试论宝发展团队精神的培育-第3组(修改稿).doc

试论宝发展企业团队精神的培育宝发展第二期经营管理高级研修班第3组小组介绍组 长：庞 锐，负责课题背景、课题概要，小组分工，召集有关沟通会议副组长：陆 萍，负责课题中“团队、团队精神内涵”部分，协助组长协调课题分析有关事宜组 员：须晓丰，负责课题中“团队精神在宝发展的作用”部分孙国林，负责课题中“宝发展团队精神的表现”部分，兼文件资料汇总索绪玖，负责课题中“高效团队的发展过程”部分顾 军，负责课题中“宝发展团队精神的现状”部分孙 巍，负责课题中“培育团队精神的原则”部分陈铁军，负责课题中“宝发展团队精神打造途径”部分课题重大里程碑课题进度计划摘要团队精神对于宝发展而言具有相当重要的作用，可以说，在一定程度上，它决定了宝发展的将来。综观宝发展23年来的发展历程，团队精神是宝发展从立企到兴企、并进一步走向强企的关键所在。随着宝发展的业务分工越来越精细化、专业化，要实现既定的规划目标，需要将团队精神发扬光大并不断培育。本文从团队以及团队精神的内涵着手，论述了团队精神在宝发展的作用，团队精神在宝发展的表现，高效团队的发展过程，宝发展团队精神的现状，培育团队精神的原则，以及宝发展团队精神打造途径，以此来论述和强调宝发展企业团队精神培育的重要性。关键词：团队；团队精神；团队精神的作用、表现；团队发展过程；团队精神培育原则、打造途径。对于宝发展来说，其业务涉及到很多方面，而其人员也来来往往，尤其是近两年来的体制改革，不停地有人离开这个业务单元，加入那个业务单元，而且能够基本实现平稳的过渡，那么，是什么东西在保证各种业务流程的正常运作呢？从表象看，似乎都认可是企业管理制度。但实际上，不管怎样调整，业务流程实际上是大同小异的，而在所有这些管理规定的后面，都有一个东西，那就是企业员工的个人习惯，也就是企业文化，在里面发挥着重要作用。是企业文化在造就企业员工对工作负责的业务态度。贯穿所有优秀企业的一个共同特色，就是每一家都有一个强有力的“企业文化”。所谓企业文化就是大家共同遵守的价值观念，也就是所有企业员工都心悦诚服接受的行事准则一种“我们公司就是这样的”引以为自豪的想法。企业文化是企业中长期形成的、具有企业个性的信念和行为方式。它的主要内容有企业哲学、价值观念、道德规范、企业精神和行为准则等几个方面。综观宝发展23年来的发展历程，作为一个立志高远的企业，宝发展一代又一代的创业者们始终坚持传承和发扬前辈们所留下的发扬企业团队精神，服务宝钢、艰苦奋斗、开拓务实、自强不息。这些是宝发展实现持续健康发展的宝贵精神财富，更是宝发展23年来从立企到兴企、并进一步走向强企的关键所在。因此，宝发展在加强企业文化建设的过程中,关键之一就是要不断培育企业的团队精神。有了团队精神，整个团队将会体现出很强大的集体竞争力。同样一件事情，有团队精神的团队会比涣散的团队效率高很多。当前，宝发展的业务分工越来越精细化、专业化，每个人的工作都是一个组成部分，如果没有团队精神，那么团队内耗就会消耗掉大量的资源。一、何谓团队所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚苦奋斗到底的一群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。包含三层含义：一、团队必须具有明确的目标。任何团队都是为目标而建立和存在的。目标是是团队存在的前提。二、没有分工与合作也不能称为团队。分工与合作的关系是由团队目标确定的。三、团队要有不同层次的权力与责任。这是由于分工之后，就要赋予每个人相应的权利和责任，以便于实现团队目标。可见，团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。在宝发展同样如此，每个业务单元的目标要依靠其每位员工和整体配合协作才能实现，宝发展的目标要依靠各个业务单元的不懈努力及相互间的默契配合才能实现。古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员、每个部门能够为之信服的目标，要是切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神目标，从而为企业注入生命活力。