网络科技有限公司管理制度体系.doc

欢迎辞欢迎您加入西安易通网络科技有限公司！这是您人生道路上的一个重要选择，俗话说“选择”比“努力”重要，希望选择易通网络能成为您个人事业发展、实现远大理想的起点。公司奉行“做西北最大的电子商务服务者”的理念，是立足电子商务相关领域，以人才为驱动的商务运营公司。未来3年，公司的发展目标是服务一万家企业,并打造出一百位百万级富翁员工，成为西北地区最有影响力的电子商务服务商。我和管理层对公司前景充满信心，我们深刻地意识到，实现及超越这一目标，是以公司全体同仁统一思想，团结拼搏、务实创新为基石的。我们希望，诸位同仁能理解并吸纳公司文化的精华：谋事态度决定一切，做事速度决定一切，成事温度决定一切，格局高度决定一切。希望您能与公司一起把握电商行业蓬勃发展的历史性机遇，以国际化的视角和理念来规划您的工作和生活；我们希望，诸位同仁能够踏实工作，敢于承担责任，不断总结经验和教训、不断创新进取，共同进步、分享成功。我们深知，面对今后的工作，您可能会遇到挫折与失败。但是，困难总是暂时的。企业与个人都要持续努力，不断超越自我。公司会尽可能创造公平的机会和良好的工作环境，吸引并留住更多优秀人才，为诸位同仁提供良好的职业平台和广阔的发展空间，使员工与企业共同分享成长硕果。我们坚信，有您的加盟，易通的未来将更加灿烂辉煌！期待您在公司工作期间事业有成、生活美满！西安易通网络科技有限公司2013年12月目 录第一章 编写说明4第二章 公司概况5第三章 入职指引7第四章 员工守则10第五章 考勤规定13第六章 考核规定17第七章 离职规定18第八章 薪酬管理19第九章 员工福利21第十章 员工培训22第一章 编写说明第一条 编写目的使全体员工能够快捷地了解公司文化理念和公司行政管理制度并遵照执行。第二条 适用范围本手册适用于西安易通网络科技有限公司的全体员工。第三条 注意事项一、本手册依据国家法律、法规以及本公司的有关规章制度编制，如遇国家法规及公司的规章制度发生变化时，以修订后颁布的规章制度为准；二、本手册由总经理办公室负责解释及实施，总经理办公室有权在必要时对手册的内容进行添加、删除或修改，欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见；三、本手册主要涉及员工工作中常见之内容，敬请您反复阅读本手册，如需要了解更多的内容，请与您的主管或总经理办公室联系，本手册未尽事宜按公司的有关规定执行；四、本手册为公司的内部文件，并属公司财产，请注意保密；五、本手册旨在帮助您了解工作环境，从而使您尽快与公司融为一体，在此之后，最重要是您个人的努力和勤奋，如果您闪闪发亮，我们亦可分享一分光明；六、本手册自2013年12月1日起生效。第二章 公司概况第一节 企业简介 第四条 企业简介西安易通网络科技有限公司坐落于西安市高新区软件园内，现有60人，是集营销、策划、设计、开发、培训于一体的精英团队。西安易通网络科技有限公司顺应电子商务发展趋势，专注“小而美”电商发展战略，致力于成为西部地区企业首选的电子商务运营品牌合作伙伴，成为电子商务最可靠、最专业的第三方运营商。目前，公司的主要业务有阿里巴巴诚信通代运营、电子商务外包服务、托服宝、网络推广、旺铺装修、整合营销、专业咨询、企业培训、淘宝店装修、网络代运营、网络整合营销、微博、微信代运营等多维度服务技术支持。公司组织架构：总经理总经理办公室培训部市场部财务部客服部销售部第二节 企业文化第五条 企业理念使命：助推企业客户在电子商务平台上高速发展解释站在企业的角度，提供优质服务，为企业在电商平台上插一双翅膀。愿景：成为西北最大的电子商务运营服务商解释3年内：服务10000家企业；打造100名百万富翁级的电子商务专家核心价值观：态度 速度 温度 高度解释谋事态度决定一切，做事速度决定一切，成事温度决定一切，格局高度决定一切。