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北京开能教育内部资料专题8 压力与冲突一、单项选择题1压力的两重性指的是压力的 ( )A科学性与艺术性B积极作用和负面影响 C生产力属性与生产关系属性 D普遍性与偶然性2下述情况下，无法使潜在压力无法变成现实压力的是( )A个人不能确定机会能否被抓住 B个人不能确定限制因素能否被排除C认为自己败局已定D认为输赢结果对自己很重要320世纪30年代经济大萧条时期，自杀率达到顶峰，反映了对员工压力的影响。( )A工作因素B组织因素C个人因素D环境因素4张三是一个具有特殊才能的人，但由于考试制度的关系，张三无法发挥其潜力，使其产生生存压力，张三这种压力产生的根源是( )A社会环境因素 B经济环境因素C政治环境因素D技术环境因素5下列有关压力的说法中，错误的是( )A压力因素具有可加性B一个人的目标期望越高，压力就可能越大C自由与现实之间的冲突会导致压力的产生D压力的大小跟个人的心理偏见无关6同样的工作环境，有的员工认为它富有挑战性，能够使人提高工作效率；有的员工却认为它危险性太大，要求太高，二者反应不同的原因是他们在_方面有差异。( )A个人认知B工作经验C社会支持D控制点观念7下述各项中，与工作压力成反比关系的是( )A持外控观念的倾向 B工作经验 C社会支持 D持内控观念的倾向8总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击的人是( )AAB型人 BA型人 CB型人 DO型人9从来不曾有时间上的紧迫感和其他类似的不适感，充分放松和休闲的人是( )AAB型人BA型人 CB型人DO型人10精神压力大，常常处于高度焦虑状态的人是( )A内控者和A型人 B外控者和A型人C内控者和B型人D外控者和B型人11当一个人受到挫折或者压力时，其行为的表现往往比其年龄应有的表现显得幼稚，此种成熟的倒退现象称为( )A压力缓和剂B退化C失控D冷漠12员工通过个人进行放松训练可以减轻压力，下述选项中，使用这种缓解压力策略的选项是( )A科学管理时间B慢跑C与朋友聊天D催眠13认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对于组织或组织单元的有效运作是绝对必要的，这种观点是冲突的( )A传统观点B人际关系观点C相互作用观点D单一观点14认为应该避免冲突，冲突本身表明了组织内部的机能失调，这种观点是冲突的( )A传统观点B人际关系观点C相互作用观点D最新观点15直线管理人员同职能专家之间的冲突属于( )A部门之间的冲突B部门内部的冲突C群体冲突D人际冲突、16研究小组与开发小组之间的冲突属于( )A部门之间的冲突B部门内部的冲突C群体内部冲突D人际冲突17判断一个冲突是功能正常冲突还是功能失调冲突的标准是( ) A组织的反应B是否具有建设性C冲突水平D群体绩效18冲突的有害后果有( )A敌对群体和个人之间的相互沟通和交往会日益减少，形成消极成见B冲突促使人们表明自己的观点，促进了意见交流。C促进管理制度的改进 D暴露群体中存在的问题19潜在的对立或不一致是冲突产生的( )A充分条件B必要条件C充分必要条件D一般条件20某人面对冲突时，试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标，或试图向别人证实自己的结论是正确的，则该人面对冲突的行为意向是( )A竞争B回避C协作D迁就21将发生冲突之后的行为意向分为：竞争、回避、协作、迁就和折中，划分这五种行为意向的标准是“合作程度”和“_”。( )A竞争态度B交际态度C目标D肯定程度22下述各项都是描述冲突行为的，要求把这六类冲突行为按照由弱到强的顺序进行排列，排列正确的选项的是 ( )公开的质问或者怀疑挑衅性的身体攻击轻度的意见分歧与误解威胁和最后通牒武断的语言攻击摧毁对方的公开行动A B C D23成功地激发了功能正常冲突的组织所具有的共同点是 ( ) A涉及的都是非常规性任务 B涉及的都是常规性任务C奖励持异议者而惩罚冲突回避者 D经常用创新方法处理问题的群体24在某企业中，营销部门的目标认为“新产品是企业生命的血液”，而制造部门的目标是“不必要的产品样式变化太昂贵了”，则该公司组织的差异表现为( )A目标取向与评价B自我形象与刻板形象 C任务依赖D权威重叠25企业中责任不清、权限不明、上下关系不顺等情形反映了组织的( )A时间框架B资源匮乏C任务依赖D权威重叠26企业各部门员工可能逐步对自身和其他部门的看法定式化，认为自己是公司业务中较关键的部门，这种评价标准可能会产生“我们不同于他们”这样一种态度。这种组织差异是( )A时间框架B自我形象与刻板印象 C任务依赖D权威重叠27下述各选项中，不能影响组织中人际关系的因素是( )A距离的远近B交往的频率C任务依赖性D态度的相似性28双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的“零和”情境下的谈判属于是( )A分配性谈判B综合性谈判C双赢谈判D激励性谈判29所有谈判情境都具有一些相同的特征，下列各项中，不是谈判特征的是( )A谈判双方或多方彼此之间存在着利益冲突B关于冲突的解决方式，或者没有一套固定的已经确立的规则 或程序可供遵循，或者谈判双方更愿意在规则和程序之外寻求自己的解决之道C谈判各方在谈判的时候更期望达成协议而不是公开斗争D谈判双方不会把他们的冲突交给更高一层管理者去解决30下述各项中，符合综合性谈判特征的是( )A我赢你输 B双方是相互对立的关系C被分配的资源数量不定D被分配资源数量固定二、简答题1何谓压力?2如何理解压力的两重性?3简述压力同机会、限制和要求的联系。4潜在压力变成现实压力的条件是什么?5在工作方面，产生压力的原因有哪些?6简述产生压力的组织上的原因。7简述产生压力的个人因素。8简述压力反应的表现形式。9何谓压力缓和剂?影响压力缓和剂的因素有哪些?10简述压力感产生的后果。11简述员工个人减轻压力的途径。12简述组织方面减轻压力的途径。13简述冲突观念的变迁。14简述群体内部冲突的表现形式。15简述你对功能正常冲突和功能失调冲突的理解。16产生冲突的原因是什么?17简述冲突的过程。18简述冲突发生后可能产生的行为意向。19调和一冲突模型中的组织中的差异是指哪些方面?20简述处理冲突的步骤。1简述处理冲突的方法。22企业应如何预防有害冲突的发生?23简