二、团队精神内涵所谓团队精神，是团队成员在领导的指挥和带领下，相互沟通交流协同一致为共同的愿景而努力奋斗的精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作。最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。它同样也有三层含义：首先，确立共同的目标即建立共同的愿景，使团队成员为共同的目标努力，工作中有的放矢。其次，团队成员中有着良好间的沟通，相互之间彼此信任，在工作中有安全感和温馨感。第三，团队成员相互帮助，在互助和良性竞争中，相互学习，共同进步实现优势互补。集团公司明确要求宝发展当前“在退出非核心业务的同时，提升生产服务领域的运作效率和质量，打造集团生产服务业管理平台，逐步实现服务专业化、业务社会化、公司公众化的目标，为钢铁主业的发展提供有力支撑。”宝发展要完成集团公司赋予的使命，需要将团队精神发扬光大，通过合适的组织形态将每位员工安排至合适的岗位，并充分发挥出各个业务单元集体的潜能。三、团队精神在宝发展的作用一个企业或组织如果有着坚固的团队精神，那么职工间、领导与职工之间就有着很好的工作默契，可以使工作效率大幅度提高。同时，团队中的良性竞争机制和沟通机制，也是有利于激发团队成员的创造性和工作的积极性。团队的团结、信任、高效率的工作机制提高了企业或组织的核心竞争力，才能使企业或组织在激烈竞争的今天处于不败之地。如果一个企业或组织缺少团队精神，那么职工间缺乏信任感、温馨感，同时也缺乏共同的愿景，这个企业或组织就是一群乌合之众，是一堆散沙，一推就散，在竞争激烈的今天，将无法生存。人们在一起工作，因为某种目标被组织在一起，就形成了团队组织。团队有大有小，宝发展作为一个企业，从大范围的看，企业整体可以组成一个团队，从小范围看，宝发展内的每一个部分也可以组成一个团队。有的团队组织因为松散而效率不高；有的团队组织因为紧密团结而卓有效率，配合协调一致。而有效率的团队组织在宝发展内具有如下作用：（一）有效的团队可以形成合力，产生团队组织大于个体简单相加的力量，可有效地达到目标。宝发展的团队是以彼此信任为基础，以相互尊重为前提，以个性和特长为条件的。员工能够立足本职岗位，踏实肯干，兢兢业业，不善空谈，不好高骛远，特别是面对企业的运营体制的不断调整时，能够迅速地适应新的工作岗位，使企业上下始终保持了团结、和谐的良好氛围，始终体现出了上下齐心、积极向上的精神风貌。从而产生“1+12”的效果。（二）有效的团队可以增强解决问题的能力，可提高企业竞争优势。宝发展内部各个团队组织及其成员各自优势不同，知识、能力也不同，可以形成取长补短、集思广益，互相启发的整体优势，产生能力得到强化的结果，企业的竞争优势因而也加强。经过23年来的发展，宝发展从弱到强，经济实力连年不断攀升，涌现出不少新的经济增长点，而且有些产业在行业内还是处于领先地位。宝发展的每一位员工都有理由为此而感到自豪。（三）有效的团队可以改善员工与企业关系，可培养员工的合作与协作能力。高效的团队可以改善员工与企业关系，由原先“支薪型”员企关系变为“共同型”员企关系，员工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水为唯一目的，员工的精神状态由“离散型”转变为“聚集型”，同时培养了员工的合作与协作能力。经过思想的不断解放和观念的不断转变，宝发展广大职工改革意识、发展意识和承受力大为增强，他们对各种改革非常理解、毫无根据怨言，职工队伍工作的干劲充沛，学习的热情高涨，精神的面貌昂扬，人人在为企业的生存着想，人人在为企业的效益奋斗。 四、宝发展团队精神的表现作为组织灵魂的团队精神，一般是经过精心培养而逐步形成的并为团队所有成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了团队成员对本团队的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本团队的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个团队的整体素质和精神风格，成为凝聚团队成员的无形的共同信念和精神力量。具体来说，宝发展团队精神主要表现在以下几个方面:（一）在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。