经营理念：客户为本 专业领先解释客户是我们业务的源泉也是我们发展的根本，我们必须通过专业领先同行，才能更好的服务和回报我们的客户。管理理念：有计划 有方案 有复命 有记录解释一切工作计划先行，避免盲动造成的不必要物资及时间的浪费。具体计划中工作要有方案及预案，并明确责任人及工作复命对象，确保工作有监督、有记录，便于总结提高和日后查询。人才理念：赛马不相马 德才兼备 共同成长解释不看学历看能力，德才兼备委重任。公司发展与员工发展同步。第三章 入职指引第六条 录用与报到一、应聘人员由总经理办公室和用人部门安排面试、笔试、技能测试等，合格者经审批程序审批后，由总经理办公室发出录用通知，新员工应按规定日期报到并办理入职手续。二、凡有下列情形之一的，不得录用：（一） 年龄未满十六周岁的；（二） 思想不良或品性顽劣，被其它单位开除的；（三） 未与其它单位解除劳动关系的；（四） 吸食毒品或有其它不良嗜好的；（五） 贪污公款有案，或经通缉、判刑有案、剥夺政治权利尚未复权的；（六） 参加帮会、营私，声名狼藉的；（七） 患有精神病、传染性疾病的；（八） 缺乏语言机能，行动不便影响工作的；（九） 曾被本公司开除、辞退、解雇和自动离职的；（十） 法律法规以及公司规定的不得录用的其它情形。三、新员工入职须携带的资料：（一） 身份证、学历证书、职业资格证书正本及复印件；（二） 近期一寸证件照两张；（三） 与原单位的“解除劳动关系证明”；（四） 其它须交验的证件：外来流动人员需提供暂住证、婚育证明等有关流动人员管理的相关证件；（五） 公司规定须携带的其它资料。四、新员工报到事项：（一） 提交入职材料，办理报到登记手续；（二） 阅读员工手册，签订员工入职承诺书；（三） 与用人部门负责人见面，接受工作安排，领取办公用品和相关资料等；（四） 公司规定的其它手续。五、员工应如实填报自身材料，应聘人员被录用后发现有虚报学历或经历、隐瞒不良历史记录等欺骗公司的行为，一律给予辞退并不支付任何经济补偿金。第七条 个人资料总经理办公室将记录、保存员工的人事档案。如有个人住址和电话变更情况、婚姻变化情况、子女出生情况、姓名更改或学历变更情况时，员工有责任立即主动告知公司总经理办公室，以确保与员工有关的各项权益。第八条 员工证件员工录用后，公司将为其制作工作证。员工应爱护、保管好工作证，保持其完好、整洁，不得借给他人使用；工作证应挂于胸前，正面朝上。第九条 工作时间一、公司实行每日八小时工作制，执行每周工作五天的规定（每周六为业务培训及辅导时间）；二、公司上班时间定为早上8：30-12：00，下午13：0017：30第十条 生活安排一、用餐：公司为员工统一办理软件园餐卡，员工到软件园餐厅自行充值用餐；二、乘车：公司所在西安软件园秦风阁有7条公交线路，分别是29路，218路，251路，608路，908路，262路，260路。第十一条 试用与转正一、员工试用期原则上为13个月，在试用期内表现优秀（业务岗位完成业务“零”突破者）或因工作需要，可由部门主管提出申请，按程度审批后缩短试用期；二、用人部门负责对新进员工进行上岗引导，并确定一名直接负责人管理其行为，承担其行为责任；三、试用员工在试用期间表现欠佳的及不符合岗位任职资格要求的，由部门主管通知总经理办公室，予以辞退；四、所有试用期员工均需接受岗前培训，经考核合格后，方可给予转正，正式安排上岗。考核不合格的辞退或延长试用期，延长试用期后考核仍不合格的一律辞退；五、试用期满考核合格者，给予办理转正、调薪手续。（一） 员工填写“员工转正申请表”，并附上本人在试用期间详细的工作小结，交部门主管审核；（二） 部门主管签署意见后，经总经理办公室审批，总经理签批后生效。