卫生院2011年工作总结.docVIP

*镇卫生院2011年度工作总结2011年是“十二五”规划的开局之年，也是完成医药卫生体制五项重点改革三年任务（2009-2011）的攻坚之年。根据*镇卫生院2011年工作计划，围绕县卫生局及镇党委、政府的各项工作部署，今年我镇各项卫生工作取得了一定的成效，也存在一些不足，现总结如下。主要做法和成效。一、服务质量、服务水平不断提高。1，基本医疗卫生服务方面：医疗服务质量是卫生院管理的核心，是设备、设施、人才、管理、技术的综合体现。我们卫生院能牢固树立质量第一，技术第一的思想，把提升服务质量、发展技术、重视人才当成首要任务，值得一提的是今年我单位有2人通过了执业医师资格考试，1人通过了中药剂师资格考试，还通过了2位护士，一位检验士。 卫生院质量控制领导小组采取日常检查与突击抽查相结合的方法狠抓质量的提高，使综合院力不断增强，应急救治体系不断完善。一是开展医疗质量的业务巡查，及时发现和解决医疗质量管理中存在的问题；二是把医疗质量的效果评价纳入经济管理方案，与医生的奖金分配挂钩；三是奖励和鼓励技术人才、技术创新和优质服务；四是建立质量管理长效机制。由于狠抓了质量管理，医疗质量稳步提高，住院病人治愈好转率、诊断准确率得到很大提升。2，基本公共卫生服务方面：为完善基本公共卫生服务项目的管理，推进我镇公共卫生服务，使之与基本医疗服务齐头并进，我院今年成立了公共卫生服务领导小组，明确各自职责，并制订了实施方案，把各项目下沉到村卫生站，具体做好建档、随访、体检报告和健康教育等工作，会计建立专门台账对进出这项服务的经费进行有效监管。今年主要做了重点人群（孕产妇、儿童、老年人、慢非传病、重性精神病、传染病）的体检、摸底调查和建立健康档案工作，以后要加大这方面的工作力度和经费的投入。健康教育方面，逐步树立起全体医务人员为群众提供健康教育服务的观念。将健康教育与日常的医疗卫生服务结合起来，按规定时间、特定地点发放印刷资料、播放音像资料、设置健康教育宣传栏、开展公众健康咨询活动、举办健康知识讲座和开展个体化健康教育。二、进一步改善医院环境，就医条件，购置设施、设备。今年门诊大楼终于开工，2012年3月投入使用，医院条件和环境将得到很大的改善。到时再申请购置一些新的办公和医疗的设施设备。卫生院现有超、光、心电图、血糖机、尿液分析仪、血细胞分析仪、半自动生化分析仪等系列设备，配置了一辆救护车,这些设备为有效提高医疗服务水平打下了一个坚实的基础。三、职业道德和卫生行风建设扎实推进。卫生行业是一个面向社会、面向群众的窗口行业，与人民群众关系紧密，如今“看病难、看病贵”问题，备受社会关注，医疗纠纷逐年增加，医患关系更加紧张。我们从实践“三个代表”重要思想的高度，大力加强职业道德教育和纠正行业不正之风，树立行业良好形象。今年通过开展民主评议政风行风工作、开展纪律教育学习月活动、开展“三好一满意”活动，全体医务人员能树立全心全意为病患服务的宗旨，忠于职守。通过组织全体职工认真学习医德规范和服务忌语等职业道德建设的有关文件，平时大家能做到上班不迟到早退，坚守岗位，待人热情、礼貌，并主动服务，能经常巡视病人，做到及时发现，及时处理问题。我院今年修订端正行业作风规定4项，作出服务承诺10项，院务公开内容10项。拒收病人红包6人800元，拒病人请吃10次，为病人借钱、借物、联系车辆做好事10件，药品降价让利群众1500元。继续聘请5名社会监督员，对我们卫生院的工作进行监督，各科组共发出病人评价卡40份，其中满意40份。院内科室之间相互评分及提出建议，共发出评价卡21份，满意21份。继续抓好院务公开、财务公开、医务公开工作。单位财务收支及福利费、招待费、车旅费等开支每月在会议室填列张贴。门诊、住院各项收费标准，常用200种药品价格等张贴在大厅、门诊、住院部醒目地方。实行“无假日”卫生院和病人选择医生制度，首诊负责制度，努力让群众满意。