不论是宝发展成立之初主辅分离出来的员工，还是宝发展不断无条件地接收的宝钢征地工、宝钢家属、宝钢主体分离人员等；不论是宝发展的老员工，还是宝发展的新员工；不论是宝发展的正式员工，还是宝发展的岗位协力员工；不论是宝发展的在岗员工，还是宝发展的待退员工。他们都极具团队荣誉感，寄希望于宝发展能够取得长足发展，成为心目中的优秀团队，毕竟大家都在为宝发展作出努力和奉献的。（二）在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。长期以来，宝发展员工和谐相处，凝聚力强，表面上各有分工，实质上追求团队的整体绩效，有着强烈的服务意识和市场意识，这是一支队伍、一个企业发展的基本保障，也为宝发展下一步的发展打下了很好的基础。（三）在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力。宝发展的很多思维方式、管理方式、工作方式是一脉相承的，各业务单元的团队作战意识比较强，做别人不愿做、不想做、不肯做、不能做的事，努力占领市场先机：从回收工业垃圾、备件修复到矿渣微粉、磁性材料；从家政服务、保洁保安到高新技术成果转化；从典当、保险、仓储到物流业、房地产业以及钢铁贸易和钢材深加工等。在横向多元化和纵向拉长产业链上不断取得发展。五、高效团队的发展过程集团公司打造生产服务业管理平台，宝发展扮演着重要的角色，下一步在许多团队组织的建设过程中，团队成员来自不同的部门或不同的组织，以前从未在一起工作过，彼此间的文化、体系并不完全一致，要想使这样的组织发展成为一个高效的团队，需要经过一个过程。不论是宝发展已经组建的团队，还是宝发展即将组建的团队，这一过程通常分为四个阶段：形成、震荡、规范、执行。（一）形成阶段在这一阶段，团队成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解，他们会有很多的疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。因此，在这一阶段，宝发展需要对团队进行指导和构建工作。应向团队成员宣传目标，并为他们描绘未来的美好前景及成功所能带来的效益，公布团队的工作范围、标准，使每个成员对目标有全面深入的了解，建立起共同的愿景；同时，明确每个团队成员的角色、主要任务和要求，帮助他们更好地理解所承担的任务；而且，有必要与团队成员共同讨论团队的工作方式、管理方式、一些方针政策，以便取得一致意见，保证今后工作的顺利开展。（二）震荡阶段这是团队内激烈冲突的阶段。随着工作的开展，各方面问题会逐渐暴露。成员们可能会发现，现实与理想不一致，或者工作中与某个成员合作不愉快等等。这些都会导致冲突产生、士气低落。在这一阶段，宝发展需要利用这一时机，创造一个理解和支持的环境。允许成员表达不满或他们所关注的问题，接受及容忍成员的任何不满；做好导向工作，努力解决问题、矛盾；依靠团队成员共同解决问题，共同决策。（三）规范阶段在这一阶段，团队将逐渐趋于规范。团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成，同时，团队开始表现出凝聚力。另外，团队成员通过一段时间的工作，开始熟悉工作程序和标准操作方法，对新制度，也开始逐步熟悉和适应，新的行为规范得到确立并为团队成员所遵守。在这一阶段，宝发展应尽量给予团队成员更多的支持和帮助；在确立团队规范的同时，要鼓励成员的个性发挥；培育团队精神，注重培养成员对团队的认同感、归属感，努力营造出相互协作、互相帮助、互相关爱、努力奉献的精神氛围。（四）执行阶段在这一阶段，团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。团队成员一方面积极工作，为实现共同目标而努力；另一方面成员之间能够开放、坦诚及时地进行沟通，互相帮助，共同解决工作中遇到的困难和问题，创造出很高的工作效率和满意度。在这种一阶段，宝发展应授予团队成员更大的权力，尽量发挥成员的潜力；帮助团队执行计划，集中精力了解掌握有关工作的具体完成情况，以保证整体目标得以实现；做好对团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展；对团队成员的工作绩效作出客观地评价，并采取适当的方式给予激励。