知识、能力、素质与过程.doc

知识、能力、素质与过程素质教育口号已经30年了，素质到底是什么样子？终日是犹抱琵琶半遮面。我们首先应当让大家看到军事才所应具备的五大素质，即，政治素质、军事素质、文化素质、管理素质、身休素质到底是个什么样子，我们要创造一个罗马式的角斗场，让这五个素质在大家面前裸奔，并有效的对裸奔的速度和方向进行客观的测量。工农业时代，知识=力量所以独占它并使它封存；信息化时代，知识=能力所以共享它并使它倍增；知识化时代，知识=资源所以孵化它并使它升华。1、什么是知识？毛泽东认为：人类只有两类知识，人类“认识世界”客观的存在的知识和“改造世界”的过程方法知识。认识世界是为了改造世界，这个认识-改造-再认识-再改造的过程是永无止境的螺旋式上升的知识的运动变化过程。这些观点集中表现在矛盾论实践论中，成为中国共产党和人民军队的理论基础。联合国经合组织(OECD)在以知识为基础的经济的报告中认为，作为知识经济要素的知识，不仅囊括科学技术的知识成果，而且还包括管理科学和行为科学的内容。同时，将知识划分为知道是什么的知识(Know-what)、知道为什么的知识(Knon-why)、知道怎么做的知识(Know-how)与知道是谁的知识(Know-who)等四种。也就是人们经常提到的“4W”知识。其主要含义是:知道是什么的知识(Know-what)，即指关于客观事实的知识。也就是可以通过人们的观察、感知或数据呈现出来的知识等;知道为什么的知识(Knon-why),即指白然规律和原理方面的知识。也就是包括自然原理或法则的科学知识等;知道怎么做的知识(Know-how)，即指技能方面的知识。也就是包括做某些事情的技艺和能力等;知道是谁的知识(Know-who)，即指涉及到谁知道和谁知道如何做某些事情的知识与信息。也就是知道了谁具有何种知识，在生活、工作中遇到问题时，就可以及时请教具有这方面知识的人。知道是什么(Know-what)和知道为什么(Knon-why)可以通过读书、听演讲和查看数据库而获得，因而可以被记录和编撰，使之成为信息，并通过信息技术长距离传播，因而可被视为“编码化知识”。从事信息或编码类知识的生产、处理与传播工作的增加，对知识的编码化处理使知识获得了更多的商品的属性，可以加速有用知识存量的增长，当然也隐含着知识过时和报废率越来越高的倾向。知道做什么(Know-how)和知道是谁的知识(Know-who)类知识，主要是要通过社会实践来学习，在特殊的教育环境中学习，在与人面对面直接交流的过程中获得，因而可被视为“隐含经验的知识”。在知识生产中，编码类知识可被认为是需要转化的原料，隐含经验的知识，特别是知道做什么(Know-how)类知识，可被认为是处理编码化知识的工具。识别、理解和释读信息，选择有用信息，忽略不相关的信息，学习新知识和忘掉旧技艺已成为知识生产力的重要标志。项目管理（Project Management）是：将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理知识领域（Project Management Knowledge Area）是：根据其知识内容来定义的某个项目管理领域，并用其所含过程、做法、输入、输出、工具和技术进行描述。项目管理知识体系 Project Management Body of Knowledge：说明项目管理专业范围内的知识总和的概括性术语。与法律、医学、会计等其他专业一样，该知识体系掌握在应用和推进它的实践者和学者手中。完整的项目管理知识体系既包括已被验证并广泛应用的传统做法，也包括本专业新近涌现的创新做法。该知识体系包括已发表和未发表的材料。该知识体系正处于不断演进中。PMI的PMBOK 指南识别了作为项目管理知识体系一部分的、被普遍公认的良好做法。在我们头脑中的知识应当是一个相互连接和相互作用的不断变化的知识体系，当然还有游离在体系之外的，这些是无用的知识垃圾。我们对知识的误解就在于：自幼我们就被教导把问题加以分解，把世界拆成片片段段来理解。这显然能够使复杂的问题容易处理，但是无形中，我们却付出了巨大的代价全然失掉对“整体”的连属感，也不了解自身行动所带来的一连串后果。于是，当我们想一窥全貌时，便努力重整心中的片段，试图拼凑所有的碎片。但是就如物理学家鲍姆所说的，这只是白费力气；就像试着重新组合一面破镜子的碎片，想要看清镜中的真像。经过一阵子努力，我们甚至干脆放弃一窥全貌的意图。