杜绝滥用药、滥检查的现象，住院每张处方药费100元以上、门诊50元以上征得患者同意，较贵重的药品向患者耐心解释，可用可不用的则坚决不用，可选用价低的则不用价高的，真正做到因病施治，确实减轻群众负担。全年人均住院医疗费和门诊费用均有下降。未发生“贵、乱、差”等问题。四、农村爱国卫生运动。在县卫生局、镇党委、政府的领导下，我院与镇政府有关部门密切配合，加强爱国卫生运动，抓好病媒生物防治，灭“四害”，严防虫媒传染病的传播和流行。五、城镇居民（职工）基本医疗保险及新型农村合作医疗工作，仍是今年工作的重中之重，是千方百计解决好群众“看病难、看病贵”问题的第一要素，是建设社会主义新农村，构建和谐的重点问题。我院合作医疗领导小组能严格把好住院关口，杜绝轻病住院、人情住院、挂住院、该出院的不出院等弄虚作假现象。坚决杜绝滥用药、滥检查、乱开大处方现象。六、各科组工作开展情况。1、医疗组：通过不断学习各项法律法规如执业医师法、处方管理办法等，严格执行各项工作制度和各种诊疗规范，使工作能力和服务质量得到进一步提升。今年加强了门诊工作日志、病历、住院记录、医嘱等的管理工作，努力做到无漏记、错记、字迹模糊的现象，使医疗文书书写质量不断提高，并实现了专人、专管、专柜，加锁的病历规范化管理。认真学习了处方管理办法，规范处方书写。加强了对各村站村医的管理，通过对各村医的考核评分及检查指导，及时发现了问题，并得到及时纠正，使村医的业务水平得到进一步提高。2、护理组：能严格执行各项规章制度、操作规程如临床护理技术规范临床护理实践指南病历书写基本规范等等；认真学习、积极工作，病房环境有了很大改善，服务态度和服务质量有了进一步提高。3、药政组：能严格遵守药品管理法、处方管理办法药事管理暂行规定与抗菌药物临床应用指导原则等法律法规，严格执行医院的采购、贮存制度，保证了卫生院临床用药的需求，保障了临床用药的安全、有效，杜绝了假、劣药品进入临床。没有出现回扣、红包、帐外经营、利润自得的现象，是我院治理医药购销领域商业贿赂的重大成果。重点加强了对麻醉、精神、毒剧药品的管理，严格按麻醉药品、精神药品处方管理规定要求执行。处方调配坚持“四查十对”制度，严格遵守医务人员礼仪言行规范热情待人。 4、防疫组。能严格按照疫苗流通和预防接种管理条例和预防接种工作规范的要求做好预防接种工作，确保依法接种、安全接种、有效接种。国家免疫规划（含扩大免疫）的卡介苗、百白破、白破、甲肝、乙肝、乙脑、流脑、麻疹、麻腮风、脊灰疫苗基础接种率达95%，新生儿入册率达100%，对各种疫苗的加强免疫接种亦能达到上级要求。积极宣传和推广二类疫苗的使用和预防接种工作，对外来人口的接种工作加强了管理，努力做到无死角，无漏洞。传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务也是基本公共卫生服务项目之一，认真按照传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例、国家突发公共卫生事件应急预案等法律法规要求，加强传染病病例的收集与上报等工作。工作今年我镇未暴发疫情，也没有其他传染病暴发或致人死亡。进一步加强了卫生监督协管工作，对食品卫生安全，饮用水卫生安全、学校卫生、职业病危害、非法行医、非法采供血加强巡访和报告，确保全镇及旅游区人民群众的健康安全。5、妇幼组。能认真贯彻母婴保健法，进一步健全和巩固镇、村妇幼保健网络。1、大力加强产科质量建设做好住院分娩工作，加强了出生医学证明的管理。能认真做好新生儿疾病筛查工作。今年全镇住院分娩57人，无孕产妇和婴儿死亡。2、重点做好围产期孕妇管理和0-6岁儿童管理， 3、认真完成妇女病查、治工作和镇计划生育兼职工作。4、努力做好叶酸项目工作，做好叶酸的请领、登记、发放、报告等工作。6、功能科：化验、光、超、心电图、理疗等辅助科室人员都能严格遵守机器操作规程。爱护医疗器械，按规定做好检查、保养工作，无灰尘、无杂物，发现故障及时排除，保证器械的正常运转。