六、宝发展团队精神的现状从3月份高级研修班的调研情况看，经过两次体制改革之后，宝发展的管理干部和职工队伍的思想状况总体上好的，但免不了有这样或那样的想法。当然，有想法是可以理解的、接受的，有想法才能促进今后更好地认同团队、融入团队。（一）管理干部的精神状态总的来说，在业务重组和体制改革过程中，宝发展下属各业务单元管理干部总体上对宝发展的战略定位和目标有高度的认知度和认同感，理解和接受改革的总体意图和举措。各级班子整体上思想统一、团结协作，对于当前的经济和经营形势有着强烈的危机和忧患意识；对于加强、改善管理和拓展市场有紧迫感、责任感和使命感，工作中富于激情并注意以此来感染和带动职工队伍；对于遇到的困难和问题能积极想办法、动脑筋，通过主动的、富有创造性的工作去解决问题、克服困难。在调研中，也感觉到，有极少数的管理干部对宝发展的战略定位、方向，改革的目的和举措在理解、认识上还存有偏差，表现在：对于今后的发展前景信心不足、持怀疑的态度；对于集中一贯管理的思想认识和理解不到位；对于新的管控方式改变了其原有的行为习惯感觉不适应，在工作中遇到困难，存在等、靠、要的思想。（二）职工队伍的思想状况经过2007年底的整合重组和2008年的体制改革，不同的文化和思想观念相互冲撞，职工的思想存在一定的波动。针对这种状况，各业务单元普遍能积极采取疏导的手段，深入基层调查了解职工思想动态，收集基层职工的意见和看法，并给予细心的解释。广大职工表示理解支持，思想情绪稳定，且表现出关心企业命运、珍惜自己的工作岗位。调研表明,绝大多数基层干部和员工对宝钢发展的改革是有承受力的,并且为此进行了努力，对宝发展充满热情和信心。同时，宝发展先后经历了整合重组、体制改革和管控、利益结构调整,在这样的大背景下,部分基层干部、职工有失落感,危机感也油然而生，思想比任何时候都活跃,免不了有这样那样的想法。从人性的角度出发，人是有自私的本能。有了自私的想法，可以通过组织进行宣传引导。而在一个高效的团队中，如果少数人有意想办法躲避或找借口不参与团队工作，那么，在这个团队中就会直接影响到其他人的情绪，破坏良好的协作精神。面对这种情况，首先要提倡合作、宽容，偶尔几次大家可以谅解，但次数多了，必然会伤害团队利益，因此，提倡团队精神还要有严格的规定作为支持。七、培育团队精神的原则作为集团公司钢铁主业的生产生活服务配套企业，从业务构成方面来讲，宝发展现有业务基本形成了“3+1”为主的格局，涉及资源再生事业部、工厂作业事业部、工厂物业事业部、支持业务等四个业务板块。宝发展要成为最具价值的现代生产服务系统集成供应商，实现从“多元生产服务的管理者和操作者”向“生产服务系统解决方案的提供者和一体化集成管理者”的转变，需要各业务板块间的协同作战、优势互补。不难看出，团队精神是宝发展的精神支柱，它在一定程度上决定了宝发展的前途。塑造和培养团队精神，可以有效防止人心涣散，克服产生离心力和出现一盘散沙的状况。高效的团队组织是有效率的、能不断产生创新的、具有良好合作与协作能力的组织。良好的协作不仅要求有制度上的协作，而且也要求有理念上的协作，即：要求员工要用团队精神的理念指导自己的行为。因此，宝发展塑造团队精神必须强调协作原则、优势互补原则、团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。（一）塑造团队精神，要强调协作原则。协作原则是团队精神最主要的内容。宝发展的管理制度安排要注意强调协作原则。团队精神可以通过各种形式进行倡导，但以制度形式将其固定或者在制度中体现团队精神的要义则必不可少，以达到二者之间的良性互动。团队中的每个人应以协作原则为工作的最高原则，一切工作服从于协作原则。而对客户而言，他们的一言一行代表团队。这就势必要求宝发展，一方面，要把在新形势下团队精神的具体内涵反映到制度上来，不断进行充实、修正；另一方面，要深入完善、细化机制，确保真正做到了权、责、利相统一，避免每个部门和个人强调自己的工作和利益，如果是那样的话，最终难以塑造团队精神，宝发展的整体实力很难得到提高。分工协作是宝发展正常运转的重要基础，但是良好的分工协作又取决于各个业务单元和每位员工的价值理念状况，因此，宝发展对员工的选聘及安排要体现协作原则，对员工岗位的设计也要贯彻协作原则。有些业务单元、有些人看不到团队的重要作用，难以同别人协作，就是因为在价值理念上不认同协作原则，只看到个体的作用。