第四章 员工守则 第十二条 员工应当履行的义务一、遵守国家的法律和本公司的纪律；二、按照规定的权限和程序认真履行职责，不断提高工作效率；三、工作努力尽责、积极进取服从领导；四、抵制营私舞弊，自觉接受全体员工的监督；五、不断努力学习、不断提高自身工作能力和业务水平；六、保持良好形象，维护公司的利益、荣誉和形象；七、遵守商业规则，保守公司机密；八、国家法律和劳动合同规定的其它义务。第十三条 仪容仪表与办公环境一、工作时间员工着装应做到整洁、大方、得体；二、公司商务活动及重要会议期间员工应按公司要求着正装（男士深色西装、白色衬衣、打领带，女生职业套装、盘头、化淡妆）；三、员工在上班时间必须按要求佩戴工作证；四、男士不得留长发、留怪发型，女士不得留怪异发型，不画浓妆；五、员工不得仅穿短裤、背心、吊带、拖鞋上班；六、办公环境应干净整洁，桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。第十四条 行为举止一、依法遵守国家及地方各项法律法规，遵守本公司的规章制度及行为规定；二、文明礼貌，提倡讲普通话，文明用语；三、电话铃响三声内必须左手接听电话，右手做好笔录，工作时间禁止电话及QQ聊天；四、爱护各种公共设施，节约用水、用电，节约办公用品；五、严禁参与吸毒、嫖娼、赌博、打架斗殴、盗窃、酗酒；六、团结合作，相互帮助，相互支持，建立和谐的人际关系。第十五条 工作纪律一、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退，按时打卡，不得弄虚作假；二、不得擅离职守，不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗、玩电脑游戏，做与工作无关的事情；三、不准在办公场所内吸烟、喝酒；四、遵守职业道德，不贪污受贿，不得利用公司资源干私活、谋私利，不得兼职；五、不得挪用、侵占或使用公司财物为个人谋取私利；六、尊重他人，未经允许不得使用同事的电脑，不得随意翻看同事的抽屉、文件、资料等；七、未经同意不得将亲友或无关人员带入工作场所；八、珍惜公司荣誉，凡涉及公司荣誉及形象的内容，不可擅自对外发表；九、下班时应关窗、关灯、关电脑、关空调、关电源、关门。第十六条 保密规定在公司业务工作中，凡是关系公司利益、在一定时间内只限一定范围的人知悉的事项，均属于公司机密。每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。一、您务必保管好您持有的公司涉密文件，不得泄露一切保密事项；二、未经授权或批准，您不得对外提供公司保密范围内的文件或数据等；三、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播；四、发现公司机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告上级领导； 五、违反保密规定，根据相关制度给予行政处罚，给公司带来经济损失的，由当事人负责赔偿所有经济损失，情节严重的移送司法机关处理。第五章 考勤规定第一节 考勤第十七条 打卡：公司员工实行上、下班打卡考勤，全体员工不得迟到、早退、旷工。员工上下班均须指纹打卡，任何人不得弄虚作假，违者一概以旷工论处。员工因特殊情况未能打卡或上下班忘记打卡的，应填写“出勤补签单”由部门领导签批后，于当日或次日报总经理办公室，逾期未证明或报备的视为未打卡并按旷工论处。第十八条 公出：上班后因公事需要外出者，应填写“公出单”，经直属主管批准，报总经理办公室备案。未经公司同意，在上班时间内私自外出，按旷工处理，并承担一切后果。第十九条 旷工：旷工是指在工作期间，没有得到约定或许可，擅自不到岗位或者超过约定或法定时间未到岗的行为。员工擅自缺勤或未按规定办理请假手续的，一律按旷工处理。