、财务科。加强管理，堵塞漏洞，开源节流，增收节支。一般支出由院长审核报销，较重大支出由集体研究决定。财会人员能认真履行职责，坚持原则，帐目清楚，数字准确，报送及时。能把握在分配中坚持多劳多得、优绩优酬、重点向关键岗位、业务骨干和作出突出成绩的工作人员倾斜。、后勤组：能任劳任怨，认真负责，保证按时开膳，茶水供应充足，为全体同志们以及住院病人家属提供了可靠的后勤保障，保证了食品卫生安全。能经常注意节柴、节水、节电。保证厨房用具卫生、清洁，保证厨房、餐厅环境整洁、干净。对医院环境的整洁起到了积极的作用。全年我镇未发生传染病的爆发、流行，未发生院内感染事件，未发生医疗事故。全体干部职工团结协作，共同努力。谢胜平、谢伟华、谢传抚三位同志在年终年度考核中被评为优秀。医院领导班子成员是每个科组的骨干，平时业务繁忙，行政管理更占用他们太多的时间，然而他们总是任劳任怨，无私奉献。在村卫生站工作的同志长年在农村第一线，尽心尽责为村民健康服务，受到当地村民的拥护和尊敬。正是由于有了很多好干部、好同志，使得单位各项工作能顺利开展。主要体会今年我们镇卫生工作能够取得这样的成绩，主要有如下体会：一、有一个团结、进取、廉政、务实的领导班子，是做好工作的关键。班子建设管理如何，直接关系着我镇医疗卫生事业的发展。我们的班子，上至第一把手，下至班子成员，在工作、经济上从不搞特殊化，和其他同志一样，分担工作和经济任务，在工资、福利、奖金等一视同仁。药品器械购进，房屋建设等坚决不收回扣、好处费。在绩效考核时，我们认真分析，按科室、人员、工作特点、服务数量、服务质量等内涵评分，不搞一刀切，努力提高职工的福利待遇的同时，把服务效率、经济效率作为奖励分配的标尺，努力做到“多劳多得、专长多得、质优多得”。正是这种结合实际的做法，使我们单位工作稳步发展。二、加强村站建设，是搞好农村卫生工作的重要保证。村卫生站是农村三级医疗卫生网络最重要、最基层的环节，搞好村卫生站建设与管理，充分发挥村卫生站在防病治病中的重要作用，更好地为人民服务，对社会主义新农村建设具有十分重要的意义。因此经过近二十年来的努力，我们克服困难，多方筹集资金，建成了湍溪、杞溪、湖洋卫生站楼房建筑。到今年底，实现了7个自然村，村村都有卫生站和村医。各站共设观察病床15张，配备有氧气筒及其他必备医疗器械和配套设施。今年的村卫生站医生年度考评工作由卫生院组织实施，考核结果全部达标，有的村医工作完成的很好，我们准备申报“优秀乡村医生”。主要存在问题今年我们虽然取得了一些成绩，但我们更应该看到存在的问题。在卫生局组织的年度绩效考核工作中，经检查发现存在如下主要问题：1、病案方面：处方、病历、护理记录需进一步规范。质控领导小组的工作没有开展记录。处方填写缺项，药品超过5种的比例大，病历用词和书写不够规范应加强学习；2、本院各组织机构、规章制度、人员职责还有待进一步完善，本年度新增的应装订成册。3、妇幼：接生员保健员例会、培训没有很好开展，下乡随访要有记录，儿童体检登记有缺项（必填项）。4、医院感染管理不规范，手术器械消毒应有经培训的专人负责，要有操作流程。酒精和碘酊的使用要规范。医疗废物的收集和处理要专人负责、要有处理制度和登记。5、财务科：公共卫生服务项目应建立专帐管理。6、科室的内环境有待改善，要定期、定人整理。并要加强日常专项检查工作。今年在县疾控组织的疾控工作责任制考评工作中，发现我院疾控工作的一些问题：1、墙上制度，年度计划和总结的内容要实时更新。2、有卡、证不符现象。3、卫生院还要加强门诊日志的规范和管理，字迹要清楚。4、在镇政府领导下，与学校和托幼机构加强沟通，做好查验接种证工作。卫生专业技术人员少，造成有的科室人员少，兼职多，工作繁重，工作压力大。我院自筹人员和临时工多，经济负担重，造成职工福利待遇相对较差。我院医疗设备比较落后，X光、B超、化验仪器都比较老化，将近淘汰，检查项目相对较少，影响许多疾病的进一