如果宝发展没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，则必然会危害到宝发展的整体利益和总体的有效协作，最终必然会影响到总体目标的实现。（二）塑造团队精神，要坚持优势互补原则。优势互补原则把发挥成员各自的比较优势作为核心，在发挥成员各自优势的基础上进行协作。宝发展团队精神要重视发挥各个业务单元及其人的比较优势，坚持优势互补的原则，把各自的比较优势组合在一起。因为各个业务单元和每个人的能力是有差异的，表现在不同的方面也各有所长、各有所短。这种差异和特长实际上就是各自的比较优势，这些不同的比较优势需要组合，而团队精神理念，恰恰是要组合相互之间的这些比较优势，经过组合后才能形成一种更好的综合效应。而比较优势的组合又需要以团队精神为基础，如果没有团队精神，都互相看不起对方的比较优势，在这种情形下比较优势是难以组合的。在宝发展制度设计中，应强调塑造团队精神，这是宝发展活力的重要标准之一，就是要充分发挥团队成员各自的比较优势，只有比较优势的有效发挥，才能有宝发展的综合效益的增长。而这种综合效益能够增长，就必须要以团队精神的理念来指导。因为没有团队精神的理念基础，任何再好的不同优势都难以实现有效组合。因此，对于宝发展有效提高竞争力来讲，团队精神理念是极为重要的。（三）塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。宝发展内部曾经发生过这样的事情，有的业务单元互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，同时到主体去抢业务，造成恶性内部竞争，从而严重地影响了宝发展的整体发展；有的业务单元互相推诿，认为按分工这是对方做的事，结果影响到客户的生产，造成宝发展声誉受损。所以塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则。宝发展中的这些矛盾，只能以团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。宝发展要此刻强调，不利于团队精神的行为要服从于有利于团队精神的行为，大家要以团队精神为重。（四）塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。提倡团队精神并不是忽视人们的个人能力，而是要强调重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。宝发展既要强调每个人的个人能力，也要依靠组织力量，这两者必须要有效结合。这两者有效结合的结果，实际上就是形成团队精神理念的过程。宝发展有时往往强调发挥个人能力，但在一个组织中，不应存在任何一个人的所谓能力和利益的过度增长。也就是说，任何个人能力的发挥，都需要一种外部环境支撑，这种外部环境支撑就需要大家的合作。所以强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。这是一个非常重要的价值理念。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同样需要一些只能干小事的人的配合，如果没有能干小事的人的帮助，他们最后可能什么事都做不好。个人能力虽然重要，但团队精神更为重要。八、宝发展团队精神打造途径宝发展的新一轮发展规划是，通过整合、扩张，打造集团公司生产服务业平台，为钢铁主业的发展提供更有力支撑，并实现经营规模与绩效的快速成长。同时，改造提升公司经营模式，将公司建设成为具有较强市场竞争力，并成功上市（或具备上市条件）的生产服务系统集成供应商。要实现这一目标，必须有效地发挥宝发展团队精神，从而有助于宝发展集中人、财、物，发挥集体效应，在最短的时间内创造出最新的生产服务模式和经营模式，提高生产效率，增强企业竞争力。显然，团队精神的作用极大，问题的关键是宝发展如何发挥团队精神。从整体上说，发挥宝发展的团队精神必须坚持 “两手抓，两手都要硬”，即：“一手抓硬管理，一手抓软管理，软硬兼施”。硬管理主要包括：确立发展目标，建立科学的激励体系，实行科学的管理制度等内容。软管理指：如何通过沟通、协调，建立良好的人际关系与工作氛围；如何选拔人、充分地尊重人、培养人、爱护人，坚持以人为本；如何引导员工参与管理，发挥其工作的积极性、主动性、创造性；如何塑造管理者的人格魅力等。