2、什么是素质辞海对素质quality一词的定义为:人的生理上的原来的特点.事物本来的性质.完成某种活动所必需的基本条件。quality质量：一系列内在特性满足要求的程度。素质是与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。素质一词本是生理学概念，指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性及感觉器官和运动器官的特点，素质是心理活动发展的前提，离开这个物质基础谈不上心理发展。各门学科对素质的解释不同，但都有一点是共同的，即素质是以人的生理和心理实际作基础，以其自然属性为基本前提的。也就是说，个体生理的、心理的成熟水平的不同决定着个体素质的差异，因此，对人的素质的理解要以人的身心组织结构及其质量水平为前提。在ISO9001质量管理体系要求中质量quality：一组固有特性满足要求的程度。“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。特性可以是固有的或赋予的，“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。特性可以是定性的或定量的特征。要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。教学产品的质量（毕业学生的素质）产生于教学产品的设计开发过程，只有对教学的设计开发过程进行系统的有效的质量控制，才能产生高素质的学生。用哲学观点看，需求是工作过程矛盾的乙方，素质就是矛盾的甲方，工作开始时需求是矛盾的主要方面，如果工作结束时素质称为矛盾的主要方面，表示工作的成功。在工作完成后，人的素质发生了量变到质变的变化过程。毛泽东称为“在改造客观世界的同时改造我们的主观世界”。人的核心素质是指导思想的理论基础或思维模式或世界观，世界观只有两种。所以在教育训练工作过程中，素质的细化分解与需求的细化分解是完全对应的，所谓“兵来将挡，水来土淹”。无明确的工作需求，就没有明确的质量或素质要求（目标），就没有素质教育。素质只有通过客观工作过程结果的记录来证明满足要求的程度，不能采用主观判断来考核。在学校建立质量管理体系对学生的素质培养进行管理，保证毕业学生的素质。如果我们学校要搞素质教育，首先要从部队需求中识别出学生素质的目标、识别出每个目标实现的客观度量方法、识别出为实现这些目标建立的各个过程，这就是设计开发新的教学系统。然后在使用这些过程来进行教学活动，还必须在教学活动中改进过程，不断修正目标和过程。3、什么是能力对个人能力（competence）的解释是：“经证实的应用知识和技能的本领。”有的人称为“能力素质”，指在任务或情景中表现的一组行为。比如一些重要的人际关系技能，包括：领导力；团队建设；激励；沟通；影响力；决策；政治和文化意识；谈判。能力的发挥严格的受素质控制，尤其是世界观的控制。ISO9001质量管理体系要求对组织能力（capability）的解释是：“组织（人员的职责、权限和相互关系的安排。）、体系（相互关联或相互作用的一组要素。）或过程（将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。）实现产品（过程的结果）并使其满足要求（明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。）的本领”。项目管理 Project Management：将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。这些活动过程经过实践的证实有效后，将成为能力。这些过程产生的固有的能力就是学生的管理能力。实现了工作要求的能力目标是“可以测量的、有形的、可证实的结果或可见效果”。这些过程承载着学生的能力，能力和素质培养必须在这些过程中循环的进行，体育课和外科医学课的的教学就是传统的范例。素质和能力是不能通过信息的传递进行培养的，这些过程就是能力培养的课堂，在传统的以展示传递信息方式的课堂教学过程和教学法教学理念中所不存在的。所以下表对于所有能力培养过程进行了概括。一般能力是指观察，记忆，思维，想象等能力,通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最一般的部分，可以容易的使用信息技术提高，也容易通过考试进行识别和量化评估。