农信银业务问题咨询.doc

农信银业务问题咨询一、关于电子汇兑业务问题的咨询问题1：农信银支付清算系统实时电子汇兑业务是否能在节假日办理农信银支付清算系统支持724小时处理实时电子汇兑业务，客户在节假日能够办理实时电子汇兑业务。在各地农村合作金融机构网点营业期间，客户可通过柜台办理实时电子汇兑业务；在网点营业期间以外的时间，客户可通过网上银行、自助设备等方式办理资金汇划业务。（省联社另有规定的除外）问题2：柜员是否可以通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务对于采用集中接入方式的成员单位辖内营业机构网点，不得通过农信银支付清算系统办理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务，可通过社（行）内系统提供的相关交易处理省（直辖市、自治区）内实时汇兑业务。二、关于个人账户通存通兑业务问题的咨询问题1：通存通兑业务差错处理平台的交易类型差错处理平台的交易类型分为以下三类：（差错处理平台由省联社进行操作维护）（一）调账。调账分为借记调整和贷记调整。1.借记调整：是指受理社（行）因原始交易短款而向开户社（行）提出的索款请求；2.贷记调整：是指受理社（行）对确认的长款向开户社（行）主动提出退款。（二）查询查复1.受理社（行）补存款交易确认：当受理社（行）未成功发出存款确认，或与农信银中心提供的存款交易对账流水核对不符时，由受理社（行）在原交易清算日次日，通过数据批量导入方式或手工录入方式主动发起补确认；2.开户社（行）向受理社（行）查询交易是否成功；3.受理社（行）向开户社（行）查复交易是否成功。（三）自由短信。问题2：通存通兑业务的受理社（行）和开户社（行）成员机构分别可以通过差错处理平台进行哪些操作受理社（行）成员机构可以通过差错处理平台操作的业务包括：发起调账请求；发起补确认；对接收的交易状态查询进行应答；发起或接收自由短信。开户社（行）成员机构可以通过差错处理平台操作的业务包括：对收到的调账请求进行应答；查阅接收到的补确认；发起交易状态查询；发出或接收自由短信。三、关于银行汇票业务问题的咨询问题1：银行汇票超过提示付款期限的，持票人如何办理提示付款持票人超过期限向代理付款银行提示付款不获付款的，须在票据权利时效内向出票银行作出说明，并提供本人身份证件或单位证明，持银行汇票和解讫通知向出票银行请求付款。出票社（行）经办人员审核上述内容无误，开立临时账户，将实际结算金额转入临时账户。有多余金额的，将多余金额退回原申请人账户。出票社（行）根据持票人要求通过电汇等方式，将实际结算金额转入持票人指定账户。问题2：柜员在签发银行汇票时，汇票打印失败能否重打凭证柜员在签发银行汇票时，如汇票打印失败不可重打凭证，因该笔汇票已签发成功，凭证号码已销号，必须先撤销原交易,然后重新办理一笔银行汇票签发业务。问题3：什么是票据的追索权追索权是指持票人在票据不获承兑或不获付款时，可以向其前手，包括出票人、背书人、承兑人和保证人请求偿还票据金额、利息及有关费用的一种票据权利。问题4：行使票据追索权必须具备的条件追索权的行使必须具备两个条件：一是票据期前不获承兑、到期不获付款以及其他法定原因，致使持票人无法提示承兑或提示付款。二是持票人行使追索权必须履行保全票据权利的手续，必须在法定的期限提示承兑、提示付款、请求作成拒绝证明。四、关于“农信银-工商银行” 专项汇款业务退汇原因的咨询“农信银-工商银行”专项汇款业务被退汇，主要有以下几方面原因：1.收款人账户类型错误（非工商银行开户的账户、账号）；2.收款人户名不符；3.收款人账户状态异常（账户已销户、账户为长期不动户）；4.“收、付款人账号”为空（柜面办理现金汇款时，付款人账号不能为空，需输入“0”）；5.借方账户余额不足；6.银行系统错误（工商银行中间业务平台关闭或其他系统故障）；7.付款行行号转换失败；8.选择汇入行有误（未正确选择收款人开户行所在地、市的工商银行营业机构）。目前，工商银行中间业务平台升级改造工作已完成，农村合作金融机构发往工商银行的专项汇款业务如被退汇，退汇交易的“附言”栏将显示退汇原因。五、关于自助服务业务问题的咨询问题1：通过自助金融服务终端发起的、收款账户为他行账户的付款业务,资金是否实时记入收款人账户客户通过自助金融服务终端发起的收款账户为他行账户的付款业务时，由农信银自助服务系统经代理行将交易提交人民银行网上支付跨行清算系统或大额支付系统处理。对于5万元及以下金额的跨行付款业务，如收款人账户信息无误，资金实时记入收款人账户；对于5万元以上的跨行付款业务，资金入账时间取决于账户信息的正确性、收款人开户行的来账入账处理方式等，如果出现收款人账户信息有误的情况，收款人开户行将发出查询书或将资金退回签约商户的绑定账户。问题2：通过自助金融服务终端发起的收款业务是否次日到账客户通过自助金融服务终端办理收款业务时，如果系统返回交易成功，相应资金将实时记入自助金融服务终端绑定的收款账户。六、关于其他问题的咨询问题1：成员机构如何与农信银中心进行对账处理（对账工作由省联社完成）农信银支付清算系统在每个清算工作日日终处理完成后生成对账文件，系统自动将对账文件发送至各成员机构。对账文件包括汇总对账文件、明细对账文件及清算账户余额对账文件。成员机构将农信银支付清算系统发送的对账文件与社（行）内综合业务系统的业务