具体分析，宝发展团队精神的发挥需要通过以下几个方面系统而配套的措施，而且各方面应相互协调、相互作用，从而使宝发展形成一个强有力的整体。（一）要发挥管理者的作用一个优秀的团队少不了一名出色的管理者，统帅素质的好坏很大程度上决定团队的战斗力的强弱，拿破仑曾经说过：“绵羊统率的狮子军团永远无法战胜狮子统率的绵羊军团！”宝发展的各级团队组织中，首先，管理者要有个人魅力，有感召力，让其属下愿意为团队卖力。其次，管理者要有眼光,魄力和胸怀，以其超人的眼光和过人的魄力，让团队的工作顺利开展。第三，管理者要有协调能力和凝聚力，用的高超的凝聚力和协调力，让成员为团队效力，并能巧妙的化解成员间的矛盾。第四，管理者要善于倾听，善于决策和执行，能聆听各方面的意见，从而集合成更为有效的方法或途径，并快速执行。第五，管理者要敢于承担责任，关键的时候要稳定团队的工作秩序。（二）共同的愿景要深入到每位成员共同的愿景是宝发展团队精神建设的导航器，有了共同的愿景才能让团队成员知道应干什么，才能让团队成员同心同德，为达到共同的目标而齐心努力。宝发展的愿景是成为最具价值的现代生产服务系统集成供应商。要通过广泛的宣传，让愿景吸引人，深入到每位员工的脑海中，成为每个业务单元、每个人共同的目标，使被吸引的成员乐于热情而积极地工作，从而形成一个有效的、共同的群体，即：形成团队精神。（三）要善于进行沟通与协调有了共同的愿景之后，宝发展所面临的问题是如何使员工朝着这个目标前进。而良好的沟通与协调是通过信息与思想上的交流达到共同的认知，是形成团队精神的必要条件。因此，有效的沟通与协调能及时消除宝发展各级管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。沟通是团队精神的直接表现形式。在发挥团队精神时，不仅管理需要沟通，人际关系需要沟通，工作的相互配合也需要沟通，解决问题和思想工作更需要沟通。可见，良好的沟通对于团队精神的发挥起着不可忽视的作用，如果宝发展内，只重视部门利益，忽视和相关部门的交流与协商，只重视个人的特长发展，忽视与相关人员的配合与交流，那么部门之间的争执及员工之间的分歧便会产生，并会影响团队精神的发挥。协调是团队精神的关键与核心，特别是对于宝发展这个以服务为主的企业，每个环节上所发生的“边缘”或界限“模糊”的问题，团队精神中的协调部分就发挥着尤为重要的作用。例如，当某个涉及到两个或多个部门的事情或失误发生时，各自不是先从自己查找原因，只强调客观原因，将责任推出；或指责其他部门，认为是主观所致与我无关。这样一来，本来可以通过相互了解、共同探讨、查找原因、寻找共识的方法来解决问题，却因不善于协调和发挥团队精神而产生争执，甚至上升为部门之间的矛盾，既影响了部门间的工作配合，又对员工的心理产生不良影响，更是影响到了宝发展的整体形象。（四）树立“以人为本”的经营理念毫无疑问，“人”这一要素在宝发展的生产经营服务过程中起着举足轻重的作用。尤其是有关企业团队精神的建设问题，知名的企业莫不强调人在团队精神发挥中所起的关键作用。因此，坚持人本主义经营理念是宝发展持续稳定发展的关键所在。首先，宝发展的各个团队是由不同层次、不同分工、不同性格的员工组成的，只有从员工本身着手，激发其积极性、主动性、创造性，才能谈及团队精神的发挥。根据马斯洛的需求层次理论，每个员工作为普通的人，都有不同层次的需要，包含生理的需要（如：基本工资保障）、安全上的需要（如：失业威胁）、社交的需要（如：同事间关系融洽）、尊重的需要（如：稳定的地位）、自我实现的需用（如：理想和抱负的实现）等不同层次。不同层次的需要被满足了，员工自然会很投入地从事本职工作，从而保证团队精神的最大发挥。这就要求宝发展坚持以人为本，充分地尊重人、爱护人、关心人，使每个人都感受到团队大家庭的温暖，而且要具体问题具体分析，因人而异、因时而异，尽量满足每个员工的不同层次需要，尊重员工，关心他们的生活，这一切将极大地激发员工的献身精神、忠诚团队的信心与决心。其次，宝发展团队精神的发挥需要聚集不同类型的人才，这就要求宝发展在选拔员工的时候，坚持以人为本，选拔德才兼备的人才，而且员工进入宝发展之后，不断地对其进行培养以充电，为宝发展发挥团队精神提供最强大的智力支持。再次，宝发展团队精神的发挥需要和谐的人际关系作保障。只要是有人的地方，就会有矛盾。而化解人际交往的矛