《电商学年论文》doc版.doc

四川师范大学成都学院电子商务学年论文卓越网物流配送的优化 学生：陶天钦 指导教师：万娜娜内容摘要：本文尝试以现阶段制约B2C电子商务发展的约束条件作为假设构造模型理解电子商务企业在此之下的优化选择，并且结合案例进行分析，进而提出相关的政策建议。由于现阶段信用体制的缺失，选择送货上门的配送模式是B2C电子商务网站通过把违约的风险转嫁到自己身上从而赢取消费者信任的产物。然而由此引发的较高的成本问题使得网站不得不通过设立配送费用这种价格歧视方式舍弃利润微薄的部分，在需求最为密集的小范围内进行集中经营，同时引导消费者把多单消费转为单单消费。另外，由配送体制本身的时间问题导致了整个B2C电子商务市场的现状；网上商店和传统商店的比较优势只能体现在价格上。关键词：电子商务B2C模式 物流配送 比较优势 Remarkable nets logistics and distribution of the optimization Abstract: This paper attempts to present to restrict B2C e-commerce development as the constraint conditions that the structure model of electronic business enterprise in the understanding of the optimization under choice, and the combination of case analysis, and then puts forward relevant policy Suggestions. Due to the lack of the credit system at present, choose door-to-door delivery of distribution mode is B2C e-commerce sites through the risk of default on to him to win the trust of consumer products. However caused by the higher cost problems caused by the web site through the established distribution costs to this kind of price discrimination away part of the small profits way, in the small demand most densely populated within the centralized operation, at the same time, the guide consumers single consumption to just spending. In addition, the distribution system of the time problem itself causing the whole B2C e-commerce market situation; Online stores and traditional store comparative advantage can only reflect the price. Keywords: B2C e-commerce Logistics distribution Comparative advantage目 录一、背景1二、 B2C的现阶段配送模式1（一） 物流的发展方向1（二） 物流配送模式种类2三、 B2C图书配送模式分析2四、 新型的B2C电子商务物流模式运行方案3参考文献5III卓越网物流配送的优化一、 背景尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。而商业企业对消费者的商务模式(Business to Consumer，简称B2C)作为电子商务交易模式的一种，虽然只占年度交易总额很小一部分，然而和广大消费者的关系十分密切。众所周知，我国电子商务起步较晚，无论是网络基础设施、安全保密系统还是相关的管理经营法规、信誉机制都相当不完善，这种情况下B2C门户网站不可能有太大作为。但是我国仍然有一批像卓越、当当这些在网络第一次浪潮中起家的B2C电子商务网站顶住了2001年网络泡沫破灭的严峻考验。面对着我国电子商务发展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实网但络消费群。我认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，其中以其终端的配送模式为电子商务B2C模式现状的决定因素。二、 B2C的现阶段配送模式物流配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它在电子商务领域则指B2C电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上游的供应商向消费者的空间和时间转移。按照流程和交易对象，整条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、储存和分拣，和向下家备货、配装和运送两大过程。虽然和上游供应商的交易无疑影响到物流配送链的成本和速度，但是随着物流信息化进程的加快，上游的物流配送速度的增加和成本下降可以通过数据库的对接实现。相比较而言，把商品送到消费者手中这一环直接关系到消费者对B2C电子商务网站的评价，因此显得更为重要。（一） 物流的发展方向现阶段电子商务的竞争手段且看其物流配送系统的能力强否，这就不断地要求物流配送体系做到：1. 物流配送信息化即在物流配送信息收集的数据库化和代码化，信息处理的电子化和计算机化，信息传递的标准化和实时化，信息存储的数字化等，只有实现物流配送的信息化，先进的技术设备才能应用于物流领域，才可能实现物流配送作业流程的自动化。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换等技术必然在物流配送中得到普通的应用。2. 配送流程自动化它可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。自动化的设施非常多，如条码语音射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。只有自动化技术的普及，才能快速的对配送需求做出反应，并准确高效的把商品送到消费者手中，电子商务的优越性才能体现出来。3. 物流服务系统化现代物流除了传统的储存、运输、包装、流通加工服务外，在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算等。4. 物流管理柔性化柔性化原是生产领域为实现“以顾客为中心”而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。它要求配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业。（二） 物流配送模式种类1. 企业自营配送模式一般是大型生产企业和连锁绎营企业，象海尔集团、沃尔玛连锁超市，也包括象28购物网、E国一小时等虚拟企业。企业通过组建自己的物流中心，来为本企业的生产经营提供配送服务。包括满足企业内部生产的材料供应，产品的销售、对零售商店的供货等，也可以利用自身的物流体系承担其他企业和商家的物流配送业务。2. 第三方物流(Third Party Logistics，3PL)即由供给需求方之外的第三方部分地或全部利用供给方的资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称为外包、合同物流。3. 共同配送模式这是一种企业之间为实现整体配送合理化，降低物流成本，以互惠互利为原则，相互提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。三、 B2C图书配送模式分析就中国电子商务发展现状来看，由于完善的信用体制尚未建立，网上购物诈骗案例以及报刊杂志大量的关于电子商务企业的负面报道屡见不鲜，使得人们总是对于电子商务心存疑虑。担心不能如期收到货物或货物的质量与自己期望不相符合。这里以网上购物比重最大的图书为例，虽然标准化的品质决定其考核较其他商品容易，但是也同样也存在货不对版、错页缺页、盗版等等问题。面对着当前电子商务的信用缺失这个约束条件，为了吸引风险规避程度较高的顾客加入到网上购物的行列当中，B2C电子商务企业的唯一出路就是将违约风险转嫁到自己的身上，即现在B2C大多数电子商务网站为消费者提供免费的或者是收费的送货上门和货到付款服务。这种“一手交钱一手交货”的方式尽管很传统。但是在双方的风险无疑是最小的。下面对电子商务配送方式的选择决策的约束条件作出如下假设：假设一：随着个人电脑的普及，接入网络费用不断降低，再加上电子商务网站数量的增加和服务的改进，越来越多的人会愿意去尝试使用网上交易这种形式的购物活动。因此，电子商务企业在一个地区的经营状况是不断好转的。假设二：如果一个电子商务企业向某个地区提供送货上门服务，会在更大的程度上提高该电子商务企业在该地区的业务量。假设三：凡是邮政系统能到达的地方，无论电子商务企业对其的市场前景是否感兴趣。都会对该地区提供邮寄服务，因为邮寄的配送费将全部转移给消费者，这对于企业来说只有收益而没有损失。假设四：最佳的配送成本转移比率、最佳的销售价格、最佳的配送时间等在模型当中都为外生变量，需求量的增大仅仅与配送模式选择有关；并且假设电子商务企业在做扩张决策时不考虑后进电子商务企业的竞争压力。当然，最佳的配送方式无疑的增加了时间成本和人力成本，这就需要我们做合适的转移工作。综上所述，特提出新型的B2C电子商务物流模式运行方案。四、 新型的B2C电子商务物流模式运行方案这样的物流配送方式主要针对大型图书的网站而言，他们有自己的成套的生产流水线，零售商遍布世界各个角落，当消费者在网上下订单后，系统能在第一时间内对订单进行处理，并且根据库存信息进行整合，得出货物的发货情况，然后将此信息传递给消费者，消费者也在第一时间就得到了该商品的有关消息。另一方面，由于各地都布有网站的零售商，他们在接到订单的消息后，能够在最短时间内对商品进行包装、扫描、装运、配送。这样一个流水线的过程，从很大程度上减少了商品的积压，减少了运送商品的时间成本和损失经济成本。对消费者而言，