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。例如音乐中所需要的听觉表象能力，组织的愿景，画家的着色手法。特殊能力是通过特殊的实践产生的，无法使用客观标准量化和评估。过程能力是指利用知识和技能发现过程矛盾和创造性解决过程矛盾的能力，是实践认识再实践再认识的持续改进循环能力，是工作过程的制度和规范的能力。已经制度化的过程是在压力下仍能维持能力的过程。当过程的需求和目标更改时，此过程的实施也可能需要更改，以确保它依然有效。过程的能力分为5个等级，初始过程、已管理过程、已定义过程、已定量管理过程、优化过程。具体的解释见后面的课程目标实现和绩效的客观检验章节。人们完成活动中表现出来的能力有所不同。能力,就是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。能力总是和人完成一定的活动相联系在一起的。离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。能力的一种可见的以信息数据知识存在的形式是-项目管理知识体系 Project Management Body of Knowledge-说明项目管理专业范围内的知识总和的概括性术语。与法律、医学、会计等其他专业一样，该知识体系掌握在应用和推进它的实践者和学者手中。完整的项目管理知识体系既包括已被验证并广泛应用的传统做法，也包括本专业新近涌现的创新做法。该知识体系包括已发表和未发表的材料。该知识体系正处于不断演进中。PMI的PMBOK 指南识别了作为项目管理知识体系一部分的、被普遍公认的良好做法。那么教育训练究竟有多少类的过程？怎样创造这些过程？这些过程又有什么特点？过程之间有什么关系？我们可以从训练项目管理知识体系的表格中看到与训练能力相关的过程有5大类42类过程，可以分为9个过程知识领域。这些知识是从部队需求到培养出学生知识、能力、素质的基本过程。这些过程产生的固有的能力就是我们学校的办学能力，对过程的理解和行动就是学生的素质，思想就是办学思想，过程就是办学思路，过程之间的关系就是校园文化。教学管理过程组划分的知识（过程能力）知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4教学整合管理4.1 制定教学章程4.2 制定管理计划4.3 指导与管理教学执行4.4 监控教学工作4.5 实施整体变更控制4.6 结束教学或阶段5教学范围管理5.1 收集需求5.2 定义范围5.3 创建工作分解结构5.4 核实范围5.5 控制范围6教学时间管理6.1 定义活动6.2 排列活动顺序6.3 估算活动资源6.4 估算活动持续时间6.5 制定进度计划6.6 控制进度7教学成本管理7.1 估算成本7.2 制定预算7.3 控制成本8教学质量管理8.1 规划质量8.2实施质量保证8.3 实施质量控制9教学人力资源管理9.1 制定人力资源计划9.2 组建教学团队9.3 建设教学团队9.4 管理教学团队10教学沟通管理10.1 识别干系人10.2 规划沟通10.3 发布信息10.4 管理干系人期望10.5 报告绩效11教学风险管理11.1 规划风险管理11.2 识别风险11.3 实施定性风险分析11.4 实施定量风险分析11.5 规划风险应对11.6 监控风险12教学采购管理12.1 规划采购12.2 实施采购12.3 管理采购12.4 结束采购这些过程能力的知识是学生在某个管理能力中需要的基本过程。这些过程产生的固有的能力就是学生的管理能力。实现了工作要求的能力目标是“可以测量的、有形的、可证实的结果或可见效果”。这些过程承载着学生的能力，能力和素质培养必须在这些过程中循环的进行，体育课和外科医学课的的教学就是传统的范例。素质和能力是不能通过信息的传递进行培养的，这些过程就是能力培养的课堂，在传统的以展示传递信息方式的课堂教学过程和教学法教学理念中所不存在的。能力又称为能力域。能力域括思维能力域、行为能力域、语言能力域。思维能力域分为：思维组合能力、组合速度、思维行为沟通能力、思维语言沟通能力、语言行为沟通能力、理解力、判断力、分析能力、综合能力、记忆力、观察力、想象力等。行为能力域分为：模仿能力（包括计算机仿真）、灵敏度、力度、耐力、速度、听力、注意力、感知力等。语言能力域分为：语言速度、语言运用、字词组合、场合运用、概括等。思维能力域、行为能力域、语言能力域三者是相互关联的。