员工旷工按本人日工资三倍处罚；当月有旷工者，不予发放当月绩效工资及奖金；连续旷工达二天或当年内累计旷工达五天者，不予发放年终奖。第二十条 迟到：上班时间后五分钟内不计迟到，当月迟到累计三十分钟内（含）每一分钟处罚一元钱；当月迟到累计三十分钟到两个小时（含）的，处罚一天全额工资；累计两小时以上到四小时（含）以内的按旷工一天计算经济处罚；每月迟到累计四小时以上按旷工两天计算；八小时以上按旷工三天论处。第二十一条 早退：员工未经许可或未办理请假手续而提前下班的行为。当月早退累计三十分钟以内（含），每一分钟处罚一元钱；当月早退累计三十分钟到两个小时以内（含），处罚一天全额工资；累计两小时以上半天以内（含）按旷工一天计算经济处罚；每月早退累计四小时以上按旷工两天计算；八小时以上按旷工三天论处。第二十二条 全年迟到早退单独或合并累计超过三十次者不予发放年终奖。第二十三条 员工的出勤统计由总经理办公室负责，出勤统计表在公示期2天结束后生效。第二节 请休假规定 第二十四条 法定节假日：春节3天，元旦1天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天。第二十五条 婚假凡符合法定年龄的员工（男22周岁，女20周岁）办理结婚时，凭结婚证件（原件）可享受三天婚假；婚假含公休假和法定假，应在结婚的当年内一次性享受，婚假期间资照常支付。第二十六条 丧假员工的配偶、子女、父母、配偶父母死亡时，可享受三天丧假；员工本人的祖父母、配偶祖父母、兄弟姊妹等死亡时，可享受两天丧假。丧假期间工资照常支付。第二十七条 事假一、请事假必须事先报批，如遇特殊情况，无法事前请假的，应先打电话告知部门经理，事后到岗二十四小时内应及时补办请假手续，否则视为旷工；二、事假缺勤时间最少按小时计算(不足一小时按一小时计算)，累计满八小时按一天计算；三、事假期间的工资不予计发，当月累计事假达7天，不予发放当月绩效工资及当月奖金。第二十八条 病假一、员工患病需占用工作时间就诊、治疗时，可以申请病假，患急症可先就诊，治疗后补办相关请假手续，员工申请病假须出具县区级医院病历或相关证明；二、员工因病或非因工负伤需要停止工作治疗休养时，需出具医院的有效证明；员工出差在外地患病需休病假，应出具当地乡镇以上医院急诊证明；三、员工患病或非因工负伤治疗，根据其实际参加工作年限和在本公司工作年限，视具体情况给予一定的医疗期；四、在公司给予的医疗期满后仍不能痊愈的，不再发放病假工资，并可视其在职的工作情况与其解除其劳动合同；五、试用期员工病假累计超过10天终止试用；正式员工年累计病假超过2个月予以劝退； 六、病假1个月以内的，病假期间支付基本工资50；病假超过1个月（含1个月），一般病假期间按公司当地最低工资标准的80%支付；当月累计病假达7天，不予发放当月绩效工资及当月奖金。第二十九条 请假规定一、员工申请任何假期，均须由请假人本人履行请假手续，无特殊情况，不得代为请假；二、请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于“请假单”内注明；三、员工填写“请假单”，逐级审核批准后报总经理办公室备案，方可休假；四、员工请假理由不充分或有妨碍工作时，主管须酌情处理，不予给假，或缩短假期或令延期请假；五、员工谎报理由请假，经查明属实者，请假期间以旷工论处，并依情节轻重予以惩罚；六、员工申请的假期未享受完，可到总经理办公室办理销假手续；七、员工因公临时离岗，须留言或表明去向，公司保留查岗的权力。第三十条 审批规定一、员工申请婚假的需出示相关结婚证明，无法提供证明原件或总经理办公室核准情况不实者所请假期均以事假论；二、员工因工负伤，其部门领导须及时将相关情况上报总经理办公室；三、请假申请经总经理同意后，报行政管理部核准后生效。