2011年度述职报告-钱倩男.doc

2011年度述职报告网络营销部 钱倩男各位领导：作为宝冶新的一份子，2011年在摸索与学习中匆匆走过，有遗憾也有收获。这短短的几个月里，能够作为网络营销部新的一员在这个团队里贡献出自己的力量，我非常的荣幸，正是因为有着这样一个积极向上、勇于探索的团队，使得我在为数不多的几个月里迅速成长，能够为公司及部门奉献出自己微薄的力量。下面是我三个月来的工作简单回顾：一、在工作学习上1、专业知识的学习：初入宝冶从对工程领域一窍不通，到了解业务知识乃至专业知识的深入，这完成了自己在工作上知识面的拓展。2、网络推广：如果说专业知识上是纵向拓展，那么网络推广无疑是一个横向拉伸。从基础的网站运营及维护扩展到SEO的优化；从一名普通的编辑过度到推广及编辑乃至网络营销。这些都是工作上面的一大跨度、大转型。从原来的单一化到多元化，甚至对全局的控制力，这些都是一个非常大的学习与自身的突破。二、在工作能力上1、网销营销能力的养成。从未接触过营销工作，到成为一名正式的网络营销工作者，这不单单是业务知识上面的储备，更是锻炼在待人接物上的能力，与顾客之间的沟通、与领导之间的沟通、与生产部门及同事之间的沟通，每时每刻我们都在传递信息及获取信息，如何正确的表述，如何最富技巧的对话，如何在洽谈的时候能够获取信任，这些种种，都是对人能力的一个培养，而我有幸在这几个月内得到锻炼并站在这样一个岗位上，这是非常值得骄傲的事情。2、工作效率及突发处理能力。如果说原先的工作是单一的服从上级的安排。那么现在的工作所面临的就是全局的控制，自主的安排时间及对突发状况的处理。这就要求对自身的时间安排得以统筹，自主调配规划及对自身的安排时刻调整，面对突发事件的处理，这大大加强了自己对时间上的管控及效率的提高。三、加入团委，成为文刊编辑加入团委，并成为清泉报第一版编辑，从网站编辑转向文刊编辑。虽说过去是一名编辑，但是毕竟是网络工作者，对于文刊却是从未涉猎过的。然而加入宝冶，加入团委，却给了我这样一个机会及舞台能够成为一位文刊工作者，从单纯的网站编辑蜕变为文刊编辑，可以很自豪的说是现在是一位身兼网络及文刊的“全能编辑”。四、今后工作内容2011年即将过去，或多或少存在着遗憾及不知，而这些遗憾与不干终将化作明年的动力与目标，具体表现为：1、加强业务知识及业务能力的提升。没有一定的业务知识终将无法赢得客户的信任与信赖，这是永恒不变的道理，而目前自己对业务知识的了解还不能完全胜任网络营销这个工作，为了成为一名独当一面的网络营销人员，在2012年首要做到的就是对业务知识的学习及梳理，争取在与客户沟通时能做到对答如流，独当一面，专业完善。2、细致化工作与加强工作效率。对待每一个客户每一件事情尽量做到细致、用心。而这恰恰就是对一个人的工作效率的考验。只有细致化的工作才能赢得客户，只有仔细严谨的态度才能造就成功，而细致的工作必须提高自己的工作效率及时间的分配能力。往往自己在工作忙碌时忽视了很多细节上面的东西，而往往这些细节就是成功的关键。如何做好部门之间的沟通，传递信息的先后顺序，对于文件的格式及错字，一通提醒的电话，这些非常细小的东西往往就是别人对你的直接印象。而这些则是我为了乃至一生都要不断改善的东西。3、SEO与网站建设及优化。SEO是必将是新的一年加强学习的新重点。学习更多SEO技巧服务于网站建设及商铺推广以及其他渠道的营销势必是一个长期而又艰巨的任务。而随着宝冶焊接网的建立网站内容的建设及运营更是新的一年的重头戏。4、网站及商铺不只是那么多，对于个人新的一年要尝试不同的营销之路，网站的运营及商铺打理，这些在新的一年里还是作为一个工作对象，但是随着部门新的战略出台，自己毕将在其他领域平台上摸索学习网络营销新的出路，并以良好的心态迎接新的挑战。5、客户维护与拓展，新的一年对于已建立好良好合作关系客户的做好维护工作并对外拓展渠道，使我们的业务市场不断的拓宽。6、渗透到团队，作为营销二部的一员，在新的一年里我们必将努力协作，发挥所长，通过大家的努力使得二部能在新的一年里快速进步。成为一个优秀出色的营销队伍。而我要在团队中担好自