超市资料之赠品管理流程.doc

赠品管理流程流程名称赠品管理流程适用范围门店赠品的日常管理涉及岗位物流人员、理货员、收货员、防损员触发事件赠品的门店日常验收、库存、发放管理结束标志完成赠品发放工作使用单据赠品交接单赠品收发明细账赠品发放登记表收货课赠品收发台账相关制度业务流程图直送或配送赠品至门店 买送赠品 销售赠品收货员、防损员、实物负责人依据赠品交接单清点赠品，并签字确认门店按商品验收流程做赠品验收防损处粘贴赠品标签视同正常商品上架销售收货课将赠品计入收货课赠品收发台账收货课及时通知客服课或营运课，依据促销活动细则领取赠品店内捆赠 收银线外发放客服课人员将赠品领入服务台营运实物负责人将赠品领入卖场，并按要求捆绑在指定的商品上 客服课、营运部门建立赠品收发明细账依据活动要求，填写赠品发放登记表进行赠品发放流程说明一、目的为完善门店赠品收发流程，将赠品视同商品进行精确管理。二、流程适用范围此流程适用于门店日常赠品的验收及领用管理.三、赠品形式 销售赠品：指供应商赠送的业务系统有信息的商品。 买送赠品：指顾客购物时捆绑及场外发放的赠品。 捆绑赠品：指厂家提供，以促进销售为目的，卖场内捆绑在商品上的赠品。 场外发放赠品：指根据促销活动细则（买赠、换购、抽奖等），在收银线以外发放的赠品。四、流程说明 物流、供应商依据促销活动方案，将赠品送至门店。 赠品视同商品，由门店收货员、防损员、实物负责人按商品验收标准对赠品进行验收。 买送赠品由收货课建立收货课赠品收发台账；销售赠品须进行系统赠品验收。 客服课、营运部门根据活动细则在收货课领取赠品，并在收货课赠品收发台账上签字确认。 客服课将从收货课领取的赠品建立赠品收发明细账，每月最后一日对赠品库存数量盘点，并将盘点结果在次月5号前反馈营运处长、商品课长。 客服课依据活动细则进行赠品发放，认真填写赠品发放登记表，每日汇总赠品发放数量，并在赠品收发明细账上做好赠品收发账务处理。 活动结束后客服课将剩余赠品返回收货课，交接人员分别在收货课赠品收发台账和赠品收发明细账上签字确认。五、操作规则 销售赠品在验收时， 须在（预）验收单赠品栏填写数量，生成的正式验收单批次进价是由正常商品和赠品共同分摊；如只验收赠品，门店根据赠品订单进行零成本验收。 凡不参与销售的赠品不做系统赠品验收，但必须做收货课赠品收发台账； 销售赠品为零成本赠品，无法进行行政领用。 无信息赠品送至门店时须填写赠品交接单。当地供应商由收货、防损、供应商三方签字确认；物流配送赠品由门店经手人签字确认。赠品交接单留存: 直送赠品：赠品交接单一式两联，分别留存于收货课、供应商； 配送赠品：赠品交接单一式三联，收货课留存一联、物流留存两联； 为确保顾客合法权利，避免顾客投诉，在发放赠品时不收取顾客收银小票，应认真填写赠品发放登记表，并在收银小票上盖赠品发放印章。五、附则本流程自下发之日起执行，由营运管理部负责解释、修订。附件：收货课赠品收发台账赠品交接单赠品发放登记表赠品收发明细账附件1收货课赠品收发台账收货日期赠品名称收货数量发放日期发放数量结余数量收货课经手人赠品领取人 备注收货课长：注：1.适用于收货课验收赠品后建立赠品收发手工台账，其他部门领用赠品后，可参照此表格式建立台账。2.未领取的赠品，实物负责人为营运部门。3.营运处长不定期检查赠品收发情况。附件2赠品交接单供应商编码及名称配入机构赠品名称赠品数量备注/活动细则第一联收货部仓储管理室经手人： 配送管理室经手人： 门店经手人：注：赠品交接单一式三联，分别留存于物流仓储管理室、物流配送管理室、门店收货部。附件3赠品发放登记表日 期商品名称流水号负责人赠品名称发放数量顾客签名制表人： 日期： 审核：13附件4赠品收发明细账门店名称： 页码： 供应商名称赠品名称部门计量单位 时 间入库数量发放数量期末库存经办人时间入库数量发放数量期末库存经办人备注：经办人： 客服课长： 营运处长： 备注：此表单为单个