快递歇工致网店收摊国家邮政局禁令落空.doc

快递歇工致网店收摊 国家邮政局禁令落空 1月29日，网络店家美眉拜商贸公司告诉记者，汇通、韵达等公司通知其2月1日起就将停止收派发山东、山西、东北三省、海南和西北多省市的快件，网店也不得不提前准备关门，2月3日就将收摊放假。 据记者调查，中通也于1月25日就停止了青海等西部偏远省市的收派件服务，该公司员工透露近日将停止多省市地收件服务，2月2日开始全国停止收件。圆通部分网点亦停止收件。 国家邮政局1月21日刚刚发文，要求快递企业保证春运期间快递服务正常运行。百世汇通快递总经理周建无奈地向记者表示，因上述各省物流公司停运的关系，汇通不得暂停这些与第三方物流公司合作的区域快递服务，核心地区的快递服务不会停，但会略有调整。 网店收摊 1月29日，某公司文员李思连续接到两个店家的电话，告知其从京东商城网购的商品因快递歇工的关系，无法送达，要么改平邮要么退货。离春节还有十天呢，怎么就不送货了呢? 记者随即联系该网店美眉拜商贸公司，该公司员工表示，1月28日接到主要快递合作方汇通和韵达业务调整的通知，将于2月1日停止接派山西、山东、东北三省、宁夏等西北多省市的快递包裹，上述省市三四线城市的包裹更于1月29日就不再接收。因此，29日当天，该公司不得不分别向200多名客户电话通知商品包裹运输调整的信息，建议对方或是退货，或是改发邮政的平邮。 该员工还表示，鉴于物流提前歇业的缘故，该公司已经准备2月3日就停止营业，放假回家，而在这段时间内所接受的订单，估计都等到节后才能发货。 像美眉拜商贸公司一样，无奈提前结束营业或调整业务的电商不止一两家。淘宝上也有多家商户挂出了发货调整公告，以期得到消费者的谅解，理由一致为快递公司的缘故。 为了避免春节期间的发货时间调整导致的纷争，淘宝网近日发布了春节期间发货规则，在2月2日至19日这段时间完成订单付款的用户可以和卖家提前约定发货时间，按照约定时间进行发货。无约定时间的订单，卖家需要在2月22日前发货。逾期未发货需向买家支付该商品实际成交额的百分之五作为违约金。同时对退款时间也进行了调整。 年关难过 阿里巴巴一位不愿透露姓名的高管向记者说，淘宝作此调整是基于快递与网店员工都需要在春节期间休息，历年网店和快递春节都会歇业调整。 1月21日，国家邮政局向快递行业发文要求，确保春运期间邮路和快递网络正常运行，快递企业要按照春节假日期间快递服务指导规范的要求安排节日生产，在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派件服务，并通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。 记者在四通一达的网站上看到，各家公司均已贴出了春节期间的运营方案，中通、申通和圆通表示，春节期间将全网络实施正常快件收寄服务，各网点公司保持正常服务，并维持正常价格。汇通和韵达则表示服务网点和价格将有调整。 尽管承诺正常服务，但记者在调查中发现，中通于1月25日就停止了青海等西部偏远省市的收派件服务，该公司客服透露近日将停止多省市地收件服务，2月2日开始全国停止收件。圆通部分网点亦将于5日停止收件，并未按其承诺一样全网照常运营。部分网店业主也反映韵达1月28日就停止了收件服务。只有申通和顺丰在正常运营。 对此，百世汇通快递总经理周建不禁向记者诉苦，偏远地区和中西部省市三四线城市的服务网络之所以有调整，是因为公司只是与当地物流公司合作，铺陈网络。这段时间，地方物流公司开始放假，汇通也只能暂停当地的网络服务。否则我们必须在百色或者贵州下面的市县开直营班车，成本太高了。 周建表示：快递员工一整年的节日都异常忙碌，只有春节才能回家，企业无法阻止员工思乡的行为。春节期间的加班费用企业也不愿意大规模支出。 中国快递咨询网首席顾问徐勇表示：快递公司95%是外地员工，春节都有回家需求，而且四通一达多为加盟或混业经营模式，对员工约束力不够。每年春节都会人员紧缺，已成惯例。倒是外资快递公司本地员工比例