第六章 考核规定第三十一条 考核采用平时考核与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合的基本方法；坚持公平、公正、公开并及时反馈的原则。第三十二条 考核对象：全体员工。第三十三条 考核周期：绩效考核的周期一般为每季度一次，部门经理及与业务相关的人员考核周期为每半年度一次；绩效考核须在考核期的次月15个工作日内完成。第三十四条 考核内容：考核内容包括德、能、勤、绩、廉等方面。在具体的考核中根据考核对象所在岗位的关键指标和实际情况确定各项考核内容所占的比例和权重。第三十五条 考核实施：考核由公司管理层组织实施；管理层的考核由总经理评分；普通员工的考核由部门经理和总经理组织参与评分。第三十六条 考核结果的运用：考核名列前茅的，具有评优、晋职、晋级和晋升工资的资格，有特殊贡献的由总经理决定发给一定数额的奖金。各考核层被确定为不称职的，要作出免除职务、降职使用、工资下调、调岗、辞退等相应处理。第七章 离职规定第三十七条 员工辞职，应当向部门提出书面申请，部门经理在接到申请后一个月内予以审批。担负领导职务或特殊岗位的员工，可延长至三个月内审批。第三十八条 试用期间申请辞职，须提前7天申请，否则，总经理办公室可扣除7天工资作为违约金；试用期满后申请辞职，须提前30天将提出书面辞职申请，否则，总经理办公室可扣除一个月工资作为违约金。第三十九条 员工有下列情形之一的，辞职不予审批：一、重要公务活动尚未处理完毕，且须由本人继续处理的；二、在接受公司审查的；三、未交接清楚的；四、有欠债或负有赔偿责任的；五、审计未终了的；六、其它重要事项涉及本人的。第四十条 员工有下列情形之一的，予以辞退：一、在考核中，被评定为不称职且在培训后无改观的；二、不能胜任本职工作，且不服从调整的；三、所在部门撤销或岗位合并，不服从公司进行岗位调整的；四、不履行员工义务的；五、严重违反劳动纪律、员工手册或公司规章制度的；六、违反国家法律法规或劳动合同条款的其它情形。第四十一条 员工因个人原因未提出辞职申请，也未办理相关离职手续而离开公司三天以上，总经理办公室会同相关部门做出除名处理；自动离职员工对公司利益造成伤害的，公司保留追究其法律责任的权利。第四十二条 离职者须在离职之前按规定办理离职手续。未按公司规定办理离职手续的员工以及自动离职人员，公司将不予结算未结之工资。第八章 薪酬管理第四十三条 员工工资制度贯彻按劳分配和绩效优先的原则，体现工作职责、工作能力、工作实绩、资历等因素，实行不同职务、级别之间的合理工资差距。第四十四条 公司建立员工正常的工资增长机制，依据国家工资标准和公司效益情况，做到员工收益与物价指数和公司效益同步增长。第四十五条 员工工资包括：基本工资、绩效工资和奖金等。公司薪酬分为业绩制和计时工资制两种模式。第四十六条 薪资核算：总经理办公室提供员工考勤、异动、考核等书面信息给财务部门进行薪酬核算（工资核算时一般精确到元）。第四十七条 下列各类款项从员工薪酬中直接扣除：一、按国家规定缴纳的个人所得税，由公司代扣代缴；二、社保、医保个人承担的部分，由公司代扣代缴；三、应偿还的借贷款项、预支工资及代垫款项；四、考勤应扣发的薪酬；五、其它应予以扣除的款项或罚款。第四十八条 薪酬发放一、月度工资的时间范围为每月1日到月末最后一日；年度工资的时间范围为每年1月1日至12月31日；二、公司每月15日为支薪日，如遇节假日提前发放。因不可抗力原因而无法按期支付时，及时通知员工，并告知变更后的支薪日；三、员工薪酬支付渠道必须为公司指定的金融机构，初次申领工资的员工须提前10个工作日办理银行卡或存折，并在财务部和总经理办公室备案。第四十九条 员工如对薪资的计算有异议，应在薪资发放后三天内到总经理办公室或财务部查询。第五十条 薪酬调整工作表现是决定工资水平与加薪的基