思维能力域在此起主导作用，但是其它两者又可以刺激思维能力域的不断发展。人的能力组成组织的能力，利用组织的资源进行创造性的活动，在活动中持续的改进提高个人和组织的能力。显然，过程是承载能力的实体，过程中的方法与知识与需求成为过程的主要矛盾，能力的一部分就是识别主要矛盾，识别主要矛盾两方面内部的矛盾，识别矛盾各方面的关系（识别是什么；为什么知识）。能力的另一部分就是找到解决这些矛盾的路线和步骤（创造怎么做；是谁的知识）。这两部分的关系就是实践与认识的关系。有能力就是拥有对知识进行识别和加工的过程。能力的等级就是对这些过程解决矛盾效能的客观评估。能力就是识别控制过程的能力，管理理论就是研究能力的理论。主题主线工作的结果是各类的能力。4、知识、能力、素质、工作项目之间的关系我们可以通过某个任务的执行过程来分析四者之间的关系，分析政治素质、军事素质、文化素质、管理素质、身休素质是否存在于项目的那些过程中起什么作用。知识存在于项目的那些过程中，起什么作用。能力存在于项目的那些过程中，起什么作用。我们先看其中的一个过程9.2 组建项目团队，组建项目团队的过程有输入、处理和输出。组建项目团队的过程输入有三项：项目管理计划，属于前面的过程的输出怎么做是谁的知识；事业环境因素，属于是什么的知识；组织过程资产，属于怎么做的知识。组建项目团队的处理有4项工作过程。需要4个方面的怎么做的知识来进行工作，还需要各类人员是什么、为什么、是谁的知识进行判断。组建项目团队的输出是什么和怎么做的知识以及人员分派的成果。从这个过程中可以分析出以下几点：知识在过程中是被加工的材料，也是加工的工具手段，更是加工以后的产品。从项目中识别管理知识的方法是对项目产生的文件进行配置管理。知识处于不确定的爆炸状态，在工作中需要的知识大部分都不可能通过学校教育获得，更无法通过记忆来学习，需要“在战争中学习战争”，学会学习和处理知识的方法-管理过程。本过程的能力需要四种怎么做的过程知识组成，包括：预分配能力；谈判能力；招募能力；虚拟团队能力。从项目中识别管理能力的方法是对项目的所有过程进行配置管理。项目过程的矛盾具有普遍性，可以总结为项目管理知识体系的过程类知识。项目管理知识的矛盾具有特殊性，需要根据每个项目实际需求创造新的过程，同样要学会学习和处理知识的方法-管理过程。素质是实施过程的人员综合运用四种能力，与项目要求的分析理解能力直接相关，建立出来的团队需要满足项目开发要求的程度。从项目中识别素质（质量）控制的方法是对项目的所有要求进行分析，以及对要求（需求）的实现过程进行策划控制管理，这就需要建立质量管理体系，在不断的规划、执行的过程中通过监控过程支持不断的提高素质。项目是知识、素质、能力的客观载体，知识、能力、素质随着项目的进行处于不断的变化发展中，在某个组织中更是不断的更新循环变化。每个环节都存在着知识、能力和素质。素质是基础，能力是工具，知识是资源。项目过程产生的知识、能力、素质通过项目文件和记录成为组织的资产，可以反馈到项目的输入。项目过程的产品包括知识、能力和素质又输出到其他项目，成为项目的输入。所以搞工程科研项目成为工程系列教员、学生能力提高的重要手段。搞管理科研项目将成为系列教员、学生能力提高的唯一手段。各类素质必须通过管理过程融合成学生的知识体系结构，这个知识体系结构对于学生应当是透明的，自理的，随着学生一生不同时期不同任务所遇到的矛盾而变化的。学校教育要通过科学管理融合成军、政、文、管、体合一的教学内容结构，而不是通过教育部规定的学科搭配出来的互不相关知识的机械组合。素质是在实践与认识的过程中不断发展成长出来的，不研究素质产生的原理，妄想通过搞什么理论联系实际的教学法能够解决素质问题，这是两种世界观在人才素质领域的根本分歧。素质体系成长过程模型由下图可以说明。某项素质体系的持续改进工作项目发起工作项目发起 满 意工作项目管理职责工作项目的资源管理过程测量、分析和改进过程 工作过程的设计开发和控制过程的文件知识工作结果要 求 输入 输出 图释: 增值活动 信息流素质体系由与素质分类的政治、文化、军事、体能相关的素质部分（在图中下方的过程文件知识）和管理素质（图中的其他）部分组成。 素质体系共有四个过程组成，他们是：知识的设计开发运用和控制过程；测量分析改进过程；管理职责过程；资源管理过程。这四个过程的能力的相互作用可以提高人的素质，从图中我们完全可以看到素质培养的过程和方法，完全不同于传统知识搭配、组合或传递的课堂教学环节。素质教育是需要通过变换、加工、扭曲来生产知识和