 10分 /次 5 分 /个 获奖： 20 /次 (加分同时在第二个月体现 )