超市员工守则与规章制度范文

1 / 7 超市员工守则与规章制度范文 超市即超级市场 ,一般是指商品开架陈列 ,顾客自我服务 ,货款一次结算 ,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。超市需要有员工守则来管理员工，下面是学习啦小编为你带来的超市员工守则与规章制度范文，欢迎参阅。 超市员工守则与规章制度范文 1 导顾客 遵守卖场公共秩序。 制商品在 保质内。在保质期超出后 1/3的 商品要以书面 形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理 ; 、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作，保修工作 、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。 、 熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨 询和相关服务。 、 负责货架排面整理，要货、补货、防 损控制等工2 / 7 作。 、 配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 超市员工守则与规章制度范文 2 1、保障库存商品销售供 应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 、保持销售区域的卫生 (包括货架、商品 ) 、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 、及时回收零星商品 (孤儿商品 )和处理破包装商品 、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 、对商品保质期 (上货做到先进先出 ) 、事先整理好退货物品，办好退货手续。 、微笑服务，礼貌用语。 主要工作 一、 补货 1、补货时必须检查商品有无 条码。 、 检查价格签是否正确，包括 品的价格检查。保证商品与价格签一 一对应。 、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。 、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 3 / 7 、 补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。 二、 理货 1、 检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无 破损等，并及时处理。 、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面 、价格牌检查：价格牌是否与商 品一一对应对齐。 、 清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 三、 促进销售、控制损耗 1、每日计算库存量、销售量、进货量。 、及时回收孤儿商品。 、卖场巡视，防止偷盗事件发生。 四、 价签 1、按照规范要求打印标签，贴条形码。 、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。 、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。 、 条码应贴在适当的位置。 五、 盘点 1、辅 助工作 4 / 7 一、 服务： 耐心解答顾客询问 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 及时平息调解一些顾客纠纷 ; 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等 ; 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 ; 每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加 ; 盘点时保证盘点的结果准确。 二、 器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置 ; 货架等材料及时回收到库房。 三、 市调： 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作 ; 市调材料要真实、有效。 四、 工作日志： 条理清楚，字迹清楚 ; 完成的工作，未完成的工作必须罗列。 超市员工守则与规章制度范文 3 1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况 、准确回答顾客提问并协助他们。 、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面 5 / 7 、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货 、负责办理商品进货验收和退换 工作要求： 营业前： 1)准时 上班，参加晨会。 )清洁货架和商品卫生。 )检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。 )检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期 短和先验收的商品先上架 ;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严 禁站在商品上取货及从中间抽取。 营业中 销售： 1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。 )如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。 )如商场暂时无货时，首先对 顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品 ;如顾客 明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。 )顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并 注明“自提” ，货到后通知其前来6 / 7 提货，发货后在电脑小票上注明“自提” ;如要 求送货的请顾客到服务台办理送货手续， 对已发货商品在电脑小票上注明 “送货” 并签名。 )随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。 调拨 1)部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至 调入部门， 并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。 )行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的 签名。 手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字， 同时留下调拨单部门联。 )打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。 )分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实 际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按 商品验收程序处理。 )需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。 调价、报损 1)对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记 并注明原因请主管签字。接到